实习周记

时间:2021-06-19 09:59:18 实习周记 我要投稿

【实用】实习周记模板集合6篇

  愉快又充实的一周又告一段落了,相信大家一定感触颇深吧,是时候在周记中好好总结过去的成绩了。什么样的周记才是好的周记呢?以下是小编为大家收集的实习周记6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

【实用】实习周记模板集合6篇

实习周记 篇1

  新闻,很喜欢,刚好,如愿以偿的读了新闻学,新闻学专业实习周记。在我的意识中,新闻,就是了解这个社会,看看我们生活的这个世界,因为我对一切我未知之物充满好奇。

  这个假期,终于开始接触实实在在的新闻了,它到底是什么样的,很难说清,在我看来,作为记者就是跳出了一件事情的本身来看这件事情,再现这个现实的社会。

  踌躇满志的,结果第一天就颇受打击,被分到了房地产新闻部,不喜欢,不了解,不想做,我想去新闻部,我想象中的新闻部,几经挣扎还是改变不了,那好吧,我已经开始不对实习报什么信心了。在报社,师兄师姐们都说,女生啊,最好不要当记者,很辛苦的,你看,女记者一个个都被摧残成什么样了,新闻理想一次次被打击。但是当看到充满活力的领导,还有做了20多年记者依然对这个行业充满激情的等等前辈时,动力又来了。确实,一定要做自己喜欢做的事,才可能会把事情做好。应该没错,我确实很喜欢很喜欢新闻。

  第一周,没做什么事,只有两天去了报社,老师拿了一些报纸让我回去看,因为之前对房地产完全不了解,也只能先积累一些这方面的知识,了解行业,这样才能帮得上忙。开始因为比较专业,还是比较排斥,想了想,只要能学到新的东西,特别又是我不懂得东西,那不是更好吗,就也认真的看报纸看报纸看报纸了。而且发现房地产同样有大新闻,爆炸新闻,同样遵循新闻规律,写作也要内容与形式相统一,具有可读性。

  本周做的事,第一件是帮老师在网上收集资料,虽然是上网,但网上的资料是海量的,怎样从这些资料中找到有用的,有价值的还是要有能力的,并且要认真,踏实,有耐心的把百度至少前二十页给看完,再在从中整理。第二件事是跟着老师去采访房地产公司的总经理,录音,回来后整理录音,发现录音的声音特别小声,整理起来特别痛苦。每一件事都要特别细心,因为听说有同学不小心没录到音或者把录音给删了,那造成的后果真是无法弥补的。采访各种人的同时,其实也是反思观察个人价值观的一个过程,真正的有自信,成功的人怎样的,怎样表现他的一言一行,接触到了自己会深有体会。最痛苦的一件事是老师派我自己出去楼盘采访,给我我广州的两个郊区,让自己找几个楼盘实地采访,就这么换乘着各种交通工具,问了无数人,走了很多路,一个一个偏的不能再偏的地方都被我这个路痴找到了,走了三个之后,我真的,快晕了,走不动了,在挣扎到底要不要去别的,因为可能我在花一两个小时到下一个楼盘,采访到的结果可能也是一样的。三点半,在肯德基吃了午饭后,挣扎过后,还是去吧。新闻真实性,就是这样,绝对不能靠感觉考猜想,即使知道结果也一定要实地验证。想想,怎么才第一次我就这样,真是不该呀。早上出门,晚上回来,一天,交通费就花了差不对五十,没打车哦,我到底走了多少路。今天的电话采访两个专家,结果第二个忘了录音了,还好只是几分钟的采访,赶快整理出来,这些不能犯的错以后真不能犯了。这周的名署的太心虚了,下周希望能帮上更多忙吧。

实习周记 篇2

  本周我们集体参观了从校西门到龙源湖之间的高压走廊,主线路为10KV输电线路,共有两条即李万左线和李万右线。我们学校用电也由它供给。这条线路外非裸线,因为典雅较110KV线路低,线路离地较近,以防伤人或车,故未用裸线。

  通过今天的学习,我了解到以下知识:

