电信实习总结14篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编收集整理的电信实习总结，希望对大家有所帮助。
电信实习总结 篇1
光阴似箭，转眼间，四年的大学生活已经接近尾声，几个月之后即将面临就业的我们，第一次走出校园，步入社会，进行就业前的锻造。我有幸进入中国电信万州分公司进行实习，在中国电信这个广阔的平台上我接触了很多的人和事，在实际的工作中检验自我，把在学校中学到的知识运用到实际的工作中去，让我收获不少。
在为期一个月的实习中，我们有幸跟随了多个业务经理学习。实习的第一天，我们先是听取了赵晓阳经理召开的公司代理商3月份第一次会议，了解了中国电信在移动电话、宽带业务方面的相关政策及工作计划。随后，我们了解学习了中国电信移动通讯资费套餐。最后，到小区中进行各种宣传活动，到基站参观学习并对基站的维护进行了学习，做电信公司的电话回访员。通过这次实习丰富了理论知识，增强了动手操作能力，开阔了视野，对我今后的学习、研究方向产生了深刻的影响，并对我今后的工作有了定性的认识。
通过这短短一个月的实习我在其他方面也有不少心得体会。
第一：团结合作。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们不熟悉,而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。通过几天的相互学习和交流，我领悟到不仅是在学习上还是工作上都需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。同时也让我懂得了只要真诚待人，虚心请教，同事们也很乐意和我交流。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。
第二：认真踏实。带我的经理告诉我对待工作都要保持良好的心
态，要认真踏实。对此我深有感触，在工作中的态度往往会反应一个人的对生活的态度，如果在工作中表现出来的.认真塌实的态度不仅能让自己很好的完成工作任务更能促使自己养成良好的生活工作习惯。
第三：勤学好问。由于刚到公司，对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问，幸运的是，我的同事们对我提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我讲解。
第四：虚心进取。我们应该抱着认真踏实的态度来做事，虚心学习往往能得到别人的认同。在学习过程中我们还应该看到别人的长处并虚心学习使自己不断完善和改进。
第五：工作中要细心和善于观察 。在参观营业厅前，经理要求我们要搞清楚营业厅的分区、各功能、设施等并且提出不足。我们观察时只注意显眼的地方而忽略了细节，比如营业厅门前的车辆排放问题、饮水机中的纸杯等问题。这些看似可以忽略的细节在某种情况下，就是决定成败。现在通信行业竞争激烈，只有从细节抓起，从顾客的出发，以人为本，才能给顾客留下好印象，才能留住客户。
第六：要善于与他人沟通。如何和陌生人沟通，如何在很短时间内使别人对你感兴趣，如何有技巧的挖掘客户的需求等等，这些都是很大的学问。在培训会上，经理教我们如何递名片，小小的动作，学问很大，使我受益匪浅。一些东西只有真正踏入了社会才会明白，睿智的和别人沟通，将会给你带来很大成功。公司中很多的业务员都发展了自己的老客户，或者可以这样说他们结识了很多朋友，从客户发展到了朋友，会沟通加强了他们的关系。
我在实习过程中，收获到了在学校里根本学不到的东西。通过实习，我在通信方向开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也大体了解到了该行业的最新发展动态，把平时书本的知识应用在了实践中，得到了一大笔宝贵的知识财富。同时，我也看到了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教他人，通过各个渠道学习和了解通信行业的相关知识。从实习中我也感受到了信息技术带给我们的美好生活，也看到了当今通信行业的发展现状以及广阔的发展前景。
电信实习总结 篇2
20xx年x月xx日至x月x日，为期x天在电信的实习结束了。我被安排在维护分部监控维护班，实习内容就是了解维护监控机房的职责和本地电信网络的现状，通过学习了解，我知道了监控机房岗位的职责和重要性，对礼泉公司的网络现状和组成有了基本的了解，通过对设备现场参观，了解了设备大致的工作状况和每种设备在电信网中的作用；通过学习，了解了测试软件的使用方法和主要测试指标；了解了机房室内分布的原理和状况及很多新的知识，也长了见识，从人员到设备大致了解了电信公司的后端的情况。这x天过得很充实。
通过这些天的学习，我有了很深的感触：我们学的都是理论知识，与实际有着不小差距。这次实践活动就是让我们了解到学校到社会的阶段是需要转型的，让我们做好充分的心理准备，从理论到实践也不是说说这么简单的一件事。在实习期间，我深切的感受到：
