工作计划

实用的工作计划[必备]

　　时间流逝得如此之快，又迎来了一个全新的起点，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的工作计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　在过去的一学期中，文艺部工作在曲折中前进，在遇到困难解决困难的过程中，逐渐的积累了许多经验，相信在接下来的一学期的工作中会起到很大的作用。

　　对于即将到来的新学期，我们充满了希望，同时也怀揣着百分百的信心与激情去迎接。

　　一、对于下学期将要举办的活动

　　1、举办“争做创先争优先锋”素质形象大赛。

　　以“立志成才做表率，创先争优促发展”为主题组织举办山东建筑大学第十一届素质形象大赛，让广大共青团员积极参与其中。

　　前期做好宣传工作。通过与宣传部合作，以海报等方式宣传比赛的相关信息，通过这种方式让更多的优秀模范参与到比赛。

　　初赛认真选拔，通过选手的优秀事迹以及其他方面的表现来确定进入决赛的名单，并在决赛前大力宣传他们的优秀事迹，起到模范带头作用，形成一个良好的争优创先的氛围。

　　决赛时，提前分配好场地的布置工作，文艺部成员的工作安排，以及其他部门的工作任务；期间的突发情况做好准备工作，尽量做到最好。

　　活动经费问题与外联部协商。

　　2、举办五四青年诗歌朗诵会。

　　在迎来第92个五四运动纪念日的同时，以开展“创建五四红旗团组织，争当优秀团员团干部”为主要内容，组织举办五四青年诗歌朗诵会。

　　以班级为单位进行诗歌朗诵的选拔，选出符合主题的.代表班级，主要面向大一大二。

　　将选拔出来的班级进行朗诵表演，选好场地。

　　由我部成员挑选出具有代表的诗歌为待选的稿件，备用。

　　具体工作由我部联系佳姐，商量具体事宜的开展。本活动作为文艺部下学期工作的重点，将调动尽可能的资源和力量来进行，事先通过观看其他学院类似的活动来吸取经验教训，多进行总结，大家集思广益，尽可能的把活动办好，做出高质量、让大家满意的活动。

　　二、对于本门内部成员的能力培训

　　1、主席、部长继续做好模范带头作用，领导好部门开展工作，对于不懂的、未接触过的地方进行更加深入的指导。

　　2、对于干事的策划创新，应给与积极地培训。主要是举办活动的前期策划的编写，形成一定的格式，并加以创新，创造新形式，新方法。

　　3、继续培养部门成员对于晚会的组织以及现场应变的能力。对于其他学院及校艺术团的晚会积极参与，多学习，多观摩，多总结，形成自己的一套思路，为自己的工作方法形成独特的方式。

　　4、多与其他学院文艺部接触和交流，增强社交能力，学习他人的长处，为己用。

　　5、继续实行例会及其他活动的出勤。

　　三、积极配合其他部门的活动

　　学生会是一个大家庭，每个部门、每个人都应该团结起来，协作起来。相信在大家的共同努力下，学生会的工作会蒸蒸日上。

　　管理学院学生会文艺部

工作计划 篇2

　　上半年在局党组正确领导和兄弟科室的帮助支持下，应急中心全体同志扎实工作，较好地完成了各项工作任务，镇办“两体系”建设、村居网格化和应急救援演练等各项工作走在了全市安监系统前列。现将上半年工作开展情况及下半年计划汇报如下：

　　一、上半年工作总结

　　(一)切实做好安全生产各项考核工作

　　一是承接对上的考核。配合市安监局做好“民生社会建设要率先突破”考核工作，上半年共考核村居12个，1、3、4、5、6月份村居网格化成绩全市第一，2月份第二，上半年总成绩全市第一;“双重预防体系”建设考核，上半年成绩全市第一;承担全市经济社会发展综合考核定量指标2个，分别是生产安全事故死亡人数、较大及以上事故起数，均是年度指标，预计上半年排名第三，共上报进展情况6份。二是对下的考核。根据《20xx年张店区镇(街道)安全生产等级考评细则》对全区镇(街道)安全生产工作进行考核，每月进行打分排名，共发布考核通报6份。

　　(二)深化安全生产应急救援演练工作

　　一是扎实开展应急救援演练活动。上半年全区镇办级演练24次,所有演练均聘请专家进行指导考评，均达到要求;二是强化应急预案管理。在预案的.演练过程中，发现预案不足，及时修订和完善预案，努力使预案规范、严谨、实用。三是配合市局做好20xx年全市应急救援演练的训练工作。

