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业务员的实习报告

时间:2022-07-26 08:07:18 实习报告 我要投稿

业务员的实习报告

  随着社会不断地进步,大家逐渐认识到报告的重要性,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编整理的业务员的实习报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

业务员的实习报告

业务员的实习报告1

  生活犹如一片片随风飘落的叶子,在空间留下无形的弧线,挥舞着世间最自然的舞姿,然后铺落在大地上,时光的飞逝把它深藏在大地的心脏里。生活也如此,给我们留下很多的点点滴滴,时间的匆匆而过积淀成美好的过往,然后留在我们的心灵深处,永恒地珍藏在我们的回忆里。

  在这个即将毕业的日子里,我们怀着梦想,走出校园,走进社会,将四年的知识学以致用。虽然实习的生活结束了,但是给我们留下了深刻的印象,一切的点点滴滴都在我们的日记里流露出来。虽然只是短短的一个多月,但有许许多多美好的事情填充着生活,成为美好的回忆留在我的脑海里。

  我在斯莱国际贸易有限公司短短的实习生活,有很多的回忆,在这里我拾掇点滴,看到了所学,感受到了所感,领悟到了所悟,听到了因下大暴雨塞车而发出的叹气声,体验到了对生活对工作的新想法一切只是我们生活的琐碎事而已,却是我永远的珍藏!我们拾掇实习生活的点滴,把这个金色的毕业季点缀得更加绚丽!

  一、实习的目的与意义

  在本科专业教育中,实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习,可以使我们熟悉实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。在公司具体实习过程中,能够接触国际货物买卖实务的具体操作,进出口的各种基本技巧,还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系,接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象,能够接触真实的商务实战,了解自身存在的不足,并积累一定的经验,为将来走上工作岗位打下良好基础。

  二、实习单位概况

  上海斯莱国际贸易有限公司是一家经营照明设备的外贸公司,只对外销售照明设备,不对内销售。主要经营的产品是室内照明装置,户外照明装置,防火灯,以及防火帽等等照明设备,公司设有英国和澳大利亚办事处。

  因为是外贸公司,它的业务往来重点在国外,通过市场的调研,把国外商品进口到国内来销售,或者收购国内商品销售到国外,从中赚取差价。而本公司主要的经营方式是后者。这一系列贸易活动首先是要在有进出口权的前提下才能进行,整个过程中要通过的环节一般是海关、商检、银行、外管局、退税科、国税、政府主管部门等。

  开办业务的手续及费用主要有:

  (1)海关:注册并取得10位编码。每年须年检,年检时必须提供当年会计师事务所年审报告。如果做进(来)料加工贸易,必须要有一名经海关培训合格的加工贸易申报员,培训数天。

  (2)外管局:备案并经其培训一名核销员,通过其程序网上申领进出口核销单。

  (3)商检局:备案并须有一名经其培训的报验员。

  (4)技术监督局:办理企业代码证和商品条码证。

  (5)商务厅:备案登记,进料加工的审批机关。

  (6)税务:注册登记并要有指定的退税员。其中,取得出口退税资格是至关重要的手续。

  (7)商会:应该选择加入一家商会(五大进出口商会),如果不加入商会,企业就无法参加广交会,就不能出口某些商品。

  三、实习内容

  虽说是实习,但生活方式却已完全不同于学校里的生活,而是转变成了正式的上班一族:早上9:00上班一直到下午6:00,这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能敷衍了事。

  刚到公司的时候,助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览,资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语,大多是英文,由于刚刚走出校园,懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会,以至于在后来的实际操作中出现了一些失误。在公司的实习过程中,还接触到了大型公司的ERP系统,每位员工都能够通过ERP系统进行日常的作业,集团可以通过ERP系统,对供应链实行有效的管控。公司在跨国发展中实行了有效的成本管控和生产经营。

  接下来的日子里,我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉,经理让我进行实际的操作,在学校里我们学到很多理论知识,什么外贸术语,商务谈判等等,但是真让我一个人开始操作,真就不知道如何起步,因为我不知道该如何开发客户,如何进行有效的沟通,因为我们是专门的销售公司,负责对外产品销售工作,因此并不涉及产品的生产研发,这是其他分公司的事,所以我日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户,因为是实习生,公司对我并没有十分严格的要求,我在老员工的指导下,学习怎么有效的进行市场开拓,起初对于开发客户很胆怯,国内的还好点,国外的由于英语水平的限制,通过电话根本不能进行有效沟通,只能通过E—mail套用教材中的例子,这样才得到了一些有效的信息。

  在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中,因为对公司的认知和我对产品优势的大致阐述终于激发了对方的采购兴趣,在第3天的有效沟通中,对方提及了一个相当专业的问题,问到我们产品的细节,这样的问题对于外商,你必须给予准确到位的回答,因为这是顾客的购买点,由于之前的大意,我遗憾的失去了一次非常好的机会,随后的时间里,我逐步加强了对产品详细的了解和说明,为应对客户的各种问题做充分的准备,进一步准备之后,又重新进入了实际操作,开始联系客户,报价,谈判等等。因为公司经常有产品发出,因此也接触到了相关的合同、发票和其他的单据,之前的这些单证在上课时都接触过,但是理论和实践不同,实际操作起来才发现这些单证的重要性,一点疏忽就可能造成不必要的麻烦,这些单据大大加强了我的实践操作能力,也让我对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之,凡事都需要虚心用心的学习,这样才能够掌握实践的操作。

