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营业员岗位职责

时间:2023-05-15 15:07:21 岗位职责 我要投稿

营业员岗位职责集合15篇

  在我们平凡的日常里,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。我们该怎么制定岗位职责呢?下面是小编帮大家整理的营业员岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

营业员岗位职责集合15篇

营业员岗位职责1

  一、严格执行图书馆、阅览室的规章制度,保持馆内的清洁卫生和良好秩序。

  二、掌握新书出版信息,添购书籍,充实书库。

  三、新书到后,及时进行分类编目,尽快介绍出借。

  四、做好师生借书工作,管好学生阅览室和教师资料室。

  五、及时做好书报刊订阅工作,月底、年底做好收、装、订保管工作。

  六、经常做好书籍、资料,及时送各相关教研组。

  七、进行爱护书籍的.宣传教育,做好图书的防潮、防蛀的工作和图书修补工作。

  八、对电子阅览室进行有效的管理和清理。

  九、认真落实防火、防盗措施。

营业员岗位职责2

  一、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证,做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。

  二、树立环境服务意识,做好营业柜台内外及门前卫生的.清洁、清扫工作,保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。

  三、树立安全生产意识,做好防火防抢、防盗工作;营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。

  四、努力学习业务知识操作技能,不断提高自身素质和服务水平。

  五、完成领导交办的其他工作。

营业员岗位职责3

  1.根据公司下达的全年销售目标,完成店长分配的个人销售任务;

  2.做好责任区域内的商品管理(包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理);

  3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;

  4.做好门店顾客服务工作,为顾客提供优质服务;

  5.做好门店会员发展及维护工作;

  6.认真做好责任区域的.帐务核对(包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理)等工作;

  7.认真执行公司的各项营销活动方案;

  8.熟悉门店盘点管理流程;

  9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。

营业员岗位职责4

  1、负责全院中西药品的采购工作,属招标采购品种按有关规定执行;

  2、规范、协调采购政策和行为,把握进货渠道的`合法性,保证药品质量优质,价格合理;

  3、保证临床用药,对临时需要或抢救急用的药品要及时解决;

  4、了解药品信息及价格,正确执行药品价格政策,保证药品价格的准确性,退入库手续清楚,单据齐全,文件、单据妥善保存;

  5、与医药公司互通信息,做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工作;

  6、负责药品信息的维护,保证其准确性。维护计算机及其他设备,确保设备处于良好状态;

  7、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作;

  8、协助库管人员管理药品,做到帐物相符;

  9、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作;

  10、完成其他与采购相关事宜,处理日常办公事务

营业员岗位职责5

  1、按照规定正确办理各种邮政业务。

  2、主动热情地接待用户,积极宣传业务,耐心解答用户的询问。

  3、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。

  4、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件。

  5、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

  6、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。

营业员岗位职责6

  一、营业员在营业厅经理的领导下,遵守各项规章制度,按时完成营业厅的各种通信业务。

  二、每日应提前到岗,按规定着装,佩带工号牌,整理好工作现场,做好班前的准备工作。

  三、服务热情大方。按照新联通的服务规范为客户提供优质的服务。

  四、正确使用服务用语,在服务过程中使用普通话。

  五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务,严格执行有关业务规程及规定。

  六、认真履行“首问负责制”如遇到解决不了的问题及时请示汇报。避免因处理问题不及时造成客户的投诉。

  七、积极宣传公司的各类新业务,准确答复客户的业务咨询,引导客户办理所需的业务。

  八、积极学习公司的业务,不断提高业务技能。

  九、及时准确的`结清当日帐款,并打印出当日的报表。装订好当日的受理单。

  十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。

营业员岗位职责7

  1、熟悉公司的产品知识、价格、卖点;

  2、做好店铺VIP顾客资料的收集和登记工作;

  3、协助店长做好店铺的财务工作,保证店铺的账务清晰,准备;

  4、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象,提高品牌知名度5、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

  6、时刻保持货在场良好的`服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品

  7、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加服装专卖店的营业额

  8、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向店长汇报;

  9、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向店长汇报;

  10、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向店长汇报

  11、及时做好店铺早晚班的交接工作,以免造成失误;

  12、及时做好货品的验收、存放工作,并协助做好月末盘点工作,确保数据的准备性;

  13、认真保管公司下发的各种资料,不得泄露公司文件资料;

  14、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行服装专卖店的各项零售政策

  15、不断学习销售知识、行业知识、让自己更上一层楼;

