【必备】工作计划模板十篇
时间过得真快，总在不经意间流逝，又解锁了新的工作，是时候认真思考工作计划如何写了。写工作计划需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的工作计划10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
一、指导思想
以新《纲要》为工作指南，对照《绵阳市托幼机构卫生保健》的要求，围绕幼儿园中心工作，贯彻执行幼儿园各项卫生保健制度，坚持以人为本，提倡最优化管理，提高保教质量。
二、工作目标
1、把安全卫生工作放在首位，强化安全防范意识，确保幼儿安全。
2、抓好食品卫生工作，加强食堂管理工作，把好食品卫生关、进货验收关。
3、根据幼儿身心发展的特点，加强安全健康教育，提高幼儿对安全健康的认识，把健康教育渗透到幼儿的一日生活中。
4、严格按照《绵阳市幼托机构卫生保健工作标准》的要求，在市妇幼保健所领导的指导下，规范各项卫生保健工作，建立健全卫生保健制度和各项台帐。
三、主要工作
(一)安全工作细致化
1、加强对师生的安全教育，利用游戏和各种活动教给幼儿一些安全知识和技能，保健老师利用晨检和讲座有关安全知识。
2、抓好安全工作的日常管理，严格执行门卫制度和幼儿接送制度，使用好《接幼证》，保证幼儿安全、有序地离开幼儿园，防止幼儿走失。
3、如实做好事故登记工作，一旦发生意外事故，及时做出反应，妥善处理，并向家长做好解释工作，减少影响。日常工作中做好防范工作，确保无重大事故发生。一般外伤事故(如鼻出血、擦破皮、肿块)控制在2%以内。
4、坚持执行安全卫生检查制度，双周一次。发现隐患，及时处理。
(二)保教措施经常化
1、保健教师要加强业务学习，专研业务，提高服务于人的水平，要主动向妇保所医生求教，接受医生指导，正确使用卫生保健系统软件，提高卫生保健的业务知识和技能，熟练地为幼儿服务。
2、做好幼儿常见病、多发病、传染病的预防检疫工作，把好幼儿入园关、防治关、隔离关。按照物品消毒常规要求定期定时进行消毒，控制疾病发生率。
3、加强体弱儿的日常管理，对他们的衣、食、睡、行等给予特别照顾和护理。
4、落实健康教育的内容，保证健康教育的时间，心理保健、生理保健并重，保健教师开办健康教育专题讲座，多采用多媒体辅助教学手段，注意信息反馈，保证讲座的效果。
5、全面做好保育工作，重点做好幼儿卫生习惯、一日生活管理、班级日常卫生、班级日常消毒等项工作。检查抽查相结合，提高保育管理的水平。
(三)伙食品种多样化
1、抓好幼儿用餐管理。食堂按各班实际出勤人数，均匀分配饭菜，保育员及时送到班级，各班教师在餐前餐后合理组织幼儿的活动，为幼儿创设愉快宽松的进餐环境，鼓励幼儿吃饱吃好。
2、食品采购定点定期结算，由专人负责。按实际人数合理采购，专人负责验收，
出入库手续齐全，严禁不合格食品入园。
3、根据营养分析结果、膳食评估意见反馈、幼儿营养需求等项指标，保健教师反应到总务处，制定食谱，保证供给。各班教师加强教育，教育幼儿不剩饭菜，样样都吃身体好。做好饮水供给工作，保证幼儿口渴时喝到开水。
四、具体工作安排
三月份：
1、根据上级以及我园的计划精神，认真制定好卫生保育计划。
2、召开保育员会议。
3、搞好操场的卫生工作。
4、接送卡刚开始使用，各教师要严格把关。
5、做好幼儿园设施的检查以及开学所需物品的采购工作。学习用品、生活用品分发到各班级。
6、组织各班为幼儿测身高、体重，做好评价、分析、汇总，公布体弱儿、肥胖儿的名单，抄送各班，加强管理。
7、保育员进行分工，落实责任并组织保育员学习有关物品的消毒方法，并添置日常保健用品，如橡皮膏、药棉、创可贴、双氧水等医药用品。
8、各班加强对幼儿进行安全、生活、卫生教育，建立良好习惯。特别是小班幼儿，各教师尤其要重视他们的卫生习惯培养。
9、加强晨间检查，全日观察记录，控制春季流行病。
10、每周制定带量食谱并公布，教育幼儿不挑食、不剩饭等。
11、各保育员要严格遵守消毒原则，定时消毒并有记录。
