精选主任述职报告合集7篇
在当下这个社会中，越来越多人会去使用报告，其在写作上具有一定的窍门。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编精心整理的主任述职报告7篇，欢迎大家分享。
主任述职报告 篇1
转眼新的一学年就将结束，总结本学期的工作，一年来，在中心学校的关心和支持下，在我校杨校长的直接领导下，我们建立了教学质量奖励制度，精心组织好校内的教研活动，促进学校教育质量的提高。我愿意用最大的真诚，对教师、对学生、对学校负一份职责。回顾本期以来的工作，其具体做了以下工作：
一、强抓教学常规的管理工作
学校工作抓得实，常规工作才会规范化，一年来，我们以中心学校的教研工作计划为指引，以中心学校的教学常规工作管理我校常规工作的准绳，有重点地抓好常规工作。
1.教研工作方面：期初召教研集组长进行讨论、拟定学校校本教研计划，听课、评课;赋于组长责任，让他们带动全组的教师开展互听、互学、互研活动，提高每一位教师的素质。
2.抓课前教案检查制度。不定期检查教师的教案，督促每一位教师切实做好本职工作，并在每月末组织了一次全面的常规检查。
3.做好课堂教学评估。协同教师就如何减负增效、提高40分钟的课堂效率进行全面深入的讨论与研究。每学期，校领导、教研组长到课堂听课均在20节以上。
二、关注学生的发展，对学生负责。
从执教的第一天起，我就要求自己的举止行为要更加规范，因为从今以后我将为人师表，一言一行都影响着一批人即我所教育对象的未来，我要对他们负责。在新课程背景下我努力转变观念，把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，我们要爱学生，对学生一视同仁，不能偏袒。
我坚信：只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。尽到教书育人的职责，光有爱心是不够的，还要勤奋钻研、科学施教。教育活动有其客观规律，正确运用教学规律，能提高教师的工作效率。这个规律的核心便是科学、有效的教育方法，靠自己不断地摸索才能得到。在科学日益发展的今天，也要求我们教师学习更多的知识，所以，我们必须努力学习新的知识，提高自己的知识水平。我想，教育是一项高难度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要乐岗敬业，定会有所收获。我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。
三、为教师的发展作想，对教师负责
新课程对教师提出了更高的要求，学校要发展、要生存必须有一批高素质的教师队伍，同样末来的教师要生存要发展必须具有过硬的本领，在校长室的指导下，精心制定了以人为本的校本教研计划，汇同教导处其他和教科室组织新型的教学研究活动，通过集体备课-上课-听课-沙龙式研讨这样的案例分析，让更多的教师参与到教学活动中来，增强了教研活动的实效性，努力提高教师的课堂教学水平。
四、加强服务意识，对学校负责。
作为教导主任，能正确定位，努力做好校长的助手。协调好教导处成员，做好以下几方面的工作：
1、制订教导工作方面的有关规章制度和检查考核制度，负责好教学工作的期中抽测和期终检测工作
2、关心全体学生的全面发展，安排好兴趣小组活动，组织好学生的竞赛活动。
3、组织好备课、听课、评课工作，负责指导各科教研组工作，审查教学计划，组织好教研活动。协助分管领导具体负责学校各室的管理工作。
在这一年的工作里，我们也有很多的收获。教导处工作头绪多而杂，工作中也存在着许多不尽人意的地方。我们将更加努力，创造性的开展工作，做到早布置、多指导、勤督促、善思考，切实为全体教师、全体学生做好服务工作。
主任述职报告 篇2
各位领导、各位同事:
大家好!
