物业文员岗位职责
在现在的社会生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的物业文员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业文员岗位职责1
1.负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的上报工作;
2.负责部门人员考勤、文件的'收发及传达工作;
3.负责部门进行相关会议、活动的组织、做好记录及存档工作;
4.负责办公用品、劳保用品等物资领用、保管、发放和登记工作;
5.增收数据统计核对上报;
物业文员岗位职责2
1、费用和预算管理：结合公司财务目标，做好各项公司经营活动的费用和预算管理；
2、订单财务审核及费用核算
3、负责公司办公、生活用品等的'采购、发放和管理工作
4、登记每天的现金、银行日记帐
5、员工保险等有关福利方面工作的办理
6、协助经理完成公司事务工作及部门内部日常事务工作
7、核算员工工资与发放
8、完成上级交代的其他事项
物业文员岗位职责3
1、及时、准确的接听转接电话，如需要，记录留言并转达；
2、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；
3、做好客人消费结账工作，文书录入工作；
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
5、日常资料整理等一般前台事务；
6、完成主管安排的.其它任务
物业文员岗位职责4
1.负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;
2.文件传签及外委工程结算款资料整理上传审批付款，各类工程质保金、投标保证金退还;
3.部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;
4.协助工程物业部负责人日常工作开展。
物业文员岗位职责5
1、负责部门的文件撰写、整理工作；
2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文；
3、负责办理各类外来人员的出入证件；
4、协助主任组织由管理处发起的`会议，并做好会议记录；
5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案；
6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；
7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；
8、通过各种媒介做好宣传工作；
9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；
物业文员岗位职责6
1、负责各类文件及合同的'登记、归档、保管及整理工作;
2、相关会议的准备工作;
3、协助工程组跟进相关工程类工作及相关申请、报批工作;
4、物业类数据录入、整理、每月数据整理及上报;
5、领导安排的其他工作任务。
物业文员岗位职责7
1、贯彻执行部门领导的工作指示，协助处理日常文书工作。
2、负责公司及部门会议的通知工作，做好会议记要，事项进行督办、落实。
3、负责本部门提交的每月/每年工作报告及计划的'整理、汇总及归档工作。
4、负责公司业务成果宣传策划、宣传设计、制作、报送工作。
5、负责收集与品质管理有关的各类资料、法律法规、规章制度的收集、整理。
6、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。
物业文员岗位职责8
1、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;
2、负责所辖区域物业管理费的催缴，完成物业费目标催缴率;
3、关注辖区内业主的.意见和要求，及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;
4、负责收集整理业主相关诉求信息，按照管理处要求进行业主回访;
5、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;
6、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;
7、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。
物业文员岗位职责9
1、负责前台收银，日常接待来访客户，周到送别客户。
2、负责监督管理前台接待区域的卫生清洁，保持环境优雅整洁。
3、处理客户投诉意见，协调解决客户问题。
4、了解客户需求，及时洞察客户心理，正确引导客户增加作业项目及购买产品。
5、检查美容效果，提高客户满意度与美誉度。
6、建立《客户登记表》，做好客户档案管理。
7、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。
8、定期进行售后电话回访，提供个性化差异化的`客户服务。
9、保质保量的完成上级交办的其他工作。
物业文员岗位职责10
1、负责收取物业管理费、水电费、押金等费用。
2、电费、管理费、有偿服务费(清洁、维修)、车位租金及管理费等费用核算并出缴费单给客户收费。
3、核对租赁合同金额，并出具缴费通知。
4、每月核对并报送管理费、电费、车位租金收入等。
5、协助客服处理客户投诉，办理装修押金及施工出入证押金退款工作。
物业文员岗位职责11
根据经理-工程技术的要求，完成其布置的各类日常工作，如文件的`草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进;负责每月初制作部门员工上个月的考勤统计表及相关表格，并及时反馈于部门经理及人事部;
负责制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;
负责工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的收集、制作和登记;