营业员岗位职责8

  门店负责人质量责任制

  1、坚持“质量第一”的观念,端正经营思想,遵守《药品管理法》、GSP和有关法律、法规,在药品经营许可证经营范围内进行药品经营业务。

  2、在药品经营活动中,严格把好在店药品质量关、销售复核关、售后服务关,对连锁门店的药品质量全面负责。

  3、经常教育营业员树立“质量第一”的思想。正确处理好质量与数量、质量与经济效益、质量与信誉的关系。

  4、积极支持职工参加各项业务培训,提高职工的业务水平。

  5、按时参加当地食药监部门及连锁公司召开的质量分析会,积极支持本店质量管理员工作。

  6、对不合格药品要单独专柜(橱)存放,并及时上报连锁公司总部。

  7、 积极配合食药监部门及连锁公司质量管理部门对药品质量的监督检查工作。

  门店质量负责人质量责任制

  1、负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及GSP。

  2、负责指导、督促连锁门店药品质量管理制度的执行,每季度定期对连锁门店各项制度执行情况进行自查考核,并记录。

  3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。负责对所采购药品合法性的审核。

  4、负责药品进货质量验收,发现问题应拒收,并及时报公司质量管理部。指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。

  5、负责不合格药品的管理工作,防止不合格药品再次进行销售。负责假劣药品的报告。

  6、负责药品质量查询及质量信息管理。负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。

  7、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护、确认生效。

  8、负责其他应当由质量管理人员履行的`职责。

  执业药师、药师 质量责任制

  1、严格遵守国家药品管理法律、法规的有关规定,遵守职业道德,忠于职守,开展药品质量管理控制与监督工作。

  2、具备一定的专业知识和专业技能,熟悉药品知识,掌握最新医药药品信息,进行药品质量跟踪,负责药品不良反应的报告。

  3、负责和监督门店各类质量管理记录、档案、台帐、报表的填报工作。

  4、做好处方药与非处方药的分类管理工作,处方药严格凭处方销售。

  5、执业药师对医生处方进行审核,凡存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配,保证调配的准确性。

  6、帮助消费者进行负责任的自我药疗,宣传合理用药知识,为消费者提供用药咨询,指导并监督药学服务工作。

  7、负责开展质量管理教育和药品知识培训工作,对本店的非药师人员进行专业指导。8、保证所销售的药品为质量合格产品,保证消费者用药安全。

  9、营业时间必须在岗,并佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或专业技术职称等内容的工作牌,不得擅离职守,不得由其他岗位人员代为履行其职责。

  门店验收员质量责任制

  1、认真贯彻执行《药品管理法》、GSP等法规以及公司制订的质量管理制度。

  2、负责门店的质量管理和到货药品质量验收工作,并作好质量验收记录;负责索取合法票据;指导药品养护工作。

  3、发现药品质量问题应及时处理及报告门店负责人、质量管理负责人,防止不合格药品进行销售。

  4、负责严格执行《计算机系统管理制度》进行系统数据录入、修改和保存,保证各类记录的原始、真实、准确、安全和可追溯。

  5、其他岗位人员不得代为行使其质量管理岗位职责。

  门店养护员质量责任制

  1、按《门店养护操作程序》对门店药品进行质量养护,并做好记录。

  2、负责近效期药品的管理和催销工作。

  3、对门店陈列环境及冷柜的温湿度进行监控管理工作。

  4、协助门店负责人对门店的卫生进行监督管理。

  门店采购员质量责任制

  1、坚持“质量第一”的方针,严格执行《药品管理法》、GSP等法律法规、行政规章对采购工作的质量要求。

  2、坚持“按需进货,择优采购”的原则,严格按采购制定的购货计划采购药品。

  3、负责对首营企业的法定资格、质量信誉进行初审,初审合格的,索取相关证照,填写“首营企业审批表”经质量负责人审核后报门店负责人批准。

  4、负责采购药品的具体实施,保证签订合同的供应商已列入批准的《合格供应商目录》中,并在有效期限内。

  5、负责对首营品种的合法性、质量可靠性进行初审,初审合格的,填写“首营品种审批表”并与样品、资料一起交质量负责人审核及报门店负责人批准,向供应商索取首营品种的同批号检验报告书,必要时配合质量管理人员对其进行现场考查。

  6、负责与供货单位签订质量保证协议。协议内容应当符合GSP的规定。

  7、配合质量管理人员收集供货单位的经营状况、质量状况及市场信息,建立健全药品质量档案,确保经营品种质量。

  8、收集供应商和市场信息资料、合同协议,建立、健全供应商档案,购货合同档案,并进行分类装订。

  9、负责建立购进记录并按规定保存。

  10、负责索取合法票据。

  11、负责通知药品退货及协助药品报损工作。

营业员岗位职责9

  1、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务;

