工作计划

工作计划[汇总8篇]

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！让我们对今后的工作做个计划吧。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编为大家整理的工作计划9篇，希望对大家有所帮助。

工作计划 篇1

　　XX年下半期的脚步声，学校的各项工作又步入正轨。音乐组得益于校领导的重视，教育部分的关心，本学期将更加努力，在原来的基础上再创佳绩！

　　一，指导思想：

　　继续贯彻落实《芙蓉区教育局艺术教育工作规程实施意见》和《新课标，新理念》，根据我校三年发展规划的要求，完善学校艺术学科管理体制和运行机制，不断提高我校在艺术方面的教育水平，教学质量与活动成效，扎实完成各项教育，教学任务，以学生为本坚持教研教改;以教育创新为突破口，加强普及力度，提高普及质量。根据学校的特点，开展一系列符合实际的，面向全体学生的艺术类活动，使每一位学生在学校的`各项活动中有所得，有所获，推动学校艺术工作的整体发展，开创新的局面！

　　二，主要工作：

　　1，认真学习和贯彻落实《芙蓉区教育局艺术教育工作规程实施意见》和《新课标，新理念》以及学校三年发展的总体目标，提高学生的整体素养，促进学生身心健康和艺术修养的全面发展。

　　2，积极配合学校教研工作，完成电子教案等教研任务。认真履行学校教务工作，完成教学计划，教学进度，及提前备课。

　　3，落实好学校艺术类的各项活动，加强对音乐各训练小组的管理和指导，使教师在每一次训练中有所得，学生在每一次学习中有所获。

　　4，健全完善教研组的建设，落实好五条措施

　　1）每月一次的备课检查，要求每位老师课后要有课后反思记录（即教学后记），每单元后综合思考小结（即教学随笔）。

　　2）组内教师间加强彼此的听课，每学期不少于12节，其中同学科教师间不少与10节。3）每位教学人员每学期上校级教研课1节。

　　4）各学科要有一个校级以上的研究课题。

　　5）各学科本学期落实好一项基本功的培训。

　　5，组织落实好"庆国庆迎奥运"演讲比赛。

　　6，重组校舞蹈队，合唱队，手风琴乐队，争创学校品牌。

　　7，积极组织好学生元旦文艺庆祝活动。

　　8，积极组织学生参加市，区级各类艺术比赛，争取良好的成绩。

　　9，做好校园集体舞的教练与推广工作。

　　10，落实好本组音乐研究课。

　　三，具体安排

　　1，九月份制定工作计划，提前两周备课;做好校园集体舞的教练与推广工作。

　　2，十月份履行教学进度，落实研究课，组建学校的舞蹈队，合唱队，手风琴乐队。

　　3，十一月份研究课交流，舞蹈队，合唱队，手风琴乐队，进入常规训;筹备校园元旦庆祝活动。

　　4，十二月份开展校园元旦庆祝活动。（计划方案另出）学期教学教研总结，交流。

　　拟于：XX年9月1日

工作计划 篇2

　　第一，业务联系

　　1、外部部门的工作应该是长期和持续的。平时要多注意和校园周边的商家以及和学生生活有关的商家保持密切联系。我们部门可以牵头组织一些活动，比如联系拜访一些知名厂商，参加知名人士的互动讲座，请他们谈谈成功经验，协助组织各种新产品到学校的展览或促销(在学校允许的范围内)。

　　2、鉴于我部由于数据不足，每一届工作都要从头开始的情况，我部决定建立完善的业务数据档案，与业务保持友好联系。这是一部在仁中任重道远的作品，久而久之会有效果。因此，我们需要每个人在实施过程中的帮助和支持，以帮助我们的部门成功完成这项任务。(不仅是外系和外系的联系卡，我们部门也准备起草内部的建议和提示，解决日常或紧急情况，如公交线路、请柬制作等。)

