电信实习总结
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，为此要我们写一份总结。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编收集整理的电信实习总结，希望能够帮助到大家。
电信实习总结1
时间一晃而过，转瞬之间，XX年已濒临序幕，从前的一年在引导和共事们的悉心关心和领导下，通过自身的尽力，在工作上获得必定的结果，但也存在诸多不足，回想过去的一年，现将工作总结
我是今年12月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航核心学习，正逢那时网吧装置寰球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的构造就发生比拟浓重的兴致，在通过师傅们的教诲和本身的学习下，当初已清楚的懂得了他的结构和组成。
在一直晋升跟学习技巧的同时，也参加了项目管控工作，从以前随着师傅学和做，感到唱工程并不是很艰苦，然而，当本人亲手去做一个名目时，才晓得这其中的点点滴滴，不是一句两句能够说的明白，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，固然监控点未几，技巧也不庞杂，但真的做起来，需要考虑的事就许多了，前期的现场勘探，与客户的沟通，与省公司的和谐，一样都不能少，一样看似简略的问题，考虑的方面就良多了，什么当时解决，这件事怎么做，需要做哪些筹备工作，都是须要斟酌的，在经由多少个月的预备工作，检讨站的项目于这个月动工了，按目前施工情形来看，还算顺利，当前的问题就是怎么与施工队沟通，解决施工进程中碰到的问题和难题，加快施工进度，争夺在划定时光内竣工。
总结了一下工作，只管有一定的提高，但在一些方面还存在不足，比方发明性的思路还不是很多，有些事件做的还不够完美，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里，我将努力矫正过去一年中的不足，努力使工作效力和才能进入一个新的程度。
电信实习总结2
二零XX年X月X日，我来到了学校附近的一个小镇——XX，为了了解电信通讯公司的运营方式以及其中的相关业务。在两个月的实习过程中我多少了解了中国电信的相关业务，同时更加深刻地了解了中国电信的发展历史，和它日益强大的原因，也体验了在企业单位工作的滋味，使我比较深刻地体会到了工作的枯燥和乏味，但是我却得到一个很好的启示，那就是技术才是这个社会上最大的王道之一，没有技术的人只能退而结网，不能临渊羡鱼，所以掌握好一门技术或者多门技术都是很重要的，它将保证你的生活，保证你的社会地位，其次交际能力也是非常重要的，这决定了与人协作的好坏。
我在这短短的两个月时间里，认识到了许多东西，学校里的一切现象与社会上的如出一辙，并不象很多人所说的那样；“什么打乱重来，什么重新开始……”在我看来社会是持续性的，不是阶段性的，每个人都只能根据自己的原来生活来延续以后的生活，工作、学习亦然。所以的好事都钟情于强者和挣扎的人们。就象有些学习好的人在学校里能得到国家、学校的福利一样。企业单位也有同样的奖励制度。所以人在什么时候都要把握好自己的方向。这样才能立于不败之地。
我来到卓尼电信公司以后，开始对电信进行了一系列的了解；中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。XX年，中国电信集团公司正式挂牌，XX年，中国电信被再次重组，进行了南北分拆。XX年5月，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。在短短的几年时间里发展成为通讯业的一大支柱产业，为我国的通讯事业做出了很大的贡献。
电信以其庞大的力量，将子公司分置于中国的大江南北，为普通百姓的通讯带来了便利，让我感到比较愉快的是电信的企业文化，在每一个员工身上都有很好的体现，“用户至上用心服务”的服务理念，还有“恪守承诺，为客户提供卓越服务；诚信合作，在共创中寻求共赢；稳健经营，持续提升企业价值；精确管理，科学配置资源；关爱员工，让每块金子发光；回报社会，做有责任心的企业公民。”的企业行为准则，使我发现电信之所以强大的原因，当你走在大街上时，你不防仔细看看电信的宣传标语，你会以电信的人性化服务满意的。
电信公司的网络结构也是中国最强大的，这决定了它的通信力，它拥有一个以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立体通信传输网络。中国电信始终把数据及互联网作为发展的重点之一，不断加大了对数据及互联网建设的投入。经过几年的建设，覆盖全国的多功能、多层次、高效先进、完整统一的公用数据通信网络平台基本建成。其中包括中国公用数字数据网（chinaddn）、中国公用分组交换数据网（chinapac）、中国公用计算机互联网（chinanet）、中国公用帧中继宽带业务网（chinafrn）、中国电信ip电话网等。中国公用数字数据网（chinaddn）已覆盖到全国98%的县以上城市和XX多个乡镇。可为用户提供各种速率的高质量数字专用电路和其他新业务。
中国宽带互联网（chinanet）是中国带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的互联网络，国际互联总带宽达170g，业务范围覆盖全国所有电话通达的地区，也是目前全球最大的中文信息网。chinanet具有灵活的接入方式和遍布全国各城市的接人点，用户可以方便地接入国际internet，享用internet上的丰富资源和各种服务。中国公用帧中继宽带业务网（chinafrn）骨干网已覆盖所有省会城市，90%的省已完成省内网建设。它的通讯能力无疑是中国乃至世界上都是最强的。深入地了解电信公司后，我才知道自己所学之有限，要想在网络应用方面有所成就，还得努力学习，就是那句老生常谈“活到老，学到老。”
