物业专员岗位职责(15篇)
在我们平凡的日常里，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的物业专员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业专员岗位职责1
1.负责电、水，各类机电设备的日常维护;
2.水电、设备的简易安装、维修保养、正常运行;
3.做好维修保养记录，电梯、水泵、机房等记录;
4.配合做好消防、监控设备的运行;
5.各类给水、管道的维护土建施工，水电使用安全监督。
物业专员岗位职责2
职责一：
1、负责总经办承办会议的文件和资料准备，并做好会议的影像、语音和文字记录，印发会议纪要或会议决议。
2、负责公文的收发、传阅并督促文件执行。
3、负责公司各类印鉴的刻制、管理、维护、年审等工作。
4、负责主管交办的各种文件拟订工作。
5、负责公司各类文件的整理、归档、保管和查阅工作。
6、协助主管完成承办会议的记录工作，草拟会议纪要。
7、负责公司领导重要资料、文件及个人证件的管理。
8、负责对公司各单位、部门档案管理的指导。
9、负责公司外部接待及关系维护工作。
10．负责公司总部、各单位车辆具体管理工作。
11. 负责公司总部车辆安排、使用、核算，并审核维修。
12. 负责公司办公区、住宅新区和住宅老区的物业管理工作。
13. 负责办公用品的采购审核。
14. 负责与街道、派出所等外部环境的协调和联络。
15. 负责驾驶员的管理和考核。
16. 负责具体指导和督查各单位的行政管理工作。
17. 负责各类会议的后勤保障等会务工作。
18. 负责质量认证体系行政类工作的实施、推广和维护。
职责二：
1、负责物业公司前期人员招聘、信息收集
2、协助经理跟资质办理、招投标工作跟进
3、跟进物业资质办理及物业招标与交政府审批
4、协助物业前期制度建立及档案管理工作
5、协理物业公司服装、标识牌制作
6、协助跟进物业公司用房装修、布置
7、协助物业前期运营所需的物料及相关工作
8、负责物业公司月、周、日例会安排及会议纪要的整理及下发
9、督办各部按时完成公司下达各项工作任务，对未完成提出处理意见
职责三：
1、修订公司行政管理制度、完善和细化办公管理体系和业务流程；
2、执行公司年度行政计划，控制行政费用；
3、参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；
4、购置办公设备、办公用品，安排人员管理和发放，管理公文、行政档案、证章、计算机磁盘、光盘等重要资料；
5、做好员工、各部门及上级之间的沟通工作。
职责四：
1．对行政部经理负责。
2．负责公司日常办公电话的接听，记录。
3．负责公司行政档的收集管理工作。
4．负责公司各部门的文件处理、审稿及归档工作。
5．负责公司办公用品的库存管理和按规定发放办办公用品的工作。
6．负责公司固定资产的'登记和资产转移的管理工作。
物业专员岗位职责3
1、根据公司经营计划和领导指示，拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划。
2、协助经理修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。
3、负责检查、监督、落实部门部岗位员工工作情况。
4、检查各区域卫生情况是否达标并督促整改。
5、检查、管理部门各区域的用水、用电情况，降低成本。
6、对部门的各种收入、支出报表进行核实后上报部门经理。
7、每月负责督导部门主管对各区域的各类设备设施的维修保养情况，确保正常运作。
8、跟进、指导部门主管做好资产统计、盘点与物品的申购、领用工作，发现问题及时纠正并督促完成后上报部门经理。
9、协助保安部、消防中心做好部门各区域的安全防火工作。
10、不定期组织员工专业技能培训，熟练掌握各岗位业务知识。
11、根据时段指导部门主管制作各类宣传单张，做好各区域的宣传，以提高知名度，发挥经济效益。
12、协助经理做好与部门相关业务单位的协调与联络工作。
13、随时做好接待、参观的准备工作。
14、协助部门经理做好其他工作。
物业专员岗位职责4
1）根据天津公司发放的《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访，根据统计结果向城市公司品质部提出客户服务改进和创新服务流程；
2）重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议；
3）对客户信息分级档案，定期组织检查与回顾；
4）社区活动的策划与实施
5）负责客服部员工的培训及考核；
6）负责部门人才梯队建设；
7）编制部门年度、月度工作和资金计划，并督导执行；
8）完成上级下达的年度指标；
物业专员岗位职责5
1、在总经理的领导下，全面负责商场环卫管理、保安管理、保洁管理、水电管理;
2、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作;
3、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩;
4、对商场物业管理范围内防火安全等负责，商场遇到紧急情况及安全事故时，必须配合商场及时处理及协调善后工作;
5、物业部门重要档案管理及监管;
物业专员岗位职责6
1、根据公司经营计划和领导指示，组织拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划，科学设置经营项目，合理控制经营成本，保证计划的有效性和可操作性。
2、组织制定、修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度，定期修缮，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。
3、负责检查监督公司配套设施的完好性和管理制度的执行情况。
4、积极拓展经营项目，为小区创造新的服务设施，为经营效益的增加提供增长点。
5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材，定期组织培训，提高员工服务意识与业务水平。
6、定期进行市场调查和业主回访工作，以改进服务，提高本部门服务质量。
7、做好公司接待与参观安排工作。
8、做好配套设施及所有娱乐场所的公共消防安全工作。
9、完成领导交办的其他工作。