　　二、学校交流

　　1、开展学校学生会活动，与各部门学生会友好联系。

　　(1)应学校各部门的友好邀请，可派成员到各部门参加

　　2、定期与校内各种组织和社团举行交流会议，加强相互交流，建立共同理念。在基本条件下，班级组织一些相关的培训。

　　3、联系之前外联部的兄弟姐妹，建立长期联系，向他们学习相关经验，比如开交流会、讲座等。

　　4、与主席团和管理老师沟通，与学校沟通好，但真正了解部门的工作目标，了解与外界沟通能做什么不能做什么(比如提供给商家的场地等)。)、

　　总结：校内交流部分，我校学生会要提升自己在各部门学生会及其他组织和社团的威信，形成共同的价值观。这对于任中来说，任重道远，需要我们所有人的共同坚持和努力。

　　第三，外汇

　　1、与各大高校学生会交换联系卡，逐步增进兄弟学校之间的友谊，以利今后的交流与合作。我们可以加强相互理解和经验的'交流，而不是定期开展质量发展活动。它可以引领促进高校学生会的形成，树立我校的威信，促进各大高校活动组织的成功。

　　2、组织策划部队或高新区观察学习。

　　3、与日报、电视台等媒体保持联系，宣传我校的活动。

　　四、工作总结

　　在今后的工作中，一定要继续努力，积极扩大我校的社会影响力，完成我们的工作。由于我们学校的外联工作是我们的工作，我们必须代表学校保持良好的形象。

　　相信在外语系的积极努力下，外语系的工作会更好，学校的未来会更好。

　　一、工作目的

　　本着“为学校活动创造条件，为活动发展提供服务”的宗旨，积极与兄弟院校建立良好的交流合作关系，积极为学校解决经费问题；积极与外界联系，为学生提供良好的工作和学习机会。有条件有能力的会联系相关机构给学生做学习就业方面的讲座。

　　二、工作计划大纲

　　1、12年制学校开学后的第一周，要对内部工作所做的初步规划有个大概的了解，做好协助工作的准备；

　　2、除了协助医院的各项工作外，还要积极配合科室开展相关的日常工作。

　　(详情请参见)

　　3、积极寻找潜在业务，为部门和机构的各种活动准备资金。

　　4、努力改变现有的人际关系问题。多做小说！多沟通，多关注个人问题，避免缺点，保持一点。

　　5、做好部长交办的工作，主动承担责任。

　　三、具体方案如下：

　　1、做好协调工作

　　做好医院对自己和科室日常工作的协助。

　　(1)协助学院各部门做好工作，保证医院其他部门开展活动所需的场地、物资和经费。

　　(这一项还需要根据学生的活动计划对不同的活动做更详细的内容安排。大型聚会、社区演出、运动会等。)

　　(2)在学院举办活动时，要积极认真地做好联系和接待客人的工作，保证活动的顺利进行。

　　(具体工作包括：联系客人确定到达时间地点，派工作人员接待，安排座位，后勤等。或通知履行相关事宜及其他相关工作)

　　(3)要加强与医院其他部门的联系和沟通，以便更好地在工作中相互配合，共同为学生服务。

　　2、扩大影响

　　所谓扩大影响，主要是通过加强与其他院校的联系，发展友好关系，将他们的特点引入我院，并将我们的工作扩展到其他院校，从而丰富学生的课外生活，拓展学生的视野，加强与其他院校的联系和交流

　　(2)扩大影响力——主要通过在学校和学院举办一些有影响力的活动来达到目的，即努力策划更多的活动，增加宣传和影响力！

　　3、加强联系

　　这里的加强联系主要是指加强与校内各部门以及校外公司、企事业单位的联系。

　　(1)积极发挥与同事的团队精神，寻求潜在赞助商的支持，为赞助学院的各种活动提供资金支持，发挥学院品牌，树立我校在社会上的良好形象，非常有帮助。

　　(2)努力做好实习基地的前期工作，建立完善的客户资料档案，保持与客户的友好关系。

　　4、日常工作

　　(1)3月是学生会各种社团活动的高峰期，要积极配合各部门，与学校各组织、各部门和谐工作。

　　(2)2-3月，开展与国外学校的沟通，准备好部门已经规划好的所有与工作相关的资料和方案。

　　四、未来前景

　　1、做好部长交办的任务，敢于主动承担责任。

　　2、不管任务或工作是繁琐还是累，都要认真对待。

　　3、一心完成任务，合理分工，锻炼自己的能力！不管工作是大是小，都不能事事懈怠。

　　4、不断提高自身素质，让工作做得更好！

　　5、学会在工作中创造自我价值！

工作计划 篇3

　　20xx年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和销售方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。