  2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询,在权限范围内处理客户投诉;

  3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作;

  4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。

营业员岗位职责10

  1、遵守公司各项规章制度、服务标准、为顾客提供优质服务;

  2、努力提高销售技巧和熟练掌握专业知识,完成店长分派的.工作任务;

  3、通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传产品和公司形象,提高品牌知名度;

  4、做好卖场陈列、产品陈列、POP陈列及安全维护工作,保证卖场的整齐、清洁、有序;

  5、及时向上级主管提出补货、退仓、退厂建议;

  6、完成柜长交办的其他工作。

营业员岗位职责11

  1.向客户宣传介绍公司的产品和服务,销售公司的'产品;

  2.有团队协作精神;能够有计划的完成销售任务指标;

  3.根据客户需求和市场变化,对公司的产品和服务提出改进建议;

  4.负责通过电话联络和拜访客户,与客户建立良好的关系;

  5.负责客户信息资料的收集、整合、分析与维护;

  6.完成上级临时交办的其它任务

营业员岗位职责12

  爱家超市员工岗位职责

  一、 店长

  1、 对公司负责,全面实施超市管理,确保超市处于良好正常的运作状态中。

  2、 传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。

  3、 负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。

  4、 检查店容店貌,超市内外卫生情况,包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购物环境及营业工作正常运行。

  5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。

  6、 控制超市的损耗(如:水、电等)。

  7、 做好对员工的关于防火、防盗、防工伤,安全保卫的培训工作。

  8、与供货商建立良好的合作关系。

  9、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员。

  10、负责制定月度、季度、年度销售计划,分解下发各处并督导落实。

  11、负责店内各项费用支出的核准,以及店内各项费用预算的审定和批报落实。

  12、主持、组织超市的相关工作会议。

  13、巡视、检查超市开营业时的工作情况,包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护等。

  14、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整。

  15、检查商品促销的执行情况,包括促销商品的货源、商品陈列、促

  16、了解超市各种商品的货源,对于货源不足或送货不及时的要立即跟供货商反映并沟通解决。

  17、 及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查,对各类商品的销售做出调整。

  18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。

  19、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。

  20、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措施,确保商品高效率周转。

  21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查。

  22、做好店内员工排班及调休工作,如需加班提前做好人员安排。

  23、完成经理交付的其他工作。

  二、 服务员

  1、 严格执行员工制度,做到仪容端庄、仪表整洁,严格遵守各项服务纪律。

  2、 熟识产品及产品包装上应有的标志,以及自己责任区内商品的基本知识; 3、

  4、 注意查看商品有效期,防止过期商品上架销售; 了解商品布局和卖场陈列的基本方法,熟识卖场内商品摆放位置,并对商品进行整理;

  5、 随时注意商品销售动态,及时提出补货建议并做好补货上架的工作。

  6、 根据商品的`摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签; 7 不迟到 早退有事需请示组长方可离开岗位。

  8要求有强烈的责任心,注意商品安全,努力防止商品损坏或失窃; 9 完成经理交办的其他工作。

  三、 收银员

  1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语,耐心的回答顾客的提问。

  2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。

  3、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

  4、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

  5、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

  6、保持收银台时刻整洁干净。

  7、收银员交接班时必须2人同时清点,复合。

  8、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金。 篇三:超市员工的职责

  超市员工的职责

  员工是指理货员,是在超市中间接为顾客服务的销售人员,其工作质量的好坏也直接影响到销售额和商场的形象。

  一、 工作职责

  1、 遵守公司的规章制度,服从上级管理,团结同事,维护公司形象及集体利益,正确宣传××的服务精神;

  2、 熟悉所在部门商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限,要对商品有一定的价值评估,能很快讲出其优点及几种操作使用方式,还要懂得如何去保养、储存,了解商品在市场上存在的优势及优在哪里,熟悉业务技能,这样才能达到一定的成交率,娟商品对公司产生影响的立刻汇报处理;

  3、 搞好货架与责任区的卫生,保证清洁,商品陈列丰满,具有一定的价值感,掌握商品标价知识,做到一品一价、货卡对号、量价正确、栏目齐全;

  4、 了解仓库的库存量、商品的摆放位置显而易见,熟悉商品价格,本范围内的商大类,大类中的品种,受欢迎畅销商品,不畅销的商品、重点推荐的商品,一星期中增加的新品销售情况,要作一份自己的评估报告上的领班;

  5、 熟悉每个商品的销售情况,根据货源的缺少作出进货的计划数量,决不出现aa级商品断货,及时写好进货单,多考察市场,作一定的调查分析,多提个人建议;