协助工程师维修工单流程之相关事宜;
负责接待外咳嗽保指导填写各类施工表单，同时做好扫描?负责每天两次传送部门往来文件，及时安排文件送签，并做好收发记录;负责部门员工办公文具的申领、发放和保管工作;完成上级交代的其它工作。
物业文员岗位职责12
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的.卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
物业文员岗位职责13
1、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。
2、岗前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。
3、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。
4、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
5、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
6、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
7、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
8、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
9、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；
10、及时、快速、准确的`做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；
11、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。
12、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
13、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
14、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。
15、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
16、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
17、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。
18、正确处理钥匙的发放。
物业文员岗位职责14
1、负责协助物业总经理物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常工作;
2、负责协助总经理物业管理制度的'制定、修订及执行，管理流程梳理和制定等;
3、负责协助与街道、派出所等外部环境的协调和联络。
4、配合完成各类会议汇报资料的准备，协助完成各类资料的制作，跟踪重点会议决策工作事项的落实及完成情况的跟踪、督办;
5、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。
6、完成领导安排的其他工作。
物业文员岗位职责15
1、负责公司日常费用审核、报销费用的核算及其汇总，根据审批及公司制度办理结算、
2、负责日常现金收与支出，及时登记现金及银行存款日记账、
3、及时掌握公司资金状况，确保资金收付的准确性及安全性、
4、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的`合法性、准确性、
5、现金日记账做好日清月结，做到账款相符，及时清理现金借款的报账和欠款、
6、完成经理临时交办的各类任务、
物业文员岗位职责16
1、贯彻执行部门领导的工作指示，协助处理日常文书工作。
2、负责公司及部门会议的'通知工作，做好会议记要，事项进行督办、落实。
3、负责本部门提交的每月/每年工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。
4、负责公司业务成果宣传策划、宣传设计、制作、报送工作。
5、负责收集与品质管理有关的各类资料、法律法规、规章制度的收集、整理。
6、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。
物业文员岗位职责17
1.在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;
2.每月文件档案收集并整理台账;
3.负责部门物资保管，每月定期盘点仓库物资，做好领用、借用登记;
4.协助部门周计划、周报、月计划、月报及各汇报材料制作，培训计划和材料整理、部门员工考勤排班整理等。
物业文员岗位职责18
1、审核采购成本的差异，生产数据整理及汇总，仓库盘点等
2、应收应付对帐，协调跟进帐务处理
3、按照公司的财务制度，审核公司各项费用及员工报销；
4、日常登记及整理公司单据；
5、负责记账凭证等财务资料的`整理、装订、保存、归档等；
6、负责工资核算；
7、其他领导安排工作、
物业文员岗位职责19
1.按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作;
2.保证收银台内卫生清洁，无杂物到处乱摆放;
3.按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格按照规定进行操作;
4.正确的职业道德操守，对门店的'经营信息保密。
物业文员岗位职责20
1、贯彻执行工程经理的工作指示，协助工程经理处理工程部之日常文书工作。
2、负责本部各类文件及报告的收发、打印、复印、传阅及存档等工作。
3、完成本部提交之每月/每年工程事务工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。
