绩效考核制度

时间:2024-03-05 17:32:18 绩效考核 我要投稿

绩效考核制度范本

  在社会一步步向前发展的今天,需要使用制度的场合越来越多,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢?下面是小编整理的绩效考核制度范本,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

绩效考核制度范本

绩效考核制度范本1

  公司为各岗位员工制定

  绩效考核制度

  是企业业务发展的重要工作,同时制定绩效考核有何目的,制度有哪些细节呢?以下整理了详细的公司绩效考核制度范本,请参考。

  第一章、总则

  1.1绩效考评意义

  第一条绩效考评目的

  绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式,通过制定有效、客观的考评标准,对员工进行评定,旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性,提高员工工作效率和基本素质

  绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况,通过对下属的工作绩效评估,管理者能充分了解本部门的人力资源状况,有利于提高本部门管理的工作效率

  第二条绩效考评用途

  了解员工对组织的业绩贡献

  为员工的薪酬决策提供依据

  提高员工对公司管理制度的满意度

  了解员工和部门对培训工作的需要

  为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据

  为人力资源规划提供基础信息

  1.2绩效考评原则

  第三条绩效考评原则

  公开的原则:考评标准的制定是通过协商和讨论完成的,考评过程是公开的、制度化的

  客观性原则:用事实说话,切忌主观武断,缺乏事实依据

  反馈的原则:考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中,需要把考评结果反馈给被考评者,同时听取被考评者对考评结果的意见,对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释

  公私分明原则:绩效考评是针对工作业绩进行的考评,绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作

  时效性原则:绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价,不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩

  1.3绩效考评周期

  第四条绩效考评时间安排

  公司绩效考评包括季度绩效考评和年度绩效考评

  季度考评一年开展四次,第一季度考评时间是3月31日—4月15日,第二季度考评时间是6月30日—7月15日

  第三季度考评时间是9月30日—10月15日

  第四季度考评时间是12月30日—第二年1月15日

  年度考评一年开展一次,考评时间是本年12月30日—第二年2月10日

  1.4绩效考评者

  第五条绩效考评者

  基层岗位员工的绩效考评者是部门经理

  部门经理的绩效考评者是上级总监

  总监的绩效考评者是总裁

  人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程,并将评估结果汇总报给总裁参考

  总裁虽然不是公司各岗位员工的评估最终人,但是保留对评估结果的建议权,并参与绩效评估会,提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求

  对绩效考评人要求:需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度,做到与被考评人的及时沟通与反馈,公正地完成考评工作。

  1.5被考评者

  第六条被考评者

  这一制度适用于家辉公司转正后的正式员工,但下列员工除外:

  季度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本季度考评

  年度考评期内累计不到岗超过3个月(包括请假与各其它各种原因缺岗)的员工不参与本年度考评

  第二章、绩效考评内容

  2.1绩效考评体系

  第七条绩效考评体系定义

  绩效考评体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的评价指标组成的评价系统,绩效考评体系反映了公司对员工各项考评内容,它是进行员工考评工作的基础,也是保证考评结果准确、合理的重要因素

  考评指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据,是绩效考评体系的基本单位

  第八条绩效考评体系的结构

  家辉公司绩效考评体系包括以下方面:(年度绩效考评内容结构见附图1)

  业绩考评指标,指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩

  能力考评指标,指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力

  态度考评指标,指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风

  2.2绩效考评标准

  第九条绩效考评标准定义

  绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准

  第十条绩效考评标准制定流程

  由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业人员、管理人员以及有关部门负责人组成绩效考评标准编制小组

  由绩效考评标准编制小组提出绩效考评标准编制工作计划

  对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考评指标体系进行统计分析和分类研究,获得绩效考评标准

  由人力资源部初审,再征求相关领域专家的意见

  绩效考评标准编制小组进行讨论,最终决定是否通过考评标准

  第十一条绩效考评标准制定原则:

  客观性原则:编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据

  明确性原则:编制的绩效考评标准要明确具体,即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求

  可比性原则:对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考评必须在横向上寻求一致

  可操作性原则:考评标准不宜定得过高,应最大限度地符合实际要求

  相对稳定性原则:绩效考评标准制定后,要保持相对的稳定,不可随意更改

  2.3业绩考评

  2.3.1总述

  第十二条业绩考评内容

  业绩考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考评,它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价,直接体现出员工在企业中的价值大小,以工作计划完成情况为主要内容

  由于工作计划完成情况评分由有较大的主观性,公司需要对评分标准进行培训,而且需要跨级领导和人力资源部门对考评结果给予审核

  2.4能力考评

  2.4.1总述

  第十三条能力考评定义

  员工要胜任岗位工作必须具备一定的能力,公司对员工的考评主要针对该岗位所需3项核心能力考评,每个核心能力在不同岗位权重分配不同

  能力考评是考评员工在岗位实际工作中发挥出来的能力,根据被考核者表现的工作能力,参照能力考评标准,对被考评者所担当的职务与其能力匹配程度作出评定

  2.4.2能力考评方式

  第十四条能力考评方式

  被考评人直接领导与跨级领导共同对该员工进行能力考评,综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力,参考核心能力打分标准,并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分,同时考评人需要注明该员工获得此考评得分的原因并举出代表性的例子