12、幼儿膳食营养分析。
13、安全工作及午睡、午餐、晨间卫生检查。
14、月底各班让幼儿带回被子、枕头，请其家长清洗并暴晒。
15、充分利用家校路路通，给家长宣传有关保健知识。
16、认真做好幼儿保健软件的输入工作。
四月份：
1、坚持消毒，控制流行病常见病的发生，每天晨检时注意每个幼儿的身体状况，并及时配合班主任做好观察与记录。
2、天气转暖，各班要教育幼儿注意个人卫生。
3、与陆建清老师商讨食谱，改善幼儿伙食。
4、每周制定带量菜谱，食谱营养分析，加强午餐管理。
5、组织体弱儿、肥胖儿测量体重一次。
6、安全工作、午睡、午餐、卫生检查。
7、召开保育员例会。
8、月底各班让幼儿带回被子、枕头，请其家长清洗并暴晒。
9、各保育员要严格遵守消毒原则，定时消毒并有记录。
10、继续做好幼儿保健软件的输入工作。
五月份：
1、继续认真仔细地做好晨检工作。
2、经常及时地检查洗手毛巾、杯子、午睡室、教室等的消毒记录情况。
3、每周制定带量食谱，进行营养分析。
4、根据营养分析及时调整菜单。
5、配合好妇保所对幼儿的“六一”体检工作。
6、月底各班让幼儿带回被子、枕头，请家长清洗并暴晒。
7、安全工作 ，午睡、午餐、卫生检查。
8、检查保育员工作流程，确保保育工作质量。
9、保育员例会。
10、组织体弱儿、肥胖儿测量体重一次。
六月份：
1、天气转热，晨检工作认真细致，发现异常幼儿及时处理。
2、幼儿被褥更换席子。
3、各班继续加强幼儿午餐、午睡习惯的培养。
4、每周制定带量食谱，进行营养分析。
5、安全工作 ，午睡、午餐、卫生检查。
6、期末各班组织全体幼儿测量身高、体重，中大班要测视力，保健教师做好评价及汇总。
7、各班根据幼儿来园实际天数结算伙食费。
8、保育员例会。
9、保育员席子擦洗整理归好。
10、清点各类财产的使用和保管情况，并进行整理和归类。
11、本学期幼儿保健工作总结。
12、整理本园的保健工作资料存档。
工作计划 篇2
一、一把手负总责，成立计生工作小组，落实工作机构
计生工作是一项事关国家长治久安的大事，决不可掉以轻心。我局加强计生工作的主动性、全面完成计生工作目标责无旁贷。年初我局领导向全体干部职工传达了县委、县政府《关于做好20xx年人口与计划生育工作的意见》的精神，对20xx年县招商局的计生工作进行了认真的部署。成立了由以局长漆贵全为组长、投资服务中心副主任熊俊文为副组长的3人计生工作领导小组。把计生工作、综治和创建市级文明单位工作摆上中心的重要议事日程，并写入年度工作计划，使计生工作与业务工作有计划、有步骤的同步实施。
二、认真制定中心年度计生工作重点
为巩固和发展我局历年来计生工作成果，根据《成都市发展计划委员会20xx年计划生育工作的意见》和计生工作责任书的要求，结合本中心的实际情况，把计生工作纳入年度考核范畴。具体做法：一是组织全我局干部职工学习《人口与计划生育法》与《四川省人口与计划生育条例》；二是积极征订有关计生宣传刊物，并组织全体干部职工学习；三是配合片区居委会做好计生宣传工作，并在双流县政府公众信息网站上进行计生法规与法律宣传报道；四是与承租户签订综治责任书，共同做好综治工作。
三、严格执行计划生育政策
我局干部、职工的晚婚、晚育率、计生率、独生子女领证率、统计准确率均达到1，多年来无违反计划生育政策的人和事。
四、积极创建文明安全社区活动
我局积极支持东升镇街道办工作，参与社区计生活动。并为三星镇居委会多次捐款、捐物，如赠送计算机、橱柜。此外，我局还积极响应号召，参加民政局组织的经常性义务捐助活动以及见义勇为捐助等活动。
五、建立健全制度，依法行政、依法办事，提高工作效率
制度建设是计生工作的重要环节，在我局制定的《制度汇编》中包括了计生工作制度、综治制度和精神文明制度，计生工作常抓不懈。对偶然出现的问题，及时召开全体人员会议，立即整改。
20xx年，我县招商引资情况：