4、妥善处理各系统设施/设备技术资料及外判合同的存档及借阅工作。
5、负责接听/接待任何至本部的'投诉、查询电话及拜访人员，将其传送有关部门与人员。
6、收集各项有关工程设备/系统的补充、修改及调整之资料，并完成归档、登记工作。
7、必要时需协助完成上司安排的其它事项。
物业文员岗位职责21
1、主动热情对业主提供管家式贴心服务;
2、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;
3、区域业户关系维护、投诉处理、工程报修等;
4、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;
5、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;
6、组织社区文化活动等。
物业文员岗位职责22
1、负责部门的文件撰写、整理工作；
2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的`各类来文；
3、负责办理各类外来人员的出入证件；
4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；
5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案；
6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；
7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；
8、通过各种媒介做好宣传工作；
9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；
物业文员岗位职责23
1、负责做好收费结算工作;
2、领取、使用、管理和归还收银备用金;
3、制作、打印、核对收银相关凭证;
4、汇总收据、发票，编制相关报表;
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
6、妥善保管收银设备;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
物业文员岗位职责24
1、对工作仔细、认真，负责保管每天的所有收银单据，如发现遗失或涂改，视违规并赔偿
2、必须遵守门店的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银设备
3、熟练EXCEL办公等软件
4、上岗时必须着工作服，化淡妆
5、每天收入的'现金、票据，客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符
6、服从协助店长安排的其他一些工作
物业文员岗位职责25
1、进行公司收入、支出及成本费等财务核算，对公司的经营活动、往来款项、财产物资如实进行全面的记录、反映、监督；
2、接受税务、审计等部门的'检查、监督，及时、准确提供所需的各项资料，与各方保持良好的沟通及协调；
3、现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，单据审核，开具与保管发票；
4、参与公司年度预算的制定、月度资金使用计划，并与实际执行情况进行对比分析；
5、负责与银行、税务等部门的对外联络、
物业文员岗位职责26
岗位职责
1、各项目核算管理；
2、各项目现金流管理，包括项目现金流整体测算、预算管理；
3、各项目利润（管理利润、审计利润）管控，包括各项目整体利润测算、台账管理；
4、各项目税收筹划。
物业文员岗位职责27
1、做好所属门店会员消费登记及结算工作；
2、负责客户前台接待及登记录入等工作；
3、制作、打印、核对收银相关凭证；
4、汇总收据、发票，编制相关报表；
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；
6、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；
7、配合其他部门相关；
8、工作完成公司上级交办的其他工作。
物业文员岗位职责28
职责描述：
1、作为新业务筹备小组成员，负责建立健全会计核算和财务部内部管理制度及预算管理体系；
2、负责制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定季度、年度财务计划；
3、负责资金预算的编制、执行及控制事项；
4、负责公司的成本管理，进行成本预测、控制、核算、分析和考核；
5、负责对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；
6、负责支持筹备期项目投资测算及过程资金管控等工作。
7、负责与商业、产业总部财务管理条线对接，符合公司整体财务管理要求；
8、其他业务支持工作。
任职要求：
1、财会、金融、经济、管理等相关专业本科以上学历，211、985学历更佳，有中级会计师及以上职称更佳；
2、八年以上财务工作经验，三年以上酒店、公寓类行业财务管理经验；
3、精通财务报表的分析和编制，熟悉财务计划的制定，运营资金的`监控；
4、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化，精通相关财税法律法规及税务筹划；
5、良好的组织、协调、沟通能力和团队协作精神，能承受较大工作压力；
物业文员岗位职责29
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的`来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
物业文员岗位职责30
1、负责小区人事工作，包括：基层员工的招聘、面试及入离职资料、转正资料的.办理;小区员工培训的跟进;员工关系的维护;每月负责制作小区考勤，上报总部人力资源部;
2、负责小区行政类工作，包括物资采购的申报，文件的编写与管理，小区仓库与服装的管理，行政档案的管理;