  在公司实习的过程中,我有幸参加了一次公司一年一度的过关斩将活动,活动是在公司位于上海嘉定区的培训基地举行的,主要目的是锻炼和提高业务水平,分为4关,建立有效客户,产品展示,议价,交易。在各个环节都有经验十分丰富的经理把关,实习生作为观摩,学习实际工作中的技巧和积累经验,在活动结束后,公司的王主任进行了总结,并对所有同仁给予殷切的期望。

  在公司最后的几天里,我来到了公司产品的加工工厂,来切身感受公司的文化,仔细聆听公司工作人员的介绍,对公司创立以来的文化和理念有了更深层次的认识,在他们的眼中,企业是一个团队,讲求团队力量的发挥;经营更是一项长期竞赛,要发挥众人同心,其利断金的加乘力量,企业才能持续成长。

  四、专题报告及分析

  (一)业务流程

  外贸业务必须遵循的一般流程是:

  1、客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的OrderInquiry给业务部,做一些细节上的了解。

  2、报价:业务部及时回复客户查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及型号等,并做好PerformaInvoice给客户做正式报价。

  3、得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单purchaseOrder。

  4、下生产订单:得到客人的订单确认后,把订单转做成内部订单给采购部让他们给工厂下订单,安排生产计划。

  5、业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客户订单传真件,与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。

  6、下达生产通知:业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产:如果是T/T付款的客户,要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户,要先确定付款是否已经到达本地的西联。

  7、验货:在工厂把货物生产好,并发货到公司之后,要对所定货物进行查验,是否能用,质量是否过关,这些是必须要进行验证的,是基本原则,因为要想稳定客户资源,这一部分就一定要做好。

  8、制备基本文件:工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件。

  9、发货:通知货代来公司收货,并且把所有必备的单据交给货代。

  10、确认收货:在发货后要通知客户已发货,并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

  (二)日常工作及氛围

  首先,业务员的专业程度让人信服。

  1)语气适中。无论对方语气如何,始终保持语气平缓,语音不急不燥,言词有理有据,使对方信服。

  2)耐心真诚。针对对方的疑问﹑不满,他们都以政策法规为中心,结合专业知识与以往处理突发事情的经验,为客户、询问者及投诉人员一一讲明,耐心服务。

  其次,部门氛围融洽。

  同事之间礼让,互相帮忙,虽然工作繁琐,咨询应答对个人的心理素质要求高,情绪控制是关键。他们都能专业地完成,而且懂得如何化解情绪波动,如在休息期间谈一下娱乐、旅游,让工作环境变得轻松愉快起来。人与人之间沟通坦然,每次跟他们交流都学到很多,不仅是专业技能,更多的是待人接物的细节。

  五、收获与体会

  从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成领导,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我感到了彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。三十多天的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。在成功结束实习后,仔细总结,发现不同于前几次实习,这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

  加强外语学习

在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语,外语是我们对外交流的桥梁,因此在以后的学习中必须加强对外语的学习,同时加强口语的练习,这是我们搞外贸的基础,因此必须掌握好这门工具。不断强化自身,并充分认识自己,避免眼高手低,增加实际动手能力,在社会这个大学校里,不断完善和学习。

  自学能力

  在学校时,老师总强调我们要培养自己的自学能力,参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。

业务员的实习报告2

  一、对毕业实习的认识

  为了加深对国际贸易专业知识的理解,方便以后在企业中解决国际贸易方面的实际问题,提高自己的专业技能及就业能力在国贸专业实习老师的指导下,用了三个月的时间进行以前从没有进行过的专业实习。

  其实我认为实习对我们是一个很好的机会,自我认为在学校里学习的都是理论知识,还没有上升到实践,对于一个技术要求很高的专业,实习是检验学习水平好坏的一个过程。在实习中我们能发现很多的问题,通过发现问题和解决问题的过程,就是一个很好的学习过程,这样我们才能学到更多的知识和加深对知识的掌握。

  二、对毕业实习企业的认识

  我于20xx年3月1日到6月1日去石家庄xx-x装饰有限公司进行实习,个该公司是一家有限责任公司,是以室内装修为主的公司,该公司有业务部、设计部和施工部及采购部门,我就是在其中的业务部门进行实习,这个业务部主要负责公司的业务即项目工作,在实习期间,我了解了基本的一些业务知识,学会了电脑制作合同,熟悉了客户通电和业务人员按公司设计要求对外报价等。 由于是以室内装修为主的公司,所以对装饰材料要有一定的认识,所以到那里的第一天,我就对各种装饰材料进行了学习,了解了各种材料的规格及作用,因为在贸易中材料的成分是否符合合同的一项重要依据,因为客户一般是要检查样品的,在检查之前一定要有符合其要求规格的材料给其看,这样才能进行下面的步骤。所以对材料的熟悉程度及对装饰效果介绍与描述成为业务员工作中的重要内容。

  三、毕业实习岗位描述

  我所实习的岗位是业务员,因此主要工作内容就是给公司拉业务、签项目。对于这个岗位是非常有压力的,因此我们的业绩直接与公司的利益挂钩。同时这个职位也非常具有挑战性,能够锻炼自己各个方面的能力,如交际能力、表达能力、沟通能力、协调能力等等。

  我的工作内容就是通过各种宣传方式向客户展现公司的装饰效果,突出公司的设计风格即优势所在,让观众选择本公司为他们服务。要推销自己的产品首先要把自己推销出去,这对于一向不善言谈的我具有很大难度。通过在与客户的沟通过程中明白客户的意向,然后为他们推荐作品,或者带领他们向设计部说明他们自己的风格要求,以最大限度的满足客户的要求,客户的满意是我们最终的目标,客户的认可是对我们工作的最大支持。因此我的工作目标是既要为公司多签订合同提高业绩,又要满足客户的满意,这样是对公司做的最好的宣传。

