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物业文员的岗位职责

时间：2023-03-12 09:36:13 岗位职责我要投稿

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物业文员的岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的物业文员的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业文员的岗位职责

物业文员的岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;

　　2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;

　　3、客户投诉系统入录;

　　4、协助公司组织小区业主活动;

　　5、完成部门安排的`各类临时性任务。

　　岗位要求：

　　1、大专或以上学历;

　　2、年龄20-35岁，男女不限，女生身高160cm以上，男生身高170cm，形象气质佳;

　　3、身体健康，无不良记录，无纹身;

　　4、性格温和，有良好的沟通能力和亲和力，勤奋踏实，积极上进;

物业文员的岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责物业员工排班、考勤等数据收集;

　　2、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务;

　　3、负责商业项目物业管理事物(办公区域、公司设备巡查、内部文书写作派发等);

　　4、其他领导交办的'事项。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，有2年文员同岗位工作经验者或物业公司经验者优先;

　　3、熟练掌操作办公软件，excel水平优秀，;

　　4、有责任心、做事细致，良好的逻辑思维能力和沟通协调能力。

物业文员的岗位职责3

　　1、负责编制部门全面预算、物业服务合同的录入以及证件办理

　　2、登记保管物业合同及备案，安排分发及传阅工作，并准确地整理文件、分类归档、编号、以便查阅，不得遗失和外传。

　　3、负责部门办公用品采买和发放。

　　4、负责协调各部门之间联系，迅速传达上司之指示、通告、其它信息等。

物业文员的岗位职责4

　　1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

　　2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

　　3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。

　　4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

　　5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

　　6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

　　7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。

　　8)有责任保持办公室的`整洁气氛。

　　9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

　　10)统计部门各销售人员的业绩。

　　11)做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

　　13)做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

　　14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。

物业文员的岗位职责5

　　1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料;

　　2、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;

　　3、负责每月各部门排班以及员工月度考勤表;

　　4、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;

　　5、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的`存放顺序，物品摆放整齐有序;

　　6、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;

　　1、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新;

　　2、负责员工宿舍租赁各项事项(每月租金申请，水电费申请，租赁合同续签等);

　　3、做好每周会议记录，整理好会议记录并分发参会人员签名确认;

　　10、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。

物业文员的岗位职责6

　　一、受上级指派对各项目区域人事、物业档案、日常工作等业务指导、监督和检查。

　　二、做好物业部经理办公会议前的会议室布置，并作好会议记录和速记，整理会议纪要。

　　三、负责登记所有发文及收文并及时将文件转呈相关人员，同时做好文件的归类存档。

　　四、及时统计各项目区域的人事变动情况,将结果报物业部经理。

　　五、严格保密措施，无泄密现象。

　　六、负责物业部文件、资料的打印、校对及收发、派送。

　　七、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。

　　八、完成上级领导分派的'其它工作任务。

物业文员的岗位职责7

　　1.负责部门的文件撰写、整理工作;

　　2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类来文;

　　3、负责办理各类外来人员的出入证件;

　　4、协助主任组织由管理处发起的会议,并做好会议记录;

　　5、接待来访的业主,对其提出的问题及意见,予以解释解答,并将详细内容记录在案;

　　6、负责做好文件、记录、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密;

　　7、向各业主发出书面缴交各项费用的.通知书;

　　8、通过各种媒介做好宣传工作;

　　9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;

　　10、完成办公室临时交办的工作。

物业文员的岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;

　　2、负责物业服务部仓库的.日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理;

　　3、参加物业服务部会议，整理会议纪要;

　　4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据;

　　5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。

　　6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、大专学历;

　　2、身体健康，有良好的团队合作精神，做事认真负责;

　　3、有物业文员经验者更佳。

物业文员的岗位职责9

　　1、负责小区人事工作，包括：基层员工的招聘、面试及入离职资料、转正资料的.办理;小区员工培训的跟进;员工关系的维护;每月负责制作小区考勤，上报总部人力资源部;

　　2、负责小区行政类工作，包括物资采购的申报，文件的编写与管理，小区仓库与服装的管理，行政档案的管理;