  6、 掌握服务技工学校巧,了解顾客的消费心理,懂得一定的促销理念,正确引导顾客的购物欲望,使顾客高兴而归,尽量避免与顾客产生不必要的纠纷;

  7、 营业过程中要随时从顾客口中发现问题和信息,要能觉察存在的缺点、不足之处,根据反馈的信息与对照,要知道我们的优势方面和对我们的不利方面,来发表自己的的见解

  及提出合理化的建议并汇报;

  8、 对于特殊情况(停电、业务经理外出进货、新货到场、节假日等)主动积极配合部门领班留下加班,发挥刻苦耐劳的创业精神;

  9、 具有防盗意识,并做好防范措施;

  10、 用心写好工作中出现的问题和解决的方案作好记录,从中积累工作经验,以求更好地为××发展贡献一份力量。

  附件1:

  商场超市服务质量整治验收标准

  一、整治工作开展情况(10分)

  1.制定了本企业整治工作方案。(2分)

  2.成立了整治工作领导机构及办事机构,有专人具体负责。(2分)

  3.认真按照整治方案全面开展、稳步推进。(2分)

  4.认真进行了自查,对查出的问题进行了梳理归纳,并提出相应整改意见和整改时限,落实整改责任部门及责任人。(4分)

  二、管理与服务质量情况(60分)

  (一)商品管理(15分)

  1.商品的陈列按品种、规格统一、整齐摆放,让消费者一目了然。(4分)

  2.商品的包装无破损、无污渍。(3分)

  3.不摆放过期食品,所有食品的标签上应有qs标识,并标明生产商、生产日期。(4分)

  4.糕点、糖果、饮料、调味品、熟肉制品、豆制品、酒类等七类食品根据《食品卫生法》的要求摆放,并且定期检查。(4分)

  (二)商场、超市购物环境管理(10分)

  1.商场、超市主体建筑装饰新颖,店名光彩醒目,特色明显,文化气息浓厚。(2分)

  2.口干净整齐,配备专职人员打扫卫生。(2分)

  3.车辆按规定位置停放,由保安人员统一协调。(2分)

  4.商场、超市内要做到干净明亮,地面保持干燥,无纸屑、果皮等杂物。(2分)

  5.空气通畅,室内无异味。(2分)

  (三)商场、超市服务人员的管理(35分)

  1.服务人员上岗着装整洁、佩戴工牌,仪表端庄,讲普通话,对待客人要微笑服务,热情主动,文明用语,礼貌待人。(3分)

  2.服务人员业务精通。做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”,懂得商品流转各个环节的业务工作。“三会”,对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。“八知道”,知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。(6分)

  3.服务人员应微笑问候前来浏览商品的客人,随时准备为客人服务。(2分)

  4.为客人服务时,服务人员应善于观察客人的眼神和表情,把握时机向客人展示商品。介绍商品应实事求是,不夸大其词。递送商品应符合递物礼仪规范;(3分)

  5.回答客人询问时,应亲切自然,有问必答。无法回答客人问题时,应向客人真诚致歉,并提供其他资讯途径;(3分)

  6.对购物客人和非购物客人,服务人员应一视同仁,不厚此薄彼;(2分)

  7.接待退换货的客人时,服务人员应真诚友善,按退货制度热情、快捷地为客人办理退货手续,要态度热情不推诿,更不能讽刺、挖苦顾客。(4分)

  8.售后服务周到。为顾客做好预约登记,按照约定时间、地点进行专人送货、安装或者上门维修等服务。在接待顾客投诉时要做到耐心热诚,及时做好记录,迅速调查核实。(4分)

  9.服务人员对顾客要有问必答,不能对顾客直接说“不”等服务忌语。对一些不能退换

  的商品,售前应向顾客说明。如遇特殊情况要求退货,也应耐心解释。为了更好地服务外国顾客和残疾人士,服务人员应掌握外语的日常用语与基本手语。(6分)

  10.营业时间快结束时,服务人员应继续耐心提供服务,直到客人满意离开。(2分)

  三、卫生管理(15分)

  1.认真执行《食品卫生法》、《食品安全法》等法规,依法取得卫生许可证,企业制定有卫生管理制度,并严格考核。(3分)

  2.各类卫生设施齐全,消毒措施规范到位。(4分)

  3.所采购的食品等应符合食品卫生标准,证件齐全;严禁购进、使用未经检疫、腐烂变质、超过保质期限的食品。(4分)

  4.有防蝇、防鼠、防蟑螂的管理制度及相关设施,并严格执行,有专人负责。(4分)

  四、安全管理(10分)

  1.制定有安全管理制度,有专人负责,并经过专业培训。(3分)