第一：真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应，后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他么也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
第二：勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都不熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的，我发现引起网络故障的原因有很多，如果没经验就很难处理问题。例如有一次，我们接到客户报
障后，赶赴现场发现用户的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题，最后他把端口也换了才排除了故障。遇上如此复杂的问题是比较少见的，可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。但必须注意的是：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。
第三：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的'态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。例如他们在接到故障时，首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚对方的地址和联系方式，当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测，最后才派出人手去收复，这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作经验啊！
第四：团队合作。在团队中，我们互帮互助，对整个实践来说，这是至关重要的，团队合作是企业内部共创价值的具体要求，团队合作的目的就是创造“l+1>2”的企业整体价值最优。
在监控组，时常可以听到告警障碍，他们都可以熟练的并轻松的解决一个又一个障碍。有时，我也会去接电话，虽然听不太懂，太专
业了，我所做的就是把它们记下来，然后交给我的指导老师。老师就会一边细心讲解一边把障碍就给解决了。老师还说，这里可是重要着呢，处理障碍需要的是知识和经验，需要第一时间解决用户的问题，不能出错的。
这次实践给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。这次实践之后我了解到了，的确感性的认识更容易被接受。我也认识到，我的知识面要广，不能仅仅局限于自己的专业，对其他方面多懂一点真的会对我大有用处。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作有帮助。最后再次感谢，感谢电信给了我这个实习的机会。
电信实习总结 篇3
时间一晃而过，转瞬之间，XX年已濒临序幕，从前的一年在引导和共事们的悉心关心和领导下，通过自身的尽力，在工作上获得必定的结果，但也存在诸多不足，回想过去的一年，现将工作总结
我是今年12月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航核心学习，正逢那时网吧装置寰球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的构造就发生比拟浓重的兴致，在通过师傅们的教诲和本身的学习下，当初已清楚的懂得了他的结构和组成。
在一直晋升跟学习技巧的同时，也参加了项目管控工作，从以前随着师傅学和做，感到唱工程并不是很艰苦，然而，当本人亲手去做一个名目时，才晓得这其中的点点滴滴，不是一句两句能够说的明白，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，固然监控点未几，技巧也不庞杂，但真的做起来，需要考虑的事就许多了，前期的现场勘探，与客户的沟通，与省公司的和谐，一样都不能少，一样看似简略的问题，考虑的方面就良多了，什么当时解决，这件事怎么做，需要做哪些筹备工作，都是须要斟酌的，在经由多少个月的预备工作，检讨站的项目于这个月动工了，按目前施工情形来看，还算顺利，当前的问题就是怎么与施工队沟通，解决施工进程中碰到的.问题和难题，加快施工进度，争夺在划定时光内竣工。
总结了一下工作，只管有一定的提高，但在一些方面还存在不足，比方发明性的思路还不是很多，有些事件做的还不够完美，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里，我将努力矫正过去一年中的不足，努力使工作效力和才能进入一个新的程度。
电信实习总结 篇4
在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于20xx年。因机构调整于20xx年3月由原大客户中心与商业客户中心合并，成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。