3、和总部对接人事、行政等工作;
4、完成领导交办的其他工作。
物业文员岗位职责31
岗位要求:
1、本科及以上学历，财务管理、会计学相关专业，中级会计师及以上职称;
2、具有5年以上大型制造业集团公司合并报表及信息披露工作经验;
3、熟练掌握日常会计核算、税务法规、合并报表等相关专业知识;熟悉中国企业会计准则。
岗位要求:
1、本科及以上学历，财务管理、会计学相关专业，中级会计师及以上职称;
2、具有5年以上大型制造业集团公司合并报表及信息披露工作经验;
3、熟练掌握日常会计核算、税务法规、合并报表等相关专业知识;熟悉中国企业会计准则。
物业文员岗位职责32
一、受上级指派对各项目区域人事、物业档案、日常工作等业务指导、监督和检查。
二、做好物业部经理办公会议前的`会议室布置，并作好会议记录和速记，整理会议纪要。
三、负责登记所有发文及收文并及时将文件转呈相关人员，同时做好文件的归类存档。
四、及时统计各项目区域的人事变动情况，将结果报物业部经理。
五、严格保密措施，无泄密现象。
六、负责物业部文件、资料的打印、校对及收发、派送。
七、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。
八、完成上级领导分派的其它工作任务。
物业文员岗位职责33
根据经理-工程技术的要求，完成其布置的各类日常工作，如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进;每月初制作部门员工上个月的考勤统计表，复核员工上下班考勤记录、加班记录、休假记录、调班记录等，统计员工用餐津贴，及时反馈于部门经理及人事部;
制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;
安排合同文件的流转盖章，盖章完成后做好登记、扫描和存档;
做好工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的.收集、制作和登记;
做好工程部资料室的文件整理工作;
前台文员需协助工程师填报维修工单、消除已完成工单，对非正常消单的未完工单进行登记，并每周向主管工程师询问、更新进度，同时邮件发送各部门相关同事知晓;
前台文员需负责接待外咳嗽保指
物业文员岗位职责34
1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的`手续;
3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;
4、处理好退款，付款及帐户转移;
5、提供贵重物品寄存保险箱;
6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
物业文员岗位职责35
1.在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;
2.每月文件档案收集并整理台账;
3.负责部门物资保管，每月定期盘点仓库物资，做好领用、借用登记;
4.协助部门周计划、周报、月计划、月报及各汇报材料制作，培训计划和材料整理、部门员工考勤排班整理等。
物业文员岗位职责36
1、定期对客户进行回访并做好相关记录；
2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护；
3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的`定制内容和所需格式符合要求；
4、对已经上传的客户信息进行推广；
5、向老客户介绍公司的新产品和服务；
6、解答客户的疑难问题；
7、完成临时性、突发性、紧急性任务。
物业文员岗位职责37
岗位职责：
1、负责上传下达，内部各部门沟通与协调工作；
2、负责接待重要客户、组织商务活动、处理重大突发事件、参与金融项目；
3、在副总裁授权范围内开展外联、公关、对外宣传、商务谈判等活动；
4、负责有关文件的起草、修改、审核，保管各类文书、文件、报告、总结及其他材料；
5、协助副总裁做好工作日程安排；
6、完成副总裁授权与交办的`其他工作任务。
任职资格：
1、大学统招本科及以上学历，金融、法律专业及海外学习工作经验者优先；
2、英语优秀者优先
3、有较强的沟通协调能力；
4、较强的文字组织能力；
5、有较强的时间管理能力和综合管理能力；
物业文员岗位职责38
（一）班前准备工作
1、饭店收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由饭店收银领班监督执行，并编排报表。
2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。
3、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，饭店帐单由主管管理，并由主管监督执行。
4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
5、查阅饭店收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。
（二）正常操作工作程序
1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
2、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。
（三）结帐工作流程
1、饭店结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。
2、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。
3、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。
4、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。
5、结帐时客人出示优惠卡（或者厅面管理人员给予客人打折）要求打折时，厅面人员应将优惠卡（或者管理人员签名）和两联帐单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联帐单交收银员，收银员可以不给予办理。