  四、毕业实习岗位工作任务

  我于20xx年3月1日开始在此公司工作。第一天过来面试,经理只是了解了我的大概情况就说让我在这里试一试。和他沟通的过程中,他说在这里工作是一个非常好的机会,我可以学到很多的知识。我很感谢公司能够给我这样的一个实习机会,那天经理也给了我很大的鼓励,让我有了足够的信心去迎接即将到来的一切。那天我暗自下定决心,一定不要让大家失望,更加不要对不起自己。 待一切准备就绪之后,就该正式开始工作了。由于我的工作是负责公司的业务,和公司其他同事一起负责推销公司的装修效果,以吸引更多的客户选择我们公司为他们装修房屋,其实就是为公司拉业务。这是公司活动的重中之重,可以说没有业务公司就没有项目,也就没有了利润。因此,我倍感压力,自己对自己的要求也比较高,刚刚来到公司,又正是年轻气盛的岁数,很想为公司拉一些客户,以体现自己的价值,得到公司领导的赏识。可是毕竟没有任何的工作经验,对公司的业务方面也不是很了解,常常觉得力不从心。所以刚开始的时候很着急,不知道该从何处下手。这时候是同事帮助了我,他们教会了我很多的东西。首先要了解公司的设计风格和所需的材料等最基本的东西,这样方可解答客户提出的疑问,也能更好的推广公司的业务。其次教我如何把握客户的心理,如何和他们沟通交流,针对不同的客户群体采用何种方式更能获取他们的青睐与信任等等。

  这里需要提一下的是在刚开始的几天里,经理只安排我负责在各部分负责人之间传递票据等,说白了就是干“跑腿”的,并特意叮嘱我要细心注意观察经手的每一份票据。就这样,我开始了在各个负责人之间来回走动传送单据等,最后还要跟着相关人员一起去购买、收发货物。说真的,起初我们对于这种“跑腿”的差事相当的不乐意,都认为这是大材小用了,可是几天之后我们就慢慢发现,从接到订单并签订合同,到收发货物,再到最后完成结帐,我们经手了一个又一个完整的业务流程,也慢慢对公司的整个业务流程熟悉起来,初步适应了公司的工作节奏,也不再讨厌这份“跑腿”的差事了。就这样过了几天之后,经理感觉时机成熟了,便安排我们跟随各个负责人尝试着进行实际业务操作。接下来的几天我都是在熟悉一些基本的业务知识。我想尽快熟悉自己的工作,以便可以帮上忙。我向同时请教了有关公司的业务情况。周一到周五都是比较忙的,周六不忙的时候我就去现场了解情况,顺便请教师傅一些专业知识。

  工作中除了上述,还需要负责其他事情,比如带领客户到现场参观效果,合同的洽谈、签订和结账等业务的操作,还有参观一些展览会,交流企业文化和推销自己的产品等等,这些事情与我学习到的经济与贸易的专业知识息息相关。其中还但是也有一些课程针对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能等都未涉及到,这些还需要更多的实习机会去实践。但是我相信只要拥有一颗学习的心态,我一定可以实现自己的理想。

  总之,此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了,作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说,对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求,同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科,与其他课程内容紧密相联。应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时,就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时,就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时,就应去了解有关法律的知识等等。

  五、毕业实习工作总结

  受益良多,跟课本所学的更有切身体会,也从中充分认识了走向社会工作自身存在很多的缺陷和不足,更需要积累大量的工作经验。

  首先,必须加强外语学习。进出口贸易,很大程度上,外语是我们必须掌握的要件,同时加强口语的练习。对外进出口贸易中,外语是我们与客户交流的桥梁,贸易流程中贸易函电、单证等都充分应用到,只有掌握外语,才能自如驾驭与外贸业务中。所以未来时间里,我必须不断加强外语学习,提高外语熟悉程度。

  其次,总结自身不足。在这次实习过程中,我发现自己对贸易行业的专业知识的掌握还有待提高,很多细节工作要有更多的充分认识。整个流程下来,会出现很多问题,为了规避贸易风险,就要熟练地掌握好专业知识,提高解决问题的能力。

  再次,搞好人际关系。这一因素在贸易行业发挥着很大的作用,因为开拓业务的同时就是拓宽人际关系网。人脉广才能发掘更多的潜在客户,工作上很多事情也因此变得容易解决,更容易沟通,掌握更多的客户资料,最大程度地减少风险。

  通过这次为期几个月的外贸实习,我不但学了不少理论和专业知识,同时,在为人处事方面,我感觉自己也有很大的进步。

  我发现在人际交往中有几点是相当关键的。首先就是真诚,其次是沟通,再次是激情与耐心。一个人可以伪装他的面孔他的心,但决不可以忽略真诚的力量。沟通是一种常用的技巧和能力,时时都要巧妙运用,认识一个人首先要记住对方的名字,了解一个人则要深入的交流,而这些都要自己主动去做。激情与耐心就象火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。激情让我们工作有忘我的热情,愿为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致对待工作,做好每一个细节。以上几个方面相互补充、促进,为人处事起来才得心应手。