实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始，我是从做信息采集表开始做的，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。随后，我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻炼了自己的勇气和信心，感到非常的开心。后来，宁乡县要创立文明城市，于是公安局就委托我们来进行一项电话形式的民意，而且都是在加班的时间内打电话，说起来也挺累的，打了3天，估计是打了1000多的电话吧，几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实这是个比较艰难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的'和对方交流。不过，只要我们认真的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平时上课学不到的知识注重品牌的，通过学习我了解了品牌的概念，同时我也懂得了只有品牌的建设才能赢得市场，从中我们了解了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。
在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，这对于我们大学生其实是一个挑战，也是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是非常。通情达理的，非常成功！通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。
刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，树立良好的自我形象。通过在学校的有诚意的和他交谈，对于服务方面的东西，我们又要非常的熟悉我们自己本身的服务政策，只有这样才能把我们的政策一一告诉对方，还要耐心的等待对方的需求及应允。
电信实习总结 篇5
近两个月来的实习了，高渡支局的同仁给我了无至的关心和爱护，让我对电信行业有了全新的认识。一个支局能够完成上级任务和满足群众需求必须协调好安全、学习、团队、服务、业绩等多方面的关系。
安全。安全是一个支局开展各项工作的基石，每个支局必须在任何时候都紧绷安全这根铉。支局的工作人员，必须严格按照安全作业规程和相关安全规定，诸如线务员严禁酒后作业，严禁支局夜晚没人值班等。支局的安全工作不仅仅体现在线务员和支局长身上，安全工作是所有电信支局员工的工作，营业员要保证营业资金的安全，线务员要保证外出作业的安全，支局长要保证机房正常运转和整个支局的安全。支局只有做好安全工作，才能谈发展，谈成绩。
团队。在支局中，支局长、营业员、线务员、外包老板等就是一个小团队。一个人的力量有限，但是一群人在一起时爆发出的能量就不能以人数来衡量了，乡镇支局的正常健康的运转都必须需要每个人无私的奉献。但是人跟人都是不一样的，每个人都有自己的性格特点，支局长就必须根据他们每个人的'特点，结合实际的情况，将他们团结在一起，一起为支局的发展贡献自己的力量。
学习。由于营销政策的经常变更，这就需要支局要结合自己的工作实际不断调整支局工作方向。每个新政策的下发，支局长都应该和营业员、线务员在一起共同学习、讨论、掌握新政策。政策的变化都是为了能更好的适应时代的发展和满足群众日益增长的综合信息需求。对于不能领悟的地方，支局长应该多向其他兄弟支局请教，向领导请教，一直到完全掌握，再根据在实际营销中实践不断的调整该政策，使其为支局做出更大的贡献。
服务。支局的业务主要还是为人民群众服务，满足他们综合信息的需求。现在乡镇支局的服务面对的主要是使用电信天翼手机、网络宽带、iTV、固定电话的客户。新政策的出台，我们支局就需要根据政策的变化来调整对顾客的服务方法。由于电信业务高度的融合性，我们就需要对不同的产品进行相对的包装，对不同客户采取不同的宣传手段和服务方式。用心服务是电信对用户至上的承诺，也是我们乡镇支局开展各项工业务的前提。虚心的对待顾客提出的意见，高度重视顾客提出的投诉，仔细的解释顾客的疑问，我们只有心里时刻想着客户，全心全意为客户服务，我们才能开展我们的业务，才能不断提高我们的业绩，才能赢得更多客户。
业绩。业绩是衡量支局业务开展情况一个重要指标，是衡量支局工作人员是否是为电信合格员工的一个重要标准。支局大部分的工作是靠业绩体现的，只有业绩提升了才能提高我们的市场占有率，才能让中国电信成为世界级的综合信息提供商。但是，业绩的组成并不是不变的，我们要根据上级领导要求和政策的变化来不断调整我们的业绩组成，完成上级交待的任务和支局指标。支局所有工作人员只有认识到业绩的重要性，才能完成乡镇支局业绩。