　　(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

　　去年，我们团队业绩量做的离目标太远，销售计划的实施中遇到不少的问题。团队在销售宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的顾客经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的顾客经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“销售方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，销售计划的开展难度就增加了。

　　(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。

　　团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

　　(三)充分认识招聘成员的重要性。

　　新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善销售目标。

　　充分的认识形势问题和任务的目标，完善20xx年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。

　　(一)销售管理制度：

　　1、日常管理：

　　①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

　　②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

　　③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

　　1、千方百计完成区域销售任务;

　　2、努力完成销售中的各项要求;

　　3、负责严格执行顾客开户手续流程;

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

　　5、严格遵守公司各项规章制度;

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。

　　2、会议管理

　　团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓顾客，工作效率就大大折扣。

　　①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，顾客疑问)

　　②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，销售主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

　　③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

　　(二)人员招聘

　　销售团队组建，人员招聘是重要的.部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分一下

　　三个方面：

　　①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

　　②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。

　　③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)

　　(三)区域培训

　　在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。

　　①新员工开户流程及企业文化代训(a股，b股开，基金，创业板，机构开户户)

　　②销售技巧及话术培训(swot分析教材,顾客面谈沟通的技巧，银行网点开发维护)

　　③从业资格考试培训(证券基础知识，证券交易知识)

　　(四)网点开发及维护

　　目前有岗厦交通银行和网点，建业小区网点，通过网点巡查和银行行长了解其顾客经理工作情况，加强其维护和业绩促成。

　　通过完成上述工作，使我认识到一个优秀团队应当具有优秀的管理能力，不断强化的团队服务意识，遇事养成个人经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，对于管理者保持管理信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力，较强的创新能力。以提高团队工作效率和工作质量为标准，这样才能不断增强团队工作的号召力、凝聚力和战斗力。

　　银行顾客经理20xx年工作计划

　　顾客经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发顾客、开拓市场的着直接的影响。因此，商业银行均高度重视对顾客经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班;由资深的顾客经理带领，实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、销售技巧，其它如生存训练、eq训练、战争游戏等。

工作计划 篇4

　　学校消防安全工作坚持预防为主、防消结合的方针，牢记有关领导隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山的教导，牢固树立安全无小事、人民生命财产重于泰山的观念，贯彻学校安全、质量、服务、特色的工作方针，把安全摆在学校工作的首位。为进一步加强我校消防安全工作，落实消防安全责任制，给全校师生营造一个安全、和谐的良好工作、学习、生活环境，特制定本计划。

　　一.加强领导，全面落实消防责任制。

　　加强学校消防组织机构和队伍建设，加大消防投入，确保消防设施完好有效。领导班子牢固树立以人为本、安全第一理念，建立和落实党政同责、一岗双责机制，把消防责任落实到每个部门、岗位和个人。严格执行消防工作责任制和事故责任追究制，切实做到职责明确，问责有人。从校长到班主任、科任教师、门卫层层签订安全责任状。建立健全校园消防安全检查领导小组。

　　二.加强消防安全教育和培训。

　　依据《中小学公共安全教育指导纲要》，制定消防安全教育计划，落实好教材、教案、教师和课时，认真开展四个一活动：上一堂消防安全教育课;开展一次消防安全专项检查;办一期消防安全黑板报;一次消防应急演练。利用课堂、校园广播、板报、宣传标语、班会、等形式，广泛开展防火、灭火、安全疏散、自救逃生知识的`宣传，加强用电、用火、的教育。主要形式以班级为单位，对各班级人员进行消防知识的介绍、培训，再逐级向各学生传播消防知识，配合政府做好师生森林防火宣传教育，禁止师生野外用火。