我所在的卓尼电信公司，紧跟着总公司的经营方针和策略，在乡镇，小村等地方都大力进行通讯业的扶持性建设，在我实习期间，我曾参与过电话线架设，电话费收取等各种各样的工作，不仅体会到了身体素质的重要性，更加体会到了技术的重要性，在单位的实习学习中，我针对一些电信内部的专用软件进行了熟悉，并恰当地运用。由于卓尼电信公司地域偏僻，人口不多，其市场也并不是很大，但是最近由于电信收购了联通公司的cdma手机业务，又使它占有了一部分手机市场，这无疑将加强与移动公司、网通公司的竞争，从而使电信本身得到更好的发展，进而促进我国通讯业的发展。
为期两个月的实习很快结束了，因为很短促所以还有很多的东西不明白，我带着这些问题，继续完成剩余的课程，以求在学习的过程中得到解决，总之还是要有技术，任何行业之间的竞争都是技术的竞争，而我们正处在掌握技术的时候，所以少说点话，多做点事，算是我本次实习的最大收获。
电信实习总结3
岁月不居!转眼间我来到国产 电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自身 学习到了许多 相关 宽带的知识。为了更好地完成工作，总结体会 ，扬长避短，提高自身 的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，全力 学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确 ，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基本 。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包含 模块局的建立和dslam装备 的内连接及外连接。这些工作使自身 更加熟练的操作运用 客服系统。并且 对机房装备 有了必须 的明白 ，使自身 对上层装备 有了更加感官上的识别 。
当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由咱们 维护。在为开通每一个信息点时，使自身 学习到了更多的网络知识，更加提高了自身 的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常运用 ，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自身 掌握了基本的adsl技能 。能够 处理大部分的用户端故障。为了处理 一些外线班处理不了的疑问 ，自身 和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自身 ，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，仍旧 从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的成长 打下了良好的基本 。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经历 三个月的锻炼，使自身 对这份工作有了更多更深的识别 。对于工作或者说事业，每私人 都有不一样 的识别 和体会 ，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自身 的思想脉络。
最先 是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的要领 ，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细 而言，我对工作的态度就是挑选 自身 喜爱的，然后为自身 的所爱尽自身 最大的全力 。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享用 ，而只有你对它产生兴趣，完全 的爱上它，你才能充分的体会到其中的愉快 。我相信我会在对这一业务的全力 探索和发觉 中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存 的为它尽我最大的力量。能够 说，懂得享用 工作，你才懂得如何 成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力疑问 ，又能够 分成专业能力和基本能力。对这一疑问 的识别 我能够 用一个基本 的例子表明 ：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包含 适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细 到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包含 自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及成长 潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调成长 和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的全力 学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基本 。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自身 的责任和义务，严格要求自身 ，在任何时刻 都要全力 完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，能够 预料咱们 的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，全力 提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，全力 学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司增强 维护 的方法 ，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