在乡镇支局，乡镇支局长必须要紧抓安全生产工作，团结所有员工，不断学习掌握业务知识，心中牢记为用户用心服务，才能完成上级领导的要求和达成支局的业绩指标，才能将自己的支局建设成一个合格的电信支局。
电信实习总结 篇6
随着时间的流逝，大二的学习生活已经结束了。马上面临的是大三的学习，大三之后的实习，大三之后的社会。20xx年7月，大二下期末过后，正在考虑这个暑假到底找点什么事情做的时候，广安电信分公司给了我一次实习的机会。公司和学校达成协议，暑假期间学校安排学生到电信公司实习，我有幸成为其中的一员。
20xx年7月8，走进电信公司的那一刹那，就让我感觉到公司企业文化的浓重味道，因为在电梯，楼梯，走廊以及办公室都有着企业文化的宣传标语。随着当天我们就学习了电信公司的企业文化。学习之后，我觉得企业文化是一个企业的精神支柱。他让员工都认真的工作，让员工更好的提高自己的工作能力，使得企业更好的发展。
我们的实习老师是电信公司中的一名年轻员工，但他是一个成功的人，我们都很佩服他。随后的一周里面，我们参观了电信公司中的10000号客户服务办公室、114生活百事通办公室、电话运行的配线机房、电源机房、数据交换机房、网络接入机房等通信设施等，使得我们了解得很多。我学的是计算机网络技术专业，但是当我听到机房的老师给我们讲解的时候，觉得自己学的知识真的很少，以后还要加强学习，以后多参加这让的实习，让自己学得更多。
在20xx年18日19日，我志愿参加了中国电信广安分公司承办的“天翼小天使”文艺英才比赛活动，参赛的是5至13岁的小弟弟和小妹妹们，他们活泼可爱，多姿多彩。但是我是工作人员，应该做好自己的工作，我的工作是休息室到侯赛室之间的引导工作。虽然简单，但是其中你会学到很多。这次活动让我感到一个团队的团结是多么的重要啊，也看到了公司领导很强的管理能力。随后在8月15日17日举行“天翼小天使”决赛我也参加了。
其余时间，我随着公司公客部的员工在市区中的一些小区花园中摆摊设点，推广电信王者10年宽带的E9套餐。贴宣传报、发宣传单等。虽然天气炎热，但是大家都能坚持；不管每天的效果怎么样，但大家都努力过。
这次在电信实习的.主要任务是为电信公司才上市的移动业务学生套餐做宣传和争取更多的学生用户。在各中学，与职业学院开学的前一周，公司对我们进行了“3G翼起来”学生优惠套餐等业务的培训，让我们更多的了解业务，做更好宣传，也让自己取得更好业绩。所谓养兵千日，用兵一时。在学校开学之际，我们就到学校去开展业务，广安中学、广安第二中学等，虽然取得的成绩不是很好，但是我相信自己在后面能取得更好的成绩。20xx年8月29日9月3日公司到我们学校（广安职业技术学院）做业务的推广。我取得了一般的业绩。这些都让我学到了很多营销知识。
在电信实习的两个月中，让我学到了一起没有的知识。也让我懂得了很多以前不懂的道理。让我有了更多的社会经验，使我能够更快的适应社会，面对现实的社会。
广安职业技术学院（07级计信系网络技术班）
电信实习总结 篇7
经历了二十几天的社会实习终于结束了，总的来说还是挺让人难忘的。刚来的那一天我们都被分配到2号线的包装车间。那时是三十几度的高温天气，我们帮师傅们搬传感器，搬箱子，整个上午汗就没干过，可见其艰苦程度。不过师傅们都很热情，尽他们所知的全部告诉我们。当我们不了解时，他们一般都不会烦躁，而是很有耐心的`尽量能使我们理解的方式给我们解释。有时他们也会主动告诉我们一些知识和技巧，我们也都认真地听着。下午我被分配到了制程分析室，以后我就在这个岗位工作。生产中的各种失误，导致了传感器出现线性差，不回零，输出异常等问题，这些都是不良品。分析师分析这些不良品，找出具体的原因和出处的那道工序，并写上责任人，然后反馈。柯力的管理方式的确严格，不过正是这种管理方式改善了工序，督促了员工，造就了目前中国最大的称重元件公司。
我做的是返工，这种工作很简单，就是将膜片敲掉，取出里面的电路板，最后把胶清理干净。刚开始做比较费劲，熟练了以后就快了。这就是所谓的熟能生巧，不过我没生巧，我是生快了。
刚来的时候，我很有学习热情，到处问这问那，过得很充实。但是一两周过后我开始觉得日子难熬。每天看到的都是一样的东西，接触的都是同样的人，生活一个样，我变得有些浮躁，变得有些无聊。于是我开始玩手机，睡觉，有几次就被经理看到了，累得师傅挨骂，我感到很抱歉。公司不比学校宽松，我得时刻注意。
师傅对我们很关心，经常提醒我们要注意安全，因为膜片很容易割伤手。师傅说得没错，而我也确实手割伤了。但俗话说梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。只有经历了磨练只有经历了痛苦的洗礼才能在以后的工作中做的更好，这些付出都是值得的。
一个月的实习我的人生路上虽算不上什么惊天地泣鬼神的事情，但它告诉我的却会让我的后半身受益无穷，因为我们以后的工作生活将会是在这个基础
上进行的，它将是以后每一天的一个缩影。我相信，这逝去的一个月会改变我的一生，定会让我以后的路走得更顺利。
电信实习总结 篇8
短短的20天，真的让我很难忘，这算是我人生生涯中第一份正式的工作，第一份真正的工作经验。
