物业管理员岗位职责15篇
在社会发展不断提速的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效规范操作行为。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编收集整理的物业管理员岗位职责，希望对大家有所帮助。
物业管理员岗位职责1
1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;
2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;
4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;
5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
物业管理员岗位职责2
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
6、主要负责打理我司的厂房、仓库的管理工作
物业管理员岗位职责3
1、协助负责广场营运期模块化节点改造及机电、暖通设备的运行维护等工程、设施设备管理;
2、协助负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;
3、协助负责广场的消防、财产及客户的安全管理;
4、完成总部和区域布置的其他工作。
物业管理员岗位职责4
1、根据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作
2、组织做好物业各项管理工作
3、指挥做好应急事件处置工作
4、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通
5、全面督导项目部运行工作
6、服从总经理与分公司其他工作安排
物业管理员岗位职责5
1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;
2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;
3、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;
4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;
5、各类突发事件协调处理工作;
物业管理员岗位职责6
1、负责区域内客户入退伙事务，包括物业服务合同、相关服务协议及管理规约等的洽谈、签订，物业交付及存在问题的跟进处理等工作;
2、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防安全及公共秩序等的日常巡查与维护管理;
3、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;
4、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;
5、负责组织客户单元退场后废旧物品的统计、上报，并协助处理;
6、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;
物业管理员岗位职责7
1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;
2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;
3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;
4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;
6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;
7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;
8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;
9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;
10.管理房屋档案资料、业户档案资料;
11.领导交付的其他工作任务。
物业管理员岗位职责8
1、负责编制公司的年度工作计划、落实公司运营管理制度
2、推进分公司主营业务的完成情况，主导物业费的收缴工作
3、负责地产委托事项的经营及管理工作，包括案场，前期介入等
4、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况
5、依据总部对分公司的考核指标，制定项目经营收入指标、平台流水指标、物业费收缴率指标，分解至各项目，制定相应的绩效考核
物业管理员岗位职责9
1、集团不动产物业专项维修或改建工程项目管理;
2、集团各办事处装修工程的项目管理;
3、协同市场部制定办事处形象标准手册;
4、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作，包括实地测算工程量;
5、审核施工单位编制的施工组织设计，并结合项目的实际情况，审核工程施工总进度计划和设备材料计划;
6、验收隐蔽工序，重点部位、关键工序、特殊工序施工时进行旁站监督，保证施工质量;
7、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;
8、参与审查工程竣工验收工作;
物业管理员岗位职责10
1、负责现场和内部的工程管理工作，及时了解工程员工的思想动态，为员工解决实际疑难问题，定期向项目总监汇报。
2、定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练，制定月度培训计划及工作计划。
3、负责新到工程人员的岗前培训。
4、制定和完善工程部的各项维修管理制度，确保各项工作的有序进行。
5、负责对公共设备、设施的维护维修及运行、住户居室维修等日常工作的'安排、实施和管理。
6、负责工程部内部管理和沟通以及指导下属开展工作。
7、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。
8、负责项目外包的洽谈、监管、验收质保及考核。
9、负责电梯年检组织，日常维修的监管、考核。
10、定期对设备、设施维修、运行做好记录，建立设备设施档案和所有台账。
11、负责各种装修图纸审批，组织人员对装修施工检查、验收工作。
12、完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。
13、每日抽查部门工作运行情况，并在相应记录表确认签字。
14、每周检查设备设施保养情况，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。
15、每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。
物业管理员岗位职责11
一、 必须自觉遵守公司各项规章制度，坚决服从职能部门负责人分配，按时上岗，不迟到早退，不随意脱离工作岗位，有事外出办理请假手续，报请主管领导批准。
二、 必须熟悉和掌握车库内的“各种车辆停放管理规定”以及车库内的消防装置和消防器材，合理安排停车车位。
三、 必须熟悉和掌握客户单位长期停车证，临时停车证，以及车牌号，认真做好车辆进出入库记录，上下班做好交接班的交底工作。
四、 严格按公司制定标准收费，热情为客户导引泊车，对进出的车辆必须认真察看并作记录，车辆出口时须做到打铃示意。
五、 严格执行消防条例，禁止易燃、易爆、易腐蚀等危险品滞留车库，必须做好车库内及车库周围的环境卫生工作，始终保持车库道口的畅通。
六、 车库内严禁吸烟和乱扔杂物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有损伤、碰撞车辆的情况发生，所有乘车人员一律在车库外下车，严禁无关人员滞留车库。
七、 在工作中不能认真负责，受到客户的批评，违反公司规章制度，因失职造成车库的车辆损坏、火警、事故等过失，不服从职能部门调配等，视情节轻重予以酌情处理和处罚，产生严重后果者作辞退处理，触及刑法的追究刑事责任。
物业管理员岗位职责12
1、负责整理物业资料，做好物业档案的管理;
2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量;
3、负责来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作
4、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
6、执行公司的各项管理规章制度。
7、协助物业主管进行各项检查，撰写检查报告。
物业管理员岗位职责13
1、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;
2、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;
3、负责团队建设、人员管理及培训、考核等工作;
4、协调内外部相关关系;
5、完成公司交办的其他工作。
物业管理员岗位职责14
1、协助物业经理负责小区物业客服部的全面指导、监督工作;
2、负责物业档案的整理归档工作;
3、负责水电费及物业费用的收取工作;
4、负责部门员工的培训及考核工作;
5、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;
物业管理员岗位职责15
1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。
8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。
9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。
13、完成公司、上级领导交办的其他任务。
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