  核心能力打分标准分为五等,打分标准的更改须经人力资源部经理决定

  员工的实际能力与相应核心能力完全匹配则得满分100分,通过3项核心能力权重分配最终确定该员工本年度能力考评结果

  2.5态度考评

  2.5.1总述

  第十五条态度考评定义

  工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度,工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁,在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果

  工作态度考评可选取对工作业绩能够产生较大影响的考评内容,如协作精神、工作热情、礼貌程度等等,注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入考评

  2.5.2员工岗位工作态度考评

  第十六条一般员工工作态度主要考评以下方面:

  出勤率的高低

  是否认真完成任务

  做事效率是否高

  是否遵守上级指示

  是否及时准确向上级汇报工作

  是否有责任感,愿意承担更多的责任

  是否虚心好学,要求上进

  2.5.3部门经理以上岗位工作态度考评

  第十七条部门经理以上岗位工作态度考评方式

  是否注重协作,发挥团队精神

  经营计划的立案、实施是否有充分的准备

  是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施

  处理问题是否全面周到

  是否勇于承担责任

  是否关心员工成长及员工工作效率

  是否注重员工培训

  是否要求自己以身作则

  是否能严守期限,达成目标

  2.6工作业绩、工作能力、工作态度权重分配

  第十八条绩效考评中确定权重的确定方法:

  权重分配由企业发展所处不同阶段并结合企业实际情况决定,处在不同发展阶段的企业,对于评估内容侧重也不同

  创业期:工作业绩权重58%,工作能力权重22%,工作态度权重20%

  成长期:工作业绩权重49%,工作能力权重30.5%,工作态度权重20.5%

  成熟期:工作业绩权重46%,工作能力权重31%,工作态度权重23%

  衰退期:工作业绩权重68%,工作能力权重16%,工作态度权重16%

  更生期:工作业绩权重46%,工作能力权重31%,工作态度权重23%

  2002年家辉公司工作业绩、工作能力、工作态度建议权重分配为:工作业绩占60%,工作能力占20%,工作态度占20%

  第三章、绩效考评实施

  3.1绩效考评领导小组

  第十九条绩效考评领导小组

  成立绩效考评领导小组是为了组织、实施、监督年度绩效考评工作

  组长:总裁

  副组长:行政总监

  执行副组长:人力资源部经理

  其它小组成员:财务总监、技术总监、经营总监与各部门经理

  组长负责提出年度绩效考评总体要求,副组长负责监督考评过程并负责处理考评中出现的突发事件

  执行副组长负责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考评

  人力资源部负责监督各部门开展绩效考评工作以保证考评工作顺利完成,负责收集整理各部门考评结果并统一备案

  小组成员负责按时完成对直接下属的绩效考评,指导并监督本部门绩效考评工作的开展

  绩效考评小组工作内容详见年度绩效考评流程

  3.2绩效考评者训练

  第二十条考评者培训的目的

  通过培训,使考评者掌握绩效考评相关技能,熟悉考评的各个环节,分享考评经验,掌握考评方法,克服考评过程中常见的问题

  第二十一条绩效考评体系对考评者的要求

  要求绩效考评者对被考评者的业务有充分的了解

  要求绩效考评者熟练掌握考评的基本原理及操作实务。

  要求绩效考评者必须在考评过程中与被考评者进行有效的沟通和交流

  第二十二条绩效考评者培训内容

  人力资源部根据绩效考评小组成员对

  绩效考评制度

  的掌握情况,在每年年度绩效考评实施前二周组织统一培训,培训内容包括:

  绩效考评标准内容

  绩效考评流程

  绩效考评方法以及考评实施过程应注意的问题

  3.4绩效考评实施过程

  3.4.1绩效考评工作年初考评内容调整

  第二十三条绩效考评内容调整

  在年度绩效考评过程中,考评人需要根据被考评人下年度工作具体情况对该员工下年度绩效考评表各项内容进行调整(具体步骤详见年度绩效考评流程)

  本年度该员工绩效考评中业绩指标内容、考评标准、考评流程

  本年度该员工工作业绩、工作能力、工作态度的.权重分配

  3.4.2季度绩效考评工作实施

  第二十四条季度绩效考评内容

  季度绩效考评以工作业绩考评为主,即季度工作计划完成考评

  第二十五条季度绩效考评流程:

  季度绩效考评的启动:季度末月30日,绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会,要求小组成员制定并提交本季度绩效考评计划,执行副组长监督计划完成情况

  收集数据:下季度首月1日到4日,被考评人在3个工作日内提供季度工作报告,考评人收集相应评价数据

  考评业绩:下季度首月4日到8日,绩效考评人在听取被考评人本季度工作自我评价后,综合各方面因素考虑对员工季度计划完成情况评分,并将业绩考评结果与被考评人充分沟通,了解被考评人对考评结果的反馈意见