20xx年，根据工作需要，领导将我安排到办公室工作，这对我来说是一个不小的挑战。但是在校领导的关心指导下，同事们的帮助下，以服务全局、团结协作为主导思想，紧紧围绕学校的中心工作，积极履行办公室主任岗位职责，我努力的完成每一项任务。
何谓办公室工作?办公室在整个学校中处于什么地位、发挥什么作用?办公室的基本任务有哪些?办公室主任的职责又如何?回答这一连串的问题是做好办公室工作的第一步。通过学习办公室专业知识，我懂得了办公室是协助领导办理专门事项、辅助和协调整个日常工作的部门，在一个单位中处于中枢和要害部位，是沟通上下的咽喉，联系左右的纽带，对外交流的窗口，传递信息的中枢，领导决策的外脑和处理日常事务的手足。办公室的基本任务是参与政务、管理事务、搞好服务，具体地说有:辅助决策、管理事务、起草公文、协调关系、调查研究、收集信息、制定规章制度、管理会议、收发信函、接待来访、招待客人、安排车辆、整理文档等。办公室主任的具体职责是:承办、参谋、管理、协调。下面我就谈一谈我是怎样完成基本任务履行基本职责的:
一、作为办公室人员，完成基本任务情况。
1、辅助决策。这是办公室最重要的任务。为了决策的正确性、可行性。我坚持搞好调查研究，及时发现新问题、掌握新情况、总结新经验，为领导提供有价值的信息，帮助领导制定规划，参与管理，协助领导抓好中心工作。在辅助决策的过程中，我一直坚持办文准、办事稳、情况实、注意慎的原则。
2、起草公文。做好文秘工作也是办公室的重要任务。在过去的一个学期里，我积极为领导拟定讲话初稿、规章制度等。
3、接待工作。这是办公室必不可少的日常事务工作。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。搞好接待工作可以使单位改善外部环境，扩大对外影响，树立良好的形象。为此我努力做到待客诚恳、热情、细致，保证了每次接待工作的顺利完成，努力为学校创造一个良好的对外形象。
4、会议管理。办公室是会议工作的主要组织者。不论是全校师生参加的大型会议，还是部分教师、职工参加的中型会议，以及领导班子成员参加的小型会议，我都是会前认真准备(下通知、拟写会议程序和主要领导讲话稿、布置会场等);会中准确地记录、热情周到的服务;会后及时清理会场、督促落实会议精神、搞好调查研究。
二、作为办公室主任，履行基本职责情况。
1、承办职责。办公室是一个单位的综合办事机构，承办职责是办公室主任的首要职责。也正因如此，我在过去的一个学期里主要承办的事项有:①领导层的集体决策和领导个人交付办理的事项。②牵涉面广、归属不太明确、其他职能部门不便于也不宜承担的事项。③教办等上一级办公室交办的事项。④党支部、教导处、总务处、少先队、年级组等职能部门交办的事项。⑤教师、职工转办的事项。不论承办哪一事项我都坚持严肃认真、从速办理的原则，能直接办理的直接“主办”，不能直接办理的联合各职能部门“会办”。从未拒绝过任何一件交办事项，从未耽误过任何一件交办事项。虽然在承办过程中也遇到过这样那样的困难，但经过多方克服，最终还是能较好地完成各类承办事项。
2、参谋职责。参谋职责是办公室主任在辅助领导决策过程中应承担的重要职责。当好领导的“参谋”对办公室主任而言，责无旁贷。为此，我积极进行调查研究、收集各方信息，把调查中获得的大量第一手资料进行综合分析，及时向领导反馈，协助领导决策。决策公布之后，还通过调查研究，了解和掌握决策意见的执行情况，及时发现问题，有针对性地进行调整。
3、管理职责。作为领导工作的协助者和参谋，办公室主任既要参与政务，又要承办大量的事务，事务管理是办公室主任不可推卸的责任。因此，不论是与领导工作有关的活动，还是其他职能部门不管的杂事，我都做到了主动加以关注、协调。也正如有人所说的:“办公室看上去游离于各种管理之外，实际上又存在于各种管理之中”。
4、协调职责。联系内外，沟通上下左右等诸方面，是办公室主任应有的职责。在过去的一个学期里，首先，我努力搞好纵向协调，致力于上下级之间关系融洽。做到上令下行，上情下达，上下紧密配合，步调一致的工作。其次，我也注重横向协调，致力于各业务部门之间的协调，对于业务部门的一些计划，重要工作部署，我都主动去了解，统筹平衡、及时沟通、统一协调，尽力避免各业务部门之间的“撞车”和主要领导的“超负荷”工作。第三，人际关系协调工作我也努力做了一些。