电信实习总结4
通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验，电信新员工实习总结。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解，实习总结《电信新员工实习总结》。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。
四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。
电信实习总结5
20xx年5月15日至今我一直在八方电信公司上班，我的实习岗位是塔桅资料员，
一．公司的简介
浙江八方联通电信有限公司创建于1997年，是一家具有国家电信工程贰级专业资质、集科、工、贸于一体的集团型高新技术企业。公司主要从事无线电通信设备的研发、生产，承接多项通信工程以及开发、生产多种通信器材。主要的全资、控股机构有：通信器材分公司、电信工程分公司、铁塔工程分公司、无线事业部、研发部、乐华塑胶有限公司、富华通讯器材有限公司等，最近又与国外某著名通信研究中心合资成立新的子公司，依托该研究中心强大实力，发展目标在短期内成为国内技术一流、市场领先的高科技通信公司，我公司是一家高速成长的企业，年轻的团队，广阔的发展空间。
浙江八方盈科通信技术有限公司是专门从事现代通信领域前沿产品研究、开发、生产及销售的高科技公司,公司总部位于"天堂硅谷"- 杭州高新技术开发区,由浙江八方联通电信技术有限公司与欧洲著名的林克大学合资组建。产品包括ip综合接入系统，ip软交换系统、ip宽带增值业务系统和第3.5代微蜂窝移动通信系统。公司集中了现代国际企业的管理经营理念，拥有国际顶尖的技术水平，从事现代无线通信领域前沿产品研究开发，拥有无线宽带通讯系统关键技术的国际专利，具有强大的国际商务纽带和雄厚的技术后盾。公司凝聚了业界一流人才，其中具有博士、硕士学位的占10%，学士占70%。作为行业领先者我们的客户包括电信运营商、教育事业、政府、公用事业、石油和天然气、运输业、制造业、娱乐业等。在国际先进技术本土化的基础上，八方盈科信守不断创新和帮助客户成功的核心价值观，开发适合本地市场需求的产品，不断的创新，力求站在通信科技的前沿。
推崇诚信、求实、创新、奉献的工作理念，倡导团队协作、服务至上、追求卓越的工作作风。我们以“人”为本，尊重不同专业的各类人才，尊重每一位员工的个性与能力，最大限度地为员工提供实现自我价值的空间。我们的最大财富就是具有在思维上能开拓，在行为上能为公司创造效益，具有高尚的思想素质和优良的企业作风的人才。我们为加盟八方的优秀人才提供和谐的工作环境、我们建立了完善的福利体系和公平、合理而具有竞争力的薪酬体系等内部激励机制。我们追求“真诚待人、事业留人”，我们为员工提供各种培训条件和具有挑战性的工作，使个人价值得到充分体现，达到公司与个人共同发展的双赢目标。
八方电信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企业，公司现有40余项国家专利，并具有国家电信工程专业承包贰级资质、计算机信息系统集成贰级资质及国家增值电信业务经营许可证，是目前国内发展较迅速的通信网络设备及解决方案供应商之一。
另外，公司具有良好的人文环境，健全的制度，庞大的实力，专业的团队，都是我非常向往的。所以进入这家公司实习是个非常满意的选择
二．实习经历
在进入八方电信有限公司之初，作为一名新员工，我有许多不完备的地方，如；知识的缺乏，工程经验的缺乏等等，都是我面临是我困难，另外就是担心自己对这个团队的不适应。但是很快我的担心就烟消云散了，从事资料行业的大多数都是年轻人，他们热爱网络工程，他们的朝气蓬勃、热心助人，让我很快的融入这个集体，在他们之中，我是最可爱的，他们总喜欢和我开玩笑。
矿山毕业实习报告
根据学校教学计划以及中平能化集团梨园矿宁庄井的安排，20xx年3月7日至20xx年4月7日为实习期，我于20xx年3月2日来到中平能化集团梨园矿，于3月7日分到宁庄井实习。我的实习总共分为两个阶段。
大学生化工容器质检员实习报告
我们大学生已走过的人生旅途大都是在学校中度过的，因而目前对外界的了解只能是很肤浅的。但是我们显然不应该等到走出校门后再去深入地了解社会。如果我们带着僵硬的书本知识走向社会，必定四处碰壁，耽搁我们大好的青春年华。
电子商务网站推广及优化的实习报告
摘要：随着信息技术特别是网络技术的不断发展，企业、个人网站越来越多，使人类社会进入了一个新的信息时代。然而，网站建好了，怎么宣传呢？网站流量怎么来？制作网站，越来越易;推广网站，越来越难。
电信公司毕业实习总结报告
20xx年5月15日至今我一直在八方电信公司上班，我的实习岗位是塔桅资料员，一．公司的简介浙江八方联通电信有限公司创建于1997年，是一家具有国家电信工程贰级专业资质、集科、工、贸于一体的集团型高新技术企业。
服装设计实习报告
1. 实习目地按照专业教学计划的要求，我在xx省xx市xx县xx有限公司为期2周的实习。通过这次短期的实习，我对服装企业的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业道德观的理解，培养了敬业精神和团队精神。
大学生生产实习报告范文
生产实习报告6.26日星期天，我们乘着北上的列车来到六朝古都洛阳，进行为期两周的生产实习，而今实习结束，我相信每位同学都有自己的心得体会，都有自己的感受与收获，在此我就谈谈我自己对实习的认识以及实习的收获认识篇在学校我们学习。
机电设备拆装实习报告
一、机电设备拆装实习目的机电设备拆装是机械设计制造及其自动化专业教学计划中重要的实践教学环节之一，通过对机械典型部件的拆装与测绘，使学生从感性上认识机械典型部件的布局方式、传动关系、连接方法等，从而加深对机械类专业课的理。
野外综合实习报告
一、实习目的意义（一）野外实习是教学计划中的一个重要组成部分地理学是一门与自然和社会密切想关的科学，资源专业所涉及到的内容也有很多是以地理学为基础的，所以，不论是地理专业还是资源专业的学生，都需要进行一定的实地考察与研究...
