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物业管理处岗位职责

时间：2023-05-17 16:53:08 岗位职责我要投稿

物业管理处岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家收集的物业管理处岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业管理处岗位职责

物业管理处岗位职责1

　　1. 负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的、工作计划、培训计划、工作总结、本部门员工绩效考核以及建立各项管理制度。

　　2. 负责部门节假日工作方案的组织与策划。

　　3. 负责组织项目会务服务、前台接待、商务接待等工作，组织与策划会务场地布置、茶水服务等，完成与甲方对接等事项。

　　4. 负责本部门业务范围内的`对外协调、沟通工作，完成领导交办的其他工作任务。

物业管理处岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、安管队安管员负责小区各岗位值勤；

　　2、检查小区人员进出情况，实行凭证进入制度；

　　3、检查车辆进出情况，实行出货需开具出门放行条，门岗安管员负责对货物进行验证；

　　4、负责小区治安巡视及公共设施的巡视检查；

　　5、负责车辆的有序停放；

　　6、负责住户装修的巡视检查；

　　7、负责公共场所的.治安保卫；

　　8、形象岗队员主动向来访客服敬礼；

物业管理处岗位职责3

　　1、协助部门负责人进行内勤及人事管理；

　　2、负责所管物业区域内的'巡检和投诉的处理。

　　3、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续。

　　4、负责管理费和各项费用的催缴工作。

　　5、停车场月保费登记，每月与财务对账；

　　6、协助上级处理项目的物业管理、会务接待、文书起草等工作。

　　7、积极完成上级领导交办的其它工作。

物业管理处岗位职责4

　　1、协助上级做好商场的现场维护管理工作；

　　2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业；

　　3、负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的.办理；

　　4、认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息；

　　5、商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作；

　　6、上级交代的其他工作

物业管理处岗位职责5

　　1，协助客服主管拟定客户服务计划，并经批准后实施；

　　2，负责客户资料收集、整理及处理等管理工作，分析客户信息档案，建立和完善客户资料库；

　　3，负责向业户解释、说明管理处的.有关管理工作细则、管理公约、住户手册等相关管理规定；

　　4，负责完善投诉处理机制，及时处理客户投诉，并做好登记；

　　5，负责办理业户搬入、迁出、公司水牌制作及大厦客户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档；

　　6，维持大堂秩序，有效疏导上班时高峰时期的客流；

　　7，认真执行上级管理目标，按质、按量、按时完成工作任务。

物业管理处岗位职责6

　　1.熟悉管辖内单元户数和各住户的面积，对管辖区内业主的姓名、所居住的幢号、户号，要熟记在心，对业主家庭情况有所了解;

　　2.熟悉周边商圈范围，负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的.业务协作关系;

　　3.了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

　　4.陪同客户看房，促成租赁、买卖等业务。

物业管理处岗位职责7

　　1、贯彻执行国家的各项政策、法律、法令，及公司制定的有关规章制度。全面负责管理处的各项工作，确保完成保安消防、收缴水电费及管理费、环境卫生保洁、小区绿化、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章及落实整改、为业主住户提供专项服务、车辆停放等项工作任务，向公司及小区业主负责；

　　2、做好管理处员工的思想政治工作，调动一切积极因素，团结员工，协调各部门工作关系，检查督促各部门完成各项工作；

　　3、按照物业服务合同约定，协助管理处主任完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的`维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；

　　4、认真贯彻落实公司的经营方针，协助管理处主任完成公司下达的管理目标；

　　5、协助管理处主任组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；

　　6、协助管理处主任组织实施服务对象满意度调查活动；

　　7、协助管理处主任做好专业服务分供方的选择；

　　8、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；

　　9、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；

　　10、协助管理处主任提出公司人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理处员工履行岗位职责，定期对管理处员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理处各项工作的有序开展；

　　9、落实安全生产责任制；

　　10、协助管理处主任做好部门管理工作，做好本部门员工管理和本专业队伍建设。

物业管理处岗位职责8

　　1. 负责楼层客户物业服务工作;