  勿以善小而不为,勿以恶小而为之。在实习时同样如此,尽管我们是去实习国际贸易方面的内容,但端茶倒水之琐事同样可以反映一个人的素质。总之,事无巨细,恭亲为佳。务实和虚心是我在实习时的两大-法宝,不能好高务远,不要眼高手低,我们需要锻炼的就是尽一切可能保质保量去落实一件事的能力,这样才能赢得上级的信赖。在今天这样一个物欲的社会,能多创造一份信赖是一大幸事,至少我是这么认为的。

  此次实习中,也使我们确实感受到了团队精神的作用。每个人,生活在这个社会中,都必须随时处于一个团队中,不可能在,我们能够顺利完成此次实习,与我们这一行十人的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神,我们将是一团散沙,没有凝聚力,完成国际贸易实习也就无从谈起。

  这次贸易实习,我们不仅从个人能力,业务知识上有所提高,也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信,有了这一次国际贸易实习的经历,无论是今后的学习,还是工作,甚至是生活,我都会更加清楚,自己要什么、该做什么、该如何做,怎样才能做好;相信,此次国际贸易实习将是我今后人生的一个良好开端。

  通过这学期的学习,让我将系统化的知识转换为了专业性的技能,提高了我们实际操作能力。通过学习,使我深刻的认识到:真理要靠实践来检验。在此感谢这门课的开设。感谢我的老师,感谢为我提供实习机会的老板,感谢在我实习过程中帮助我的人,所以,在以后的人生道路中,我更要努力提高自己的动手实践能力,继而实现自己人生的梦想。

业务员的实习报告3

  通过3个月的实习我终于可以成为广州南方嘉顿科技有限公司的一名正式员工了,内心有说不出的高兴。因为3个月以来,我觉得这间公司是一间管理科学,制度明确,企业文化比较好的一间公司,是一间让我有发展空间的公司,以下是我3个月来的实训报告。

  首先让我来介绍一下我们公司,嘉顿科技于一九九四年成立,致力于目前飞速发展的IT行业,现拥有专业维修工程师400余人。主营各类打印机及原装耗材、电脑的维护和网络设备维护以及优质的IT设备的外包服务。已经取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家国际知名品牌的授权维修代理,并从美国引进了具有国际先进水平的生产线,专业生产激光打印机耗材及配件。集团充分利用国内外不断涌现的高新技术,通过先进且符合我国国情的经营管理方法。

  培养了一批高素质的技术、管理人才及优秀的生产队伍。自成立以来,一直遵循“绿色办公”的理念,始终坚持遵守“3R”原则即Recycle(可回收循环)、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重复使用),努力倡导“绿色打印”,引导用户进入理性消费状态,使用环保耗材,共建绿色家园。嘉顿作为再制造业的一员,不断提高产品品质,缩小并接近与原装耗材的差距,降低经营成本,创造健康和谐的高效办公环境。集团充分利用国内外不断涌现的高新技术,通过先进且符合我国国情的经营管理方法,培养了一批高素质的技术、管理人才及优秀的生产队伍。自成立以来,一直遵循“绿色办公”的理念,始终坚持遵守“3R”原则即Recycle(可回收循环)、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重复使用),努力倡导“绿色打印”,引导用户进入理性消费状态,使用环保耗材,共建绿色家园。嘉顿作为再制造业的一员,不断提高产品品质,缩小并接近与原装耗材的差距,降低经营成本,创造健康和谐的高效办公环境。

  我是以业务代表的身份参加实习的,这个职位的主要任务是为公司开拓一些新客户,为公司创造更大的利润;维护老客户,增加他们对公司产品的的忠诚度,这是对一名实习业务代表的基本要求。实习过程主要分2个部分,第一部分的公司培训,第二就是实习了。

  公司规定实习生进入公司都要经过2个星期的培训,培训的主要内容有介绍公司的发展历程,基本状况,公司产品,性能,业务范围和一些平时与客户沟通的技巧与问题的处理方法。在培训期间我认真学习,结合自己在学校里学的专业知识,认真领会,感到受益匪浅。经过2个月的培训,我已经基本领会培训的内容了,虽然还没有经过实践,但是我相信在以下的实习时间内我会学以致用的。

  经过2个星期的培训我实习的时间终于到了,不过公司分配我首先要在办公室学会打电话,用电话和客户联系,暂时还不用出去跑业务。开始我还以为电话很简单,不以为然。可是到我真正打电话过去的时候,就不知道该首先说什么,再说什么,面对客户的问题怎么样才可以有效的回答,怎样才可以让客户接受我们公司的产品,这样一天下来我都没有一个成功,要不就是没有兴趣,要不就是早早地就挂了电话。不过好在我有一班好同事和老板,他们看我气馁了,就不厌其烦地教我,耐心的指导我,经过几天的失败我终于用电话谈成一个有兴趣的客户了。

  学会用电话与客户沟通后,我就开始出去与客户面对面沟通了。平时在公司都是在公司与客户用电话沟通,都看不到大家的表情,所以都不是那么紧张,可是当我第一次出去面对客户的时候,看到客户,和客户谈起来就不那么自在了,多少少少都有点紧张,当他问他需要什么功能要求用什么打印机的时候,我居然记不起来,还支支吾吾的,还要看书,那可想而知那笔生意肯定是失败了。汲取了第一次失败后我总结了原因,首先我对公司的产品性能还没有熟透。

  当客户问起来的时候还没有及时的回答出来,第二就是紧张,不过我相信经过几次,紧张的心理我是可以克服的,第三就是不够自信,说话要果断,回答要清楚,这样才可以给客户信心,总结了这些,我就按照这些去做,果然,效果出来了,还做成了好几单生意。现在我面对客户我再也不紧张了,还畅所欲言,和客户沟通也有了一定的技巧。