  提交考评表格:下季度首月9日,绩效考评人将业绩评分提交人力资源部

  整理考评资料:下季度第首月10日,人力资源部将各部门考评结果整理归类

  公布考评结果:下季度第首月12日,人力资源部向员工通知绩效考评结果

  核算薪酬:下季度首月13日,人力资源部根据员工季度考评得分确定该员工季度业绩奖金,并将发放奖金方案统一交付财务部,财务部于本月15日统一发放

  在考评期间如果有法定的休息日,考评安排时间可以根据具体情况由人力资源部经理进行调整

  第二十六条季度考评注意事项

  公司所有员工岗位业绩考评周期为季度

  季度考核流程应适当简化,只有在考评过程中发生特殊情况,如被考核人提起投诉或被考核人持续表现突出或较差,人力资源部才会召开评估会议,对考评结果进行讨论

  执行副组长根据小组成员在考评初制定的本季度绩效考评计划,监督小组成员按计划完成考评工作;对于未能按时完成绩效考评工作的小组成员,考评领导小组组长会视情况给予处罚

  季度考评成绩主要目的是为了确定该岗位季度业绩奖金

  3.4.3年度绩效考评工作实施

  第二十七条年度绩效考评

  年度绩效考评的主要目的是为了确定各岗位员工晋升、员工培训、员工发展的内容,考评内容包括工作业绩、工作态度、工作能力三方面。

  第二十八条年度绩效考评流程:

  年度绩效考评的启动:12月30日,绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会,要求小组成员在2个工作日内制定并提交本年度绩效考评计划与下年度绩效考评指标调整议案

  数据收集:1月2日到1月5日,被考评人向考评人提供第四季度工作报告

  计划完成情况沟通:1月5日到1月8日,绩效考评人就被考评人上交的第四季度工作报告与被考评人沟通,绩效考评人在听取被考评人本季度工作自我评价后,综合各方面因素对员工第四季度计划完成情况评分

  绩效综合考评:1月8日到1月12日,绩效考评人和被考评人跨级领导将就被考评人本年度工作能力和工作态度进行综合考评,最终得出被考评人第四季度所属工作业绩、本年度工作能力、本年度工作态度的三项绩效考评得分

  绩效评估会:1月12日到1月18日,绩效考评人将考评结果和被考评人进行讨论,在讨论过程将就本次考评成绩与被考评人充分交流,提出被考评人本年度工作进步与不足;并就下年绩效考评内容调整事宜与被考评者进行充分沟通

  考评表格提交:1月18日,总监负责将本系统部门经理绩效考评结果提交人力资源部,部门经理负责收集本部门员工绩效考评结果并提交人力资源部

  考评资料收集整理:人力资源部在各部门考评期间监督各部门按时开展工作,并在1月18日前将各部门考评结果统一收集整理

  计算年度工作业绩考评成绩:1月18日到1月20日,人力资源部通过计算本年度四个季度业绩考评成绩平均值得到该员工年度工作业绩考评成绩

  进行岗位任职资格评定工作:1月20日到1月25日,人力资源部根据绩效考评结果统一进行岗位任职资格评定工作

  制定晋升与发展方案:1月23日到2月5日,人力资源部需要根据考评结果与考评人共同确定被考评人晋升与发展方案;1月30日到2月5日,人力资源部与各部门经理协商安排与部分被考评人进行晋升与发展的交流,最终确定各岗位员工晋升与发展方案报公司领导审批

  考评资料备案:1月30日到2月10日前人力资源部需要完成所有考评资料的整理归档工作

  考评期间如果有法定休息日,考评安排时间可以根据具体情况由人力资源部经理进行调整

  执行副组长根据小组成员在本年度考评初期制定的绩效考评计划,监督小组成员按计划完成考评工作;对于未能按时完成绩效考评工作的小组成员,考评领导小组组长将视情况给予处罚

  第二十九条年度考评注意事项

  年度绩效考评的主要目的是根据员工年度工作业绩、工作能力、工作态度的考评成绩确定该员工晋升与发展、培训方案

  年度绩效考评中的工作业绩考评成绩是指被考评人本年四个季度工作业绩考评成绩的平均值

  3.5绩效考评偏差的避免

  第三十条如何避考评偏差:

  提高考评标准清晰度,考评标准尽可能准确明了,尽量使用量化的客观标准,以减少考评者个人感情等主观因素的干扰

  绩效考核标准

  需得到员工的认可并在公司一定范围内公开

  考评人应该经过正规的绩效考评方法培训,了解在考核过程中应该注意的问题并掌握考评所需技巧

  第四章、绩效考评结果运用

  4.1员工薪酬调整

  第三十一条员工薪酬调整

  公司应制定年度绩效考评较差、合格、优秀标准,对于连续3年绩效考评达到合格标准的员工或年度绩效考评优秀的员工应提高员工薪酬级别,对于年度绩效考评较差应降低员工薪酬级别

  人力资源部应在年度绩效考评结束二周内向行政总监提交员工调薪提案

  公司总裁办公会综合分析员工调薪提案,最终确定员工调薪名单与调薪幅度

  人力资源部需以书面形式通知调薪员工,并将员工调整后的工资级别通知财务部

  员工薪酬调整详细内容见《薪酬管理手册》

  4.2员工晋升

  第三十二条员工晋升

  年度绩效考评结果是人力资源部决定员工是否晋升的主要依据,对考评成绩优秀的员工,人力资源部通过与该员工绩效考评交流了解员工晋升潜力,最终制定员工晋升提案并上报行政总监