6、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。
7、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。
8、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审计审核。
9、收银员在本班次营业结束，后应做单班结帐;在本日营业工作结束后，应做总班结帐。仔细核对当日的用餐情况及收入情况，并填写“东（西）园饭店核对表”。
（四）单、总班结帐
在每班结束后，要做单班总结;在当日业务结束后，要做总班结帐。直接点击“单。总班结帐”按钮，电脑会自动总结营业收入并产生若干报表，根据所需，打印出报表。
（五）当日、历史帐目查询
“当日帐目查询”是指未平帐和最近三天的帐目，直接点击“当日帐目查询”按钮，电脑会自动查找出所需帐目。
“历史帐目查询”是指以前产生的帐目，操作方法同上。
（六）发票管理
1、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。
2、填制发票金额要凭客人联的消费单金额填制（经办人在发票的有关项目中要签上姓名的全称），其客人消费单要贴附发票存根联的后面。
3、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的'，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。
4、丢失发票要及时以书面报告上报财务部，丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。
（七）作废帐单的管理
收银员当班结束时对于经过电脑操作记录的调整单、作废单等都应送审计稽核。作废单必须由领班以上签名证实注明作废原因。如事后发现有错，但又查不到保存的帐单，其经济责任应由收银当事人承担，同时还要追究销毁单的原因。
（八）现金、支票、信用卡的收款程序
1、现金
1）收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。
2）除人民币外，其他币别的硬币不接收。
2、支票（海安地区一般没人使用）
收取支票应检查是否有开户行帐号和名称，印鉴完整清晰，一般印鉴是一个公章二个私章以上。如有欠缺，应先问交票人是否印鉴相符，并在背书留下联系人姓名和联系电话。本宾馆不接受私人支票，如由宾馆经理以上人员担保接受支票的，该支票出现问题由担保人承担一切责任。
3、信用卡
1）收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
2）客人结算时，将消费金额填入签购单消费栏，请持卡人签名，认真核对卡号，有效期和签名应与信用卡一致，正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。
3）持卡人如没有入住本宾馆或先离店，代他人付款的须请持卡人在签购单上先签名，填写付款确认书，收银员应认真核对卡号和签名，按预住天数预计金额授权，取得授权后，在签购单边缘注明“已核”字样签上经办员姓名，写上授权金额和授权号码。
4）信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过EDC取得授权，如实际消费超过授权金额应再补授权，一笔消费只能用一个授权码，多个授权码应分单套购，方可接受使用。
5）签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。
（九）下班时现金及帐单交接程序
1、现金交接程序
饭店收银员编制报告完毕后，将所收的现金数额分别填写在现金袋上，然后将现金装入袋内。要求内装现金与现金袋上记录的金额一致，并在现金收入交收记录簿上签字，办理现金交接手续。在收银员的监督下将现金袋放入保险柜中，当收银员下班时，由接收人一一清点现金口袋及核对现金袋上的金额与现金交收记录簿金额是否一致，无误后在转交人姓名栏内签名，A，B，C，D班以此类推，手续不变，直到第二天总出纳清点为止。
2、客帐单交接程序
客帐单交接程序分为两类：一类是已使用的，将已使用过的客帐单按顺序号排好，用客帐单分配表包捆好，放到指定位置，供夜间核数员审核用;另一类是未使用过的，要检查一下与已使用过的客帐单最后一张是否有连号，无误后，办理退还手续。在饭店收银客帐单领用登记簿的退回处签字。如下班次继续使用时在领用栏内签字办理交接手续，当天工作结束时，应将未使用的客帐单退回主管处，并办理退回签字手续。
物业文员岗位职责39
职位描述：
1、主持和监管集团下属分、子公司的财务管理、核算管理、内控等工作。
2、负责指导财务中心财务人员岗位设置等日常行政工作，宏观调控财务部的整体工作。
3、负责公司的财务管理及会计核算工作进行指导、监督、检查和协调。
4、指导建立健全公司的财务管理制度和财务部的会计核算规章制度。
5、负责组织编制公司的中长期财务计划、年度经营计划、年度财务预算和年终财务决算，监督财务计划、预算的执行情况。
6、负责公司重大资金支付的签审。
7、负责涉及财务收支的.重大业务计划、经济合同、经济协议的审查和会签，参与会签有关工程项目的经济合同。
8、参与公司的各项重大经营决策。
9、负责组织公司的月度、季度和年度等不定期财产清查。
10、签署对外报表，包括资产负债表、损益表、利润分配表、现金流量表、税务报表等。
11、审核财务的各种分析报表，进行财务决策和税务筹划。
12、负责宏观协调与税务、银行、财政等行政管理部门及上级公司的关系。
任职要求：
1、本科及以上学历，财务管理等相关专业，8年以上工作经验，3年以上房地产、大型百货或主题乐园财务从业经验，熟悉商业财务管理各项流程和规章。
2、具备现代财务管理理念和扎实的理论基础；熟悉国家、地区财务、税务相关法律法规；熟悉乐园等财务运作流程。
3、熟悉办公软件及相关财务管理软件的使用；、具有中级会计师专业技术职称，或注册会计师职业资格证书。
物业文员岗位职责40
