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咨询主管岗位职责

时间：2023-04-21 15:06:43 岗位职责我要投稿

咨询主管岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家整理的咨询主管岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

咨询主管岗位职责

咨询主管岗位职责1

　　1、必须具有优秀的销售技巧和能力

　　2、制定本部门咨询师业务技能提升培训计划

　　3、制定月度咨询转化率提升方案

　　4、咨询数据收集、整理、分析、反馈

　　5、召开日、月度咨询例会和总结会议

　　6、协助市场部制定、调整、实施招生计划。熟悉咨询师的`主要工作内容，能够按照公司标准推进工作，保证校区的业绩完成并促进校区业绩更大提升。

　　7、协助教学部、教务部做好教学管理工作

　　8、协助学管部做好学生管理工作

　　9、组建咨询师团队

咨询主管岗位职责2

　　1、全面负责本校区的招生咨询工作，设计并完善招生咨询的流程;

　　2、组织对教育咨询师的岗前培训、在职培训;

　　3、帮助咨询师完成高端客户的咨询服务并促成签单;

　　4、参与市场开拓，根据中小学辅导市场的需求变化，及时调整招生咨询的工作流程;

　　5、咨询部的人员管理及其它事务。

　　6、电话来访家长的接待、上门接待、面询、向家长介绍课程内容和教学体系，并为家长推荐适合孩子的课程;

　　7、与学生、家长、老师保持良好的'关系，跟踪孩子的学习情况;

　　8、体验课的组织、接待。

　　9、顾客回访、电询、接受和处理家长的投诉及建议;

　　10、完成签约、并确保收款的及时性、准确性;

咨询主管岗位职责3

　　岗位职责:

　　1.负责助教团队的日常工作管理;

　　2. 协助领导进行培训管理体系的建立和完善,编制、修订相关文件,制定培训计划,提高助教工作能力,提升转化率;

　　3.负责培训计划的具体执行,组织并安排人员的具体培训任务;

　　4.及时纠正助教工作中出现的.问题,协助助教解决转化过程中出现的难点;

　　5.重视人才的培养和选拔,提升团队凝聚力,协助领导进行培训工作的考核和评估。

　　岗位要求:

　　1.热爱互联网教育行业;

　　2. 具备一定的抗压能力、乐于接受工作挑战;

　　3.课程顾问相关工作经验,表达和沟通能力强;

　　4.执行力强,服从公司安排并和公司价值观一致;

　　5.熟练运用各种办公软件。

咨询主管岗位职责4

　　岗位描述:

　　1、对网络在线咨询解答服务团队的管理,实现销售业绩;

　　2、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,对团队人员进行培训;

　　3、有较强的独立处理和解决问题的能力;

　　4、完成上级领导分配的相应工作,并积极主动的`跟进工作;

　　5、有良好的服务意识,工作认真负责,积极主动,能够承受较大工作压力。

　　任职资格:

　　1、大专(含)以上学历,医学类相关专业优先;

　　2、三年以上医疗整形美容咨询管理工作经验;

　　3、热爱医疗整形美容行业及咨询工作、能够承受工作压力、良好的团队激励能力。

咨询主管岗位职责5

　　1.熟悉医疗行业服务流程,熟悉相关专业医学知识;

　　2.负责咨询人员疾病知识的日常强化、咨询技巧的日常培训与指导和人才培养工作,对团队的'管理与激励有较成熟的运作模式;

　　3.负责每月咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作;

　　4.分析咨询数据、信息来源、客户来源区域等，为企划、网络、市场推广提供依据;

　　5.与其它部门紧密配合、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗及反应的情况。

咨询主管岗位职责6

　　1、开发中小学校关系并对其进行维护；

　　2、与中小学校进行有效沟通，调研、整理培训需求，根据用户需求提供咨询/培训服务；

　　3、按时按量完成指定的.目标任务；

　　4、负责培训的具体实施，定期、不定期提交培训效果评估报告，做好用户的回访。

咨询主管岗位职责7

　　1、全权负责整个网络部咨询方面工作;

　　2、负责网络部咨询人员的培训;

　　3、负责接待患者投诉、网络或电话咨询，会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;

　　4、负责患者的.医后服务跟踪工作;

　　5、负责收集分析患者的需求数据，进行数据库营销;

　　6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总，积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;

　　7、负责配合医院组织的各项公益性活动。

咨询主管岗位职责8

　　1、全权负责整个网络部咨询方面工作;

　　2、负责网络部咨询人员的培训;

　　3、负责接待患者投诉、网络或电话咨询，会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;

　　4、负责患者的.医后服务跟踪工作;

　　5、负责收集分析患者的需求数据，进行数据库营销;

　　6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总，积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;