  1.送电线路主要设备

  送电线路用绝缘子以及相应金属导线及架空地线悬架设在杆塔上,连接发电厂和变电站,以实现输送电能。

  a 导线:目前常采用钢芯铝绞线或钢芯铝合金绞线为提高线路的输送能力常采用每相四根或两根导线组成的分裂导线型式。

  b 架空地线主要用于防雷,也可以降低不对称短路时的工频过电压,减少潜供电流。兼有通信功能的采用光缆复合架空地线。

  c 绝缘子:将导线绝缘地固定和悬吊在杆塔上的物件。常用的有盘形瓷质绝缘子、盘形玻璃绝缘子、棒形悬式复合绝缘子。

  d 干架:支撑架空线路导线和架空地线。本次实习所接触的杆距为50m

  高压输电线采用裸线输电。如果输送的是交流电,一般采用空芯输线。高压输电线上最上面有两根电线为避雷线,输送的三相电采用分裂式。线路与干架连接部分有绝缘子,以固定线路,防止因经常抖动将电线扭断。在输电线路上有许多铁环,用于挂线。通信线路经常借用输电线路铺设的杆架,以节省基础投资。二者并列运行,以将互相之间的干扰降至最小。输电线路遇到难以清除的障碍物时采用地下电缆。

实习周记 篇3

  今天,我照着cad教程操作了几个简单的命令,l是画直线,e是删除,S是拉伸,T是修剪,c是复制,m是移动。绘图的时候还可以设置对象捕捉的功能,用起来非常方便。这比起用手绘图要快多了,想到上学期期末的那几个课程设计手画的图,花了我多少时间啊,从早到晚不停的画,拿到电脑上,一个小时可以当一天来用。不过话又说回来了,只有通过手绘图才能加深对那些细部的理解和认识,为cad 制图打下坚实的基础。

实习周记 篇4

  周记1

  临近毕业的最后一年,是我们真正实习生活的开始,是步入社会大展宏图的开始。经过了学校的推荐,我和几个同学顺利的通过面试,进入了这家公司-中海工业。怀着兴奋、激动的心情,早早的踏上上班的公车,呼吸着清晨新鲜的空气,憧憬着新的一天。来到公司陌生的环境,陌生的人和事。让我感觉到有点拘谨,努力让自己微笑减少语言上的笨拙。第一天并不像我们所熟悉的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,解释新的同事。而是由保卫处的保卫人员给我们上了一整天的安全知识。实习的第一周,并没有向我们想象的那样,有什么实际性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档,熟悉一些旧的图纸等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事,熟悉了公司的环境。

  周记2

  转眼间一周过去了,经过了一周的实习,我对公司的运作流程也有了一些基本的了解。虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措。领导给我们各自都安排了师傅,让我们以后就跟着师傅实习就行了。一直以来,我都认为师傅就和学校的老师一样,和蔼可亲,有问必答。其实不然,这差别大了去了。在学校,只要你有不懂的地方,立马向老师提问,老师都会心平气和的为你解答,然而在工厂,你有不懂的地方,你要看时间、看地点,还要看问谁。不然不仅你的问题得不到解决,你还得受一肚子气。初来乍到的我,不知是人品太差,还是怎么回事,不止一次的吃闭门羹,还要受一肚子气。年轻气盛的我,有时候受不得委屈,几次不堪回首之后,原本积极心变得消极了许多,有时真想在一个月黑风高的夜晚,拿个麻袋套在那些脾气不好的师傅头上,暴走他们一顿。唉!学校和社会之间的差别不是一般的大啊!

  周记3

  这一周算的上小有收获,认识了一些分段的名称,熟悉了船体的基本结构,并且会看一些简单易懂的图纸了。明白了一些常用器材的用法以及如何进行前期工作的一个简单处理等等。而且从工作的过程中明白了主动出击重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信每个人刚开始实习的时候,都做过整理文档,东跑西跑的拿东西等‘杂活’。因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解。所以做‘杂货’成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂,但是从中也学到不少东西。所以说事情是不分是不分大小,只要积极学习积极办事,做好自己份内事。勤学、勤做、勤问,就会有意想不到的收获。

  周记4

  在经历一周的打杂工作后,我对我们以后的工作也有了一个大致的目标与方向。最最令我兴奋的是:师傅他老人家终于让我们做一些简单的检测了。比如看看胎架的好与坏,检测甲板的.水平是否在允许误差范围之内等。在我看来这样的工作简直简单的不能再简单了只要用眼睛看一下就行了,一点技术含量都没有。但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的。例如胎架可能漏拆,拆的不干净,测水平的时候,尽量不要拖太长时间,一般控制在半分钟之内。不然就会让放尺的人手会很酸。