  公司总裁办公会综合分析员工晋升提案,最终决定员工晋升名单

  人力资源部以人事通报形式发布晋升员工名单,并以书面形式通知晋升者

  4.3员工培训

  第三十三条员工培训

  人力资源部需要将公司全体员工核心能力的考评结果整理成册,在年度绩效考评结束后20天内,根据全体员工核心能力状况制定全体员工年度培训计划,上报行政总监审批

  行政总监批准全体员工年度培训计划后,人力资源部应在1个月内制定各岗位员工年度能力培训方案

  每季度人力资源部需要对员工年度能力培训方案实施具体情况进行总结并不断调整,达到开发、利用员工能力的目的

  4.4特殊情况处理

  第三十四条纪律处分

  纪律处分是对员工未能遵守已有的规章、制度的一种处罚性措施,年度绩效考评结果中工作业绩与工作态度的成绩是决定是否对员工实施纪律处分的依据

  纪律处分是公司针对员工错误行为作出的反映,纪律处分具体方法需参见《公司人力资源管理制度》

  第三十五条工作调动

  年度绩效考评使被考评人与人力资源部充分了解员工的工作业绩与工作能力,如果被考评人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩,该员工可在年度绩效考评结束后1个月内提出工作调动要求,经部门经理同意并获得行政总监批准后予以实施

  第三十六条辞退

  根据员工年度考评结果,对于考评成绩没有达到公司要求的员工,公司可以终止与员工签定下年度

  劳动合同

  部门经理向行政总监提交《员工辞退报告》,经行政总监审批后由人力资源部负责签发《员工辞退通知》

  辞退工作应在年度考评结束后30天内完成

  员工辞退程序需参见《公司人力资源管理制度》相关内容

  第五章、绩效考评制度修订

  5.1绩效考评制度修订委员会

  第三十七条绩效考评制度修订委员会成立目的

  绩效考评制度修订委员会成立的目的是负责修正公司现有考评制度与考评实际情况可能存在的矛盾,从而使绩效考评制度最终简明有效并易于操作,最终提高员工工作业绩

  绩效考评制度修订季员会拥有对公司考评制度进行修订的权力

  委员会由行政总监、经营总监、财务总监、技术总监、人力资源部经理组成

  行政总监任委员会主席,负责组织并监督修订考评制度

  人力资源部经理负责处理委员会考评制度修订实施组织工作

  5.2绩效考评内容修订

  第三十八条修订议案的提出

  任何对公司考评制度有疑问的员工都有权向修订委员会提出考评制度修订提案,提案发起人必须持有修订建议的的书面报告,提交修订委员会主席或委员

  第三十九条修订议案的受理

  不定期考评制度修订提议的受理:制度修订委员会接到发起人所提交的制度修订提议后,人力资源部需要对提议中出现的问题进行深入调查了解,并根据调查结果提交修订提议调查报告,制度修订委员会根据调查结果决定是否召开考评制度修订会议,会议上将最终决定是否对考评制度进行修改。

  定期考评期间修订提议的受理:年度绩效考评结束的后二周是考评制度修订委员会广泛收集公司员工对绩效考评制度修订提议的时间,这期间的修订提议将由人力资源部集中转交委员会,人力资源部针对修订提议收集基础资料;行政总监将在随后的一周时间内定期组织委员会成员讨论考评制度修订提议,最终决定哪些修订提议需要在本年度制度修订会议上通过投票方式决定

  第四十条制度修订过程

  在年度考评制度修订会议上,修订提案通过与否采取投票方式决定,各修订提案超过三分之二参会委员投赞成票就认为提案通过,人力资源部负责整理通过的修订提案,并根据修订提案修订绩效考评制度,由行政总监签发后生效

  第六章、绩效考评文件使用与保存

  6.1绩效考评文件保存格式

  第四十一条考评文件保存格式

  员工绩效考评袋内考评文件按年度顺序排列,各年内季度考评文件再时间顺序排列

  各部门员工的绩效考评袋统一整理保存在标有部门编号的文件柜中,各员工的绩效考评袋按岗位编号顺序排列,同一岗位员工考评袋顺序按员工编号排列

  6.2绩效考评文件分类编号

  第四十二条绩效考评文件编号方法

  绩效考评袋是指用于存放员工季度和年度绩效考评表的档案袋,人力资源部以员工编号作为绩效考评袋编号,公司各员工绩效考评袋编号维一

  考评文件由二部分组成,第一部分是该员工编号,第二部分是资料编号季度资料编号由1个英文字母和3个数字组织,前2个数字表示年份,英文A代表季度考评,英文B代表年度考评,第3个数字代表时间排列顺序,例如某编号为A001的员工2001年第一季度考评资料编号为A001/01A1,同年第二季度考评资料编号为A001/01A2,2001年年度考评资料编号为A001/01B1,依此类推。