  现在在公司我都是通过电话去联系客户,在电话上先和他们谈,如果他们有兴趣的话我再出去和他们面对面的交谈。出去和客户交谈,我们首先要注意自己的着装,最好的正装,这样的话给的感觉就是专业人士,再次就是要注意交谈的技巧,要懂得他们的心理,懂得他们的需要,要达到双赢,这样的关系才可以长久,最后是要懂得灵活地处理问题。

  当你去到一个客户的那里,可能之前有别的公司的人去过了,而且还开了价,这样的话你开的价比他们低,当然是不亏本的情况下出价,这样那笔生意就是你的了,又或者你的客户叫你去检查机器,而你又不大会的情况下,你可以说这样的机器复杂,在这里很难修好,最好就是是给你带回公司修理,再帮你看看还有没有其他地方坏的一起修好,这样给你客户的感觉你是一名专业的,为客户着想的业务员,这样那位客户对公司的忠诚度就大大提高了。

  经过这3个月的实习,我学到了很多东西,我觉得作为我们刚出去的大学生要做到不懂就问,虚心学习,不要以为自己是大学生就觉得高高在上似的,要不怕失败,正确对待失败,敢于承认失败,时常做总结,不断改进,提高自己能力。

  我们出去社会工作再也是一名学生,而是一名工作者,做什么都要靠自己的努力,多劳多得,要懂得照顾自己,了解别人的感受,对人对事都要更加成熟,要从全局出发,处事要随机应变,多点关心的客户,服务要周到,做事要做到胆大心细,不要去畏惧你的客户,你要相信自己是来帮他的,这样你就能成为一名出色的业务员了。

业务员的实习报告4

  暑假两个月正是大学生们有机会在社会里得到锻炼的时期,机会不是每次都有的,错过了就永远失去了,所以为了不让眼前的机会白白的从身边溜走,我下定决心一定要在最短的时间内找到一份差不多的工作,不管是什么,累与不累,只要是能发展自己的平台,能让自己收获的平台,我们都应该去尝试,作为未来的创业青年,我们应该高瞻远瞩,累永远是最后一位,勇气是头,我们是先锋,放大胆,鼓起勇气去尝试一见自己从未做过的事,无论成与败都会收获不小。

  我从家附近先找起,发现墙上贴的招聘启示,业务员和店员,我毫不犹豫选择了业务员这分工作,我由于有一定的销售经验加上自己自信的态度很快赢得了别人对我信任,就这样他们答应我去上班,每个月只有800,50块的电话补助和50块车补,100块生活补助,加起来也就1000,也许车费都不够,但我答应了,他们用一下午给我讲些有关产品和推销方面得知识,第二天我就开始工作了。

  由于天气热,我选择了每天早上6:00到11:00,下午4:00到7:00,这个时间才出去工作,因为业务员的时间是自由支配的,只要你能完成一定量的业务量,不管你怎样跑,你最起码要给老板带去一定的收益,人家才会充分信任你,肯定你,自己才会感到自己存在的价值,我每天6:00准时起,搭公交去城市的每个可能接受我们产品的地方,小超市,卫生用品商店,一户户的进去推销,游说,直到让顾客相信我,相信我们的产品,当然,成功与失败并存,失败的时候我夜里都会反复的琢磨,反想,自己怎样才能让自己变的更有说服力,商家为什么不要自己销售的产品,存在什么问题,怎样才能很好的解决,以后基本上每天晚上我都会积累下一点小小的经验,凭借这些宝贵的财富,业务这一行我开始干的得心应手,慢慢变的老练了,失败没有挫伤我,反而使我越挫越勇,给了我更多的动力。拿到订单的每一份成功的喜悦也让我更有信心干好其他每件事。

  每天这两个时段跑,中将的时间我又不回家,不能白白浪费啊,晚上7:00到9:00街上人一般比较多,于是我又萌发了一个想法,摆个零时地摊,二话没说,第二天,我就找爸借了200块去康复路进了点皮带,时尚而个性符合现在青年人的喜好,第一天就不出所料的为我创造了35块钱的经济价值,以后的每一天也在此基础上略有起伏,一根皮带进价在5元左右,而我基本卖9块到10块,一个月下来也有1000多的利润,加上业务员工资800,一月的“闯荡”让我赚了近20xx元。

  当boss双手递给我那份工资时,我看见他欣赏和挽留的目光,“合作愉快!值!”当让这是最终的结局,而期间的丽变,心酸苦辣只有当事人我最知其中滋味,万事开头难,要踏出第一步,这是需要何等得勇气啊。

  然后我在工作结束后,我做了如下的总结:

  勇者无畏,要敢于走出第一步,敢闯才敢赢。

  要善于沟通。你说话的言语,言谈举止往往给别人产生一定影响,它回让人看出你个人的各方面素质。如果你言语流畅用词得当,别人会乐意和你继续交谈,成功也就成为可能。反之,会因厌恶而赶你走。

  要有耐心和热情。在工作的时候要经常微笑,这样会让那些生意人感觉很舒心,大家一起做生意也就很开心,人家才有可能买你的产品,要不厌其烦,态度温和,阳光热情的向别人解释分析比较产品带给他们的利益。

  要勤劳踏实,要坚持。如果我们偷懒那任务是很难完成的,也不会得到别人的赞许,如果因累苦而放弃,那只会有一个结果,徒劳无功,所以要做就做好,认真做。

  态度要好。对工作要像做自己的事一样努力认真,对顾客,要诚实,要诚信。

  要多想,多思考,多积累。

  短期的社会实习,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多,变得懂事多了,孝顺多了,脾气也变好多了。学校让我们去社会实习真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。社会实习让我知道了,挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不会再浪费钱了。