物业专员岗位职责7
1、对所辖片区客户触点区域开展巡查工作，发现不符合项实施整改、跟进、记录并现场验证；
2、处理客户沟通性投诉，定期收集业户的意见、建议；
3、及时了解负责区域内业主信息，每月更新一次客户资料；
4、对不同阶段客户进行走访，对业主反映的意见及时跟进反馈；
物业专员岗位职责8
1、负责对商场供配电、给排水、电梯、消防、空调、监控等系统设备实施日常维修保养；
2、监督巡查制度的执行情况，对发现的问题及时汇报解决，处理及汇报突发事件；
3、保证商场水电设施、设备的正常运行，负责水电设施的日常维修与供水供电系统运行情况记录，保证商场正常供水供电；
4、完成公司领导交代的其他工作任务。
物业专员岗位职责9
1、负责写字楼/商场的空调、冷暖送风、排风系统设备的修为保养,冷冻机组运行,确保空调系统的正常运行；
2、实施设备的换季检修、保养及系统转换运行。按照所测定的室外温度相对湿度,调节各空调区域的温度和湿度；
3、设备额系统故障时,要及时组织人力抢修,在最短的时间内恢复其使用功能；
4、每天详细记录系统设备在运行过程中的工作状态；
5、负责人员的排班、调动、协调等工作；
6、服从领导安排,包括班次调动,专业调整,完成上级交代的其他临时工作
物业专员岗位职责10
1、负责为业户办理入伙、入住、装修手续；
2、负责业户来访、来电接待及处理业户咨询、投诉、回访工作；
3、负责所管物业区域内的日常管理及物业费催缴工作；
4、负责保管业户档案并及时更新业户信息；
5、负责小区的公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项巡检；
6、按时完成领导交代的工作安排及其他临时性的工作。
物业专员岗位职责11
1、负责外来客户的接待工作，接听及解答各类业主的投诉及咨询并及时跟进处理；
2、负责甲方物业费的收缴工作；
3、定期召开部门会议对甲方要求及时传达并进行跟进；
4、定期进行客户访谈及满意率调查并及时处理甲方所提要求；
5、做好业主反馈的问题跟进与沟通，及时给予反馈；
6、做好项咳嗽惫ぷ屎怂阌攵越？
7、项目领导安排的其他工作；
物业专员岗位职责12
职责：
1、负责与各部门之间工作协调，并对所协调处理事宜实施工作质量监督;
2、不定期巡视景区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见;
3、日常管理工作(档案、资料、物资、考勤、后勤等)，做好外部联络和来访接待工作;
4、协助物业经理完成日常工作的管理;
任职要求：
1、大专以上学历，物业管理相关专业;
2、服务热情、周到、礼貌;良好沟通交流能力，形象较好。
3、具有物业管理类相关证书优先。
4、1-2年同岗位工作经验。
物业专员岗位职责13
1、负责服务中心客服的日常管理工作。
2、负责制定服务中心年（月）度工作计划、培训计划，定期开展业务培训。
3、负责组织收集顾客意见，并对顾客的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。
4、负责处理顾客投诉、回访和意见调查工作，并进行相应的跟踪和统计分析，向公司提供准确及时的信息和不断改进服务工作的建议。
5、负责顾客申报的工程维修、便民服务等有偿服务安排与协调、回访工作。
6、负责本服务中心/处微笑服务专项检查；
7、负责走动管理检查记录整理及归档；
8、负责SES体系管理及检查工作；
物业专员岗位职责14
1、接听客户来电及接收客户APP报事，了解客户关于小区生活的诉求（比如：报修、投诉等），记录后派单给各小区的物业服务人员，并跟踪诉求的处理情况；
2、通过现有途径（网络为主），监控客户留言，了解客户诉求，并督促一线公司处理，验证处理情况；
3、APP、微信等网络平台的维护，包括查阅粉丝情况、数据统计、粉丝留言收集分析、内容发布等；
4、通过系统对客户信息进行维护、分析；
5、完成公司统一部署的其他专项工作，比如：客户调查、员工回访等。
物业专员岗位职责15
职责
1、制定本周工作计划表;
2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;
3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理经理;协助经理主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;
4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;
5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;
6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;
7、协助区域物业招投标工作(后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能);
8、完成区域物业季度汇报工作。
任职资格
1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上优先考虑;条件优秀者可放宽资历条件
2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;
3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;
4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;
5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;
6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;
7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。
【物业专员岗位职责(15篇)】相关文章：
物业专员岗位职责04-21
物业专员岗位职责15篇04-22
物业管理专员岗位职责(12篇)03-01
物业管理专员岗位职责(精选12篇)03-01
按揭专员岗位职责04-04
资金专员岗位职责04-02
环保专员岗位职责03-31
融资专员岗位职责03-31
客服专员岗位职责03-24
IT行政专员岗位职责03-21