全年共引进项目663个，到位资金76.8亿元。农业项目23个，到位资金4亿元，大部分是养殖场等小型项目；工业项目278个，到位资金21亿元，中小型项目偏多，有带动作用的产业化偏少，到位资金5万以上的工业项目有7个，如南玻、四川国栋建设、华神制药等；房地产等三产项目63个，到位资金31亿元；其他项目118个（含基础设施、学校建设、相关部门向市及以上争取的资金等），到位资金2.8亿。新签约上亿元的项目37个，如：通威股份公司建设宠物饲料和预混料生产项目、四川天然气化工研究院建设年产2万吨草甘膦原药生产项目、四川省天益农牧有限公司建设农药生产项目、四川海克英特新型材料有限公司建设环保隔热材料生产项目，已动工的15个；市外内资通过了市上的考核，完成了市目标任务142％，同比增长116％。新批外商投资项目1个，增资项目5个，合同利用外资2392万美元。完成市目标的125.9％；实际到位外资1383万美元，完成市目标的129.25％，出口创汇1127万美元（海关数），完成市目标任务的11.8％。
工作计划 篇3
本学期初始我协会进行了改选，现在由新一任的领导班子来管理协会开展活动。我们会继承和发扬摄影艺术，并结合当代社会现状和青年特点，通过学习、交流、传播，加深同学对摄影的了解和认识，在生活的中寻找美，发现美，捕捉美。凭借全体会员对摄影艺术的热爱和热情，致力于摄影活动在学校广泛开展普及摄影艺术，提高个人的摄影技术和艺术修养，并同时为充实学生业余生活的，开创第二课堂，丰富校园文化作贡献。
本学期协会除了以照片展览，摄影讲座，摄影比赛，外出。风等方式和途径继续做我们的活动的同时，我们希望可以有更大的突破，同时希望能给喜爱摄影的同学提供更多交流的平台。在校内展开活动，结合摄影协会自身特点，积极开展形式多样的活动，通过摄影这一生动的形式，反映秀丽景色和思想品味。我们会抓住一切提高自身技术和娱乐大众的机会。我们还将积极配合其它协会办活动。我们也会与别的学校的摄影协会积极联系，争取能一起创作出更好的作品。
这学期我们将按计划开展协会活动：
1、开会
重新确定协会干部，根据平时表现和工作能力确定个人位置。宣布本学期的工作安排并做讨论，确定工作计划。
2、外拍
借燕山镇给我们提供的平台，可以让我们近距离的接触桂林的美丽景色和人物风情，我们会不定期组织课程相对较少的一部分同学进行外拍。
3、摄影比赛
我们会不定期的举办摄影比赛，为同学们提供平台的同时，也给同学们的`水平作一个肯定。每次评奖我们都会请专业老师做评委，并且会在食堂展览让同学们进行大众投票。
4、摄影展
我们将配合比赛，不定期的展览我们的优秀照片。
5、讲座
我们会继续请老师指导我们专业的摄影知识。
6、每个月第一周的周5晚上6：00进行协会干部将例行举办例会，研究协会一个月来的不足和未来发展方向的。
7、每个月将有一次次外拍活动和理论知识学习（理论知识分为相机理论和PS后期理论）。
8、本学期我们将进行室内摄影和校外摄影的训练活动，使同学们免除外出的麻烦还能节约时间。
上述活动各个部门，尽心尽力地负责筹划好，同时，也将尽量办出摄影协会的新意，能让协会会员真正了解摄影，学到摄影的知识，每位协会干部提出宝贵的意见，我们将及时查漏补缺，为协会的蓬勃发展尽上自己的一份力量！
工作计划 篇4
20xx年下半年的及方针：树立健全操控性组织架构，按本钱操控形式建造团队，树立合同危险机制、询价审价机制、收购本钱操控机制、动态本钱操控机制、结算审阅定案机制为中心的本钱处理体系，确认预算编制、进程恰谈审阅、资料认价、付款审阅、立项本钱测算主体、出售面积核算、投标合作及合同签定的本钱处理体系。
1、定时组织部分职工彼此学习沟通，了解新工艺、新规范及专业性较强的职业，了解规划图纸内容、工程量清单内容及合同履约条款，做好常识储藏，以利于展开本职作业;
2、参加公司项目规划、项目总进展计划及工程出资概算编制作业;
3、参加评论工程发包计划，如发包办法、发包内容、规划文件优化及施工费用市场价格预算等;
4、深化工程施工现场，做好盯梢审计作业;
5、做好与相关责任部分的工程出资概算及规划计划优化作业;
6、合作公司总部完结工程竣工审计及竣工结算作业;