  社会实习拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实习中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

  总之,我一直相信:兵到最后是皇后。

业务员的实习报告5

  xx-xx职业学院

  学生毕业(顶岗)实习报告

  毕业实习报告题目 不锈钢销售实习

  所 属 单位 佛山市xx-x不锈钢有限公司

  专业/班级 机电一体化 09级 姓 名 xx

  学 号

  校内指导教师/职称

  校外指导教师/职务

  年 月 日

  摘要:光阴似箭,大学的生活于我即将结束,转首回望,出来实习已经有几个月的时间了,面对严峻的就业问题,深深感受到莫大的压力,在实习的过程中,不断的努力,提高自己的综合能力,为毕业以后寻找到更好的工作打下坚实的基础。

  1 公司简介

  佛山市xx-x不锈钢有限公司位于佛山、顺德和番禺交界的陈村镇,紧邻佛山一环和佛陈公路,交通极其便利,公司所在的国际金属交易广场也是广东优质不锈钢材料的集散地。我公司由在华南地区享有盛誉的佛山xx-x和佛山xx-x不锈钢公司共同投资设立。公司主营不锈钢无缝钢管、管件和板材,以及各类不锈钢型材和带材。我公司参与投资了多个大型不锈钢制造企业,并与多个生产厂家建立了长期稳定的合作关系,公司产品在市场中享有较高的声誉。

  2 实习岗位及主要内容

  销售人员岗位职责:

  1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

  2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。

  3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。

  4、管理开发好自己的客户。

  5、销售计划落实。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。

  6、每个星期部门销售会议,汇报本星期工作进行情况。

  7、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的不足并提出政策方案。

  3 实习目的、内容及过程

  3.1实习目的

  在佛山市xx-x不锈钢有限公司实习,作为一名刚刚参加工作新人,首先必须要去了解公司经营的产品性能、市场的走向,其次提高沟通技巧,通过电话联系,寻找客户群体,最后寻找到客户之后,对于客户的维护,保持和客户的联系。 由于刚刚出来社会,对于自己的职业生活没有明确的定向,所以再出来找工作的时候,走了不少的弯路,经过一段时间的努力,我明确了自己的方向,去尝试销售方面的工作。经过一个星期的努力,我来到佛山市xx-x不锈钢有限公司工作,作为一名业务销售。

  作为一名不锈钢销售人员在于获得专业知识相关的知识,扩宽自己的知识面,学习如何成为一个综合性人才。学会将理论运用在实际工作实践,让自己的知识更加牢固,调和理论与实际的关系。培养良好的职业道德观,恪敬职守,用于创新。

  3.2实习内容

  在佛山市xx-x不锈钢有限公司实习,作为一名刚刚参加工作新人,首先必须要去了解公司经营的产品性能、市场的走向,其次提高沟通技巧,通过电话联系,寻找客户群体,最后寻找到客户之后,对于客户的维护,保持和客户的联系。

  3.3实习过程

  3.3.1实习过程概述

  实习过程大致分为三个阶段:

  第一阶段:理论知识实践。初始阶段主要是了解公司的信息,熟悉公司的运行节奏,了解公司各部门的职责。理解工作的性质以及工作的内容,了解公司的经营方式、经营产品,了解完整的销售模式。

  第二阶段:实验阶段。在熟悉公司经营产品的基础之上,跟随客户经理的指导进行电话销售培训,学习各种电话销售技巧,提高自己的沟通能力,提升综合能力。外出到佛山当地的不锈钢市场,如力源金属物流市场、禅城澜石市场,理解市场信息。拜访客户,通过与客户的交谈,已达到了解客户需求的目的。

  第三阶段:正式工作阶段。经过三个月坚持不懈的学习,通过公司严格的考察,正式开始独立的工作。作为一名销售,通过各种途径将公司的产品推销出去,为公司谋求经济利益,同时也是提高自己福利的又吓跑路径。

  3.3.2具体实习过程

  第一阶段:公司销售部人员主要的工作是熟练掌握各种不同不锈钢的型号、区别、作用以及具体的价格组成、积极寻找客户、向客户报价以及最重要的工作就是说服客户购买公司的不锈钢产品。 xx-x不锈钢有限公司的业务主要是通过电话销售寻找到有效的客户,与客户洽谈生意。我作为一个实习生,由于对产品的不熟悉,没有办法马上开始电话销售,所以我每天主要的工作就是打打杂、观察公司的同事是如何找到客户并与他们签订合同的。剩下的时间就是学习专业知识,既然是销售不锈钢管材, 首先在开始阶段我必须要做的就是学习关于不锈钢制品的专业知识。刚开始上班时,就是坐到电脑前,打开电脑点击不锈钢网站,开始我一天的专业知识学习。xx-x不锈钢有限公司主要销售的是各类不锈钢管,包括不锈钢圆管、不锈钢方管、不锈钢圆管、不锈钢板材、不锈钢角钢。由于制-作-工-艺的不同,制作的原料不同,所以不同类型的不锈钢管用途各异,价格方面也有不小的差异。由于刚刚参加工作,对于不锈钢产品的不了解,使我感到巨大的压力。看着部门的前辈们都熟练地向客户们解答这各种和函电,我更加认真地学习这专业知识。