  周记5

  唉,人倒霉的时候喝水都塞牙。这周我的同伴由于家里有事,所以请了一个星期的假。由于我们的办公室与工作的厂棚是有一段距离的,所以每次测量时就需要我们两人把测量仪器拿去,测量完再拿回来,每次都是他提箱子我拿架子。他回家这两天,真是苦了我了,无论重轻全是我的。不知是太累还是怎么回事,当我拿着仪器从胎架上跨过的时候,重重的摔了下去。好在仪器没摔坏。可是我却倒霉了,不仅裤子破了,腿上也擦破了皮,摔的我两眼直冒金星。人品真是衰到家了!他没回家的时候,我还在心底抱怨他和我抢打仪器!人只有在失去了才会懂得去珍惜!兄弟你快回来吧!

  周记6

  由于我们专业不对口,这就给我们实习带来很大的难度,刚进公司的我们就是一张白纸,一切都要从头开始。工作厂棚里面不仅烟味大,而且噪声更大。这就让我们很难听清师傅在说什么。功夫不负有心人,渐渐的开始听清师傅们谈论中的基本工作内容,并且学会了水平仪、经纬仪的使用方法。因为我们是精度控制工,所以精度控制上不能出半点差错。否则就会给公司带来巨大损失。刚开始总是会出现小错,害的师傅们要重新检测,不仅自己愧疚,还免不了被师傅训斥几句。总是在内心提醒自己千万别出错,却总是出错,这让我很是怀疑自己到底是不是看这行活的料。最近几天对于仪器,我甚至还产生了一种恐惧心理我想我得静下心来好好的想一下问题到底出在哪了。

  周记7

  时间几乎可以冲淡一切,刚来时的那股激情早就不知道跑哪儿去了,剩下的唯有淡定。前一周不断的出错对于我来说未必不是一件好事。之前我完全是一个爱表现,喜欢争强好胜易冲动的人,和同事关系似乎也不是那么太和谐,总感觉有一层隔阂似的。这次的经历之后,让我明白原因不在别人而在自己。自己总是凭着一腔热血,做事缺乏严密思考,总是求效率,却忽略了更重要的-质量。工厂不同学校,老板不求你做事有多么快,效率有多么高,而是当你做任何一件事时,都要慎之又慎,无论有多么慢。只要你能把事情做好、做对把公司损失做到最小,那么你就是最棒的。也许这就是学校与工厂的最大差别吧!我想我以后不会是一个争强好胜的人,我会尽最大的努力去克服这些缺点,慢慢的和师傅和同事搞好关系没有什么事是一帆风顺的,我坚信一切都会变好的。

  周记8

  这周我们返回了母校,主要是叫报道费、登记、注册。然后校领导号召我们开始着手毕业设计,在校食堂四楼开的大会,在校领导慷慨激昂的号召之后,我的头顿时大了一圈。我记得我的第一志愿明明是plc电器控制电路,怎么拿到手的却是工艺工装设计,真是莫名其妙。和工艺工装有关的有好几门课,而我只熟悉其中的一门。去图书馆借了两本资料,不过还远远不够,看来只能自己,上网去收集资料了。不过最开心的还是遇到了在学校时的死党,由于我们正处于实习阶段,根本没有多少时间相聚,这次可谓是兄弟见面分外眼红,来了个不醉不归,真怀念我们曾经在校园无忧无虑的日子,虽然时光早已不再,我想那将是我一生最快乐的美好回忆。

  周记9

  今天我们宿舍离开了两个同学,他们去了一家新的公司。人生没有不散的宴席,其实我挺羡慕他们那种潇洒的性格的。在这地方拿这点微末的少的可怜的工资说不想走那是假的。只是没有合适的地方去而已。大多数同学和我一样,只能既来之则安之。每天还是按部就班的上班,下班,睡觉。似乎又回到以前在学校时的三点一线生活了。人生就象一次长途列车旅行,在这次长途旅行中,你会遇到各种各样的人,()他们有的成为了你同学,有的成为了你的朋友有的成为知己。但更多的却是匆匆一瞥的过客。在这次长途旅行中,每一张都会有人下去,同时也会有人上来,没有谁会为你驻足。每个人都有他们自己的目的地,每个人都会为达到他们的终点站而努力,我们只要做好自己就行了。