　　三.全面提升消防安全应急措施。

　　消防设备设施要定期进行检查，定期更换，定期保养，确保安全有效。要建立健全应急救援队伍，组织学校专人管理消防工作，制定科学、实用的消防安全预案，并精心组织消防演练，不断提高师生应急逃生和自救自护能力，并以此检验预案的可操作性，及时对预案进行调整、补充和完善。日常工作中要注意班级教室后门的常开，排除安全隐患、标识的明确。

　　四.规范消防安全台帐。

　　实时、实地填写各项消防安全工作记录表、巡查检查表，收集、检查、整理成档案。

工作计划 篇5

　　本学期，外宣中心将继续配合其他部门完成常规活动宣传，具体工作大致如下：

　　1. 用平面设计软件设计海报、展板等，并打印制作出来。

　　2. 手绘海报等。

　　3. 制作、张贴展板、海报、横幅等。

　　4. 布置、设计晚会、活动等的现场。

　　5. 其他方面的辅助美工设计。

　　此外，在这些常规活动外，外宣中心本学期还安排了一些特色活动：

　　一、 外宣中心成员平面设计技能的培训与交流

　　时间：每周一次

　　地点：待定

　　目的`：提高外宣中心成员的平面设计技能，提高宣传工作的效率和效果

　　内容：讲授CorelDRAW和Photoshop等平面设计软件的使用技巧，成员交流使用心得。

　　二、配合光影校运图片展

　　二、 “IdearStar创意之星”校园平面广告设计大赛

　　时间：作品征集从11月初开始，11月末举行颁奖仪式

　　范围：全省高校

　　地点：颁奖典礼暂行在一教222

　　目前确定的合作单位：中南大学异次元动漫社

　　活动内容：校园平面广告设计比赛

　　目的：扩大影响力，发掘更多的校园平面设计人才

　　草拟人：王

工作计划 篇6

　　由于此学期学校将取消各班的卫生工作，所以，班级的卫生工作范围将着重转移到寝室，

　　对于寝室的卫生工作，作为卫生委员的我们对我班的卫生工作有如下的计划：

　　(1)及时、准确地传达上级关于卫生的寝室方面的相关指示，并且组织同学认真贯彻实施;

　　(2)督促各寝室搞好寝室卫生，做好蟑螂、老鼠、臭虫等的防治工作;

　　(3)指导各寝室做好寝室布局工作，营造一种整洁、舒适、温馨的寝室氛围;

　　(4)在系里“优秀寝室”的评比期间，认真、负责的带领各寝室按照评比的.要求做好工作，向荣誉靠齐;

　　(5)在班上不定期地开展“寝室卫生标兵”评比活动，对表现突出的寝室给予一定的物质奖励，对表现不好的寝室给予批评并指导他们及时改正;

　　(6)积极向各寝室宣传卫生知识，增强同学们的卫生、环保意识;

　　(7)于每星期不定时地对各寝室进行卫生检查，并积极配合院、系里卫生部对我各寝室的检查工作;

　　(8)负责卫生打扫工具的分配与保管。既然同学给予我这么大的期望，我将尽职尽责、全心全意、认真仔细地做好我班的卫生工作，务必落实好以上工作计划，决不辜负同学对我的信任。卫生委员：朱斐、成星

工作计划 篇7

　　一、工作计划的目的

　　有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性。使工作有条不紊的进行。同时计划的本身也是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的'督促和约束作用。

　　二、个人学习提升的目标

　　加强自身工作技能;加强同事之间的团结合作;加强自身整体综合素质;加强日常学习主动性;提高工作积极性;增强灵活性，积极性，竭尽全力改变自身不良的工作习惯，多思考，勤动手，杜绝一切懒得思想!

　　三、具体内容

　　认真务必完成以下日常工作：

　　1、每天早上

　　7：30——9:00书写卖场申请的pop

　　2、日常形象装饰设计、维护。

　　3、到卖场进行形象检查，及时发现旧形象，破损形象

　　4、促销活动dm商品拍照活动中商品陈列及促销场面摄影拍照。

　　5、每个促销活动档期开始前一天中百集团外网上传dm工作计划促销信息。

　　6、每月预算整理25日前提报佳乐家企划处形象主管

工作计划 篇8

　　一、检讨与愿景

　　20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。

　　二、工作思路

　　1、明确工作内容

　　首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

　　2、 驻点营销

　　驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。（此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施）