  第二阶段:在学习不锈钢专业知识的基础之上,开始电话销售的工作,主要的任务还是在网上搜索相关公司的资料,找到适合的公司就打电话过去询问推销使用到公司经营的不锈钢产品。学习不锈钢报价技巧 报价是不锈钢贸易商们工作中的一个重要环节。如何报出好价格,价格什么时候报,往高处报还是往低处报,都有一定的讲究,并非有随意性。我在熟练掌握了各类的不锈钢专业知识后,就在部门里到处拜师,学习不锈钢的报价技巧。

  第三阶段:通过三个月的努力,我凭借自己的优势通过公司的考核,正式成为一名销售员。由于刚刚从学校出来,社会经验不足,在今后的工作中我要更加的努力学习,不断提高自己的综合素质,成为一名优秀的销售人员。

  4 实习中遇到的主要问题

  4.1电话销售

  4.1.1电话销售的对象选择

  在电话销售的过程中,不断地遇到碰壁的情况。一方面因为自己的专业知识不够扎实,在打电话的过程中,可能会有解析不清的现象出现。更重要的是在厂家的选择方面,感觉有些不知所措,由于对于各行业的不熟悉,所以导致通话的大部分公司所用到的材料都是板材或者是钢板,对于无缝管需求的厂家在电话过程中的数量并不多。总的来说是自己的搜索渠道不够广泛,掌握的信息量不足,导致出现这样的结果。

  4.1.2 电话销售技巧生硬

  由于刚刚开始电话销售,电话销售技巧显得有点生硬,遇到以前没有碰到的情况时就显得有点不知所措,不能够灵活的应对。关键的问题还是在于要学会不断地去询问客户,提出自己的问题,倾听客户的需求。总结这一段电话销售过程中的问题,主要是对于客户有效信息的搜集的能力不足,电话销售技巧有待提高

  4.2报价技巧和说服技巧

  4.2.1报价过程中面临的难题其实对于很多销售员,找客户容易,联系也简单,可是却每每砸在报价上,因为客户在购买产品时不但关心产品的品质,还注重产品的价格,因为货优价廉才是采购的目标。业务工作中,报价才是关键的,报好价才不至于浪费前面的工作,才可以接着完成后面工作。对于经验丰富的销售员,报价技巧已经运用到水到渠成的地步,但是对于一个刚刚出来做销售的大学生来说却是大难题,如何做好报价,是销售成功的关键问题所在。

  4.2.2说服过程中面临的难题

  5 疑难解决过程

  5.1电话销售的对象选择 在信息爆炸和产品丰富的信息社会中,酒香也怕巷子深,如何抓住消费者的注意力这种稀缺的商业资源,便成为企业电话销售成败的关键。在目标市场确定之后,管理者首当其冲的应当是考虑以何种方式和手段尽快抓住目标顾客的注意力。 通过客户经理的讲解和培训之后,对于电话销售对象开始有一定的认识,减少了在初始阶段的不知所措。通过各种途径搜索客户资源,

  5.2报价技巧和说服技巧

  报价是不锈钢贸易商们工作中的一个重要环节。如何报出好价格,价格什么时候报,往高处报还是往低处报,都有一定的讲究,并非有随意性。我在熟练掌握了各类的不锈钢专业知识后,就在部门里到处拜师,学习不锈钢的报价技巧。经过整理和总结,我将我学到的有关报价技巧的知识分为三点:

  (一)、市场定价 如果公司是以市场行情来定价,那么就简单了,别人报多少你就报多少,最终做成定单的是看你的服务态度。

  (二)目标定价 目标定价是厂家以核算成本后,加上利润所生成的单价,一般是接OEM单的时候报价。这种报价方式一般的成交率很高,比较适用于接大单,毕竟供求双方在谈生意的时候,都是袒诚没有隐瞒,合作起来都很开心。该给多少,该赚多少大家讲明白了,生意会做得很久。

  (三)感性定价 就是价位以感觉来定,想定多少就定多少,定好价后还要再多报一点。这种定价方式出现在新产品上,或很多私人企业或小厂里面。很多业务员也比较喜欢这种方式,而采购就怕这个报价。大家在业务工作中,成于败也在这个方式上,谈价钱就是在这个方式才可以谈,才谈得厉害。

  做销售就是说服别人购买你的产品,最重要的当然是学习沟通技巧。几个月的耳濡目染,我学到了很多的说服技巧。专业的知识自然是最基础的,但是并不代表你有专业的知识就可以让客户相信你,相信你的产品。所以,其他方面的技巧也是必不可少的,部门里的同事也热情的给我讲解说服技巧。 我在销售部里学习到的说服的技巧主要在以下几个方面:第一:在不能了解客户的真实意图时,尽量让客户说话 ,并学会倾听;多问客户问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚;多提问题,引出客户的真实意图,了解客户的真实需求。 同时要谨记;在自己向客户提问题的时候,要正确的记住客户的回答。第二:说话要真诚,理解客户的感受,当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我同意您。。。。这样才可以有效地降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。第三:注意倾听客户的话,把握关键问题,让客户具体阐述。“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问。你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的.部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。第五:让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

  6 实习收获,总结与体会

  毕业实习,作为我踏入社会的第一步,虽然实习期间我没有做成单。但是,我并不认为我的实习是失败的,在这段时间里我接触的东西使我受益匪浅。 首先,在实习中我认识到了学无止境的道理。古语云:书山有路勤为径,学海无涯苦作舟,出来社会学习的东西很多,关键的是你愿不愿意去学,作为一名销售,需要接触到不同行业、不同的人,所以需要有渊博的知识作为坚实的基础。销售,一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人。做销售说通俗的说法就是销售产品,但是实际上并不是简单的销售产品。销售不锈钢制品,首先你要了解你要销售的产品,这就是一个学习的过程。工作不是每天重复做着相同的事情,相反,每天的工作都是学习的过程。同时必须明白简单的事情重复做,是销售成功的基础。