  6.3绩效考评文件保存方法

  第四十三条绩效考评文件保存方法

  由人力资源部统一保管绩效考评文件,考评结果以绩效考评袋形式和电子文档形式存档,保存资料在员工离开公司1年后销毁

  在月度绩效考评完成后10天内,人力资源部必须将所有岗位员工的绩效考评资料收集整理并完成统一编号工作

  人力资源部需要妥善保存员工各年绩效考评文件以便相关部门查阅

  6.4绩效考评文件查阅权限

  第四十四条绩效考评文件查阅权限

  为了达到存放绩效考评文件工作的目的,绩效考评文件设定查阅权限,以便于相关员工查阅文件;查阅权限分为查阅和复印二种,人力资源部必须制定查阅或复印考评文件都需要签字的制度。

  各部门经理在以下情况有权查阅其下属考评资料,但不得跨部门查阅

  为了解下属员工历年绩效考评情况,在岗位轮换过程中,为了解相关部门员工的绩效考评情况。

  总监有权查阅本系统员工绩效考评文件

  总裁有权查阅公司全体员工绩效考评文件

  部门经理有权查阅本部门绩效考评文件,总裁有权复印全体员工绩效考评文件,人力资源部经理、总监在总裁授权的条件下有权复印全体员工绩效考评文件

  第七章、绩效考评申诉

  7.1申诉条件

  第四十五条申诉条件

  在年度绩效考评过程中,员工如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意,有权在考评期间或考评结束10天内直接向人力资源部申诉

  7.2申诉形式

  第四十六条申诉形式

  员工向人力资源部申诉时需要以书面形式提交申诉报告,人力资源部负责将员工申诉统一记录备案,并将员工申诉报告和申诉记录提交人力资源部经理

  7.3申诉处理

  第四十七条申诉处理

  人力资源部经理与申诉人核实后对其申诉报告进行审核,将处理意见提交行政总监

  行政总监根据人力资源部提交资料决定是否需要召开由申诉人、申诉人领导、申诉人跨级领导、人力资源部经理组成的申诉评审会

  如果员工申诉内容属实,申诉评审会需要按年度绩效考评流程对申诉人重新进行绩效考评,此次考评结果即该员工年度考评成绩

  申诉评审会还需要确定绩效考评人对员工考评过程中是否存在不公平现象。如果发现员工绩效考评人在考评过程确有不公平行为,公司将采取相应的处罚措施

  如果申诉人对评审会考评结果仍不满意,可以向人力资源部提交要求二次评审的书面报告,总裁作为绩效考评小组组长将根据具体情况,决定是否进行二次评审

  通过总裁、绩效考评人、员工跨级领导、人力资源部经理和该员工共同讨论,确定该员工最终年度绩效考评成绩。对于绩效考评过程中出现的不合理现象,总裁保留进一步调查处罚的权利。

  一次申诉评审结果与二次申诉评审结果在申诉评审会后由行政总监和总裁决定

  对于二次评审结果以总裁最终决定的评审意见为准

  7.4申诉反馈

  第四十八条申诉反馈

  人力资源部在申诉评审会完成后2天内将最终考评结果反馈给申诉人,如果申诉人在10天内没有向人力资源部提交要求二次评审的书面报告,人力资源部将视作申诉人接受申诉评审会考评结果

绩效考核制度范本2

  一、总则

  为规范公司对员工的考察与评价,特制定本制度。

  二、绩效考核目的

  1、在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍,并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

  2、通过绩效指标体系的设计、考核,使员工明确工作重点,追求工作成果,实现公司目标。

  3、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

  4、通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配,树立以业绩为导向的绩效文化。

  5、为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退提供参考依据。

  三、绩效考核原则:

  1、基本原则:客观、公正、公开、公平。

  2、以岗位职责为主要导向原则:关注本岗位业绩指标是否达成,即“人与标准比”。

  3、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性;

  4、主管对下属的绩效表现负直接责任,下属的成绩就是主管的成绩,主管应通过绩效辅导和过程管理,提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效改进。

  四、绩效考核对象

  1、公司部门经理级、主管级、普通级管理干部

  2、另有下列情况人员不在考核范围内:

  2.1 试用期内,尚未转正员工

  2.2 连续出勤不满三个月或考核前休假停职六个月以上员工

  五、绩效考核周期:月度考核

  具体地说:绩效考核时间安排:月度考核时间为:下个月度1日至5日;月度考核需在月度5日前完成

  六、考核责任

  1、直接上级和部门负责人:下属员工绩效管理的直接责任人,设计被考核对象的考核方案,包括考核指标、目标值、评分标准,观察、记录员工的日常绩效表现,辅导员工进行绩效改进,提供必要的反馈和指导,帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标,对下属进行绩效评估,与下属进行持续的绩效沟通。

  2、公司总经理:依据公司年度目标和计划,制定各部门(负责人)的考核指标并进行考核,对各部门的考核结果进行审核,对各部门工作进行指导,促进整体绩效目标的达成和提高。

  3、人事行政部:考核制度的制定与解释,宣传与沟通,考核工作的组织、监控与督导,考核数据整理统计、考核分布状况的审核,结果的应用与反馈,向员工和主管提供指导、支持与培训,受理员工的考核申诉。