但在实际工作中暴露出不少缺点和不足，例如:遇事易急躁，政策法规学习掌握不够，协调各科室工作不力，团结协作精神有待提高等，还要在今后的工作中改进，也真诚地希望得到大家的指导和帮助。
在接下来的一个学期里，我将继续努力、尽职尽责、不断开拓、求实创新、努力做好学校的各项工作。
主任述职报告 篇3
时光飞逝，蓦然回首时，发现自己的从教已二十多年，也做了二十多年的班主任。大家都知道，班主任辛苦，做小学班主任更辛苦，酸甜苦辣各种滋味，我都在其中尝遍。当然有付出就有回报，我得到了领导的认可、家长的支持和学生的爱戴，这是我每年都做班主任前进的动力。回顾这二十年的所走过的历程，透过班主任这普通的称谓，我看到了背后支撑着这称谓的其实是“爱心”与“责任心”。
一、身先士卒，率先垂范
我认识到班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者，更是一个班级的教育者。平时与学生相处的时间比其他老师要多得多，因此班主任的一举一动，都将对学生产生较大的影响。俗话说：“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响，尤其是对辨别能力、自控能力较差的孩子，影响尤为突出。于是，学校每一项评比，我都积极参与其中，我为他们寻找材料、出谋划策，手把手地教他们如何做，在些过程中，我赢得了学生的信任，增进了师生之间的感情，因而几乎每一项评比，我班均取得了好成绩。
二、尊重学生、相信学生
我相信学生在我的主导作用下能管好自己，所以我首先充分发挥班干部的主体作用。在一定意义上说，创建和谐的班集体，班干部是决定性的因素。于是，我着手对管理体制进行“放权”，通过几次班干部例会，要求班干部敢想、敢做，不仅要做实干家，更要做决策者，只要能发动同学们自觉参与班级管理，有利于同学们的学习和各种爱好的发展，什么想法和活动都可以讨论。这样一来，发挥了班干部的主体性，调动了班干部的积极性，我工作起来轻松许多，而且效果也较好。现在你如果到我班，你就会看到整洁的环境，井然的教学秩序，和一张张开心的笑脸。
三、鼓励学生树立自信，展示自我
三四年级学生活泼好动，好表现自己，在多种多样的活动中，能够让他们更加迅速快乐地成长。在班级中，我努力搭建学生展示的舞台，利用班会开展一些小活动，诸如：古诗文比赛，成语接龙，童话故事比赛等来益智身心，鼓励孩子为大家表演，增强自信。
四、家校联系不可少
孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，在本学期主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策，也利用平时放学时与多位家长进行交流。有了这些平台，学生自我管理的能力增强了，学习成绩也自然而然地提高了。最近几年的学生成绩质量调查中，各科成绩均位于年级的前列；我将班主任工作的点点滴滴汇成文字，几篇论文在溧阳市获奖。
最后，我以屈原的话做为的结束语：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。
主任述职报告 篇4
首先感谢全体教职工和领导，感谢你们对总务工作的支持和关心，感谢你们对我本人的信任和诚肯的帮助。
在总务处二年的工作中，可以说由知之甚少，到逐渐适应，真可谓有苦也有甜，总务处工作是服务性的工作，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好总务工作，是学校教学工作正常进行的条件。这次竞聘上岗，是干部队伍优中选优最好的途径，我愿意接受挑战，继续应聘总务处主任一职。
在一年多里，总务处的同志与全体教职工一起，用辛勤的劳动换取了长春八中的种种荣誉，感教师产繁忙地进行教学工作时，我们要做好各项后勤保障工作，在假期期间还要维护好学校的各种设施，保证学校安全，虽然我们做了一些工作，但与战斗在一线的同志们比我们的工作毕首长竟是辅助性的，毕竟长春八中的种种荣誉还要靠在座各位的努力。