1、商场后勤保障部内勤工作。
2、统一管理公司的仓储物品，按制度履行货物入、出库、保管、盘点流程，定期维护库存货物，采取措施防火防盗，实现对库存货物的.安全、有效管理。
3、完成上级交办的任务,确保突发性任务及临时任务的妥善处理。
物业文员岗位职责41
工作职责:
公司全盘帐务处理，股改上市中与财务相关的工作，与证监会、会计师、律师、券商、评估机构等机构进行工作衔接。
任职资格要求:年龄:38岁及以下
学历及专业要求:博士、硕士财务管理或会计学(有法律、金融等双学位优先)。
专业技能要求:有公司全盘帐工作经验;有推动公司股改上市工作经验，高级会计师(注册会计师优先)
薪资博士40万，硕士20万财务主任(有股改上市经验)工作职责:
公司全盘帐务处理，股改上市中与财务相关的工作，与证监会、会计师、律师、券商、评估机构等机构进行工作衔接。
任职资格要求:
年龄:38岁及以下
学历及专业要求:博士、硕士财务管理或会计学(有法律、金融等双学位优先)。
专业技能要求:有公司全盘帐工作经验;有推动公司股改上市工作经验，高级会计师(注册会计师优先)
薪资博士40万，硕士20万
物业文员岗位职责42
职责描述:
协助主任组织开展集团财务管理中心各项工作，完成公司资金调配、成本核算和财务管理，进行企业经济核算和分析工作，参与制定集团会计制度及实施办法，并领导、督促会计人员贯彻执行，参与组织实施部门各项日常业务工作。
任职要求:
1、会计、财务管理等专业，全日制本科及以上学历，40岁以下;
2、8年以上工作经验，5年以上会计、财务管理相关工作经验;
3、中级会计师以上职称，具有注册会计师资格者优先;
4、具有良好的沟通交流能力、组织协调能力;
5、具有高度的责任心，卓越的'职业操守和执行力。
物业文员岗位职责43
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的`值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系；
4、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
6、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作；
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
9、执行公司的各项管理规章制度。
物业文员岗位职责44
1、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;
2、负责所辖区域物业管理费的催缴，完成物业费目标催缴率;
3、关注辖区内业主的意见和要求，及时纠正服务中的`缺陷并给予解决和回应;
4、负责收集整理业主相关诉求信息，按照管理处要求进行业主回访;
5、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;
6、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;
7、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。
物业文员岗位职责45
1、负责各类文件及合同的'登记、归档、保管及整理工作;
2、相关会议的准备工作;
3、协助工程组跟进相关工程类工作及相关申请、报批工作;
4、物业类数据录入、整理、每月数据整理及上报;
5、领导安排的其他工作任务。
物业文员岗位职责46
1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。
8)有责任保持办公室的整洁气氛。
9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。
10)统计部门各销售人员的业绩。
11)做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
13)做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
14)负责各客户来访时的'接待及对销售业务的洽谈。
物业文员岗位职责47
1、负责文件编辑、打印、分发，各种文件、资料的存档，办公用品的分发。
2、负责资料的'分类保管、日常借阅管理和确保无损，定期核对补缺。
3、负责部门人员考勤、排班，上报。
4、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。
5、处理本部门的所有文件及每天安全巡查报告摘录。
6、处理部门行政事务，准备每月月报及其它报告。
7、完成领导安排的其他工作。
8、负责每日的品质巡查，跟踪督促各部门品质改善进度。
物业文员岗位职责48
1、负责文件编辑、打印、分发，各种文件、资料的存档，办公用品的分发。
2、负责资料的分类保管、日常借阅管理和确保无损，定期核对补缺。
3、负责部门人员考勤、排班，上报。
4、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。
5、处理本部门的.所有文件及每天安全巡查报告摘录。
6、处理部门行政事务，准备每月月报及其它报告。
7、完成领导安排的其他工作。
8、负责每日的品质巡查，跟踪督促各部门品质改善进度。
物业文员岗位职责49
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料;
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的'发放工作;
3、负责每月各部门排班以及员工月度考勤表;
4、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;
5、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序;
6、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;