  2.按规定配备足量的消防设施,并保持完好,公共图形标志明显,安全通道畅通,易燃易爆物品及明火管理符合安全规定。(4分)

  3.垂直电梯应安装通讯或报警设施,楼梯、楼口护栏应有防护措施。(3分)

  五、消费者评价情况(5分)

  1.设立有服务质量投诉电话,并在醒目地点公示投诉电话号码。(1分)

  2.向消费者发放服务质量评价卡或建立意见薄,主动征求消费者意见和建议,接受群众监督。(2分)

  3.对消费者投诉或意见、建议有专门的部门或专人负责收集、汇总,认真做好落实、整改,并及时向投诉人或提意见人回复整改情况。(2分)

营业员岗位职责13

  1、熟悉所在商品部门的商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限;

  2、遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定,按作业流程进行该项工作;

  3、掌握商品标价的'知识,正确标好价格;

  4、熟练掌握商品陈列的有关专业知识,并把它运用到实际工作中;

  5、搞好货架与责任区的卫生,保证清洁;

  6、对顾客挑选后、货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作。

营业员岗位职责14

  营业员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中,起着重要的作用。以实际的载体传递信息,同时加以渲染达成商品的成交。珠宝首饰营业员岗位职责的要求有:

  一.工作目标:

  加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,推动公司总体战略目标的实现。

  二.工作范围:

  本柜台

  三、岗位价值:

  营业员是顾客眼中的服务代表,营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象,又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效,是柜台销售团队不可替代的一部份。

  四:岗位理念:

  待遇不是别人给予的,而是自己创造的,要想别人善待你,首先要学会善待别人,低调做人,高标做事;珍惜自己的岗位,实现自我价值。

  五.工作内容:

  1、销售管理:

  (1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传.促销工作;

  (2)工作中异常情况向柜长返馈.。

  (3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息:包括存箱滞销款式,市场信息,其它竞争对手,同类货品的市场信息、流行款式等,准确记录货品的变动状况。

  (4)达成交易与客人建立长远业务关系

  (5)接受客户的'货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

  2、帐务与安全管理:

  (1)维护公司利益:

  1).核对进货出货的数量。

  2)向公司汇报营业额。

  3)点清货场实数。

  4)收店前店内的一切安全工作。

  5)留意柜台动态,防止失窃。

  6)盘点货品。

  (2)配合柜长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确

  (3)做好交接班的商品清点记录。

  (4)配合柜长做每月盘点工作.

  (5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;

  3、货品保管与柜台卫生管理:

  (1)上班期间的专柜的商品的清洁,维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。

  1)清洁柜台。

  2)更换道具及场内陈列。

  3)货品的分类。

  4)更改价格

  5)收拾促销用品。

  (2)轻拿轻放,展示的货品须及时性擦试干净。

  4、个人与团队结合的管理:

  (1)准时参加公司举办的培训及业务考核。

  (2)在工作中注重学习,不断提升自己的业务能力。

  (3)严格遵守公司的规章制度。

  (4)配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调,一切以集体利益为重做好销售工作。

  六、权责范围

  1、责任:

  (1)对公司下达的个人目标负责。

  (2)对货物的保管负责。

  (3)由于工作失误,造成公司损失,承担相应的责任。

  (4)由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。

  (5)对工作内容负责。

  2、权力:

  (1)有对工作向上级提出合理化建议权。

  (2)对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。

  (3)有权利对公司的配货向上级提出建议。

营业员岗位职责15

  1、营业员要保持店面整洁,尤其是每天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生,要达到整洁、明亮、干净的状态;

  2、营业员要做到爱岗敬业,在对待客户的时候要有热情,要有耐心,遇到顾客有疑问的时候要细心的解答,为顾客提供各种服务;

  3、在遇到商品不齐全的时候,要及时补充商品,在新货上架的时候,要及时上架;

  4、营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐,不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现;

  5、营业员要经常检查仓库里面的'商品数量是否足够,在没有及时的通知仓管补货的时候,尽量做到没有出现断货的现象;

  6、营业员要遵守超市的各项规章制度,要遵守上下班的作息时间,要做到不早退,不迟到,不做与工作不相关的事情;

  7、商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账,要及时上柜,仓库的存货要摆放好;

  8、营业员岗位职责要努力提高自身的业务水平,要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识,在遇到问题时要能够独立解决问题;

  9、营业员要保证两人以上营业,要认真做好销售记录,并且要严格管理营业员的经手票据;

  10、要求时刻坚守工作岗位,不能无故串岗、离岗,如果有事情必须离岗的话,要事先向主管经理做好请假。

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