　　2. 负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的写字楼租赁咨询服务;

　　3. 了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

　　4. 陪同客户看房，促成写字楼租赁业务成交;

　　5. 负责业务跟进及房屋过户手续、工商备案办理等服务工作;

　　6. 负责分管楼层物业管理费用催收工作;

　　7. 负责筹备项目市优文件资料及标识标牌更新;

物业管理处岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任；

　　2、指导、监督检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况；

　　3、负责与客户的沟通和协调，及时将客户需求和意见返馈给管理处经理，并提出纠正预防措施的改进办法；

　　4、组织建立员工信息档案，拟制培训计划，负责员工的培训与考核的组织工作；

　　5、负责管理处行政事务，包括办公用品、低耗品、固定资产、资料管理、宿舍管理相关规章制度的制订及内部、外部公文或函件的拟订；

　　6、负责财务管理、收费监督和仓库管理监督工作；

　　7、负责清洁、绿化、消杀等环境管理工作的组织、检查和考核工作；

　　8、负责跟进客户意见信息的收集和需求分析，负责处理客户的'抱怨；

　　9、负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作

　　10、完成经理安排的临时性的工作。

物业管理处岗位职责10

　　1、负责办理业户收楼、进驻手续；

　　2、向业户解释说明管理处的有关管理工作细则、《前期物业管理服务协议》、《业户守则》、《装修指南》等文件之内容或条款；

　　3、负责接待本物业业户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档；

　　4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报；

　　5、负责接待本物业业户电话等项目的代开通申请，并负责跟进落实；

　　6、解答并记录业户提出的问题；

　　7、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；

　　8、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；

　　9、具体跟进绿化、清洁，确保环境卫生、整洁；及公共设施、设备的完好；

　　10、受理业户室内设施报修，并对装修现场进行监理、纠正违规行为；

　　11、负责本物业业户招牌安装申请，并负责跟进落实；

　　12、非办公时间负责各项开源节流措施的`落实和业户加班的管理工作；

　　13、协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行；

　　14、完成对业主的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作；

　　15、完成上级交办的其他工作。

物业管理处岗位职责11

　　1、小区巡查，与业主保持良好的沟通，为其提供便利服务，帮助客户解决问题；

　　2、跟进业主租户的投诉、回访，提供住宅服务需求；

　　3、负责管理费的催缴和其它各项费用的'催缴工作；

　　4、维修基金申请及管理；

　　5、办公用品、工程物资申购。

物业管理处岗位职责12

　　1)主要负责物业费的.催缴以及处理业主诉求;

　　2)负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;

　　3)做好物业服务中心品质管理工作;

　　4)负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

　　5)负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

　　6)负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;

　　7)完成领导交办的其它工作。

物业管理处岗位职责13

　　1、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

　　2、组织全处的人员学习政治时事、业务知识，通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规。

　　3、领导全处人员对本小区实施全面的管理，熟悉小区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制定、并组织实施切实可行的管理措施与方案，定期检查、监督、查处违章。

　　4、重视物业使用人的建议，负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿，搞好与物业使用人的友好关系。自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与社区、派出所等有关部门的.友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。

　　5、加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。

　　6、完成公司交给的其他工作。

物业管理处岗位职责14

　　1 负责当值期间的.秩序维护、消防、保洁、绿化、工程、商业运营、停车场等岗位的工作布置和工作检查，确保项目运营安全和服务质量;

　　2 协助运营经理和保安主管，组织、协调处理突发事件，并及时汇报处理进展;

　　3 协助工程部经理/主管，在当值期间对项目各类设施设备维护和应急维修工作进行监督;

　　4 协助客服部经理，负责当值期间客户投诉处理;

　　5当值期间内接受运营经理/保安主管和消防主管的领导，负责项目安全巡查，检查各施工区域防火安全、施工作业安全及成品保护;安排好队员工作，检查保安各岗位在岗情况和工作状态，做好检查和记录，发现问题及时纠正;

　　6 完成上级领导交办的其他工作。

物业管理处岗位职责15

　　1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境；

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的.自检，接受主管的监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

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