　　(三)加强村居网格员培训工作

　　开展20xx年村居网格员“学规、懂规、践规”专题培训及村居网格员专业知识技能提升专题培训，聘请专家分别在马尚镇、傅家镇、南定镇、体育场街道和科苑街道进行5场培训，总计培训315人，经过培训，提高了村居安全员的业务能力和整体素质，为下一步的工作打下坚实的基础。

　　(四)平稳运行镇办“两体系”

　　为调动镇办各专业委员会的积极性，督促镇(街道)各专业委员会对辖区内所有单位进行彻底排查，建立“一镇一册”，并印发检查记录本。要求镇办各专业委员会对照“一镇一册”，每月对辖区内重点生产企业及其他重点单位进行检查并上报相关资料。

　　(五)强化应急值守和事故直报工作，确保突发事故信息畅通

　　一是按照“坚守岗位、恪守职责”、“及时准确、快速高效”的要求，在重大会议、重要活动、节假日等特殊敏感时期，向区委区政府报送事故情况(死亡人数、受伤人数、事故情况、经济损失等);二是做好事故直报系统录入工作。24小时之内将事故报送到国家安监总局事故直报系统，并在7日内进行事故续报和统计上报工作，上半年共上报事故14起，死亡6人。

　　(六)完善村居网格化管理工作

　　一是督促村居网格员做好信息上报工作。20xx年上半年，全区村(居)安全员每日信息共上报73484条，每日隐患共上报10785条。二是按照《张店区村(居)安全员管理细则》要求，对全区315名村(居)安全员进行半年考核，其中对表现优异的32名安全员进行绩效奖励，增强其工作积极性。三是召开村居网格员管理工作会议6次，发布村居网格员通报26份，抽查村居116家次，发现问题378条，并计入镇(街道)安全生产等级考核成绩。

　　二、下半年工作计划

　　1、切实做好安全生产各项考核工作。配合市局开展“民生与社会建设要率先突破”第三方机构考核工作;做好下半年镇(街道)安全生产等级考核工作;

　　2、做好山东省两个体系监管巡查信息平台相关工作。

　　3、筹备建立我区企业及镇办两体系信息管理平台。

　　4、配合市局做好20xx年市级应急救援演练工作，初步定于9月份进行。

　　5、稳步推进镇办两体系相关工作。下一步要求镇办各专业委员会对照“一镇一册”，根据风险大小对各单位进行分类分级，分步骤、有计划地对辖区内重点生产企业及其他重点单位进行检查，每月进行上报，全面运行镇办“两体系”。

　　6、强化应急值守和事故直报工作。

　　7、做好区级应急救援演练工作，并做好对镇办、企业演练考评工作。

　　8、做好全区应急救援资源普查工作，主要是区级应急救援物资库、救援队伍和大型救援设备的普查、更新工作。

工作计划 篇3

　　随着时代的发展，同学们对精彩生活的的追求也越来越高，正因如此，吉他也被越来越多的同学喜欢甚至热爱。本社团本着“丰富校园的文娱活动，提升本校素质教育层次”的宗旨，始终为广大音乐爱好者提供一个广阔的交流平台。使他们在课余中增长见识，陶冶情操。吉他社团会有最大的热情，服务于广大的学生，它将成为培养和发掘音乐人才的基地，为每一位在校的音乐爱好者打造一片展现自我的天空。

　　本社团的主要任务：一是尽量结集校园的音乐爱好者，开展互相交流，吉他弹唱，乐队组建的培训活动，再从本社团中挑选出各种乐器的精英组建本社团的专属乐队，二是协助全院（或各系）各种文娱活动的举办，不断发展壮大和发展音乐队伍，三是加强同各院各个社团广大师生的公共联系，树立良好的社团形象，使吉他社团在全体会员及良好的'外部环境下健康成长。

　　社团目的：丰富校园文娱活动形式，给既有热爱音乐的同学提供交流

　　平台；继续宣传和发扬吉他社团精神，创作更多更优秀的原创音乐！

　　社团宗旨：“丰富校园文娱活动，提升本校素质教育层次” 社团会训：敢于秀，敢于创。用和谐的音乐组建和谐的团队。 成员资格：各院各系在籍学生，对音乐有浓厚兴趣的学生均可申请加入，有足够的热情和自信，善良，文明，有责任感，努力上进。