电信实习总结6
近两个月来的实习了，高渡支局的同仁给我了无至的关心和爱护，让我对电信行业有了全新的认识。一个支局能够完成上级任务和满足群众需求必须协调好安全、学习、团队、服务、业绩等多方面的关系。
安全。安全是一个支局开展各项工作的基石，每个支局必须在任何时候都紧绷安全这根铉。支局的工作人员，必须严格按照安全作业规程和相关安全规定，诸如线务员严禁酒后作业，严禁支局夜晚没人值班等。支局的安全工作不仅仅体现在线务员和支局长身上，安全工作是所有电信支局员工的工作，营业员要保证营业资金的安全，线务员要保证外出作业的安全，支局长要保证机房正常运转和整个支局的安全。支局只有做好安全工作，才能谈发展，谈成绩。
团队。在支局中，支局长、营业员、线务员、外包老板等就是一个小团队。一个人的力量有限，但是一群人在一起时爆发出的能量就不能以人数来衡量了，乡镇支局的正常健康的运转都必须需要每个人无私的奉献。但是人跟人都是不一样的，每个人都有自己的性格特点，支局长就必须根据他们每个人的特点，结合实际的情况，将他们团结在一起，一起为支局的发展贡献自己的力量。
学习。由于营销政策的经常变更，这就需要支局要结合自己的工作实际不断调整支局工作方向。每个新政策的下发，支局长都应该和营业员、线务员在一起共同学习、讨论、掌握新政策。政策的变化都是为了能更好的适应时代的发展和满足群众日益增长的综合信息需求。对于不能领悟的地方，支局长应该多向其他兄弟支局请教，向领导请教，一直到完全掌握，再根据在实际营销中实践不断的调整该政策，使其为支局做出更大的贡献。
服务。支局的业务主要还是为人民群众服务，满足他们综合信息的需求。现在乡镇支局的服务面对的主要是使用电信天翼手机、网络宽带、iTV、固定电话的客户。新政策的出台，我们支局就需要根据政策的变化来调整对顾客的服务方法。由于电信业务高度的融合性，我们就需要对不同的产品进行相对的包装，对不同客户采取不同的宣传手段和服务方式。用心服务是电信对用户至上的承诺，也是我们乡镇支局开展各项工业务的前提。虚心的对待顾客提出的意见，高度重视顾客提出的.投诉，仔细的解释顾客的疑问，我们只有心里时刻想着客户，全心全意为客户服务，我们才能开展我们的业务，才能不断提高我们的业绩，才能赢得更多客户。
业绩。业绩是衡量支局业务开展情况一个重要指标，是衡量支局工作人员是否是为电信合格员工的一个重要标准。支局大部分的工作是靠业绩体现的，只有业绩提升了才能提高我们的市场占有率，才能让中国电信成为世界级的综合信息提供商。但是，业绩的组成并不是不变的，我们要根据上级领导要求和政策的变化来不断调整我们的业绩组成，完成上级交待的任务和支局指标。支局所有工作人员只有认识到业绩的重要性，才能完成乡镇支局业绩。
在乡镇支局，乡镇支局长必须要紧抓安全生产工作，团结所有员工，不断学习掌握业务知识，心中牢记为用户用心服务，才能完成上级领导的要求和达成支局的业绩指标，才能将自己的支局建设成一个合格的电信支局。
电信实习总结7
经历了二十几天的社会实习终于结束了，总的来说还是挺让人难忘的。刚来的那一天我们都被分配到2号线的包装车间。那时是三十几度的高温天气，我们帮师傅们搬传感器，搬箱子，整个上午汗就没干过，可见其艰苦程度。不过师傅们都很热情，尽他们所知的全部告诉我们。当我们不了解时，他们一般都不会烦躁，而是很有耐心的尽量能使我们理解的方式给我们解释。有时他们也会主动告诉我们一些知识和技巧，我们也都认真地听着。下午我被分配到了制程分析室，以后我就在这个岗位工作。生产中的各种失误，导致了传感器出现线性差，不回零，输出异常等问题，这些都是不良品。分析师分析这些不良品，找出具体的原因和出处的那道工序，并写上责任人，然后反馈。柯力的管理方式的确严格，不过正是这种管理方式改善了工序，督促了员工，造就了目前中国最大的称重元件公司。
我做的是返工，这种工作很简单，就是将膜片敲掉，取出里面的电路板，最后把胶清理干净。刚开始做比较费劲，熟练了以后就快了。这就是所谓的熟能生巧，不过我没生巧，我是生快了。
刚来的时候，我很有学习热情，到处问这问那，过得很充实。但是一两周过后我开始觉得日子难熬。每天看到的都是一样的东西，接触的都是同样的人，生活一个样，我变得有些浮躁，变得有些无聊。于是我开始玩手机，睡觉，有几次就被经理看到了，累得师傅挨骂，我感到很抱歉。公司不比学校宽松，我得时刻注意。
师傅对我们很关心，经常提醒我们要注意安全，因为膜片很容易割伤手。师傅说得没错，而我也确实手割伤了。但俗话说梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。只有经历了磨练只有经历了痛苦的洗礼才能在以后的工作中做的更好，这些付出都是值得的。
一个月的实习我的人生路上虽算不上什么惊天地泣鬼神的事情，但它告诉我的却会让我的后半身受益无穷，因为我们以后的工作生活将会是在这个基础
上进行的，它将是以后每一天的一个缩影。我相信，这逝去的一个月会改变我的一生，定会让我以后的路走得更顺利。
电信实习总结8
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，
还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。
营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花......
营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。
电信实习总结9
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习.
我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析与研究，使我对crm管理系统有了深刻的认识;参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。
在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!