  周记10

  要说在所做的工作中最累,我想这周所做的工作肯定是最累的。因为这周分段比较多点。本来可有可无的我突然间变的也忙起来,每次进入厂棚,我主要辅助师傅们测量,以看为主慢慢学会了一些灵活的技巧和方法。整天看着他们熟练的技术测量,如痴如醉。我很想大展身手。于是我找了张师傅表明了自己的想法,看能不能同意自己测量一些小的分段,张师傅长吁一声,有点愤怒,用怀疑的眼光对我说,你真有把握凭自己的能力独立完成,我顿时无言以对,霎时间我的脸红了,我一时也不知说什么,最后张师傅还是在车间里给我独立安排了一些测量项目。他说这些虽然是小分段。但是也关系到船体结构的质量,不要死扛着,有问题就要尽快找师傅。不过我知道一个人测量速度肯定很慢,幸好熟练了如何使用测量工具。所以知道如何使用测量工具。所以知道如何正确测量。测了一会儿,我顿时傻眼了除了最熟悉的部分之外,还有不熟悉的。左思右想了半天,于是我有点心虚,不敢轻易下手,生怕前功尽弃,劳而不获,最后还是卑恭屈膝请师傅出手解决了这个难题,还被训了一顿。

  周记11

  在这里实习将近两个多月,我也逐渐习惯了辛苦劳累的工作,不知道自己在荒废还是在充实。我每天上班、下班,混在车水马龙的大道上,看着别人有的紧张忙碌的样子,也有的看起来灰心丧气很沮丧的样子,好像有什么事击碎了他的心……我觉得所做的一切很盲目。虽然我明白从基础做起,从最基本的岗位做起,只要坚持不懈,定能步步走向成功。但是真正做起来所付出的努力与艰辛只有自己知道,而别人全然不知,更别说你的工作会得到认可或者你会得到什么鼓励的话。

  周记12

  这周接触到了新的分段211,测量这个分段要钻入胎架下面,仅仅这样也就罢了,关键是胎架下面各种烟味太多呛得人喘不过气来,真受不了……看着那些汗流浃背的师傅们仍然拥有着浑身使不完的力气,工作起来游刃有余。想想自己真羞愧。缺乏一种精神,一种斗志昂扬气宇轩昂的精神。每次遇到新的分段。每次遇到新的分段意味着就会有新的数据,这些数据对于师傅来说是熟悉的。但对于我来说却是陌生的。于是每天上班我都会比同事去得早一些。准备一些资料在身边以备随时查阅。当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了。于是我一有空就多看几遍。慢慢的熟记,在测量时使用还是比较方便的。

  周记13

  工作都是辛苦的,特别是天热的时候,活也特别多。分段一多就要求提高测量速度,有时跟不上师傅的节奏,难免出错。毕竟第一次学习测量技术,我只能按照着师傅的指示去做。只得接受他们严厉评甚至斥责,深怕我这个新手弄坏什么东西。影响分段合拢质量。我也窝了一肚子火,可惜没处发火。甚至我都觉得自己真笨,简单的事情复杂化,真心帮他们测量,也付出了艰辛,却得到是他们的批评和辱骂,可能有时候我是个多余,在妨碍他们的工作进度,他们要抓紧时间完成工作任务,现在我真想有个人能够给我同情,理解和宽容,并鼓励我,可惜没有。只有自己去想明白安慰自己。

  周记14

  自从上次试着独自测量失败起。我一直很郁闷,觉得自己无能。对这份难得的实习机会都有点失去信心,但张师傅看透我的心思后,并没有一点责怪我的意思。还专门过来安慰我,叫了一名技术非常强的椹师傅协助我指导我,当时我心情万分复杂,觉得自己对不起张师傅,这一切都是我自己自信过头造成的于是我开始踏踏实实的学习椹师傅的测量技术,不再有陶醉自己的心理。别人的测量技术永远比你好,我只是初出茅庐,有更多的东西需要学习随着时间向前推移老员工也慢慢的理解和关怀我,并对我进一步的传教,我努力学习他们的技术,也沿着他们的思路去思考一些相关的问题,总算明白了一些东西。

  周记15

  因为没有经验,那么就需要做更多的尝试。不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了那么成功将是水道渠成的事情。比如我第一次测量虽然失败了。但通过那次的尝试,却令我获益非浅。对我以后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用,自己也通过不断的经历和尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己,不管怎样,努力去做吧,告诉自己只要用心就能做得更好