　　社员义务：

　　（1）遵守本社团章程，接受本社团领导。

　　（2）积极参加本社团的活动，听从社团安排。

　　（3）积极对外宣传社团的原创精神，为社团提供可行的

　　策略谋求远大的发展。

　　有下列情形之一的社团成员，采取直接罢免方式

　　（1）组织的活动违背社团章程

　　（2）在社团内部拉结派，造成社团内部不团结的。

　　（3）将社团经费作不当使用的。

　　（4）作风不正派，严重影响学院社团名誉的。

　　（5）累计三次无故不参加社团举办的活动或会议的。

　　（6）以社团名义谋一己之利的。

　　每学期全体成员大会

　　（1）本学期初举行全体社员大会；新成员作自我介绍，并作多种音乐交流；畅谈心中梦想；社长发言，布置近期社团的一些工作要求。

　　（2）期末全体成员大会；社长作学期工作总结报告，听取各社员提出的要求或意见，罢免和选举产生理事会，对一些重大问题作出决定，各社员展示本学期学习到的才艺。

　　社团内容：社团按照章程在团委的领导下，开办各种乐器（侧重于吉他弹唱）的培训班；结合时代主题及时发展做一些主题演出；协助院，各系举办音乐活动。社团要树立独特的创新意识，以原创为精神参加学院的社团评级活动，力创优秀社团。

工作计划 篇4

　　20xx年是我们****公司谋求发展的关键一年，也是我们公司的效益年、质量年。20xx年，在公司各部门的大力支持帮助下，通过分公司上下不懈的努力，在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。预计20xx年汽车销售行业形势将逐渐转暖，我们将抓住这个有利时机，提升服务质量、减少客户报怨量、提升维修产值、改善洗车服务质量，推进5S管理制度、加强车间设备及工具管理，力争在售后管理上取得新的突破。为实现这些目标，我们将认真做好以下几项工作。

　　一不断提升服务质量

　　我们将在认真吸取以前教训的基础上，把提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓，采取多种措施保障安全生产无事故。一是坚持开展技能培训工作。将维修技能考核作维修操作流程为培训重点，不断强化员工主动服务意识。加强维修现场管理，做好车辆维修后检查工作。

　　二减少客户报怨量

　　应对20xx在客户报怨上存在的一系列问题，我们将在20xx年采取以下措施来减少客户报怨量，提高一次维修合格率。一是加强车间人员技能培训，强化员工服务意识。我们将与售后各部门合作，对相关人员进行定期的培训，使员工了解本职工作的重要性，且在平时维修现场中对员工维修质量意识不断强化，使其熟知职位可能产生的维修问题和避免方法。二是加强检验员的质量巡检工作，避免二次返修的发生，并要求其对返修情况记录在案，使我们有迹可循，便于维修后分析与研究。三是建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入维修技能考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证进站车辆一次维修合格率。

　　三提升维修产值

　　在提升维修工时前提下，建立新的产值奖惩制度，建议加入维修新增金额提成率。(根据任务委托书进行汇总统计)

　　四改善洗车服务质量

　　加强洗车后车辆外观检查，提升洗车服务设施与质量。在无法洗车的时间里请维修技师和前台接待做好客户解释安抚工作。

　　五加强现场管理，推进5S管理制度

　　在20xx年，我们将进一步加强车间5S现场管理，保持车间维修现场的`整洁有序，推进5S管理制度，力争在20xx年售后车间5S管理工作不断提高，走上新台阶。

　　六加强车间设备及工具管理

　　针对车间设备管理现状，制定车间维修设备及工具管理负责人，减少设备及工具使用不当造成的故障率，提升设备及工具故障及时报修率，设备及工具负责人对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备使用和修护。上述措施有效的保证了设备及工具稳定运行及正常维修使用，为按时保质交车提供了强有力的支持。

　　总之，为实现20xx预计目标，我们将知难奋进、开拓进取，不断创新的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，实现公司新一年的经营指标!