7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新;
8、负责员工宿舍租赁各项事项(每月租金申请，水电费申请，租赁合同续签等);
9、做好每周会议记录，整理好会议记录并分发参会人员签名确认;
10、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。
物业文员岗位职责50
1、门店货款核销，门店系统管理（退单、特价审批）
2、应收账管理、欠款核查、帐龄分析、门店盘点、余水核查；
3、核对经销商代送水月数据；更进大客户对账单以及回款
4、发票开具，支票入账等；
5、各项销售数据的统计、汇总及数据分析；
6、其他临时交办事宜
物业文员岗位职责51
1、负责商户合同续签工作，并服务好客户。
2、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;
3、负责对公司资料、合同、证件等保管及整理;
4、负责对接处理商户投诉等。
5、配合销售人员做好商户服务及签约工作。
物业文员岗位职责52
1、负责前台接待及收银工作
2、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作
3、制作、打印、核对相关凭证;
4、汇总收据、发票、编制相关报表
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
6、完成上级交待其他临时工作。
物业文员岗位职责53
职责描述:
1.根据公司相关流程和审批制度，负责公司各种收款收据及发票的管理工作
2.负责公司日常帐务处理及会计核算，实施会计制度/准则，编制会计表单/凭证确保公司会计信息的真实性和准确性
3.编制、更新专项业务的`会计处理流程，并执行/监督有关核算，主要包括资金管理、收支核算、往来账务清理和核对等等
4.负责一般境内税务处理:各类税金的核算、报税、税务登记变更办理、税务发票申购、年度汇算清缴等工作
5.协助上级执行公司财务预算计划，与各部门协作制定年度预算并定期分析预算及实际支出之差异
6.负责定期编制资金报表
7.编制各项财务报表及管理报告，确保报表数据的准确性与完整性
8.做好会计档案管理及公司固定资产清查与盘点
9.指导出纳做好公司日常费用报销工作，包括审核原始单据的合法有效性、财务系统录入、付款等
10.积极完成上级或其授权者交办的其他工作
任职要求:
统招本科及以上学历，会计，财务管理等财务相关的专业毕业; 3年以上房地产会计岗位从业经验;
35周岁以下，具有良好的沟通表达能力，富有工作激情;
物业文员岗位职责54
1、负责小区人事工作，包括：基层员工的招聘、面试及入离职资料、转正资料的办理;小区员工培训的跟进;员工关系的维护;每月负责制作小区考勤，上报总部人力资源部;
2、负责小区行政类工作，包括物资采购的申报，文件的编写与管理，小区仓库与服装的'管理，行政档案的管理;
3、和总部对接人事、行政等工作;
4、完成领导交办的其他工作。
物业文员岗位职责55
1、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作；负责水电充值；
2、负责往来单位（工商、消防、公安、城管、税务等）来访人员接待工作；
3、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作；
4、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理；
5、负责员工社会保险开户、变更、停保工作；
6、负责公司各类证照年检、变更等工作；
7、负责公司办公区域日常清洁维护；
8、完成上级领导交办的其他工作。
物业文员岗位职责56
1.协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等
2.负责填写、打印、校对和呈送各种报表及报告
3.负责部门内外文件的`收发、存档和传阅
4.协助经理催办各种事项，做好电话、传真、重大事件记录等工作
5.负责本部门员工的考勤登记等统计工作
6.完成领导交办的其他工作
物业文员岗位职责57
岗位职责：
1、组织建立违纪监察体系，确定反违纪舞弊的重点领域、关键环节和主要内容，并在审计过程中合理关注和检查可能存在的舞弊行为；
2、对集团及子公司离任的.重要岗位工作人员在任期内的经济活动和履职情况进行审计；
3、执行专项内部审计计划，形成审计报告；
4、开发审计程序和方法，总结和编写审计案例；
5、通过专业的调查技巧和合法有效的调查方法分析相关证据，对违反员工职务准则的行为进行识别、调查、报告和处罚。
任职资格：
1、本科及以上学历，财务或法律专业，有相关经验者，专业不限。
2、5—7年的审计工作经验，在公安、检察院或监察部门等国家机关有从业经验者优先；
3、较强的逻辑思维，工作主动性强，沟通能力强。
4、能够适应出差安排。
物业文员岗位职责58
1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。
2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。
3、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的'顺利进行。
4、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
5、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
7、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。
8、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。
9、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。
10、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。
11、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。