电信实习总结10
“中国电力”在我没有加入电力公司前，印象里就是服务最广，是中国所有客户的电力运营企业。对电力公司的服务及电力质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新实习员工。
作为一名刚进电力公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电力公司接受服务，感受电力公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电力客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
刚开始我也常想，电力公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业所的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电力做营业员，公司到底给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电力公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！
说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码……”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。
人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！
作者进入中国电信做营业员虽然被很多人怀疑，但是通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！
电信实习总结11
短短的20天，真的让我很难忘，这算是我人生生涯中第一份正式的工作，第一份真正的工作经验。
态度认真，坚持不懈。米卢说过"态度决定一切"，当初如果我没有好好的打起精神，也许此时此刻我没有这么多的事可以记录。在实习期间，我也看到了其他的正式工作人员对待工作的那份认真，那份坚持。无论是哪天，我从来没有看到一个人迟到，一个人因为自己的私事而耽误公司的任务，这些值得我去学习的，值得我把它当做这次实习给我的最宝贵的东西，也值得我在以后的工作中一直把这份坚持、这份认真坚持下去。
对人真诚，学会从别人的角度去考虑。在实习期间做外呼工作时，我就需要向别人介绍业务，处于主动地位；但是当我催欠时，相对而言我没有做外呼那样主动，因此我明白了要从客户的角度去想，去思考他们为什么需要我们电信的业务，或是如何才能让他们心甘情愿的把很久以前所欠的费用缴清。当然，并不是只有对待客户才这样，同样的，在工作中在生活中无论是对待同事、朋友、还是亲人以及陌生人，只有你这样待他，他才会给予你相应的尊重，所以这也是惠己惠人的，对于正确处理人和人之间的关系是非常重要的。
勤奋好学，虚心请教，做到理论与实际结合。当我们在校学习时，我们要虚心请教；当我们踏入社会工作时，我们同样要虚心请教。谁都不敢说自己把要学的都学完了，因为我们都明白"学海无涯"的道理。在实际工作中，难免会有不懂的地方，尤其是对于我们这样刚出学校的人，我们要虚心学习，不懂就问，要把书上学到的理论知识运用到实际操作中，做到理论指导实践，实践完善理论。
懂得团队协作的重要性。作为电信成华分公司公客五班的一份子，我们每次的成绩都是集体完成得到的。看着优秀的成绩，我很感慨，我知道那是我们集体努力的结果。所以，在以后的工作中我会更加注重团队协作，把这种精神继续发扬，力争能把任务做得更好。
这次的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益匪浅的。我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作也是有帮助的。感谢在此期间所有帮助过我的人！我相信，在以后的生活和工作中，我会充分利用在这次实习中得到的经验，并且会做得更好。
电信实习总结12
光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里，我接触了许多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少。
宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电话业务，宽带及小灵通组成。最近几年还新发展电子商务，展望今后几年里发展3g电话业务。
在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于XX年。因机构调整于XX年年3月由原大客户中心与商业客户中心合并，成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。
实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始，我是从做信息采集表开始做的，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。随后，我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻炼了自己的勇气和信心，感到非常的开心。后来，宁乡县要创立文明城市，于是公安局就委托我们来进行一项电话形式的民—意调查，而且都是在加班的时间内打电话，说起来也挺累的，打了3天，估计是打了1000多的电话吧，几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实这是个比较艰难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的和对方交流。不过，只要我们认真的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平时上课学不到的知识，让我受益匪浅。
在近一个月的实习中，我充分认识到团队合作，相互沟通的重要性。明白了礼仪在人际交往中的重要性。礼仪是人际交往的粘合剂，人际关系的目的是为了和谐，在交往中人们通过得体的举止来经营轻松和谐的氛围。通过学习，教会了我们在商务场合的行为举止，着装，仪表。这为我们以后的人际交往起了重要的作用。电信是非常注重品牌的建设的，通过学习我了解了品牌的概念，同时我也懂得了只有品牌的建设才能赢得市场，从中我们了解了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。
在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，这对于我们大学生其实是一个挑战，也是一个心理 素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是非常通情达理的，非常成功！通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。
刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，树立良好的自我形象。通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累，我相信我一定能够成功的。也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验。
通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通；然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的；最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们这次是从事客户服务的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。
在实习当中通过对业务的操作，从中也发现很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的。特别是像客户服务这方面的实际操作，在学校理论上都是很少涉及的。客户就是上帝，当我和一个客户交流的时候，我就要非常有诚意的和他交谈，对于服务方面的东西，我们又要非常的熟悉我们自己本身的服务政策，只有这样才能把我们的政策一一告诉对方，还要耐心的等待对方的需求及应允。
实习中我总结了一点小小的经验，这一点对我的作用很大。
一、那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。
二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不会很高，道理很简单，企业雇人为了叫他能为公司做事，而不是养人，我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始，就要就像学习上乘的武功，必须要有扎实的基本功。所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素质，因为你不是独一无二的。
三、新手的工作都比较简单，跑个腿，递个单子，打个电话。一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，公司叫你去做这些事情一是工作需要，二是考验你的素质是否适应这份工作和是否适应这个公司，时间长了自然而然的会让你接触更多的东西。
部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。再次我十分感谢树达学院和宁乡电信局给我这样宝贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！
电信实习总结13
假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗？一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……
这是我第一次经历社会实践，对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质；于是我踏上了社会实践的道路，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了中国电信股份有限公司云浮分公司，开始了我这个假期的社会实践。
在公司，我被分配到了网络运维部属下的接入维护中心。刚刚来的时候，中心的主管就告诉我说，这个部门的工作是非常辛苦的，工作环境是比较恶劣的。辛苦是因为无论是大热天还是刮风下雨只要有故障我们都要去抢修，只要是有新装用户我们都要去跳纤；恶劣是工作环境主要在外面的机房和配线架上，上山、爬杆那是必然的，蚊虫叮咬也是必然的。刚刚听到的时候我心里就很害怕，有一种想退缩的感觉，因为从小我就很怕晒，很怕蚊虫之类的小动物的，但是我在心底又想别人能做到的我一定也能做到，只要坚持我就能成功。
刚刚开始的几天我都在办公室熟悉户外工作前的一些工作，主要是审批工单；导出新装用户的工单，然后整理好标签；查看故障工单，登陆一些公司的软件系统查看故障的原因等。等到我差不多熟悉后，我就跟着老员工一起到外面跳纤，抢修故障。在跳纤过程中有两件事情是我印象最深刻的，第一个是爬杆，人生第一次爬到几米高的杆上，脚一边在抖着一边安慰自己说很安全的，没事的，最后下来的时候自己都觉得自己跨过了人生的一个小坑。第二个是爬山，山是位于一个比较偏僻的地方，很陡，上到去整个人都累到不行了，结果发现很多很大的蚊子在你的周围，等到工作完了，全身多了很多泡泡了。这两件事情增长了我吃苦耐劳的精神，让我明白到我不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵了。
在短短的一个月左右的时间里，我学到了很多以前从未涉足的事物，如果不是公司给了我一次深刻的体现机会，可能我现在还只是一个只会拿书本的书生。在学校里也许有老师分配说今天做些什么，
明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。
走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小孩，没有任何实践经验，比起工人师傅来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使自己在社会占有一席之地。
总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果。
电信实习总结14
光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经接近尾声了。不久之后就即将面临就业的我们，第一次走出校园，步入社会，进行就业前的锻造，我有幸进入浙江电信有限公司临海分公司进行实习。回顾这16周的实习工作，感触很深，收获颇丰。在中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人与事，在实践中的工作中检验自我，把在学校中学到的知识运用到实际的工作中去。这四个月在单位领导和同事的的悉心关怀和指导下，在毕业指导老师的耐心教育下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的社会经验和社会见识，下面我将从以下几个方面总结自己这段时间自己的感受。
一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力。