　　起人：***

　　*年*月*日

工作计划 篇5

　　培优补差工作是班主任义不容辞的职责。每个班在不同程度上都有优等生和后进生，可如何对待他们呢？首先做到不厌弃他们，然后根据后进生的特点和形成原因做好转化工作。在我班后进生身上表现出来的不良行为，大多数不是道德观念上的，有的是出于好奇，有的是出于一时糊涂做出的不正当举动，有的是由于自控能力差造成的。分析后进生形成的原因，帮助他们克服缺点和毛病是班主任份内的责任，因此，在本学期中本班培优补差工作计划如下：

　　一、培养优秀生，关心热爱后进生。

　　在本学期中，本人培养优秀生，关心热爱后进，对于优秀生，加以鼓励，促使更上一层楼，对于生后进生不是天生的。他们中有的是受不良社会风气的影响；有的是父母离异，不正常的家庭教育造成的；有的是身心发展中各种消极因素恶性膨胀的结果。由于后进生存在不少的缺点和错误，因此经常受到老师们的批评，家长的指责，同学们的白眼。他们往往在同学中抬不起头。他们需要的是老师的关心，家庭、集体的温暖。实践证明，要转化后进生，只有使后进生动情。我们只有用心灵的温暖去医治他们心灵的创伤，用精神的甘露去洗涤他们精神上的污垢，只有消除了后进生对老师、家长、同学的对立情绪，才能开展转化工作。日常生活中，我从各方面去关心他们：在学习上热情地给予指导，遇到困难时给予真诚的帮助，有了点滴进步及时鼓励，犯了错误进行耐心地教育，使他们时时感到老师的爱护与关心，使逐步改正错误和缺点。

　　二、了解后进生形成的原因是转化工作的先决条件，使其逐渐转化优等生。

　　要做好转化后进生的工作，就得深入了解，全面分析后进生的特点和形成原因，坚持在了解中教育，在教育中了解。每接一个新的班级，我首先在原班主任那里了解学生情况，特别是后进生的情况：双差生是哪些，家庭教育如何，主要问题是什么？单差生是哪些，家庭教育如何，主要问题是什么？在新的学期开学前，做到心中有数。

　　实践证明，只有全面了解后进生的情况，才能有的放矢，做好转化后进生的工作。

　　三、对后进生要因势利导，坚持一分为二。

　　后进生的`缺点较多，也较突出，容易被大家发现。他们也有优点和长处，只不过不太明显和突出，时常被大家忽视。往往这一点就不利于调动后进生自身的积极因素去克服消极因素。我认为，作为一个班主任就应该注意发现后进生的微小进步，坚持一分为二，优点给予充分的肯定，积极引导，有时创造条件让他们施展自己的长处，以自身的长处逐步克服一些短处，从中让他们看到希望，增强进步的信心。

　　四、制定了具体的目标，热爱后进生，进行有计划的辅导。

　　本学期中，本人计划把这批同学分为三个组。第一组是有能力提高，但平时懒动脑筋不学的同学，对这些同学，我采取集体辅导，给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有水平；第二组是肯学，但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导，耐心教导，慢慢提高他们的成绩，不能操之过急，且要多鼓励。只要他们肯努力，成绩有望搞提高；第三组是纪律松散，学习不认真，基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。

　　总之，只要本人按照以上计划坚持辅导，这些同学基础重新建立起来，以后本班培优补差工作效果就会更好。

工作计划 篇6

　　一、指导思想

　　本学期根据校长及校务行政会对教务处工作的要求，全面贯彻国家教育方针，以求真务实的工作态度，发展特色管理理念，进一步加强教学管理，对学校常规教学工作实施精细化、人性化管理。以评价为导向，以发展为动力，真正把握住教学这个生命线。作为学校的职能部门，教务处将紧紧围绕学校本学期工作思路和工作重点，强化制度建设，树立“以人为本”的教育理念，贯彻落实新课改精神，认真做好本学期的教育教学工作。

　　二、工作目标

　　进一步落实教学常规，把学校各项制度落到实处，团结初中全体教师，开展形式多样的教学活动，激发学生学习兴趣。通过深入学习新课程理念，提升初中整体教学水平。在教学中注重培养基础学年学生的学习意识和学习习惯。狠抓初三教学质量，保障初三年级在现有态势基础上稳步前进，争取20xx年中考较今年有更大的突破。

　　三、工作重点

　　1、强化教学常规管理，切实落实精细化教学，从提升教师教学水平入手提升教学质量。2、促进教师学习和成长，建立学习型教师队伍，以教学理念引领、指导教学行为，推动教学发展。加强教师的业务能力考核。3、加强学生学法的研究和指导，渗透学习策略，培养学习树立正确的学习观，保证学生有效学习，提高学习成绩。