  周记16

  时间飞逝而过,转眼间已经实习了三个多月了。检验测量的技术及一些分段的检测效率都在不断提高,上班期间,听从师傅的安排接受小组长分配的工作任务,在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时,先自己试着去解决,而当问题较大自己独自难以解决时,则向师傅反映情况,请求他们帮助解决,在他们的帮助下,出现的问题很快就被解决了,我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题,慢慢提高自己解决问题的能力回首过去的几个星期学到了很多,虽然中间有些小小的抱怨。但是功夫不负有心人,总算没有浪费过去的光阴,这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服了对于仪器的恐惧,在他们的帮助下,我学到了课本上所没有的知识,相信这会是我今后生活工作中的一块重要宝藏。

  周记17

  接触了这么多天的分段,感觉拿起仪器来比之前好了很多,比较容易调整好心态了,根据每个月的工作任务,开始给自己定周计划,开始按章执行。对于自己的每一步都做出了一个明确的规划,看似简单的工作却涵盖了很多内容。看图纸不再看一个模糊的大概,开始注意细节。并且把师傅所叮嘱的细节反复的咀嚼、揣摩。总之在开始做检测之前,一定要定一个方向去测量。不能东一棒西一棒的去测试,应该由易到难,由简单到繁琐,由小到大。如果能做到以上三种方式。并且养成习惯,相信检测能力能快速增长。。

  周记18

  熟练了一些天的仪器操作,除了做之前的工作。这一周我们有更艰巨的任务-和施工队师傅沟通(而这也是我们下一个阶段的工作工作重点了)。在去厂棚之前我们就需要将仪器准备好,不仅仅是仪器更重要的是你脑袋理的数据。在了解清楚你所测的分段后,要明确我们所测的数据重点,这次我们所测得数据要达到的结果等等都要在心里有一个明确的计划,当然这些只是一个要点,更重要的是和施工队的师傅交流的技巧。当然以上所谈的那些老员工是不会告诉你的,只能通过几次旁听总结他们与施工队师傅交流时的内容要点,在做足功夫后也就是实战的演练,因为只有通过不断的演练才有可能有一个进步要不就是简单的纸上谈兵了。

  周记19

  在公司里和学校里是完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它的事情,原来短暂的实习生活已经过去了好几个月了,即将接近尾声。在这段时间内,学到了不少的东西,比如如何快速的适应公司的环境融入企业的团体如何更好的和同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的都需要一个从点到面的认识,一个优秀的质检员,不仅要熟练检测技术,还要懂焊工、切割、打磨等技术。总之检测一个分段是否合格,除了实际的检测之外,还要考虑焊缝的收缩,甲板的应力变形,板材的选择等等。总之,我需要学习的还有很多。

  周记20

  这个星期我们的实习算是完满结束,虽然也许以后我不会从事这个行业,但这次的经历却是实在存在的,感觉自己每天都在进步,每天都能接触新的事物,每天都在变化,正应了那句话社会是一所最好的大学。几个月的时间虽然短,但学到的东西可不少,今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业深刻的影响。我庆幸也感谢有这样一个实习的机会能够在就业前很好的提高自己,锻炼自己。让自己对自己的能力更加自信,相信自己将来能成为一个对社会有用的一员。

实习周记 篇5

  这个星期让我体会工作辛酸,因为星期一下午我们大岭山服务部的交易大厅接到一大客户的投诉。原因是客户说我们东莞证券的电脑网络太差和网络曾经短时间的断开导致该客户交易推后而造成客户的损失。由于当天我们当天工作也繁多而导致兼管不到多位客户的要求,这位客户直接打电话到我们长安营业部老总那里投诉。就是这个电话让我们服务部的同事那天晚上全部留下来检查电脑问题,并就客户的投诉检讨。今天让我深深体会到我们职业艰辛:在公司里要受领导的指责,在外面也要看客户面色做事。过后一天我听以前这里的同事说每逢有大客户股市大跌的时候偶尔都会接到些大客户的投诉。让我要快学会与客户交谈并处理好这些事情。才会在我们这位岗位站得住。我要意识到:“小不忍,致大灾”;“忍一时之气,免百日之忧”.