自从我做总务工作以来，从几个方面进行了工作，首先制定完善了总务处各项规章制度，并严格按制度执行，
在人员的安排调动中，根据工作能力和特长分工分配，做到人尽其才，人尽其责，这里我要感谢朴校长的指导，感谢总务处的同志们及给我推荐临时工的同志们。
食堂工作是总务处的一项重要工作，关系到师生的具体问题，所以一值是我的工作重点，尽管可能大家在许多方面不尽满意，但我们可以说是控空心思在营养搭配、品种调动，在这里要感谢给我们提出宝贵意见和建议的同志们。
检修维护学校的各项设施，也是总务处的生要的工作，我们在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动及时，为保证教学工作正常进行和处长学校财产的使用寿命做出努力，在这里我要感谢政教处的配合，感谢全体班主任。
学校综合治理工作在二00二年受到上级部门好评，这是总务处和各处室相互协作的结果，我一直坚持，每日一小查，每周一大查的工作原则，在消防、楼台、灯光使用设施方面进行严格检查，发现问题及时处理，防患于未然，我知道，总务工作，学校工作做得再好，如果出现安全问题，便会影响教学，影响八中在社会上的声誉，安全重于泰山，在这里我要感谢全体班主任，感谢关心热爱八中的同志们。
在一年半的工作里，总务处良好的完成了学校及各个社会职能部门的协调工作。如水电部门、卫生防疫、工商、税务质量监督部门，保证了学校工作正常进行，为长春八中取得良好的社会声誉做出了自己的努力。
二OO二年我校购买了班车，尽管在试运行期间有许多不尽人意的地方，但我们今年将调整运行路线，尽最大可能满足教师的要求，解决好交通问题，这也是我二OO三年上半年的工作重点。
总务处工作虽然苦了一点，累了一点，很少有休息时间，但在这我还要说声谢谢大家给我机会，让我享受工作带来的快乐。每当完成了一天的工作，每当完成一项任务，得到领导同志的认可，可以说最快乐的是我们，那真正感受到工作充实和幸福，我喜欢为你们服务，希望你们继续支持我，我将更好地为学校管好家，为全体老师服好务。
主任述职报告 篇5
20xx年的工作即将告一段落，回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关*件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及*件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类*件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx*书、项目立项手续xxxx产权*产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司(0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准;
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保*了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
第三自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
主任述职报告 篇6
20xx年，我院护理工作在院长的领导、关心、支持、重视下，在各科室主任帮助及全体护理人员的共同努力下，圆满完成年初制定的护理工作计划，同时，积极投身“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，抓好各项工作，使护理工作稳步提高，现总结如下：
一、护理队伍建设
1。 全院护理人员共49人，高护36人，中专13人，取得职业证护理人员45人。今年，在人力资源配合下，招聘21名护理人员。护理部分批进行岗前培训，培训率达100%，内容以礼仪教育、理论知识、技能操作、护理与法律等为主，经1—6天培训合格后，分配到科室试岗1—3月。下科室后，科护士长围绕着带教计划，一对一进行带教。护理部深入科室检查指导，定期考核，现有14人经优化组合，在科室参与值班。
