管理服务岗位职责15篇
在快速变化和不断变革的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的管理服务岗位职责，欢迎阅读与收藏。
管理服务岗位职责1
售后服务管理员上海孚创动力电器有限公司上海孚创动力电器有限公司,孚创
1.主导公司质量管理体系1个过程,发扬团队精神,优化流程管理,提高过程业绩;
(1)服务提供管理程序。
2.负责实施各项服务要求,满足顾客要求。按照服务件领用要求,及时准备和审核服务件,满足服务需求;
3.负责服务网络建设、布点工作,合理设计和调整服务半径,降低服务里程费。对服务派工频率排名前10名的地区,至少建立2家服务站;
4.合理利用公司资源,定期培训和提升服务务人员、外部服务资源、终端用户的技术、服务技能;整合服务资源,满足二级渠道和三级市场服务需求;
5.负责重大、疑难服务问题的解决。收集各种问题及解决办法,建立“疑难问题案例库”;
6.负责对渠道销售支持、技术服务培训、渠道开发和管理等工作进行考评;
7.负责建立服务费用审核流程,核算现场服务、委托三包服务的服务费用,配合财务部做好三包服务费用审核工作,按时结算服务费用;
8.积极配合市场部门开展新客户定型、产品试配工作及新产品市场验证工作,协助处理重大外部质量问题;
9.负责服务件核销流程(服务件为发给三级用户、服务代理商的用于三包服务更换和为了三包及时性提供预先储备周转的零、部件总成),建立服务件投放、回收管理账目并每周更新;每周进行服务件审核和核销工作,控制服务件管理漏洞;
10.负责实施售后服务电话回访,收集顾客意见和建议,将回访信息及时录入CRM系统。对合理建议、不满意、顾客重大投诉,及时提交服务副总经理,进行服务改进管理,提高服务满意率;
11.对二次(含)以上没有解决问题或得到处理的服务受理,及时识别,及时提高服务处理级别,按《顾客投诉处理程序》进行;
12.负责推动三包内故障件返修流程,推进故障件分析、处理工作;
13.负责对相关业绩数据进行统计并分析,采取纠正和预防措施改进;
14.完成领导交办的其它工作。
管理服务岗位职责2
I、负责对市行管理干部的调配、任免、考核、交流、奖惩;
2、负责对下级行中层职数的配里、审查、审批;
3、负责对全行员工的管理、调配、使用;
4、负责全行各类机构的名称、职能、级别、设立、撤并等事项的管理;
5、负责全行员工工资管理、职称考(评)聘;
6、负责全行系统党建工作和员工培训工作;
7、负责全行老干部管理、服务工作;
8、负责全行各类社会保险工作;
9、负责行领导交办的其他工作。
管理服务岗位职责3
1、负责组织、安排、制定本部门的年度工作和学习计划;
2、负贵检查本部门职责范围内各项工作的落实情况;
3、负责组织本部门的政治理论学习和业务学习，抓好本部门人员的政治思想工作及作风建设;
4、负责组织落实上级行制定的有关组织人事方面的政策、规定，按规定办理有关人事、劳资、保险等工作;
5、承办市行机关各部室及直属机构的业绩考评工作;
6、负责协调本部门与其他部室及上级行的工作;
7、负责行领导交办的其他工作。
管理服务岗位职责4
职责描述：
1、参与公司战略计划的制定、计划分解、落地执行、跟进考核等；
2、组织开展公司经营战略、商业模式研究、市场业态调研等；
3、大型项目可行性分心、项目管理、落地等工作；
4、战略运营体系建立、会议体系、报表体系等。
任职要求：
1、10年以上工作经验，5年以上战略运营相关经验；
2、本科及以上学历，有甲乙方战略运营、咨询相关经验；
3、兼具战略运营方法论及实操落地经验；
4、规划协调能力强。
战略运营总监岗位
管理服务岗位职责5
岗位职责:
1、策动区域内的物流服务改善工作的落实；
2、运作KPI监控，推动供应商解决运作问题；
3、DC仓储运作能力、运作质量管理；