  七、绩效考核流程

  设定绩效考核指标?绩效考核与评估?绩效考核操作程序?绩效面谈

  1、设定绩效考核指标

  1.1 根据公司的年度经营计划目标,由总经理设立各部门月度绩效目标,部门经理根据部门工作性质和内容拟定下属每位员工绩效考核目标。其考核的内容是每个岗位,每个人最主要的且必须完成的工作

  1.2 由上下级双方经过充分沟通达成共识,在《月度绩效考核任务书》上签字确认。

  1.3 工作过程中可根据实际需要对任务目标进行必要的调整。

  2、绩效考核与评估:

  (1)考核结果划分:就各项工作任务目标的完成情况,对下属工作结果进行评分,评分方法参考《月度绩效考核任务书》中说明。然后按分数排序并根据“1、2、3、4”绩效定义,得出四个等级的考核结果。

  (2)1级员工绩效定义:在完成全部考核目标的基础上,对公司团队作出突出的贡献的;为公司挣得了荣誉或降低了成本的;主动承担额外的工作任务和责任的;能积极主动提升素质技能,使工作绩效有显着提高的。

  (3)2级员工绩效定义:完成了全部考核指标,工作积极主动,完成了基于本岗位应知、应会、应做、应想的全部事情,并完全无投诉的。

  (4)3级员工绩效定义:没有全部完成考核指标的;无正当理由不服从上级工作安排的;与客户、上/下级、同事发生争吵,破坏组织气氛的;不按业务流程操作,造成工作失误或经济损失5000元以下的。

  (5)4级员工绩效定义:有重要工作指标未完成的;泄露公司商业秘密或财务秘密的.;未能及时解除事故隐患,发生安全事故,造成公司财产损失5000元以上的;不遵守制度流程的;徇私 舞弊;被有效投诉的。

  (6)对被评为“1、3、4”级的员工,须说明评估理由,并有书面的事实依据。

  连续三次被评为“3”级、“4”级的员工,将被视为不能胜任岗位工作,公司将考虑岗位调整或辞退。

  3、绩效考核操作程序:

  (1)、考核对象先自评,目的是让所有被考核人积极参与到绩效考核中来,被考核人按照《月度绩效考核任务书》,自我评定自己当月工作得失,然后发给直接上级复评

  (2)、上级复评:直接主管对员工的表现进行复评,并对考核绩效定义最后评定,然后汇总部门考核发送行政人事。

  (3)、行政人事:行政人事协助总经理对各部门经理绩效考核复评,然后汇总当月所有被考核人绩效工资,提交总经理签字后交由财务,原件为财务工资核算依据,印复件为行政人事存档。

  4、绩效面谈:

  (1)绩效面谈是一个双向的、正式的沟通。

  (2)被评为“1、3、4”员工,必须由其上司(总经理)进行面谈。

  (3)绩效面谈由人事行政专员督导实施、跟踪落实,并负责保管/归档面谈记录。

  八、绩效工资基数等级:

  (1)部门正副经理:800元

  (2)部门主管:700元

  (3)普通员工:600元

  绩效定义为1级员工,绩效工资按基数的120%发放;绩效定义为2级员工,绩效工资按基数的100%发放;绩效定义为3级员工,绩效工资按基数的80%发放;绩效定义为4级员工,绩效工资按基数的50%发放。

  九、绩效工资发放

  管理人员的月度绩效工资随月度固定工资发放。

  十、绩效考核申(投)诉

  考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。

  (1)、员工可在考核结果公布后的2天内,对存在的分歧向直接上司提出口头申述。上司在给予解释与说明后,仍不能达成一致的,可向行政人事提出书面申诉,由行政人事专员进行调查协调,行政人事专员接到投诉单的3个工作日内查明原因并正式书面回复员工,如属直接上司故意为难、公报私仇等行为的,将对责任人处4级惩罚。

  (2)、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据

绩效考核制度范本3

  第一条、工作绩效考核

  简称考核,目的在于通过对员工肯定期的工作成果、工作能力的考核,把握每一位员工的实际工作状况,为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、嘉奖表彰等提供客观可靠的根据。更重要的是,通过这些评价可促使员工有打算地改良工作,以保证公司营运与进展的要求。

  第二条、绩效考核原则。

  1、考绩不是为了制造员工间的差距,而是实事求是地发觉员工工作的长处、短处,以扬长避短,有所改良、提高;

  2、考绩应以规定的考核项目及其事实为根据;

  3、考绩应以确认的事实或者可靠的材料为根据;

  4、考绩自始至终应以公正为原则。决不允许营私舞弊。

  第三条、适用范围。

  本规则除以下人员外适用于公司全员。

  2、因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者;

  3、因公伤而连续缺勤七十五日以上者;

  4、虽然在考核期任职,但考核实施日已经退职者。

  第四条、本公司员工考核分为试用考核、平常考核、年终考核三种。

  〔一〕考核依本公司人事规则规定任聘人员,均应试用三个月。

  试用三个月后应参与试用人员考核,由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇,应附试用考核表,注明具体事实情节,呈报经理核准。延长试用,不得超过3个月。考核人员应督导被考核人提具试用期间心得报告。

  〔二〕平常考核

  1、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、看法、学识每月进行考核,其有特别功过者,应随时报请奖惩。