态度认真，坚持不懈。米卢说过"态度决定一切"，当初如果我没有好好的打起精神，也许此时此刻我没有这么多的事可以记录。在实习期间，我也看到了其他的正式工作人员对待工作的那份认真，那份坚持。无论是哪天，我从来没有看到一个人迟到，一个人因为自己的私事而耽误公司的任务，这些值得我去学习的，值得我把它当做这次实习给我的最宝贵的东西，也值得我在以后的.工作中一直把这份坚持、这份认真坚持下去。
对人真诚，学会从别人的角度去考虑。在实习期间做外呼工作时，我就需要向别人介绍业务，处于主动地位；但是当我催欠时，相对而言我没有做外呼那样主动，因此我明白了要从客户的角度去想，去思考他们为什么需要我们电信的业务，或是如何才能让他们心甘情愿的把很久以前所欠的费用缴清。当然，并不是只有对待客户才这样，同样的，在工作中在生活中无论是对待同事、朋友、还是亲人以及陌生人，只有你这样待他，他才会给予你相应的尊重，所以这也是惠己惠人的，对于正确处理人和人之间的关系是非常重要的。
勤奋好学，虚心请教，做到理论与实际结合。当我们在校学习时，我们要虚心请教；当我们踏入社会工作时，我们同样要虚心请教。谁都不敢说自己把要学的都学完了，因为我们都明白"学海无涯"的道理。在实际工作中，难免会有不懂的地方，尤其是对于我们这样刚出学校的人，我们要虚心学习，不懂就问，要把书上学到的理论知识运用到实际操作中，做到理论指导实践，实践完善理论。
懂得团队协作的重要性。作为电信成华分公司公客五班的一份子，我们每次的成绩都是集体完成得到的。看着优秀的成绩，我很感慨，我知道那是我们集体努力的结果。所以，在以后的工作中我会更加注重团队协作，把这种精神继续发扬，力争能把任务做得更好。
这次的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益匪浅的。我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作也是有帮助的。感谢在此期间所有帮助过我的人！我相信，在以后的生活和工作中，我会充分利用在这次实习中得到的经验，并且会做得更好。
电信实习总结 篇9
实习结束了，忙了一个暑假。
实习这段时间，基本每天六点多就爬起来，下午5:30下班从老街赶回来，回来的时候基本都可以在新闻联播看到涛哥，又是在公交上，有时在饭桌上，很少的时候会在宿舍前。中午在技术室休息得十分不好同事们经历十分充沛：吸烟、打牌、看三国...，所以一直休息的不太好，整个人颓颓的。有时候回来还要看一下CCNA和网络通信方面的书，真的很累！Sorry，my body，也想这样说一句
不过最惬意的是，一个人关着灯，看《世界遗产在中国》，把耳塞的音量调到最震撼，放音乐。要知道，有段时间我一直很郁闷，本来心里是想顺其自然；后来做了一些事，人家没反应，打算彻底放弃；再后来听了一些话，觉得崩溃到极点，晚上肆无忌惮地去听音乐，自己损自己，第二天连班都不上了——我就是这么一个感性的人。而现在，有收到一些朋友的鼓吹，有蠢蠢欲动了。Sorry，my heart。
电信所得搞技术都是比较基础的，一般是操作和维护的，没有太多技术含量。实习主要去技术室和维修室。
去技术室的时候，主任很关照，一来就安排一个深大师兄带我，且说要像待正式员工那样。罗师兄，很热心、尽责。第一天下午，他就像大学里面的.老师一样跟我讲交换、传输、数据等的基本原理和电信网络拓扑，以后经常带我机房，跟我讲解具体设备的网络拓扑、大概作用，而且会很耐心地为我解答疑问。他们员工都说有些细节他们也不会那样深究，你的师兄实在太关照了。
后来，被安排到接ADSL热线，主要工作是接电话，改网速。我和磊哥很合得来，大家分工合作，有空吹水。这部分工作做了很长时间，出来的一般工作都是这样：重复再重复，但真正要做好也不易，要做到知其所以然就跟难了。刚开始工作的时候，有时候会开小差——上网、聊Q、吹水，有时候会出错，后来改进了。以后做事一定要专心、有主见。至于交际礼仪方面，师兄说他们社区经理很辛苦，不过我一直都很客气，没什么问题。改着网速，然后看一下原理图、去机房看一下，觉得很多东西明朗多了。
后来，华工的小骆过来了。他人很灵活，脑子转的很快，人品也不错。他去维护室待了一周多后按耐不住就上来了，罗师兄给我们培训，他反应很快，什么问题都会追根究底，问过明白。其实，我平时做事不够积极，常常不主动去尝试，尝试遇到问题也不不太好意思问，使得我做事拖拉，而且不够深入。以后一定要相信自己，独立思考，独立的去解决问题，不要害怕，也不要担心，其实也不会有人天生就很强。
技术室的黄工、邱工、陈姐等都很关照，这就不一一列出来了。在技术室我一般讲普通话，除了跟黄工。其实我的粤语还可以，但讲贯普通话了，人在不自信、紧张的时候，就会打回原形，做自己最熟悉的事情。在人生的十字路口上，一定要选择进步，而且当你勇敢选择向前走的时候，会发现其实进步也没你想象的那么难。后来下技术室，勇敢地讲起来粤语，说得不错，感觉很好。
接下来就是去维护室实习。给我的一个感觉是：闲。早上九点多接到单后，出去跑两三个点就回来，而且出车次数不会超过三次；下午最多出去一两次。中午的时候，同事经常打牌。做的事情真的很基础了：接线、拆线、资源清查、割接、工程验收...