7、依照部分责任及内部职工岗位责任要求，及时精确的完结部分本职作业，并做好对本部分职工职业道德的监管作业;
8、及时完结公司领导组织的其他作业。
工作计划 篇5
“母婴健康工程”项目的实施切实提高了我省欠发达地区的妇幼保健工作和妇女儿童的健康水平，降低孕产妇和五岁以下儿童死亡率，意义深远。为切实做好20xx年我县“母婴健康工程”项目工作，加强“母婴健康工程”项目专项经费的管理，提高专项资金的使用效益，现制定县20xx年度“母婴健康工程”项目经费使用计划。
一、 项目经费来源
“母婴健康工程”项目经费，省级财政每年安排10万元，县财政每年按1﹕1配套10万元，共计20万元。
二、严格规范经费管理
1.“母婴健康工程”项目经费实行专户管理。县妇幼保健所为管理单位，项目经费的拨入和支出列入单位的专项经费管理，会计核算实行财政核算中心统一管理，在上报专项经费管理单位的同时，预留项目收支原始凭证的复印件，以备专项检查。
2.“母婴健康工程”项目经费实行专款专用。建立项目经费明细帐目，设立收支总帐与明细帐，做到专户管理、专款专用。主要用于项目管理、人才培养、医疗设备配置、健康教育和贫困孕产妇救助等，支出明细要分为以上五大类项目核算。
三、20xx年“母婴健康工程”项目经费使用计划
根据省“母婴健康工程”项目执行文本的要求，“母婴健康工程”项目经费主要用于：
1.项目管理：用于项目会议、考核督导检查等2万元。
2.人才培养：用于临床进修、短期业务培训、举办培训班等3万元。
3.医疗设备：用于孕产妇、儿童保健服务设备的配备和新生儿急救监护必要设备的配备8万元。
4.健康教育：用于妇幼保健科普宣传所需的资料费、宣传费、宣教设备、网络建设等费用3万元。
5.贫困孕产妇救助：用于对危重贫困孕产妇的抢救经费补助和贫困孕产妇孕期检查经费的补助4万元，此项当年有结余可结转下年度使用。
工作计划 篇6
响应国家卫生部的号召，为促进公共卫生服务均等化，更好的实施老年人健康管理服务项目，为老年人提供疾病预防，自我保健及伤害预防的指导，减少健康危险因素，有效预防和控制慢性病。根据《国家公共卫生服务规范》制定我乡老年人健康管理实施细则。
一、服务对象：全镇所有居委会、行政村的65岁以上的老年人。
二、服务内容：为所有65岁以上的老年人每年进行一次免费的体检，体检的时间视情况具体安排，体检项目依照《国家基本公共卫生服务规范》进行，并尽可能增加一些必要的项目，具体步骤如下：
1、卫生院组织各村的老年人每年一次的健康体检，体检前先由各村乡村医生通知各家需要体检的人员，可以到卫生院进行体检，也可以卫生院的医务人员去村卫生室体检。
2、老年人体检可与慢病体检以及建立健康档案相结合。
3、体检的内容包括健康状况的评估、体格检查、辅助检查。
4、健康状况评估包括：吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见的症状、既往病史、遗传病史、现病史及临床表现、治疗和目前用药情况。
5、体格检查方面含有血压、身高、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心肺听诊、腹部是否有包块、下肢是否水肿、呼吸、体温、脉搏。辅助检查有：每年一次血糖、血脂，有条件的话还应加上血常规、尿常规、B超、心电图、X光片。
6、告知老年人健康体检的结果并进行相应的干预。
（1）对发现已确诊的高血压者和2型糖尿病者纳入相应的慢病管理。
（2）对存在危险因素但是尚未纳入慢病的居民定期随访。
（3）对所有的老年人进行慢病危险因素、高血压防治知识、糖尿病危害的健康教育。
三、主要工作目标：
1、掌握全乡65岁以上老年人的花名表及数据，规范管理率≥50%、体检率≥50%；
2、健康体检表完成率≥95％。
工作计划 篇7
近年来，**市财政局高度重视财政法制建设工作，认真贯彻落实上级关于财政法制建设的安排部署，以强化法制建设的制度和机制建设为落脚点，突出抓好行政许可、行政审批制度、行政执法等各方面建设。同时，积极开展财政法制宣传活动，取得了显著成效。现将工作情况总结如下：
