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会员服务岗位职责3篇
在社会一步步向前发展的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的会员服务岗位职责，希望对大家有所帮助。
会员服务岗位职责1
职责描述:
会员服务体系设计,会员权益拓展及实施
会员服务平台、系统的搭建和运维
会员服务标准、相关制度的撰写、流程建立
日常会员增值服务的预约执行,服务商运维
熟悉会员分层、增值服务、会员俱乐部服务运营
任职要求:
1.熟悉金融行业会员特性、熟悉会员俱乐部运营
2.高端服务资源优先
3.优秀的'沟通协调能力、团队领导能力
4.较强的应变能力,服务素养、逻辑思维能力
5.具有团队精神和良好的职业道德水平。
会员服务岗位职责2
任职要求:
1、熟悉计算机及网络操作,能熟练运用现代办公软件提升工作效率;
2、拥有良好的.逻辑分析、人际关系、数据分析、信息搜集、协商谈判、组织协调等方面的知识和概念并能够灵活应用;
3、熟悉物业业务管理流程,掌握企业管理、房地产、物业管理基础知识及市场营销等方面的知识和概念并能够灵活应用;
4、为人性格开朗外向,诚实守信;
5、抗压能力强,能吃苦爱劳,能适应不定期出差。
会员服务岗位职责3
一、积分卡
1、办理积分卡的条件：
当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡
2、积分卡申办流程：
持购物小票及有效证件至2楼服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。
3、积分核算标准：
1元等于1分，如在某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准
4、积分卡的使用及升级方式：
购物付款时，请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请办理积分卡的时间起一年内，只要您消费积分满3000，即可成为我们的VIP卡会员，同时积分卡内积分全部转移到VIP卡中参与返利。
5、积分卡的有效期：
有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将全部清零，根据顾客要求续卡或取消，积分将重新计算。
注：当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至服务台出示有效证件积分。
二、VIP卡
办理条件：当日在888商场内购物满20xx元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888VIP卡。
卡的发行及规则的'承认：
1、请会员认真填写开卡资料，确保信息的真实有效，如有变动及时到总服务台办理资料变更手续。
2、请会员本人拿到卡后妥善保管使用，凭卡使用返利金，因会员保管不当或借予他人使用造成的返利金损失，由会员自行承担。
3、会员在领到VIP卡后如不同意本规约，在使用开始前，请将VIP卡归还商场。
卡的有效期：
1、VIP卡的有效期为1年，在此期间如有持卡消费纪录，会员资格可继续保留。
2、VIP卡到期前三个月，我们将对没有消费纪录的会员提交通知。
3、一年内没有持卡消费记录的VIP卡，本商场有权取消其会员资格。
4、商场的统一换卡工作将另行通知，换卡活动结束，旧版卡自行作废，不受VIP卡原有效期限制。
卡的挂失和补办：
1、卡发生丢失、被盗、损坏等情况时，请持有效证件及时到总服务台办理挂失补办手续，并交纳10元的工本费。
2、为防止被盗用，新卡补办的同时废除旧卡号，旧卡中原有的消费记录将移至新卡中。
会员信息的利用：
包括本商场在内的888企业集团及本商场认可的合作公司，可向会员寄送各种宣传印刷物品，发送短信及电话通知。范围及对象选择的最终解释权为本公司。
会员资格取消：
1、因会员自身原因提出退会时，须向本商场提交退会申请并将卡归还本商场。
2、商场在会员违反本规章或有违反倾向时，以及其他使用不当行为并得到本公司确认时，本商场有权在没有任何通知的情况下取消其会员资格，会员也应该将卡及时归还。
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