2。 完善护理体系
在人力资源的支持下，护理部引进一名管理人才，提拔了四名青年护士长。护理部对新任护士长采取跟班指导、交流、等形式帮助她们尽快转变角色，在短时间内承担起科室的护理管理工作。
二、 新科室组建和工作情况
1、组建了内二科护士站
①护理人员达到7人，完成年初计划。
②器械设备、药品 、办公及生活用品购进齐全。
③加强护理人员专科“三基”训练，达标率70%以上
④在医护人员相互配合下，诊治住院患者751人。
2、组建了门诊预防接种科
①确定在门诊处置室
②器械设备、药品、办公及生活用品购进齐全。
③护理部配合医务科制定接种疫苗相关制度，并组织科室护理人员学习，相关知识的掌握达85％以上。
④落实李楠为负责人，门诊护士兼接种疫苗工作。
⑤在医护人员相互配合下，安全接种疫苗1469人次，发放脊髓灰质炎糖丸335粒。
3、组建了耳鼻喉科
①、在门诊组建耳鼻喉科处置室
②、器械、药品、办公、生活用品购进齐全
③、护理部组织手术室、外科、门诊护士学习耳鼻喉科疾病护理常规、手术配台、器械功能、保养、清洁消毒等。
④、配合马院长制定收费标准及门诊处置室和五楼手术室的工作范畴。
⑤、在医护人员相互配合，共同完成了耳鼻喉科手术40多例。
三、规范了护理查房。业务查房达标率80％ ，卫生达标率85％
1、完善了护理行政查房和业务查房的内容及方法。
①护理行政查房：查病房管理、岗位责任制、护理规章制度及提出问题的改进情况。
②业务查房（教学查房）：查护理常规的执行，病室现场讲解、提问、总结方式。
2。查房要有目的、有计划进行，重点突出解决实践问题。
3。护理部主任，每周定期查房一次，科护士长每周大查房一次，每日小查房。
4、达到：
①。检查护理质量，研究解决疑难问题。
②提高护理人员组织及业务能力发挥护士长领导作用。
③使理论联系实际，调动积极性是有益于教学
主任述职报告 篇7
二零XX年三月十七日----一个非凡的日子，这一天，我跨入了中国最有名的沐足连锁机构之一----‘御足堂’的门槛，因为有了这一天，我开始了我职业生涯的新起点。
时间过得真快，转眼三个月过去了。回望在长城店做见习主任的三个月，真是感慨不少，既学到了不少的东西，也发现了自己身上存在着很多的不足。做为一个见习主任，我被委以长城店第二负责人的.重任，虽然以前在其他地方自己也是独挡一面，但到了一个生疏的环境，一开始有些不适应，非凡是前几天，自己都感觉没信心了，也曾想过放弃，但作为一个男人，天生的不屈不挠让我坚持了下来，，我可以轻松自如的处理主任岗位的所有问题。
三个月中，我最大的收获就是对自己的岗位职责有了一个清楚的熟悉，并将此熟悉升华到实践当中。店长、主任是店面治理的核心人员，而主任作为店面治理的一个枢纽，其承上启下的作用显得尤其重要，作为见习主任，我深深的明白这一点。下面我就主任岗位的枢纽作用做一个简单的说明：
一协助店长贯彻执行公司的各种经营方针，加强店面的日常治理；
二维护公司的形象、荣誉，让御足堂品牌更加深入人心；
三一切以经济效益为基础，尽最大努力为公司增创增收，同时注重成本控制；
四客户至上，始终牢记客户才是我们的衣食父母；
五为顾客直接服务的，是我们的基层员工（技师、服务员、杂工、咨客、领班、保安等），基层员工的服务质量直接决定公司经营目标的实现与否，所以对基层员工的培训显得尤其重要；
六上下沟通、协调，加强领导班子的团结；
七坚持以人为本的治理方针，提高员工的积极性，同时控制员工的流失；
八控制，减少突发事件的发生，冷静处理各种突发事件；
众所周知，长城店是御足堂所有连锁店中生意最好的一家，所以在接待和服务顾客这方面就更加频繁，这就要求店面必须有更高的服务水准，否则业绩就可能下滑，这也给我们治理人员提出了更高的要求，而我们长城店的治理班子又是一个全新的集体（店长、主任、领班都是刚上任的），大家都感到压力很大，但是不要忘了，当一群年纪相仿，同时都有着伟大抱负的年轻人走在一起的时候，最重要的是他们又很团结，团队的力量远远大于个人加个人的力量，所以连续三个月他们都超额完成了任务，实现了团队目标。现在，三个月的磨合期过了，几个年轻人的配合更加默契，相信后面的工作他们会完成得更加出色。