　　市场部驻点必须完成六方面的工作：

　　a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；

　　b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；

　　c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；

　　d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

　　e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；

　　f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；

　　3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。

　　三、品牌小组计划主要执行工作：

　　1.【规范终端门店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放（不同季度及节日音乐）、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范；

　　2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护；

　　品牌小组组成：

　　组长：市场部经理 副组长：营运部总监

　　顾问：副总经理

　　执行队长：营业部经理

　　组员：门店主管

　　备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分（相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中），最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。

　　四、管理团队

　　1、合理配置人员：

　　a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；协助相关品牌推广活动的执行。

　　b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等；。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。

　　d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且20xx年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。

　　2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

　　3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

　　4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

　　5、编制增加费用（增加编制2人）——3600元*2人*10个月（3-12月）=72000元

　　五、市场分析+市场调研

　　1、竞争激烈

　　近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本（原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等）日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。

　　2、整合资源

　　我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以

　　深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在20xx年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。

　　3、市场调研

　　附《市场调研管理制度》

　　MD-20xxO052-1x年市场调研制度.doc

　　六、品牌推广

　　公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，20xx年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

　　1、品牌形象

　　为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外）在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”；统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，20xx年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责（市场部审核、总经办复核）。

　　2、产品定位

　　根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，20xx年整年计划打造家家知品牌产品（拳头产品），丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广（产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广），最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。

　　结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。（具体产品调研方向见20xx年市场调研制度）

　　3、网络建设

　　销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。

　　20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对20xx年团购市场的萎缩及家

　　家知团购经营情况，20xx年团购推广坚持不间断多单（最少三单）团购在线（保证足够的团购通路），做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。

　　20xx年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期无较扎实粉丝基础；无系统的`网络推广定位；前期与外包公司无较好的业务沟通），1x年外包管理费用12000元/季度，20xx年外包管理费用预计6-8万元。

　　4、客服接待

　　客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。

　　20xx年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。

　　5、市场推广

　　20xx年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。20xx年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对20xx年外部市场推广合作较少的情况，1x年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家（共四家，含品牌推广、业务推广等）。

　　20xx市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在1x年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。

　　市场推广费用预计8-15万元。

　　六、工作进度

　　常规节点促销活动此处略

　　第一季度：

　　1、确定本年度的广告宣传策略（拳头产品推广+日常宣传）。

　　2、结合市场情况制定出活动计划。

　　3、抓好市场信息和客户档案建设（市场调研）。

　　4、制定市场推广策略及执行方向。

　　5、会员卡/购物卡推广方案的执行。

　　6、启动1x年市场调研制度（完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研）

　　第二季度：

　　1、策划推出二季度促销活动+品牌推广。

　　2、配合公司推出市场活动。

　　3、结合各分店市场情况做好驻点营销工作。

　　4、中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。

　　5、季度拳头产品推广活动。

　　6、1x年市场调研第二波（门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信息调研）。

　　7、根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。

　　第三季度：

　　1、中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。

　　2、年度新款生日蛋糕上市工作执行。

　　3、暑期门店推广活动的执行落地。

　　4、策划开展旺季上量产品的促销推广。

　　5、结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。

　　6、1x年市场调研第三波（市场动态调查+其他主题调查）。

　　7、公司宣传视频的拍摄制作。

　　第四季度：

　　1、完成常规节点的促销活动执行。

　　2、对一年间市场调研结果进行总结分析，制定15年公司及市场部发展策略及方向。

　　3、制定年前会员推广活动及执行。

　　4、做好全年工作的总结及来年工作计划。

　　七、资源配置

　　1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。

　　2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。

　　八、市场费用预算（略）

　　1x年市场部费用在原20xx年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元；

　　网络推广（微博微信）外包费用6-8万元；

　　市场推广费用预计8-15万元；

　　市场调研项目费用1-1.5万元；

　　其他项目费用较20xx年无较大变化。

　　预计：20xx年市场费用增加22.2-31.7万元。

　　针对1x年公司市场费用特点（无年度及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上下无任何把控），1x年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部根据市场费用使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。

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