实习周记 篇6

  一、实习内容和计划

  通过对理论课的学习,我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面,如何把它运用到实践中去就需要走向市场,就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。为此,我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称“民生人寿”)和洛阳市区的居民小区进行实习。

  首先我们确定了实习内容,包含以下几个方面:

  1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

  2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

  3、进行市场调查,了解人们对保险的具体需求和认识,保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。遵照上述内容,我们的计划是:

  1、花费一周多一点的时间,去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。

  2、安排一周时间做市场调查,了解居民的需求和认识。

  3、再安排至少两周的时间做保险销售工作,进行实战演练。

  二、实习环节介绍

  在民生人寿实习的一个多月的时间内,我们做了如下工作:

  1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况

  民生人寿保险股份有限公司成立于20xx年,总部位于北京,是由全国工商联牵头、21家企业发起设立,由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。截至20xx年,民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司,60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部,近300家区、县级营销服务部,初步形成了重点市场的机构布局。现有股东22家,实收资本金27亿元人民币,资本实力大大增强,资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位,同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。

  2、学习了民生人寿的产品及其责任

  民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括:定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险,民生人寿《吉祥卡》保险,民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识。

  3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程

  首先,如果发生保险事故,客户应及时向保险公司报案,并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次,保险公司理赔部接到材料后,会马上立案,如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进行调查。第三,调查员根据要求,展开调查。第四,理赔员对材料进行审核,确定事故是否属于保险责任范围,计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五,理赔员将审核意见和结论上报,专人签批,签批同意后结案。第六,通知客户领取赔款或其他书面通知。

  4、深入市场展开调查,介绍产品并力促成交

  首先,我和同学制作了调查问卷,先后深入到了十几个居民小区进行调查,询问了他们的需求以及对保险的认识。其次,在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。第三,对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书,进行多次拜访力推产品并成交。

  三、保险实习中遇到的问题分析

  通过实习,我了解到我国保险业存在着不少问题。既有保险公司和保险代理人的问题,也有居民的经济购买力和意识的问题。

  1、保险市场混乱,监管自律不到位

  当前,我国保险市场十分混乱,代理手续费混乱,回扣,商业贿赂等在保险业内出现多,恶性竞争越来越突出,整个保险市场特别是代理人市场很乱,我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用,监管很不到位,一是保监局人手少,管不过来,二来行业协会自律由于诸多原因落实很难,行业自律要发挥作用有待时日。

  2、管理人员诚信缺失严重

  以前一直以为是保险营销员不诚信,其实这是少数,大多是一些高管不诚信,特别是基层保险公司高管,对保险代理人员的承诺不兑现,对保险公司员工不诚信,高管们今天吃开办费,明天换单位,有的人三年换四五个单位。对广大投保人的不诚信,主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多,有部分公司高管们首先自己没有法律意识,对保险法尚不熟悉,就能做保险公司高管,真是笑话。

  3、条款难懂,障碍多,显失公平

  在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款十分多且混乱,有的保险条款出现了重大偏差,闭门造出的条款显示公平,有的条款对消费者十分不利,造成保险合同纠纷不断,成为消费者控诉的目标。

  4、保费较高,险种少

  通过拜访,很多居民表示保费偏高,与收入不对等。广大人民群众要保险,没有能力买,在洛阳很多居民一年收入不到10000元,你要他花3000元多搞个养老保险,他一定不会的,每月基本上开销很大,不会去保险的。一个老大爷一年才8000,也不会花几千保险的,所以保险费相对高是一个严重问题。同时保险险种有些单调。

  5、宣传不够,消费误区多,居民保险意识淡薄

  保险业十分不注重宣传,从而导致保险基础知识很少人懂,媒体和群众对保险误解越来越深,又由于居民的思想观念问题,对保险的消费误区很深,这要求我们保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识作起,而这个是广大公司不想作的,广大保险协会由于缺少钱,没能力作。

  6、对关系营销在认识和实践上误入歧途

  在激烈的市场竞争中,为了增加业务量,许多保险业务员采取的最直截了当的方法是“拉关系”。他们千方百计地寻找与客户有关系的权利机构、亲戚好友,通过“关系网”争得业务。甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户,不惜采取请客送礼或给予高额回扣等办法拉拢客户,更有甚者是所谓解决客户的“后顾之忧”,如以上言及的安排客户子女升学就业等。这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力,又危害了保险公司内部的规范管理,滋生、助长了恶劣的保险营销模式。