前面讲了合作，下面再讲讲长城店的分工吧。我们对长城店的各个职能部门进行了有效的划分，因为在来御足堂之前，我是做人事行政工作的，所以店长让我负责服务员、杂工的日常治理及整个店面的日常培训。
在我接手服务员和杂工的治理之前，这两块是由一个领班负责的，领班的工作做得非常仔细、认真，所以我接手过后没有碰到太大的困难。随着时间的推移，我对服务员和杂工的工作有了更深的熟悉，我发现他们都知道服务员该做什么、杂工该做什么，但是分工不明确，有问题大家都推卸责任，而且不知道当一个人同时有几件事情要做的时候，先做什么、后做什么，在征求了服务员，杂工及前台各位主管的意见过后，我编写了《长城店服务员工作安排计划》，并得到一致通过。后面的工作实践证实，这个工作安排计划有较强的指导作用，而且责任明确，分工合理，没有人提出不同看法。
前面有讲过“为顾客直接服务的，是我们的基层员工（技师、服务员、杂工、咨客、领班、保安等），基层员工的服务质量直接决定公司经营目标的实现与否，所以对基层员工的培训显得尤其重要”，所以作为分管培训工作的主管，我深感责任重大，惟恐培训不力导致服务质量下滑，所以我们平时狠抓各岗位的操作流程培训及服务意识培训。我们的常规培训起到了明显的效果，顾客的投诉和抱怨减少就是明显体现。除了常规培训以外，我们还制定了一些大规模培训计划，如《点加钟培训计划》。大家都知道店面天天来往的顾客是一定的，而这些顾客在店面的消费时间直接影响当天的营业额，简单说就是假如当天每个顾客都加一个钟的话那么当天的营业额就会翻一倍，依此类推。点钟也很重要，点钟是顾客回头的一个重要因素，所以点加钟的培训就显得更加重要。但点加钟的获得受多种因素影响，如技师的技术、技师的沟通技巧、技师的服务意识、技师的情绪及技师的仪容仪表等。结合该计划的特点，我选择了和技术部两位老师合作，两位老师负责技术层次的提高，我主抓非技术层面。现在我们的培训计划正在逐步实施，上个星期我们刚做好《沟通技巧培训》，技师们反响非常强烈，我相信我们的计划一定能收到满足的效果。
我一直以为治理就是严格、认真的执行公司的各项规章制度，只有铁的纪律才能保证企业的发展方向，所以我在处理很多问题的时候态度比较强硬，也就是人们常说的严厉，这种价值观为我迅速在员工心目中树立威信打下了基础，但也给我和员工的深层次沟通设下了很多屏障，我一直在寻求一个让员工既畏我又爱我的方法，但都无果而终。来到御足堂过后，我看到了很多我以前没有看到的事情，比如一个做卫生的大姐在一个岗位一干就是六年、寻求平均的排钟方式、一家沐足店通过不到十年的时间在全国各地复制了几十家等，这都是我这个在沐足行业做了好几年治理的人所没有见过的，这些都给了很深的启发，我终于明白做治理光有铁的纪律是不够的，治理还应该注入一些人性化、艺术化的东西，也就是要从物质层面升华到精神层面。
来到御足堂对我来说是幸运的，因为在短短的几个月时间里，我发现了自己很多以前没有注重到的缺点，这些缺点都是在和身边的同事鲜明的对比下发现的，但更加有幸的是公司给我们提供了全方位的培训（如企业文化培训、拓展培训、MBA课程培训等），这不仅让我们对自己缺点有了清楚的熟悉，而且给了很多机会让我们不断去提高自己、完善自己。在所有的培训中我感慨最深的是拓展培训，因为这种培训和其他培训是不一样的，其他培训都是单向灌输，而拓展培训是在实操当中获得启发、感悟，这种培训可以打破人们单一的思维方式，更重要的它提供了幽雅的环境和欢乐的气氛，员工们可以在学习中享受生活，在享受生活的时候还可以学习提高，一举两得，所以后来在写学习心得的时候，我取了《忘不了的那两天》这个名字，以表心志。
路漫漫兮其修远兮，吾将上下而求索！感谢公司给我给了我这个工作机会，我一定兢兢业业，不辱使命！！
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