最最感激的是坚哥，他人很幽默也很热心，我跟他出去很多次。每次出车见到美女的时候，他们都会大呼小叫，当然我觉得有失斯文，所以不怎么反映。他们常常讲成人话题，有时候坚哥见我没反应，也会向我示意一下。现在想来，也没什么大不了的 ，毕竟成家立业了，找点乐子嘛，而且很多东西都是人最最基本的，没必要遮遮掩掩。坚哥不仅给我讲了很多专业知识，还教了很多做人的道理。
技术室的主人是和员工一起的，比较好接触，因而有很多机会交流，有技术室的自信和经验，下面的人之还不错。
遇到一个看起来像商人的四十岁左右的保安，以前在太阳神（一个保健品品牌）那里搞销售，后来公司倒闭了。来深圳找工作，一般企业都嫌他没什么专门的知识、年纪又大，都不要他，只能当保安。他已经在深大考了证券从业资格认证，现在正在攻读MBA。很感慨：
一、年纪、生活压力这么大，都坚持学习、上进，很难得；
二、人的命运和水里的浮萍差不多，企业说倒就倒，而且出来你也是要和所有人竞争，一点商量了没有。趁年轻，多学，多想，多上进。
其他的在上一周总结说得差不多了，不再累述。
走的时候，基本想所有关系很好的人道别了，而且最后还和经理、主任他们交流了一下。从师兄的口中觉得，进电信好难啊。革命尚未成功，还需多多努力。很多东西值得总结，归结起来就是：养好身体、相信自己！
电信实习总结 篇10
通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验，电信新员工实习总结。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的`实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解，实习总结《电信新员工实习总结》。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。
四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。
电信实习总结 篇11
今年3月，我很荣幸被金斯特(中国)选中，并于7月12日至10月8日在芬兰奥卢的nk电缆公司进行了为期三个月的实习培训。
芬兰是诺基亚的故乡，其电信业非常发达。因此，在nk线缆中，我有一个非常好的机会来深入了解现代通信线缆及其连接器。我认为这个世纪是一个交流和信息的时代，这种培训有很多好处。在最初的几个星期里，我从理论上系统地了解了不同的通信电缆及其接口设备。然后，为了更深入的了解，我对电缆及其接口进行了实地调查和记录，并积极配合公司人员进行电缆测试。同时，为了帮助nk cables更好地宣传其产品，我从网上了解了关于dvd的详细知识，并做了一个关于dvd技术的报告，取得了很好的效果。由于nk cables在中国也有一些生产部门，所以我做了一些中文到英文的翻译工作，让他们更好地了解中国的发展。3个月后，我想，从技术上来说，我的收获是真正了解了通信电缆及其原理。
在芬兰的三个月里，我也亲身体验了芬兰的生活方式。毕竟是属于北欧国家，好像离世界很远，显得很安静。我去那里的三个月是芬兰的夏天。人们喜欢坐在温暖的阳光下，充分享受严冬难以获得的阳光。芬兰人最大的乐趣之一是桑拿(芬兰浴)。他们喜欢在一天的辛苦工作后，充分让热气渗透到自己小屋里的每一个细胞，真正的放松。第二，喝啤酒吃香肠。也许因为芬兰是一个福利高的国家，他们会享受7。工作五个小时后。但给我印象最深的是他们与自然的亲近。无论男女老少，在周末或节假日似乎都很爱采摘满山的草莓或蘑菇。原本以为在这样一个高度发达的国家，人们应该更习惯于高标准的现代生活，而每个人都有手机的社会在我心目中似乎更远离自然。但是我发现我错了！他们的生活更自由。他们会不厌其烦地花一个下午去摘草莓，然后回到家，自己动手做果酒或者果酱。我觉得，和他们相比，我原本的生活似乎离自然太远，迷失在这座钢筋水泥的城市里。片刻的叹息！我想！芬兰人有些内向，但我觉得他们很友好。在奥卢这个小城市，也有中芬友好协会。8月下旬的一个阳光明媚的下午，协会还邀请了欧陆的所有中国人举行烧烤聚会。
同时有生以来第一次有了自己的工资，真的懂得节约。我攒了两个月的`工资，和另一个在芬兰受训爱金斯特的朋友去了巴黎。我们的感觉是，我们这么小的时候，就可以用自己劳动挣来的钱去世界上最浪漫的城市，去看看传说中的埃菲尔铁塔、凯旋门、巴黎圣母院等建筑，真的是一件值得骄傲的事情。这是对自己的一种肯定，是对自己未来的一种信心来源。在这里，真的要感谢Love Ginst和浙大给我这么好的机会。
在芬兰生活的时候，也遇到了一些中国人。每个在国外生活的人其实都很累。但是他们给了我很大的帮助，比如帮我找房子(奥卢的房子很难找，虽然芬兰Love Ginst组织也帮了我，但是因为种种原因，还是失败了，感谢一群奥卢的中国朋友)，在此向他们表示衷心的感谢。曾经听说三个中国人在一起就变成了虫子。但现在我不这么认为了。欧陆的中国人互相鼓励，互相扶持，消除彼此在精神生活和物质生活上的空虚感。
电信实习总结 篇12