一、加强领导，健全机构。
财政局把加强法制建设、推进依法理财摆在财政工作的重要位置。成立了以局长郑洪义为组长，局党组其他成员王占龙、王恕愚、贾立新、周波为成员的涿州市财政法制建设工作领导小组，充分体现了局领导对财政法制工作的重视。在组织领导和办事机构上为财政法制工作的顺利开展奠定了坚实的基础。并且各科室长各负其责，为本科室财政法制建设的第一责任。在全局形成了主要领导亲自抓、分管领导重点抓、职能科室专门抓的财政法制建设组织网络。
二、建章立制，提高效率。
加强制度建设是推进财政工作制度化和规范化的根本措施。近年来，我局十分重视制度建设，结合我市财政工作实际，制定了一系列行之有效的制度措施：一方面，建立健全了行政执法责任制和过错追究制，内容包括法制的宣传教育、岗位职责、执法程序、执法监督检查，行政过错和错案责任追究等。另一方面，针对我市财政执法及监管工作的实际，制定了《涿州市财政局内部监督检查暂行办法》、《涿州市财政局资金拨付管理办法》、《涿州市上级财政转移支付用于教育部分资金的管理使用办法》、《涿州市农村免费义务教育补助资金管理实施办法》、《涿州市政采购供应商管理暂行办法》等一系列规章制度，从而形成了较为完整、可操作性较强的财政行政执法工作机制。此外，我局还将相关法规制度汇编成《工作制度汇编》，做到人手一册，方便干部职工学法用法，依法行政等。
三、加强学习，提高素质。
抓好财政法制学习，提高财政队伍的法律素质是实施依法行政、依法理财工作的重要内容。我局采取多种形式，有计划、有步骤地开展了一系列财政法制教育学习活动。一是领导干部带头学。我局领导班子成员带头学法、讲法和守法，采取集中学习和自学相结合，学习了《宪法》、《财政普法读本》、《行政复议法》、《河北省法制宣传教育条例》等法律法规，积极参加市里和保定市局组织的领导干部法律知识讲座、以及专题法律知识讲座等各种培训班，既提高了自身法律素质，又为财政干部做出了表率。二是日常学习常抓不懈。在领导干部的率先垂范下，全局干部职工的思想认识得到了高度统一，能主动结合财政形势和当前财政工作，认真学习有关财政法律法规，有力地促进了我局财政法制建设走向规范化、科学化。按各个时期的学习内容需要及时购买征订学习资料，并将有关法律法规上传到办公自动化系统，实行资源共享，方便大家随时学习查阅。三是积极参与学法培训。积极组织广大干部职工参加上级财政部门举办的各类学法培训、知识竞赛活动以及我市举办的依法行政培训班和学法考试，并取得较好的成绩。依法行政、行政许可法以及行政执法资格的考试，参学和合格率均达到100%。提高了财政干部政治思想素质和自觉依法理财的觉悟力。
四、多种形式，普法宣传。
为增强全局干部职工的财政法律意识，提高全民财政法律素质，营造良好的财政法治环境。近几年，我局组织开展了多次形式多样、声势浩大的财政普法宣传活动。为使宣传教育落到实处，我局着重在宣传内容、宣传形式上求突破，努力追求宣传成效的最大化。一是宣传内容上体现针对性。坚持贴近工作实际，贴近时代发展，贴近基层群众的原则，在不同时期，针对不同对象选择宣传内容。对财政干部组织学习宣传，坚持面广量多；对行政企事业单位的领导人则以《政采购法》、《预算法》、《会计法》、《税收征收管理法》、《财政违法行为处罚处分条例》等为主要内容；对广大的财会工作者则以《会计法》、《税收征收管理法》等为宣传重点。二是宣传形式上注重新颖性。充分发挥电台、电视台、今日新闻媒体辐射面广的优势，举办专题节目，开展电视讲座，创办法制专栏，抓好面上宣传，扩大社会影响。因地制宜，充分发挥基层财政所宣传网络的作用，通过张贴、悬挂标语，出动宣传车，制作公益广告等形式进行广泛宣传。三是宣传效果上突出实效性。坚持理论与实践的有机结合，坚持开展专项宣传活动。例如：利用“12.4”法制宣传日以及政网站等形式进行广泛宣传《行政许可法》、《政采购法》，努力提高各行政事业单位和乡镇办依法采购的意识。今年我局在市委党校举办了《会计法》和会计制度知识专题讲座，参加人员达到1600余人次。此外，大力推行政务公开，通过办事指南以及互联网站等形式将财政有关法律法规向社会公开，为财政依法行政工作的开展营造了良好的社会舆论氛围。