　　四、工作措施

　　1、加强教师日常管理，保障学校教学秩序

　　学校的一切工作都是为教学服务，教师的一切工作都是为学生服务，服务的共同宗旨是全面提高学生素质，努力提高教育教学质量。任何一个团队，如果没有严格的纪律约束，那只会是一盘散沙。为了保障学校的教学秩序，加强集体的凝聚力，教务处有如下的几点规定：①各科任教师严格按照教务处制定的课程表、作息时间表进行授课，不得旷课、私自调课(如需调课必须在教务处备案，经同意后方可调课)②教师实行坐班制，做到学校有事随时可找到人，学生有疑问随时有问处。③教师上课必须以身示范，振作精神，严守时间，课前一分钟必须到讲课的班级门前侯课，组织学生做好上课的准备。④教师要做到不迟到、不早退、不拖堂，保质、保量完成每一节课教学任务，坚决杜绝坐着上课及上课吸烟、接听手机时间过长的现象发生。教学必须有教案，按教案上课，避免随意性。⑤教师如果有事要请假，一天以内的，必须先到教务处备好案，调好课，办理请教手续后方可离校;超过一天的，必须提前上报教务处，再由教务处上报给校长，经校长同意后，教务处安排好代课教师，办理好请假手续，方能离校。

　　2、加强教学常规管理，规范教师教学行为

　　教务处将定期和不定期检查教师备课情况，及时了解各年级各科目的教学进度。教师的教案书写内容应包括教学目标、教学重点、教学难点、教学过程以及作业布置情况，备课情况应与教学计划及上课进度相一致，要求做到三不，即不上无准备之课，不上目标不明确之课，不上一讲到底之课，坚决杜绝无教案上课的情况。每一位科任教师要在作业的质量上下功夫，作业布置要做到“讲科学、重实效、严要求”，精心筛选，精心设计。对于每一次作业，布置之前必须自己先做过，务必做到快收、快批、快评，绝对不能一“勾”到底或一“查”了事。教务处每个月要对教案、作业批改情况进行综合检查(检查时间和方式另行安排)，并把检查结果记入教师业务档案。坚持月考制度，定期进行阶段性检测，认真分析，及时总结反馈经验，发现问题，调控教学。本学期拟进行四次考试，时间分别为：1、第四周(9月下旬，教师自行命题考查)2、第十周(期中考，11月上旬，学校统一考试)3、第十五周(12月上旬，教师自行命题考查)、4第二十周(期末考，20xx年1月下旬，学校统一考试)，各年级各学科要精心做好备考、命题工作，考试过程中要严抓考风考纪，达到以考促教，以考促学的目的。

　　3、积极开展教研活动，提高教师业务水平

　　多渠道提高教师的课堂教学水平，提高教师的思想认识和业务素质。青年教师要经常向有经验的老教师学习，同时，全体老师也应共同相互学习，共同提高，养成自觉听课习惯，取人之长，补己之短。教务处要求每个学期科任教师听课不少于4节，教务主任不少于16节。本学期教务处将开展校内公开课教研活动，各任课教师都要上一节公开课，听课教师要有听课记录，课后评课活动要积极参与，并且要做好评课记录，建议教师之间的评课采用“3+2”形式，即提出三点优点和两点不足。(具体实施方案另行通知)

　　4、加强学生学习管理，提高学生学习能力

　　要加强学生的.思想教育，重视对学生的预习、早读、上课、自学等各个学习环节的管理，培养学生自觉学习的良好习惯，让学生积极上学

　　，遵守纪律，专心听课，积极思考问题和回答问题，按时完成作业，从而形成良好的学风、班风和校风。

　　要加强对学生学习心理和学习方法的研究，切实抓好学生的学科学习指导，提高学生的自学能力和学习效率。

　　5、增强毕业班质量管理意识，确保明年中考再创佳绩。

　　加强毕业班教学的管理和协调，服务于毕业班教学。毕业班工作历来是学校工作的重中之重，本学期初三各科要基本完成全年的授课任务，时间紧，任务重。毕业班教师在保证教学质量的前提下，一定要注重教学进度，教务处要分阶段进行初三调研，及时把握初三动态，保障初三教学顺利高效。

工作计划 篇7

　　一、怎样提高营业额

　　一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。 印点彩页去附近的自行车停车处等发一下。

　　二、店员管理

　　在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权。

　　三、店面日常运行。

　　1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

　　作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

　　店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

　　在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的`问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

　　货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

　　四、售前售后服务。

　　咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为“客情部”。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。

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