  2、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内,以提供考核的参考。

  〔三〕年终考核

  1、员工于每年12月底举行总考核1次。

  2、考核时,担任初考各部门主管参考平常考核记录及人事记录的假勤记录,填具考核表送复审。

  第五条、考核年度为自1月1日至12月31日止。

  第六条、考核标准

  〔一〕人事考核的种类。

  人事考核可以分为两种:

  1、能力考核,就是参照职能标准,以员工在肯定时间当职务的能力,进行评定。

  2、业绩考核,就是参照职务标准,对员工在肯定时间务工作完成的状况,进行评定。

  〔二〕人事考核必需把握的能力。

  人事考核把握并测评的能力是职务担当的能力,包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力;显在能力是指职工工作中发挥出来的,并表如今业绩上的努力。潜在能力,可依据学问技能、体力以及阅历性能力来把握;显在能力,则可能通过工作业绩〔质和量〕,以及对工作的看法来把握。具体包括:

  学问、潜在能力、体力、能力、阅历性能力、显在能力、工作业绩和质量、看法

  第七条、考评者的职责。

  1、第一次考评者,必需站在直接监督的立场上,并且,对于想要特殊强调的评分和评语,以及对评定有显著影响的事项,必需予以注明。

  2、第二次考评者,必需在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要特殊强调的评分和评语,或与第一次评定有明显差异的地方,必需予以注明。

  特殊在遇到与第一次评定有显著差异的状况下,需要倾听一下第一次考评者的意见,有必要的话,互相商讨,对评定作出调整。

  在不能做出调整的状况下。至少应当把第二次评定的结果,告知给第一次考评者。

  3、裁定、拍板者,参考评定经过报告,作出最终评语。

  4、在职务级别层次很少的部门,二次考核可以省掉。

  5、为了使人事考核公平合理的进行,考核者必需遵守以下原则:

  〔1〕必需依据日常业务工作中观看到的具体事实作出评价。

  〔2〕必需消除对被考核者的发反感、怜悯心等偏见,排除对上、对下的各种顾虑,在自己的信念基础上作出评价。

  〔3〕考核者应依据自己作出的评价结论,对被考核者进行扬长补短的`指导教育。

  〔4〕在考核过程中,要留意加强上下级之间的沟通与能力开发,通过被考核者填写自考表,了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议,以便上下级之间互相理解。

  第八条、考核结果的运用。

  为了把考核的结果,应用于开发利用员工的能力,应用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:

  1、教育培训。

  管理者以及教育工作负责人,在考虑教育培训工作时,应把人事考核的结果作为参考资料。借此把握教育培训,进而是开发、利用员工能力工作的关键。

  2、调动调配。

  管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应当考虑事争考核结果,把握员工的适应工作和适应环境的能力。

  3、晋升。

  在依据职能资格制度进行晋升工作时,应当把能力以及业绩考核的评语,作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。

  4、提薪。

  在一年一度的提薪之际,应当参照能力考核的评语,确定提薪的幅度。

  5、嘉奖。

  为了能使嘉奖的安排对应于所做的奉献,应当参照业绩考核的评语进行。

  第九条、考核结果的反馈,部门经理通过面谈形式,把考核的结果,以及考核的评定内容与过程告知被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培育和进展的要点,以及相应的期盼、目标和条件等等。

  第十条、考核表的保管与查阅

  〔一〕考核表的保管。

  1、保管者。

  考核表由规定的保管者加以保管。

  2、保管期限

  考核自制成之日起,保存十年。但是,与退休、退职人员有关的考核表,自退休、退职之日起,保存一年。

  〔二〕表内容的查阅。

  管理者在工作中涉及到某员工人事问题,需要查阅有关内容时,可以向考核表的保管者提出查阅要求。

  第十一条、考核者的培训

  〔一〕在取得考核者资格之后,必需经过考核者培训。

  〔二〕培训包括:

  1、理解考核制度的结构;

  2、确认考核规定;

  3、理解考核内容与项目;

  4、统一考核的基准。

  第十二条、人力资源部负责考核考绩的打算和具体组织工作。

绩效考核制度范本4

  第一章 总则

  一、目的和意义

  1、 通过薪酬绩效体系的实施,持续不断地提升和改进公司、门店和员工的工作绩效,确保公司发展目标的达成和相关政策、制度的有效实施。

  2、 通过薪酬绩效体系的实施,对员工进行客观、公正地评价,并通过此评价合理地进行薪酬分配。

  3、 为员工的奖惩、晋升、辞退、培训等人力资源政策提供确实可信的依据。

  二、原则

  1、竞争原则:能者上,平者让,庸者下。

  2、公平原则:用事实说话,真实地反映每位员工的实际情况。

  3、公开原则:考核过程公开化、制度化。

  4、激励原则:以正激励为主,负激励为辅。

  5、保密原则:每个人的薪酬都具有保密性。

  第二章 员工收入构成

  一、公司总部及店长

  月度收入构成:______ 固定收入+绩效奖金

  二、固定收入组成:

  固定收入由基本工资、岗位津贴、交通补贴、通讯补贴、餐费补贴、司龄工资构成。

  1、基本工资:参照各地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类 政策性指标确定,基本工资为员工的最低生活保障标准,随着每年政府公布的最低保障工资标准不同,基本工资也将随之调整。