　　7、负责配合医院组织的各项公益性活动。

咨询主管岗位职责9

　　岗位职责

　　1、负责团队招生咨询工作。

　　2、组织校区咨询师的基本技能培训，内部提升培训。

　　3、负责校区咨询团队带教、管理工作。

　　4、根据校区业绩要求，合理制定每月每季度每年团队目标达成计划，并且完成目标。

　　岗位要求

　　1、2年以上教育培训行业咨询相关工作经验，全日制大专及以上学历。

　　2、有丰富的'教育行业招生管理经验。

　　3、具有敏锐的市场洞察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

　　4、善于团队合作，具有良好的沟通及协调能力。

咨询主管岗位职责10

　　1、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式

　　2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略

　　3、制定部门营销任务，并量化，细化

　　4、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作

　　5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源

　　6、认真收阅部门人员的.报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正

　　8、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排

　　9、安排部门内部培训，提高人员工作能力

　　10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用11、每月制定业绩考核表。

咨询主管岗位职责11

　　1）根据公司下达的任务，制定并完成月、季度、年销售计划；

　　2）根据学校招生情况和公司下达任务，做出学科教师和各岗位人员需求预测；

　　3）树立成本意识，规范使用咨询中心费用，为公司节约成本；

　　4）依据市场变化，在中心附近配合市场部开展有效市场活动，推动销售工作。

　　5）制定咨询部员工短、中、长期在岗培训计划，并负责监督落实执行。

咨询主管岗位职责12

　　1、负责监测医院内网、外网维护，保证全院线路通畅和咨询室网络、电话正常工作。

　　2、把握、分析各项网站推广合同内容，落实各种推广所要达到的数据目标和监控办法。

　　3、监督记录百度关键词竞价排名情况，与网络主管企划主管共同探讨合理调整排名位置，做到性价比最大化。

　　4、监督医院所做各种网站推广效果，发现有不符合合同要求及时与企划经理共同与推广公司沟通、协调解决。

　　5、每日登记有效咨询量、预约量、到诊量等数据统计表。

　　6、负责每日安排定时向挂号处递交当日预约就诊患者名单，登记当天预约当天来诊名单，晚上下班前收回当日就诊名单，核对预约人数和实际就诊人数，督促、提示网络咨询对预约而未来诊者的'回访。

　　7、每周二次定期(如：3日小结、7日周会)审查咨询人员的对话内容，从医学专业知识、沟通技巧、语言逻辑合理性、对话速度及文字的正确性等方面，审核工作人员在咨询过程中是否接近于标准，总结并提出建议。

　　8、帮助解决咨询人员在工作时所遇到的各种棘手问题，随时记录，做出调整方案。

　　9、以预约到诊病人为主导思路，计划、总结出多套能够提高各种疾病咨询预约来诊的方案。

　　10、每月底将咨询部工作人员网络、电话预约数和成功预约就诊患者名单和消费金额，进行分析对比，同咨询员召开研讨会。优者表扬奖励、差者找到原因提示改进，并将各业绩上报经理。

咨询主管岗位职责13

　　岗位描述：

　　1、回访咨询电话，接待来访家长，给家长和学生提供咨询，并达成课程销售;

　　2、接受学生、家长现场咨询，为学生制定个性化辅导方案，引导家长签约;

　　3、对签约客户进行后续不定期跟踪，引导老客户介绍新客户;

　　4、保持与已签约家长的沟通，组织参加家长座谈会，进行保单，续费，引导和推荐;

　　5、按校区制定的招生目标，完成或超额完成业绩目标;

　　6、完成上级安排的'其他任务;

咨询主管岗位职责14

　　1、负责本部门工作的安排和人员调动。

　　2、负责公司网站的注册、年检。

　　3、负责网站信息日常维护，及时更新、发布新闻、撰写文章、张贴图片、论坛发帖、QQ交流等。

　　4、分析搜索引擎查询效果，优化搜索引擎，及时调整搜索引擎费用投放策略。

　　5、负责搜集、整理公司各种动态、活动，关注仓库、新产品开发、学员培训等信息，及时推广更新。

　　6、负责策划定期网络营销、推广方案，撰写企业相关文案。

　　7、了解、掌握行业动态及竞争同行的相关信息，诸入投放平台，所用关键字，更新频度，与我公司相同关键字自然排名的比较等。

　　8、负责收阅各部门的相关报表，汇总各种数据，在每月的`28日制作当月网络运营、网站流量、相关数据、分析报表。

　　9、接收和处理各种网络业务，及时反馈给各部门。

　　10、处理客户投诉问题，开发新客户、维护老客户。

　　11、开拓新的网络营销途径及形式

　　12、负责公司各部门电脑及相关设备的维护、保养。

　　13、负责对员工电脑使用的培训。

　　14、完成领导交给的其它任务。

咨询主管岗位职责15

　　职责1：负责组织制订、实施中心咨询部工作计划

　　1．1：中心年度咨询部工作总结与计划

　　1．2：制订《中心月度咨询部总结计划》

　　1．3：组织召开部门月度总结、计划会议

　　1．4：监控中心月度招生方案的执行

　　1．5：召开咨询部周工作总结、计划会

　　1．6：调整新班开班计划

　　职责2：负责持续提高中心招生转化率

　　2．1：制订中心月度咨询转化率提升方案

　　2．2：召开日销售会议

　　2．3：咨询师岗位示范

　　2．4：训练咨询基本功

　　职责3：中心招生体验课的组织与实施

　　3．1：中心体验课分配任务

　　3．2：组织体验课和演讲

　　3．3：实施体验课和演讲

　　3．4：对参听体验课的咨询者分组、测试

　　职责4：负责带领中心咨询部员工执行岗位职责

　　4．1：安排新员工学习岗位职责和咨询流程

　　4．2：组织员工学习并执行公司市场规则

　　4．3：检查员工岗位标准落实情况

　　4．4：处理咨询投拆

　　职责5：负责组建、管理中心咨询团队

　　5．1：咨询部员工二面试

　　5．2：处理部门员工转正

　　5．3：实施、监控绩效考核

　　5．4：与部门员工沟通

　　5．5：制订部门员工轮休安排表

　　5．6：参加公司组织的`主管类训练

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