12、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。
13、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。
物业文员岗位职责59
1、主动热情对业主提供管家式贴心服务;
2、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;
3、区域业户关系维护、投诉处理、工程报修等;
4、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;
5、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;
6、组织社区文化活动等。
物业文员岗位职责60
1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;
2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;
3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
4、负责住客欠款的催收工作;
5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;
6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;
7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;
8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;
9、按要求完成各种报表;
10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;
11、负责工作范围的清洁工作。
12、前台收银员早班操作管理制度
(1)主要处理客人退房手续;
(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);
(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;
(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;
(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;
(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。
13、前台收银员中班操作管理制度
(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;
(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);
(3)追收早班列出的欠款客人的'押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。
14、前台收银员夜班操作管理制度
(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;
(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;
(3)做好“营业收入日报表”等报表;
(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;
(5)夜间核过房租，做好夜间审核;
(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。
15、收银台结帐方式处理制度
(1)收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执;
(2)信用卡要对好卡主签名，签名应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与身份证明的名字一致，身份证的相片应与持卡人相符;
(3)收取支票应注意以下三点：
A、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;
B、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。
16、收银台安全操作管理制度
(1)按酒店规列，超过中午12时而在下午6时前退房应收取半日租金，如属酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必须要有房务部经理及以上级别人员签批。收银员除部门经理外其他任何人都无权批准，超过下午6时退房则要收全日租金，此种情况只可用日租办理退房手续，不允许待到第二日才作退房，如有免收半日租而又无领导签批的将追究当事人责任;
(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：
A、逐天核对单房租。总机电话、餐厅、娱乐部等营点送来的单据，应立即记录在帐单上并输入电脑;
B、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。
C、退房时应核对的该房消费的全部单据;
D、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。
(3)在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。
【物业文员岗位职责】相关文章：
物业文员岗位职责11-30
物业文员的岗位职责03-12
物业工程文员岗位职责12-01
物业工程文员岗位职责03-08
物业文员岗位职责15篇11-30
物业管理文员岗位职责06-23
物业文员的岗位职责15篇03-12
物业文员岗位职责(15篇)11-03
物业工程文员岗位职责12篇12-01