  其次,我觉得在学校和公司的很大一个不同特点就是踏入社会以后必须要有强烈的责任心和扎实认真的工作态度。特别是做销售的,我可能工作半个月都接不到一个单子,或者我的一个客户在你很长一段时间的说服下才同意与你签合同, 但是在签约前却又不愿意买我的东西了。这些都是可能发生的,这就要求我们要 有正确的工作态度。不管什么情况,客户永远是对的,我们不能从自己的角度去考虑,我们必须站在客户的角度,从客户的利益角度出发。 再次,明确自己对产品、个人,客户的态度。作为一名销售人员,需要明确自己的心态,因为很多时候使得你成单的数量的重要因素就是你的心态,对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时,也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品,那么在与客户的互动沟通之中,会有效地传达给客户这样充满自信,从而能顺利地说服顾客。 要做到对产品持有正确的态度,我需要在产品专业知识方面狠下功夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的需求与产品的优点密切结合,说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点,充分满足顾客的需求。明确自己对对客户的态度,真心对待客户,客户是我们的衣食父母,但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客,在销售产品过程中,我们对于客户的态度,就是要把自己置身于客户的利益位置上去,当你成为一个客户的时候,您想要销售人员有什么样的态度呢?严格要求自己,正视自己的心态,销售人员首先要完善的心态就是对自己的态度。正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信才能发挥自己的能力。具备小草的精神,即使被人踩到,也要毫不畏惧地站起来,因为销售被人拒绝那是家常便饭。 对于刚刚开始做业务工作的我,应该充满自信,这样,用坚定的信念和顽强的意志不断鼓舞自己,勇于面对顾客,最后才有可能达到成功的田园。

  最后,我觉得我必须尽快完成自己的角色转变。对于作为即将毕业,踏入社会的大学生来说,如何在最短的时间里面完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后,面对严峻的社会环境,生活习惯发生变化,如果不能尽快适应,仍把自己的身份定位为能学生,必然会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度。

  7 致谢

  本人的论文实在我的导师陈老师的亲切关怀下完成的。他严肃的科学态度,严谨的治学精神,精益求精的工作作风,深深地感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成,温老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。在此谨向温老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

  在此,我还要感谢在一起愉快的度过大学生活的每个可爱的同学们和尊敬的老师们,正是由于你们的帮助和支持,我才能克服一个一个的困难和疑惑,直至本文的顺利完成。

  在论文即将完成之际,我的心情无法平静,从开始进入课题到论文的顺利完成,有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助,在这里请接受我诚挚的谢意!谢谢你们!

业务员的实习报告6

  为了对外贸专业有一个更好的理解,把理论与实践结合起来,我在外贸公司进行了为期两个多月的实习,经过这两个多月的实践,我得到了很多新的认识,学到了很多书本上无法体验的知识,对很多问题也多了深层次的思考,在工作和生活上都有了一个全新的体验。

  在实习期间,我的主要工作是熟悉外贸流程及业务,发展新客户和维护老客户,具体来讲,我工作的内容有以下几点:

  1. 客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的order inquiry给我们业务部,做一些细节上的了解。

  2. 报价:我们业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,并做好performa invoice 给客户做正式报价。

  3. 得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单purchase order。

  4. 下生产订单:得到客人的订单确认后,把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单,安排工作计划。

  5. 业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。

  6. 下达生产通知:业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产,如果是t/t付款的客户,要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户,要先确定付款是否已经到达本地的西联。

  7. 验货:在工厂把货物生产好,并发货到公司之后, 要对所定货物进行查验,是否能用,质量是否过关,这些是必须要进行验证的,是基本原则,因为要想稳定客户资源,这一部分就一定要做好的。

  8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件。

  9. 发货:通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

  10. 确认收货:在发货后要通知客户已发货,并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

  虽然是实习,但办公室的规章制度还是要遵守的。首先,要遵守时间,准时上下班。其次,要适应办公氛围,一般办公时间是比较严肃的,在紧张的工作重要懂得调节。第三,现代办公工具的使用,复印,打印,对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好,熟悉 sales confirmation,commercial invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难,只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

  经过一段时间的开发客户和维护客户,我有以下几点感受。

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  1.把客户当朋友

  成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好,后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天,这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力。

  2.正确处理客户抱怨

  客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受,要正确处理客户的抱怨。在处理客户抱怨时,要注意以下几点:一、提高客户的满意度,二、增加客户认牌购买倾向,三、丰厚的利润。此外,还不断从客户抱怨中吸取教训,为开发和维护客户做好准备。

  3.心理承受能力要强

  业务员一定要有强硬的心理承受能力,被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,挂掉了电话。但是下次再打电话给他时,一样要记住保持满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生。

  两个多月的实习很快就过去,加上在学校实习的一个星期,让我能够对外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会可以接触到客户,这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的是经验,经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦,但是前景很好。实习中同事和老总对我的帮助很大,告诉我做人做事。以后的路还很长,要学的还很多,我希望能够走好每一步。

  以上外贸业务员实习报告的内容,也是我这两个多月外贸实习工作的总结,在这两个多月的工作中,有开心也有难过的时候,也有碰到困难的时候,但是,经过自己不懈的努力,学习了很多知识,取得了很大的收获。

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