实习初期，我主要是掌握电信的运营模式和机房运行模式。我是怀着无比兴奋和紧张的心情度过的。同是，感触也很大，感觉到了学校与社会的区别。理论知识和社会实际需求的区别以及各种复杂的社会人际关系。不像在学校那种简单的知识理论概念，而是理论和实践的结合。他考验着我们所学知识的应用程度。
在第一个月中，领导带我参观了电信各个部门。我主要的任务是熟悉机房，和相关的服务器和机房的安全性能等。我了解到，机房分为游戏专区，网络设备专区，一级托管区，二级托管区，VIP托管区5个部分。机架区内放置机架20多个，共可容纳服务器近200台。机架为19"标准机架，40U高度。包房区有1个VIP区，VIP区大约7～8平方米，可以放置3个机架。电力由2路市电供应，能够自动切换，电力容量为110KW。进口UPS电源保证不间断电力，3台6匹柜式空调，2+1轮转，满足机房恒温恒湿的要求。网络设备全部为CISCO产品，为全交换网络结构。2G带宽，杜绝单点故障。提供7*24小时技术支持服务，支持8888和169的VIP拨号用户访问。
本次实习，给我最大的感触就是我们在学校中学到了很多理论知识，但是很少用于工作实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和工作中找不到方向。一天不学习，你就会落后，所以在第一个月中我认真学习了电信的有关规章制度和机房的管理条例手册，通过这些工作条例的学习，使我进一步加深了对电信各项工作的理解，可以求真务实的开张各项工作了。
通过这次实习，我真正理解了学习是获得新知、掌握方法、提高能力、解决实际问题的一条重要途径和方法。单纯的理论知识是行不通的，切实做到用学校中学到的理论知识武装头脑、指导实践和推动工作。积极的把自己现有的知识用于工作实践中，在实践中也才能检验理论的有效性。可以说两者是相辅相成的，缺一不可。
二、认真踏实，虚心进取，做到不懂就问的良好习惯。
实习初期，我对机房满怀好奇的心情，和想要了解新事物的决心，对什么都有兴趣，都想试试。但专业知识不够扎实，对一些操作不能正确理解，不利于更深入的学习，一开始就受到打击。因此，我决定还是先从基础抓起，复习和回顾已经学过的知识。
慢慢的，我已经可以掌握一些简单的操作了。在单位里待了一段时间后，也渐渐地发现，真正在工作中要用到的知识点不会太多，但针对这一点你必须要全面了解。工作中时常会发生这样那样的新问题，不懂就无法解决。这段时间里，我碰到了很多不懂的问题，从开始的慌乱到最后的坦然。碰到问题并不可怕，重要的是我要尽力去把它解决掉，把它变成我的知识。例如：机房的电脑前台的输入法都是五笔输入法，现在的各个行业基本也要求是五笔输入法，作为一名计算机专业的学生，不会五笔输入法我感到很内疚，所以我花了一段时间去学习五笔，但是我认为五笔输入法并不是万能的，五笔出现的时间较早，早就应该被其他输入法代替。当然，不可否认，五笔有其他输入法不可取代的优势，但是八十年代和九十年代的字根表和其输入方法已经不适合当今高速发展的IT行业了。所以我觉得找个代替五笔输入法来得到大众企业认可的输入法显得相当重要了。使我感觉到应该要在不断发现问题，解决问题的过程中学习、成长。
我们在学校学习的知识只是为将来能找到工作而打下的基础，这些远不足以完成某项工作。我们所欠缺的还有很多很多，孤芳自赏那是无知的表现，如论何时都应该要抱着学习的心态来完成每一件事。有些失望是不可避免的，但大部分的失望是我们高估了自己。好多事情总是要到后来才看清楚，什么才是最重要的。
三、以极大的热情投入到工作中去，尽心尽力履行职责。
刚步入工作岗位时，我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，枯燥的重复着机房的日常工作。我就开始有一点失望，开始的热情有点退减，完全找不到方向。
单位的指导老师看到情况后，耐心的指导和关心我，让我去跟随户外工作人员学习一段时间，这段时间我跟随过技术人员外出维护客户宽带，也和光缆维修人员在恶劣的环境下抢修过光缆。看着他们耐心的一家家修理宽带，看着他们坚持不懈的一段段检测光缆，使我理解了不管是什么工作，不管是干什么，最重要的是要以极大的热情投入到工作中，做好自己的本职工作，只有大家都坚守自己的岗位，一个团队才能运营。
同是也使我学到了许多知识。我了解到了我国目前带宽的种类和技术，例如各种宽带错误代码所指代的意思等。随着我国Internet技术的普及，宽带已经走进了千家万户。但是人们对宽带日常维护的知识十分欠缺，例如有些客户的宽带只是因为网线接口的松动而觉得是电信的问题，甚至有些是因为宽带账号密码输入有误导致宽带无法连接。但跟随着的技术人员总会不厌其法的走访着每一家申报宽带维修的客户，并耐心和我讲解着问题的所在和解决办法。但是我觉得，这会导致电信后期维护的任务繁重，资源的不合理利用。所以我觉得应该多组织些宽带普及的知识，让大家懂得宽带的一些基本维护和维修办法。我和领导反映后，得到了领导们的支持。
在接下去的一段时间内，我尽量保持着当初的那份热情干劲，不断得做好自己的本职工作和领导交予的任务，慢慢得就找到了自己的角色和位置。明白自己该干些什么，本着认真负责的态度去对待每项工作。
四、善于交际、注意形象、用诚心去换取人际关系。
如何和陌生人交际，如何促进同事的关系，是我在这次实习中学到的实践知识中最重要的部分。刚步入社会，我们还不是很懂怎么处理好人际关系。因此一段时间内我体验了作为一名电信营业厅员工的工作。来咨询的多是一些中年人或者老年人，刚开始的时候我会因为一句术语的解释而感到不耐烦，渐渐得使我了解到了作为一个服务基层的人员是多么的不容易，以前自己去电信咨询的时候，总怪他们服务态度不好，当我亲自站在这个岗位上时，我才真正理解了他们。
这段时间我还凭着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务。其中，有5个成功了。我还招待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的注意事项。这份招待客户的工作，让我有机会从办公室走向了厅面，加强了与人交流的能力。我因为紧紧抓住消费者的心理，而创造了一天成功办理5个套餐的佳绩，并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过程都是我自己操作的。这个成绩是在让人惊喜，也得到了领导的肯定。随着工作技能越来越娴熟，我对与电话营销、与客户面对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会。我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟：
1、尊重上级，态度谦虚有礼。作为一个下级，我们必须学会如何尊重领导。尊重领导，并不代表盲从，而是尊重他们的经验和指导。毕竟他们的经验比我们长，我们辩证地吸取经验，有利于自身的发展。