4、承接总部对供应商自主管理的要求，审核落实情况；
5、运作异常的确认与系统录入。
任职资格:
1、物流专业知识；
2、实时分析数据能力；
3、熟悉审计技巧；
4、熟悉行业物流新技术；
5、熟悉直销市场运作，能正确解读业务需求；
6、沟通能力优秀；
7、运作风险识别和预防应对能力。
管理服务岗位职责6
工作职责：
1、参与公司国际化经营决策，提供服务配件管理方面的专业支持，提升国际业务经营能力；
2、负责国际服务及配件的整体管控；
3、负责培训自有和代理商服务工程师，提升服务管理技能；
4、研究国际服务配件领域管理思想，比对标杆企业服务配件管理模型，建立优秀的国际服务配件管理模型。
任职资格：
1、全日制本科以上学历，工程机械等理工科专业；
2、英语可作为工作语言，5年以上同岗位工作经验；
3、有海外工程机械产品（挖机/泵车/起重机/矿机/搅拌车等）服务工作经验者优先；
4、有较强沟通能力/组织协调能力，熟练操作办公软件，能独立处理所辖范围的日常事务；
管理服务岗位职责7
质量体系管理主任岗位职责
1.负责公司TS169499000认证等资料的组卷。保证公司管理体系的完善。
1.负责公司TS169499000认证等资料的组卷。保证公司管理体系的'完善。认真、负责、有耐心。周日休息。
管理服务岗位职责8
管理薪酬福利主管岗位职责
集团总部薪酬福利/员工管理主管 主要职责:
负责集团总部200人的薪酬福利和员工关系工作。
需要候选人具备:
1、全日制本科以上学历,211类院校优先;
2、2年以上薪酬福利工作经验,思路清晰,逻辑分析能力强;
3、具有甲方或者乙方工作经验,具有集团总部工作经验优先;
4、沟通能力强,特别是具有和高管的强沟通经验。
1、客户是行业内组织文化优势比较明显的企业,工作强度相对于其他房企要低不少,且该岗位不需要出差。
2、办公位于上海虹桥附近。 主要职责:
负责集团总部200人的薪酬福利和员工关系工作。
需要候选人具备:
1、全日制本科以上学历,211类院校优先;
2、2年以上薪酬福利工作经验,思路清晰,逻辑分析能力强;
3、具有甲方或者乙方工作经验,具有集团总部工作经验优先;
4、沟通能力强,特别是具有和高管的强沟通经验。
管理服务岗位职责9
职责描述:
1、负责应用系统运行维护工作，包括:重大生产故障协调处理，系统监控和告警处理等；
2、负责应用系统版本发布工作，协调跟踪版本升级、确保版本发布质量；
3、负责应用系统周期性运维报告编写工作；
4、负责运维工具优化及运维文档维护工作；
5、负责应用级别应急演练等工作。
任职要求:
1、计算机相关专业/全日制本科及以上学历。
2、3年以上相关工作经验。
管理服务岗位职责10
在学生宿舍管理服务中心领导下，负责对所在校区住宿学生进行服务、管理和教育。具体工作岗位职责如下：
1、负责学生宿舍的安排、调整工作，做好毕业生离校和新生入学的各项工作。
2、负责学生宿舍公共场所的清洁卫生工作；并落实好学生宿舍室内卫生检查制度，开展宿舍精神文明创建活动。
3、负责做好学生宿舍内家具设施的配备、管理、维修工作。
4、负责学生宿舍的水电使用管理。
5、对住宿学生生活上给予关心，开辟必要的服务项目，做好服务工作。
6、积极采取有效措施，做好学生宿舍的安全、保卫、防火、防盗等综合治理工作。
7、加强与所在校区各部门、各院(系)的联系，做好学生在宿舍中表现的考核工作，及时处理学生宿舍内发生的各类问题。
8、完成领导交办的其他工作。
管理服务岗位职责11
工作职责：
1、督导、保障综合管理部总务处、党群工作处工作有序开展；
2、配合公司SMS管理，组织部门风险管理，落实风险控制措施；
3、负责与民航局、中南管理局、省府、市府、交通局、机场等外联部门工作对接；
4、完成部门负责人安排的其他事务。
任职资格：
1、本科以上学历，企业管理或工商管理类专业，CET—4及以上；