五、严格财政执法，推进依法理财。
加强财政执法监督是推进依法行政，依法理财，保证财政法规正确执行的重要手段。一是严格预算编制和执行。在全市市直机关全面推行部门预算改革，初步确立了以部门预算为基础的预算管理模式。加强与税收征管部门的沟通和协调，完善非税收入征缴措施，确保各项财政收入及时足额到位。严格按照经人大批准的预算安排支出、拨付资金，全面落实“收支两条线”管理规定，大力推行政采购以及实施国库集中支付制度改革等举措，进一步规范财政支出管理。认真落实预算执行和决算报告制度，自觉接受人大监督。二是依法实施财政监督。积极开展日常财务检查和财政专项资金检查，对存在问题的位督促整改，并做出相应处罚；加强对重大基建工程项目的立项管理、财务监督及跟踪检查，节约财政资金，确保支出效益。加大会计执法力度，严格把好会计从业准入关，加强会计队伍业务素质建设、诚信建设和职业道德教育，促进提高全市会计工作质量。三是不断强化财政内部监管。制定了《市财政局内部监督检查暂行办法》，加强对本局行政执法人员的培训和管理，严格实行培训上岗、持证执法、文明执法，在执法过程中做好相关法律法规的解释工作，维护好管理相对人的合法权益。
工作计划 篇8
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客服人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够，
三是工作中有时情绪急躁，急于求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1、建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2、态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点。
处理投诉和抱怨的动作快。
一来可让客户感觉到尊重，
二来表示企业解决问题的诚意，
三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，
四来可以将损失诚至最少。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6、办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1、认真听取顾客的每一句话
2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4、提出有效的解决办法
5、询问顾客的意见
6、跟踪服务
7、换位思考，站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
工作计划 篇9
一、指导思想
响应国家体育总局、教育部联合发起的全面开展青少年校园足球活动安排，以全面提高学生身体素质，打造足球文化校园为目标。通过足球活动，让学生获得运动快乐，增强学生体质，培养团队意识和拼搏精神，提高竞争和公平意识，为学生提供展示舞台，从而培养全面发展、特长突出的青少年足球队员，全面提高我校足球运动水平。
二、工作目标
1、认真贯彻落实足球进校园工作目标。
2、全面实施“足球进课堂”工作。通过体育课普及足球运动知识，力争使参加足球活动的全校学生不少于50%；在校学生每周足球活动时间不少于2小时。
3、进一步加强足球兴趣小组训练工作，逐步提高我校学生足球运动水平。
4、为学生提供展示平台，让学生“动”起来。
5、促进我校“阳光体育”工作的开展，进一步丰富我校“阳光体育”活动内容，让学校“活”起来。
6、组建我校学生足球队，分别成立3—4年级、5—6年级俩个年龄段学生足球队，培养全面发展，特长突出的足球队员。
三、领导小组