2、慎言慎行，注意形象。进入电信营业厅，我的言一行就不再是代表你的个人，而是关系到我所在单位的荣辱。因此，必须让自己尽快适应新环境，融入到企业的文化之中，把电信人应有的精神面貌带出来。
3、处理好人际关系。在当今社会，人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系，做起事情来也会事半功倍。
4、自信：时刻保持自信。因为成功源于魅力，魅力源于自信。5、不耻下问，只有不断装备自己才会不断进步。这个世界每天都在进步，如果自己只是原地踏步的话，其实已经是在退步，后果必然是被企业所舍弃。因此，我们要争取一切途径去增长见闻，无论是通过他人、书本还是自身实践。
6、脚踏实地，走向成功没有捷径，只有勤勤恳恳地做好自己的本职，才能有更大的成功。
也许大学生从象牙塔中走出来，自以为满腹经纶，才华横溢。可是除了书本知识，我们却没有一点实践经验。做工作不能仅仅是纸上谈兵，更重要的是脚踏实地地工作。在自己还没积累足够地知识和经验去应付工作之前，不要好高骛远，指望提出大规模地改革，赢得领导的赞赏。因为你对这个企业的了解还是很有限的，不能指望一进去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功还必须勤勤恳恳地干好本职，把基本的经验拿回来，才能为以后的成功增添筹码。一些东西只有踏入社会，才会真正明白，睿智的和别人沟通，将会给你带来很大的成功。
五、存在的不足和问题
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小的差距，如理论水平、工作能力上上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等。这些问题，我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职。
通过这样一次机会，让我各方面都有所提高，使我在计算机通信方面开阔了眼界，增加了见闻。明白了一些通信设备的简单原理，也使我大体了解到了该行业的最新发展动态。这些经验的积累才是无价的。都说成功就是一个缓慢积累的过程，没有直线，没有捷径，成功就是用一个个脚印写出的那串省略号。
在为期四个月的实习中，要感谢电信给我这样一次宝贵的机会，感谢指导老师在这段时间的指导，让我受益匪浅，也促进我在今后的学习中要更加努力。
电信实习总结15
大学里的第一个暑假，作为我们通信系八人之一的我有幸到淮安电信公司大客户部实习。在将近两个月的实习期里，我初步接触到了大电信公司的一些企业文化背景及其运作过程。俗语说：纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司实习，对我来说是收益非浅的。
7月5日下午，我们8个人和随同的指导老师苏老师第一次来到淮安电信公司，迎接我们的是大客户部的魏主任、策划部的陆经理和营销部的杨经理。他们的盛情款待让我们微微紧张的心情得到了放松，谈语之间逐步拉进了我们之间的距离。7月5日到7月6日张经理向我们耐心讲解了电信的十几个主要业务，我们不仅巩固了本专业的知识，还在原有的知识上得到扩展，我们听的津津有味，张经理也一一耐心地回答我们的提问。然后陆经理向我们介绍了我们这两个月的工作流程和基本的职业道德。我们深知我们现在肩负着双重身份：一名大学生和电信的一员，有许多事情要我们同时考虑电信和学生两方面。同时也被经理身上的职业道德和素养所折服。
7月6日到7月21日是我们第一阶段的实践内容。我的任务是随同经理走访客户，开展电信新业务营销。在这半个月里我们跟着嵇经理等经理学习了会易通、企业通、大家e等电信的新业务。我们开阔了眼界，认识到电信真是个很了不起的行业，经理们更是另人佩服。我们跟随着经理走访财政局、烟草局等地。我要把电信的新业务向那些单位的领导介绍，刚开始我还有些紧张，怕自己说的不清楚，但慢慢地我发现也没什么可怕的，相反自己的口才和胆量得到了锻炼，表达能力也得到了提高，我就越来越喜欢这项工作，也便投入了更大的激情。
在和很多经理走访的半个月以来，我的能力有了很大的提高，但我体会最深的是像经理这样的营销人员的敬业精神。他们都在营销这个领域奋斗了好长时间，可以看的出来他们都吃过很多的苦，每个人心中都有一份难以述说的心灵之旅，但他们始终保持着一颗对市场与客户打交道的忠诚心态，在工作中有着不减的激情。他们心里有着一种跨越自我局限的革新理念，使的他们不断走向更高更远的平台来展现自己，实现自己的人生价值。我想，这就是需要我们学习的地方，自己以后走向工作岗位也要兢兢业业，时刻不放松，努力做到自己的高峰。
7月21日到8月11日是我们第二阶段的实践。我们主要撰写小灵通如何打开大学生市场的企划书，必要时走访客户，开展电信新业务营销。企划书这项任务我们要根据上一阶段第一组的走进校园开展通信情况的调查报告进行撰写。我们三组共8个人各进其力，展开了激烈的讨论工作。
在这一阶段中我体会最深的是“团队精神，共同合作”在工作中的重要性。每个人对每件事的看法不会完全相同的，所以处理事情有分歧是很正常的，但随着大家的相互的逐渐了解，分歧会慢慢减少，工作开展也会越来越顺利。只有大家思想统一了，心往一处想，劲往一处使，工作才能顺利出色的完成。最后，在我们八个人的共同的努力下，一份蕴含这我们集体力量的企划书出炉了。
在这期间，我们还和省公司的一些负责人及及其淮安电信公司大客户的主任、经理、营销部的负责人开展了多次交流讨论会。每次我们都是面对面的进行长达三四个小时的激烈讨论。我们交流思想，向他们学习一些营销策略与心得，增长了知识与见识。
8月11日到8月16日是我们第三阶段的实践。我们的任务是准备高校开学营销活动。在这半个多月以来。我们冒着灼热的阳光，到淮安个高校实地地考察。我们画了每一个高校的地图，实地测量挂幅的地点与长度等。我们还把第二阶段写出来的企业策划书逐一细化。
这一阶段，不仅考验了我们吃苦的精神，做事的细心与耐心，更让我深有体会的是宣传工作和前期准备工作在整个工作中的重要性。“好的开始是成长的一半”这句话被人说烂了，可只有经历以后才体会到它的真正含义。你要开展一项活动，如果宣传工作做的不到位，没人来参加，活动怎么能开展下去呢？即使你准备的在充分也白搭，给谁看呢？如果你前期准备的不够充分，观众或者说参与者一多，你准备的不够充分，肯定就会手忙脚乱，更别提发挥水平了。从这一就亿第微秒年的活动中，我充分认识到准备工作是一切工作的前提，只有做好充分的准备才有可能出色的完成任务。
在这次实践中，我们还有幸参观了电信大楼。企业之大真是令我惊叹。我们先到8楼的网络检测中心参观，即在那里可以监测出淮安任何一个地方的网络，如果出现任何问题都可以立即查出并去修理。网络之完善真令人叹服。随后我们参观了万事通114和10000号服务台。那里的每个服务员态度诚恳，耐心地解答每一个来电的疑问。最后我们来到电信的顶层32楼，在这里可以俯瞰整个淮安，使人联想到
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