在大三毕业之即，我非常荣幸的加入了青海省电信有限公司，10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。
一、公司简介
中国电信是一个注重客服中心服务理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。我知道：一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去热爱自己的岗位，培养积极的工作热情，这点是我进入客服中心之日开始学到的。
作为企业面向客户的服务窗口，10000号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。客服中心根据历年新进员工培训计划，结合我们学员的知识基础情况及前台工作需求，制订了新员工岗前培训方案，以学，练，测，帮的系统培训方式，在短时间内让新进员工迅速掌握必备的业务知识和服务技能。
“学”，为每位学员建立了学习档案，制定学习进度表，进行业务知识的系统学习，学习内容涵盖了电信业务知识、分公司组织架构与规章制度、前台咨询投诉案例分析、投诉单录入、电信业务受理、新业务新优惠等。
“练”，在培训课程进行的过程中为学员安排课后作业，通过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业服务的感知，培养换位思考。
“测”，培训过程中组织阶段性测试，及时帮助学员巩固知识点，在培训结束前举办总结性测评，从理论知识、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习情况。
“帮”，充分发扬同事间互助友爱的优良传统，由资深班组成员“一带一”，帮助学员尽快熟悉岗位，将所学的理论知识应用于实际服务中。系统性地组织班组成员岗前培训，推动学习工作化、工作学习化的进程；注重学习的效果和知识的应用，使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提高，同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础。
二、实习初体验
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑接电话，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。对于我这个初来乍到的新人来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的'机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求。从进入客服中心之日起，我把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，我们相互信赖，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。我将关爱体现在生活的每一个小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同，因为我们是公司最友爱的团队，我自豪，因为我是优秀团队中的一员！
电信实习总结 篇13
于xx月xx日至xx月xx日在OuluNKCabl公司进行了为期个月的实习培训。今年月有幸被爱因斯特（中国）组织选中。
其电信行业是十分发达的所以，NOKIA故乡。NKCabl公司里，有了十分好的机会对于现代化通讯电缆与其接口（Connector有了深入的解。想，这个世纪是一个通讯信息的时代，进行这样的培训是有很多好处的开始的几个星期，系统性的从理论上了解了不同的通讯电缆与其接口设备，然后，为了有更加深入的解，对于电缆及其接口的实物进行了实地的考察与文档编撰，并且积极地配合着公司人员进行电缆的测试试验。同时，为了帮助NKCabl公司为其产品进行更好的宣传，从网上自学了关于DVD详细知识，并且对于DVD技术作了一场报告，取得了很好的效果。又由于NKCabl公司在中国也有一些生产部门，帮其作了一些中译英的工作，便于其更好的解中国的发展情况。3个月下来，想，技术上，最大的收获就是真正了解了通讯电缆及其原理。
对于的生活方式也有了切身的体验。毕竟是属于北欧的国家，生活的3个月里。似乎和世界离的比较远，显得十分的宁静。去的3个月，夏季，人们都很酷爱坐在温暖的太阳下，充分享受着到严冬难以得到阳光。人的几大乐趣，一是桑拿（浴）喜欢在一天劳碌之后，自家的小木屋里充分地让热气渗透到自己身体里每一个细胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤肠。也许是因为是一个高福利的国家，所以，更加会享受75小时工作后的时光。不过给我印象最深的与自然的接近程度。不管男女老少，似乎都很爱在周末或者假日的时候，上山采摘满山遍野的草莓或者是蘑菇。原来以为这样高度发达的国家，人们应该更加习惯于高水准的现代化生活，人人都有一部手机的社会，脑海中，似乎应该更加远离了自然。但是发现我错了生活更加的属于DIY会不辞辛苦的将一个下午的时间都用来采摘草莓，然后回到家后，自己酿成果酒或者制作果酱等等。想，和他比起来，原来的生活似乎离自然太远，迷失于这座钢筋水泥的城市。一时的感叹吧！想！人的性格有些内敛，但是认为他还是很友善的OULU这座不大的城市里，还有着一个中芬友好协会，月底一个阳光明媚的下午，该协会还邀请了所有在OULU中国人进行了一次以烧烤为主的聚会。
