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物业管理员岗位职责

时间：2023-05-02 18:59:25 岗位职责我要投稿

物业管理员岗位职责集锦15篇

　　在日新月异的现代社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的物业管理员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业管理员岗位职责集锦15篇

物业管理员岗位职责1

　　1、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;

　　2、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的'许可等等;

　　3、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;

　　4、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;

　　5、建立租户工程物业档案和项目运营档案;

　　6、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;

物业管理员岗位职责2

　　1、掌握一般电脑文档处理工作;

　　2、负责客户档案资料的.收集、整理、归档等管理工作;

　　3、负责日常工作记录的收集、整理、归档工作;

　　4、负责客户来电、来访接待及登记工作;

　　5、负责做好客户报修的回访工作，并做好回访工作记录;

　　6、负责配合管理部主管做好物业管理相关工作。

物业管理员岗位职责3

　　1、办公室日常工作

　　2、负责客户档案、物业档案管理及存放；

　　3、负责准时向客户派发各类通知书及缴费通知单；

　　4、定期对物业的水电进行管理及检查；

　　5、跟进物业收租、续租、退租等相关工作；

　　6、完成领导交代的其它工作

物业管理员岗位职责4

　　1、跟进业主收楼、装修等工作。

　　2、妥善受理客户投诉，立即跟进处理并及时向上级汇报。

　　3、审视客户报修的处理情况，遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并上级。

　　4、定期或不定期住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的'沟通。

　　5、统计并分析客户投诉及报修状况，向上级提交汇总分析报告。

　　6、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率。

　　7、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作

物业管理员岗位职责5

　　1、负责区域内客户入退伙事务，包括物业服务合同、相关服务协议及管理规约等的洽谈、签订，物业交付及存在问题的跟进处理等工作;

　　2、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防安全及公共秩序等的日常巡查与维护管理;

　　3、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;

　　4、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;

　　5、负责组织客户单元退场后废旧物品的.统计、上报，并协助处理;

　　6、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;

物业管理员岗位职责6

　　1、礼貌待人、热情服务，规范使用指挥手势，保持良好的服务形象。

　　2、认真执行停车规定，维护车辆良好的停放及行车秩序。 3。按规定核对车证，指挥车辆的进出和停放在指定车位上。 4。认真检查停放车辆的车况，发现损伤、划伤车辆应及时上报，并详细记录。

　　5、提醒车主/驾驶员不要将贵重物品存放在车内，并锁好车门，关好车窗。

　　6、对违反停车场规定的车辆，及时制止加以纠正。

　　7、做好本岗位的清洁卫生，协助维护车库内的清洁卫生，保持车库整洁。

　　8、积极参加上级组织的'各项活动，完成领导交办的其他工作。

物业管理员岗位职责7

　　1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

　　2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;

　　3、巡视公共区域，做好管理区域内的'物业管理服务的相关事项;

　　4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;

　　5、各类突发事件协调处理工作;

物业管理员岗位职责8

　　1、负责整理物业资料，做好物业档案的管理;

　　2、负责公司服务热线电话的`值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量;

　　3、负责来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作

　　4、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

　　5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

　　6、执行公司的各项管理规章制度。

　　7、协助物业主管进行各项检查，撰写检查报告。

物业管理员岗位职责9

　　1、负责协助园区空置商铺、公寓和厂房等的物业的招租。

　　2、协助上级领导对客户的新租/退租/转租/续租、按照公司政策以及管理规定妥善处理。

　　3、建立及健全客户信息档案，合同跟踪、提高自身管理综合素质，掌握公共区域的.设施和使用过程，负责公司对内工作，协调各租户的关系及公关联宜工作，保持良好的合作关系。