2、5年以上相关岗位管理经验，中共党员优先；
3、接受过风险管理培训，掌握风险管理的方法；
4、具备优秀的逻辑思维能力与沟通协调能力；
5、熟悉公文写作及团队管理。
工作职责：
1、督导、保障综合管理部总务处、党群工作处工作有序开展；
2、配合公司SMS管理，组织部门风险管理，落实风险控制措施；
3、负责与民航局、中南管理局、省府、市府、交通局、机场等外联部门工作对接；
4、完成部门负责人安排的其他事务。
任职资格：
1、本科以上学历，企业管理或工商管理类专业，CET—4及以上；
2、5年以上相关岗位管理经验，中共党员优先；
3、接受过风险管理培训，掌握风险管理的方法；
4、具备优秀的逻辑思维能力与沟通协调能力；
5、熟悉公文写作及团队管理。
管理服务岗位职责12
职责描述：
1、负责重大客户投诉和客户应急事件的管控和组织处理；
2、有丰富的业务管控经验，有集团或区域层级的体系建设、业务管理经验；
3、对客户关系管理的业务逻辑、标准清晰，有客服风险预控管理及实操经验。
任职要求：
1、具有3年以上大型房地产项目客户服务管理经验，有独立负责项目客户关系经验；
2、熟悉房地产开发流程；具备房地产工程基础知识、具备较强的分析能力；具备广告策划、客服管理、物业管理、政策法规等方面的知识。
任职要求：
1、具有3年以上大型房地产项目客户服务管理经验，有独立负责项目客户关系经验。
2、熟悉房地产开发流程；具备房地产工程基础知识、具备较强的分析能力；具备广告策划、客服管理、物业管理、政策法规等方面的知识。
3、具有投标经验。
4、具有PC、存储器、服务器等行业代理渠道及行业客户资源者优先。
5、具有较好的工作激情，自我驱动力强，可适应在较大的工作压力下工作。
6、具有较好的学习能力和创新意识，有较强的协调、沟通能力。能适应出差。
管理服务岗位职责13
健康管理客服专员岗位职责
职位描述:
岗位职责:
1、负责公司400服务专线的来电接听工作及资料整理;
2、负责客户咨询、订购来电的接待、联络、反馈;
3、通过与项目部门良好地合作提高客户满意度;
4、完成公司安排的其他工作。
任职资格:
1、中专以上学历,户籍不限,年龄30岁以下;
2、至少有1年以上相关工作经验,有客服电话接听、呼叫中心等相关工作经验者优先考虑;
3、有良好的耐心,有较好的电话交流和沟通能力;
4、有团队合作精神和良好的抗压能力。
健康管理客服专员岗位
管理服务岗位职责14
岗位职责
1、定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求；根据需求分析方法，向客户提供专业的理财建议。
2、建立和维护已有的客户关系，并不断挖掘和开发新客户。
3、进行VIP客户关系及综合金融业务的跟进、面谈和促成，并参与合同的谈判与签订。
4、向客户提供完善的售后服务，定期完成对老客户的回访工作。
任职要求：
1、年龄：22—45周岁，中专及以上学历（条件优秀可以放宽）。
2、在南京生活一年以上（条件优秀可以放宽）。
3、热情积极，上进负责，热爱本职工作，积极参加公司的专业培训。
4、具有良好的组织能力、沟通能力和团队协作能力。
管理服务岗位职责15
工作职责
1、参与服务中心运营流程及系统需求调研、提交、测试、上线推广等工作；
2、负责服务中心日常运作辅导、支持、跨部门沟通协调；
3、协助推动服务中心运营策略相关项目的落地；
4、完成上司交待的其它工作。
任职资格
1、思维敏捷、逻辑清晰、富有创新精神；
2、良好的沟通协调及分析解决问题能力；
3、责任心强，做事细致，学习能力强，能吃苦耐劳；
4、熟练掌握办公软件，具有良好文档编写能力；
5、有连锁或直销店铺工作经验优先，有运营系统建设工作经验优先。
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