生平第一次有了自己的工资，同时。真正懂得了省吃俭用。节省了2个月的工资，与另一位在进行爱因斯特培训的好友去了一趟巴黎。最大的感慨是那么年轻的时候，用自己的劳动赚来的钱，可以到世界上最浪漫的城市，看见了传说中的埃菲尔铁塔，凯旋门，巴黎圣母院等等的建筑，真的太值得骄傲的一件事情。这是一种对自己的肯定，以及对于自己未来信心的一种来源。此，真的要感谢爱因斯特组织与大学，可以给我那么好的一次机遇。
也遇见了一些中国人，生活的一段时间。大家在国外生活，其实都很累。但是却给予我很大的帮助，比如帮着我找房子（OULU房子实在很难找，虽然爱因斯特组织也在帮我但是由于种种原因，还是没有成功，多亏了OULU一帮中国朋友）此我也想向他表达我最最衷心的感谢。曾经听说，中国人3个人在一起，就成了虫。但是现在却不这么看，OULU中国人，都相互鼓励着，支持着，精神生活与物质生活上，消除了彼此的空虚。
下面有一些自己的感想。简述了一下在生活。
一、关于学习方面
1、感谢教学研究科为我安排了很丰富的基础课程的学习。
a现在社会需要的综合性的人才。不能只满足于自己的专业课的学习。去之前，由于研究科的自由选课制度，选修了一些关于通信方面的课程，让我学习通讯电缆知识的时候，省了很多的力气。同时，研究科几乎在每一个学期都给我提供英语课，这样，使得我英语应用水平得以不断的提高！
b选用的很多课本都是英文教材。可以使我和国际接轨，因为很多最先进的技术往往都会以英语进行发表。通过英文教材可以接触到很多专业单词，使得我对于今后的研究工作有了很牢固的英语单词基础。NKCabl公司，帮助他进行中译英工作的时候，经常要触及到一些信电方面的`专业术语，多亏了以前的积攒，让我很轻松的完成了任务。
c国外朋友都很诚实。当他遇到不懂的问题的时候。都会问个明白为止。而且，如果一遍解释他没有听懂，会一直追问下去。想在中国，很多人为了自己的面子，往往就没有那么大的勇气。想，这是向他学会的最珍贵的东西。
2、建议
a认为目前我实践太少。实验室里。但是由于朋友较多，容易让人偷懒，让朋友代劳（这样的例子其实屡见不鲜）学生到一定的年级，会被派往不同的公司，公司里完成一项工程，作为学分。想，如果以后，可以与一定的公司进行定向，定期的实践活动，不但会消除我惰性，而且可以早一些的解社会。听一个在朋友说，通常，认为，工作一段时间再返回学校学习的人，总是显得更加的突出。觉得，其实只要让我有一个机会到社会上工作那么一两个月，将会让我增长不少的社会阅历！
b希望爱因斯特组织（中国）可以更加的庞大起来。也增长了自己的工作与学习经历。希望以后可以给更多的同学更多的机会！国外，这样的出国培训计划已经是很普及的希望中国的学生也可以在不久的将来可以享受到这样的待遇。最起码，这样，也不会引起很多学生盲目出国的趋向。
二、生活方面
1、学会珍惜自然。觉得现在忙忙碌碌于钢筋水泥的城市中。过得太虚伪。真的应该走进自然，体会一下自然给我带来的礼物。一颗颗亲手采摘下来带着甜味的果实，总会让你真正的感受到出自于内心的幸福。
2、学会自我生活。说实话。爸爸妈妈会帮着做饭，学校有了食堂，也就没有了自己动手做饭的机会。以后，一切都没有了着落，中午在公司有一顿饭，一开始，总会在那顿饭的时候将自己撑的饱饱的以免去晚上的那顿。后来，发现这样实在受不了开始了自己做饭的日子。学会了自己生活以后，觉得自己也成熟多了!
感受到国内生活的便捷，回来以后。也慢慢从北欧生活方式缓过了神，开始一步步实现在给自己所作的计划。3个月，虽然短，但是想，对于我自己，一个很重要的转折。
3、学会独自思考。去之前。因为别人在忙出国！有时候这样应付着自己。没有了自己独立的思考。但是以后，有了自己独自生活的日子，学会了自己思考自己的将来。冷静下来以后，明白了自己的道路，明白了自己的追求。没有再从众了。
电信实习总结 篇14
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习.
我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的`战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析与研究，使我对crm管理系统有了深刻的认识;参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。
在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!
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