　　3、和总部对接人事、行政等工作;

　　4、完成领导交办的其他工作。

物业文员的岗位职责10

　　1、负责文件编辑、打印、分发，各种文件、资料的存档，办公用品的`分发。

　　2、负责资料的分类保管、日常借阅管理和确保无损，定期核对补缺。

　　3、负责部门人员考勤、排班，上报。

　　4、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。

　　5、处理本部门的所有文件及每天安全巡查报告摘录。

　　6、处理部门行政事务，准备每月月报及其它报告。

　　7、完成领导安排的其他工作。

　　8、负责每日的品质巡查，跟踪督促各部门品质改善进度。

物业文员的岗位职责11

　　1.配合建立公司所管理物业的消防设备，高低压配电设备，电梯设备等台账信息;

　　2.对物业相关日常管理的.资料收集、整理、汇总，以及建立档案;

　　3.负责记录每周部门例会会议纪要;

　　4.负责公司各项物业水电表数据汇总、租金应收、实收费用汇总，对接财务人员核对每月租金收缴情况;

　　5.协助各个物管人员做好对外相关文件的派发与签收工作;

　　6.完成公司或上级交代的其他任务。

物业文员的岗位职责12

　　1、主动热情对业主提供管家式贴心服务;

　　2、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

　　3、区域业户关系维护、投诉处理、工程报修等;

　　4、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;

　　5、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;

　　6、组织社区文化活动等。

物业文员的岗位职责13

　　1、负责商户合同续签工作，并服务好客户。

　　2、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;

　　3、负责对公司资料、合同、证件等保管及整理;

　　4、负责对接处理商户投诉等。

　　5、配合销售人员做好商户服务及签约工作。

物业文员的岗位职责14

　　1、负责收取物业管理费、水电费、押金等费用。

　　2、电费、管理费、有偿服务费(清洁、维修)、车位租金及管理费等费用核算并出缴费单给客户收费。

　　3、核对租赁合同金额，并出具缴费通知。

　　4、每月核对并报送管理费、电费、车位租金收入等。

　　5、协助客服处理客户投诉，办理装修押金及施工出入证押金退款工作。

物业文员的岗位职责15

　　1、贯彻执行部门领导的工作指示,协助处理日常文书工作。

　　2、负责公司及部门会议的通知工作，做好会议记要，事项进行督办、落实。

　　3、负责本部门提交的每月/每年工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。

　　4、负责公司业务成果宣传策划、宣传设计、制作、报送工作。

　　5、负责收集与品质管理有关的'各类资料、法律法规、规章制度的收集、整理。

　　6、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。

物业文员的岗位职责16

　　1.品质管理中心内外部文件的分发;

　　2.品质管理中心内外部的文件归档储存;

　　3.品质管理中心质量记录的汇总归档;

　　4.如期按计划开展品质管理中心督察管理的巡检工作(周、月、季、年);

　　5.品质管理中心需处理的日常事务;

　　6.协助中心经理对各项制度、流程、培训课件的编制;

　　7.中心经理交办的`其他事项。

物业文员的岗位职责17

　　1、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作;

　　2、负责部门日常会议记录;

　　3、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，督促各组人员工作执行情况;

　　4、积极配合部门办公室人员的`办公用品统计、领取;

　　5、负责公司领导批办事项的跟踪、催办及汇报工作，完成领导交办的其他工作。

物业文员的岗位职责18

　　1、负责部门的文件撰写、整理工作;

　　2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类来文;

　　3、负责办理各类外来人员的出入证件;

　　4、协助主任组织由管理处发起的会议,并做好会议记录;

　　5、接待来访的`业主,对其提出的问题及意见,予以解释解答,并将详细内容记录在案;

　　6、负责做好文件、记录、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密;

　　7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;

　　8、通过各种媒介做好宣传工作;

　　9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;

物业文员的岗位职责19

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的.管理；

　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系；

　　4、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

　　5、负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

　　6、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作；

　　7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

　　8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

　　9、执行公司的各项管理规章制度。

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