  7、轻视服务营销

  保险公司为赢得客户,挤占市场,均不遗余力地开发新产品,意图通过产品创新扩展市场份额,但却忽视了保险作为一种“产品”的本质——服务,以及内生于此本质的最重要的竞争手段——服务营销。人们司空见惯的是,在投保前业务员拼命地跑客户、拉关系,而一旦签订保单、收取保费后,很少能够提供延伸服务,甚至连业务员都杳无踪影,给客户造成一种“被骗”的强烈的心理反差,也导致了保险业社会声誉的不佳。

  四、保险营销改进与创新

  针对上述保险业存在的问题,我们需要进行改进和创新。作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险公司应加强管理和自律,同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险的意义,提高居民的保险意识。为此,我们应做好以下几个方面的工作。

  1、增强品牌意识,大力塑造良好的企业形象

  要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段,凝聚企业的强势品牌,大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象,营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化,借以提升企业的核心竞争力,持久地获得公众的“货币选票”。

  2、加强对保险行业的监管

  充分的发挥保监会对金融机构监管的作用,建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监督体制;相关部门要加强对人寿保险业的风险评估,使其能够在保险事故发生时,如约进行赔偿;保险公司内部必须建立危险预警机制,使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿;定期对员工进行培训,建立绩效考核制度,对员工进行奖惩,并积极的接受员工的建议,对组织中出现的漏洞加以改正,从而提高保险的整体形象。

  3、设计适应各客户群体的保险产品,满足不同客户的需要

  目前的保险产品不是完全市场化的产品,保险产品单一,与人们的需求相差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例,这些人抵御各种风险的能力很弱。而我们的“老三险”已不能满足市场的需求,产品严重缺乏,已成为制约业务发展的主要瓶颈之一。虽然也有一些产品在不断推出,但还是以“产品为中心”,以险种为“单位”,缺乏以客户为中心的理念,更缺乏以客户为中心对象的综合性产品,固守“格式合同”的传统形式,缺乏个性化的需求。这种“一厢情愿”的开发,其结果必然导致其保险产品在市场上流产,得不到客户的认同。因此要推出好的产品,在不断调研市场的基础上,还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以保证。

  4、加强保险宣传,强化保险意识

  一是对国民保险知识的普及教育和宣传,以提高国民保险意识。

  二是在校大学保险专业教育的强化。提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。

  三是加强对保险从业人员的在职教育,同时组织保险人员从业资格,以提高从业人员的执业水平。

  5、加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素质

  第一,加强员工职业道德,培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚实守信、服务至上的职业道德。

  第二,训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。

  第三,培养员工积极乐观的心理素质及诚实、守诺的工作品质。

  第四,要求员工养成良好的工作习惯。

  6、强化服务意识,提高服务水平

  提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。

  第一,售前服务。其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要服务内容如下:

  (1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示,建立保险企业良好专业形象。(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。

  (3)协助准顾客的事业。

  (4)设计、制作针对准顾客需求的险种、计划书。

  (5)准确的销售说明。

  6)每个营业部开设24个小时热线联系电话等。

  第二,售中服务。其根本目的是促成交易,其主要服务内容如下:

  (1)建立客户;

  (2)将保费交给公司办理;

  (3)亲自送客户体检或财务检查;

  (4)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”;

  (5)亲自递交保单;

  (6)寄一份感激客户投保的信等。

  第三,售后服务。其目的在于提高客户信心,避免保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。

  7、发展银行保险业务的融通

  目前在中国部分地区,银行已经代理保险业务,但规模较小,同时主要是分红理财型保险业务。发展银行保险代理业务,其原因:

  一是投保人的需求;

  二是保险人降低成本;

  三是投保人对银行的信用度高。

  五、结论

  通过一个多月的实习,我受益匪浅。实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的机会,使我学到了很多实践知识。正所谓实践是检验真理的唯一标准。只有在实际工作中,我们才知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等,这将有助于他们更全面地认识自己和了解职业,并据此科学地设计自己的职业生涯。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习,我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯,提高了与陌生人打交道能力,同时也培养了我们团队合作的精神。

  在此,我向贺老师和民生人寿洛阳分公司的全体员工尤其是常云翔经理和沈鸿老师表示感谢,是贺老师给我们推荐了实习单位,是民生人寿给我们提供了这样一个很好的实习机会。同时也感谢与我一起实习的伙伴们,是他们的积极合作和敬业精神使得我的实习能够顺利进行。

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