　　4、负责园区环境卫生的管理。

　　5、协助园区安全、设施设备的巡查工作，发现异常问题及时上报，并跟踪处理结果落实到位。

　　6、负责公寓水电系统、门卡系统管理、办理客户水/电充值以及其他相关费用交费情况落实。

　　7、负责办理客户合同各项相关手续登记和资料的收集，告知租户遵守物业管理事项。

　　8、负责受理客户投诉，反馈的问题点进行登记上报，分析原因并进行安排跟踪及时妥善验证处理。

　　9、负责接待办理公寓客户转租/退租的相关手续，对退租客户安排保安进行房间物品及家电/家私/设备检查是否完好，带领新入住的客户进行房屋物品及家电验收。

　　10、负责每月定期进行房租/水电单据的发放，并做好客户签收落实，严格执行相关催款工作。

　　11、协助处理各类退租、逃租事件，发现风险客户及时向上级领导汇报。

　　12 、完成上级领导交代的其他工作事务。

物业管理员岗位职责10

　　1、主持部门日常工作，落实本部门职能;

　　2、负责100%完成年度物业管理费收缴预算金额;

　　3、掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4、制定部门工作目标、，做好相应的工作安排，做好月度、年度的;

　　5、以质量管理体系的要求拟定各项管理制度和管理，定期对部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的.管理水平;

　　6、负责项目内公共秩序、经营秩序及车场的收费管理;

　　7、负责清洁、绿化、消杀等外判业务的管理;

　　8、负责部门团队建设与员工行为规范，营造良好工作氛围;

　　9、负责部门人员绩效考核及业务培训工作;

　　10、负责本部门各类报表、总结计划的编写及上报工作

　　11、熟悉客户情况，定期拜访，与客户建立良好的关系。

物业管理员岗位职责11

　　一、必须自觉遵守公司各项规章制度，坚决服从职能部门负责人分配，按时上岗，不迟到早退，不随意脱离工作岗位，有事外出办理请假手续，报请主管领导批准。

　　二、必须熟悉和掌握车库内的“各种车辆停放管理规定”以及车库内的消防装置和消防器材，合理安排停车车位。

　　三、必须熟悉和掌握客户单位长期停车证，临时停车证，以及车牌号，认真做好车辆进出入库记录，上下班做好交接班的交底工作。

　　四、严格按公司制定标准收费，热情为客户导引泊车，对进出的车辆必须认真察看并作记录，车辆出口时须做到打铃示意。

　　五、严格执行消防条例，禁止易燃、易爆、易腐蚀等危险品滞留车库，必须做好车库内及车库周围的环境卫生工作，始终保持车库道口的畅通。

　　六、车库内严禁吸烟和乱扔杂物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有损伤、碰撞车辆的'情况发生，所有乘车人员一律在车库外下车，严禁无关人员滞留车库。

　　七、在工作中不能认真负责，受到客户的批评，违反公司规章制度，因失职造成车库的车辆损坏、火警、事故等过失，不服从职能部门调配等，视情节轻重予以酌情处理和处罚，产生严重后果者作辞退处理，触及刑法的追究刑事责任。

物业管理员岗位职责12

　　1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。

　　2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

　　3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

　　4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

　　5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

　　6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

　　7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

　　8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。

　　9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。

　　10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

　　11、负责小区的`物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

　　12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业管理员岗位职责13

　　1、协助物业经理负责小区物业客服部的全面指导、监督工作;

　　2、负责物业档案的.整理归档工作;

　　3、负责水电费及物业费用的收取工作;

　　4、负责部门员工的培训及考核工作;

　　5、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;

物业管理员岗位职责14

　　1、主管领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

　　4、协调主管送发物业管理方面的文件。

　　5、负责发现运作中不合格的.服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。

　　6、负责为客户办理入住、装修、退租手续。

　　7、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员岗位职责15

　　1、在物管主任领导下，处理物业部日常事务，并注意与客户保持经常性联系，密切公司与客户的关系；

　　2、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度；

　　3、熟悉商场的.结构分布，租户商铺情况，更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等；

　　4、催各商铺欠交的费用（如管理费、水电费等），留意和反映拖欠费用的单元情况；

　　5、熟练掌握物业部各方面的工作程序，并能完全运用于工作中去，若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况，尽快报告物管主任；

　　6、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作；

　　7、工作热情礼貌，服务周到，全心全意为租户服务；

　　8、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件；并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新；

　　9、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况；

　　10、负责接待、办理新物业的收铺工作。

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