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医院前台接待岗位职责

时间：2023-05-04 17:12:58 岗位职责我要投稿

医院前台接待岗位职责

　　在我们平凡的日常里，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家收集的医院前台接待岗位职责，欢迎阅读与收藏。

医院前台接待岗位职责

医院前台接待岗位职责1

　　1、保证前台物品的充足，例如：医生名片、宣传册等；

　　2、相关孕期课程的预约和登记；

　　3、做好各项表单工作的统计和上报；

　　4、严格遵守医院的`规章制度及工作规范；

　　5、各类信件包裹的收发；

　　6、完成上级交待的任务。

　　1、负责门诊每日电话的接听，预约咨询及留言回电；

　　2、到院客人的接待以及指引；

　　3、门诊客人信息的'登记及更新、咨询和预约；

　　4、与临床保持有效沟通；

　　5、时刻保持大堂区域的干净整洁，整理书报架；

　　6、留意大堂等待的客人，维持好秩序。

　　1、负责解答顾客一般问题、接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;

　　2、做好维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养;

　　3、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、项目技术、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误;

　　4、熟悉相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力以及就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧;

　　1、负责登记所有来院的客户资料;

　　2、负责接待、引领、服务所有来院客户;

　　3、负责配合相关部门的数据统计;

　　4、负责所有前台工作区域的`公共卫生监督和维护;

　　5、负责客户分诊;

　　6、负责部门电话转接和联系;

　　7、负责更新完善客户资料。

　　8、完成上级布置的其它工作。

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