（一）成立校园足球活动工作领导小组
成员：各班班主任及体育教师。
（二）职责分工
校长主管，分管教学教导主抓，分管安全教师协助，教务、教研、总务处协作配合，综合组具体实施，各班班主任认真组织，搞好配合。
四、实施措施
（一）、足球进课堂
1、全面推广、普及足球运动，增加体育足球教学，每周至少有一节体育课开展足球教学活动。以激发学生对足球运动的兴趣，提高学生的参与积极性。学生通过办黑板报、等形式营造足球运动的氛围，唤起师生的关注，扩大校园足球在学生中的影响力。
2、加强足球教学校本研修工作，由陈恩厚教师负责组织体育教师共同编写符合我校特点的足球教学校本教材，提升我校足球教育教学水平。
（二）开展足球兴趣小组训练工作
1、加强足球训练工作，每周两次训练，训练时间定为每周的星期二、四下午4：00——5：00，由本班教师负责组织训练。
2、认真制定训练计划，科学组织训练，做好训练记录，为培养优足球秀队员打好基础。
（三）开展校园足球活动
1、建立我校学生足球队，以班级组队，组织开展班级间足球活动，足球活动时间定于6月份召开。
2、校园足球活动的参赛年级为三、四、五、六年级学生，以班为单位分别成立男生、女生足球队，每队人数为10人，活动采用“五人制”活动规则。
3、足球活动规程随后下发。
（四）组建学生足球校队
通过活动选拔，分别成立3—4年级、5—6年级二个年龄段男生、女生足球校队，定期开展训练活动。
五、具体安排
三月份
1、玩足球。
2、开展“我的足球梦”征文和手抄报比赛。
四月份
1、足球活动。
2、选拔组建男、女生足球队。
3、开展足球队训练。
五月份
1、足球活动。
2、学生足球队第一次体能测试。
3、足球游戏。
六月份
1、足球队常规训练。
2、学生足球队测试。
3、资料收集整理，形成材料。
工作计划 篇10
一、指导思想：
全面贯彻落实上级各部门的学校体育及音乐、美术等学科工作的指导性意见和要求，积极配合各部门开展工作。本学期以体育课题《如何激发学生课堂学习兴趣》的课堂教学实践，美术课题《美术教学中指导合作—使分组学习更有效》，音乐课题《无伴奏合唱在音乐课中的应用》，并努力开展好“创设情境能力、指导学生开展自主、合作、探究学习的能力”两个专题的探索，在学校“抓基础、展个性、求创新、育英才”的办学理念下，凸显“全面发展、人文见长”的育人特色，促进学校更好更快地发展，通过教研活动不断革新教学理念，不断提高本组老师的理论水平和业务素质。
二、重点工作：
1、认真学习初中新课程标准，掌握其性质和基本理念，明确本课程的总目标。
2、全面执行音、体、美学科教学基本规范化要求。
3、加强体育课堂教学管理和学生体育课出勤考核。
4、加强组内公开课、展示课，青年教师基本功等研讨活动及传帮带工作。
5、认真组织课间操和眼保健操工作，加强对两操的管理。
6、认真在教学实践中进行“创设课堂情境”的研究和实践。
7、组织学生积极参加局、总局、省级组织的各类比赛和竞赛。
8、结合九年级体育考试改革要求，做好九年级体育中考全年和学期训练工作。
9、整合的教学资源，拓展我校传统体育项目。探索丰富多彩、科学安全的文体课活动模式。
10、组织和开展各类文体活动竞赛。
11、针对学生兴趣爱好加强教师间的听课，每月听课不少于四节；加强交流，互相学习，互相促进，对存在的教学问题有针对性地提出改进的措施。在相互的课堂教学观摩交流使教学水平得到提高。
三、具体工作：
八月
制定教学计划、课外活动计划，认真进行教学设计、进行集体备课、做好开学准备工作及日常工作。
九月
1、进行认真准备，参加协助学校组织的兵乓球赛。
2、为迎接学生田径运动会，体育进行对学生进行辅导、训练。
3、组织本校文艺汇演。
十月
1、组织学生班级篮球赛。
2、组织学生书法绘画大赛。
十一月
1、组织学生足球比赛。
2、撰写教师专业成长总结，准备上交课题材料、及各种笔记，组织业务、理论学习。
十二月
音体美教学工作总结。
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