  ① 职级:普通员工,基本工资_______元;

  ② 职级:主管级,基本工资_______元;

  ③ 职级:经理级,基本工资_______元;

  ④ 职级:副总经理级,基本工资_______元。

  2、岗位津贴是指根据各岗位人员的实际情况,公司给予的相对应补贴,补贴标准 为因岗而异。

  3、交通补贴是指根据不同职务给予不同的补贴标准,标准对应如下:

  ① 职级:普通员工,交通补贴_______元;

  ② 职级:主管级,交通补贴_______元;

  ③ 职级:经理级,交通补贴_______元;

  ④ 职级:副总经理级,交通补贴_______元。

  4、餐费补贴:

  全公司所有正式员工(含未转正,但不含实习及各种兼职或劳务人员)标准为300元/月。

  5、司龄工资:

  司龄工资是员工长期在公司工作所获得的一种薪酬回报。

  ① 起始时间:目前公司员工的司龄工资起始日期统一设定为________年____月____日(含)前转正的所有员工,其余员工的司龄工资起始日期为该员工的转正日期。

  ② 司龄工资发放条件:员工在司龄工资起始日期1年后开始享受司龄工资。

  ③ 发放标准:员工司龄工资起点为______元/年,以后每工作满一年司龄工资增加______元/年, ______年封顶。

  ④ 调整时间:司龄工资自符合条件的次月开始调整(1日除外),并在次月的工资 表中体现,离职当月无司龄工资。

  ⑥ 通讯补贴:公司根据岗位及实际需求,加入集团网,实现网内通话全免费。

  ⑦ 固定收入内所有组成形式均参与出勤核算,但各项组成部分的上限为100%。

  三、绩效奖金:______

  绩效奖金作为公司奖励的一种方式,其计算方式为:____________

  绩效奖金 = 绩效奖金基数 × 绩效考核系数。

  1、绩效奖金根据不同职类职级来定,比例各不相同。

  2、绩效奖金参与出勤核算。

  第三章 绩效考核

  一、公司总部人员及店长的绩效考核

  1、绩效奖金基数:按照公司与考核人商议确定的考核基数为准;

  2、绩效考核系数:绩效考核系数分为六个等级,最高等级系数为3.5,最低等级系数为0 每个等级都与绩效考核分数挂钩,具体关系如下:

  1、绩效考核分数 (M):M≥110

  绩效考核系数 3.5

  绩效考核等级 A

  2、绩效考核分数 (M):110>M≥100

  绩效考核系数 2.5

  绩效考核等级 B

  3、绩效考核分数 (M):100>M≥90

  绩效考核系数 1.5

  绩效考核等级 C

  4、绩效考核分数 (M):90>M≥80

  绩效考核系数 1

  绩效考核等级 D

  5、绩效考核分数 (M):80>M≥70

  绩效考核系数 0.5

  绩效考核等级 E

  6、绩效考核分数 (M):M<70

  绩效考核系数0

  绩效考核等级F

  根据工作内容的不同,每个岗位都设定不同的绩效考核指标,根据绩效考核指标的实际得分计算最终的绩效考核分数。

  4、绩效考核周期:按照自然月度进行考核;

  5、绩效结果反馈:

  ——月度绩效考核为F级,则员工自愿接受待岗培训处理,按照当地月最低工资标准发放薪资,经培训考核通过后,可重新竞聘上岗;

  ——连续2个月月度绩效考核出现F级,则给予员工降职降薪或转岗处理;

  ——连续2个月月度绩效考核出现F级且考核分数低于60分,则员工自愿接受辞退处罚。

  二、绩效考核实施

  1、每月结束后,由直接上级根据各项指标完成情况对下属员工作出客观、公正的评价,肯定员工的成绩与优点,指出员工的不足,分析原因,提出改进措施和实施计划。

  2、考核人和被考核人在充分沟通后,形成书面意见,双方签字确认。

  3、各指标提供部门(个人)在规定时限内将指标提供到相关部门,由被考核人的直接上级根据被考核人各项考核指标的完成情况进行评分并进行绩效面谈。

  4、门店所有考核表均由店长统一签字确认;部门人员部门第一负责人统一签字确认。提交人力资源部备案。

  5、当月离职人员无绩效奖金。

  6、当月实际出勤低于正常出勤工作日的1∕2时,月度无绩效奖金。

  7、转正当月不参与绩效考核。

  8、 所有绩效奖金均参与考勤核算。

  第四章 薪酬调整政策

  一、薪酬调整周期:____

  1、每一年一次;

  2、公司会根据个人工作业绩及表现,结合市场因素;每人每年至少会有一次薪酬调整的机会。符合上调因素的,调整幅度3%-30%。

  二、调整的具体政策:

  1、半年度考核等级A,薪资调整:固定收入上调30%;季度职位调整:进入升职备选名单;是否解聘:否。

  2、半年度考核等级B,薪资调整:固定收入上调15%;季度职位调整:进入升职备选名单;是否解聘:否。

  3、半年度考核等级C,薪资调整:固定收入不变;季度职位调整:职位不变;是否解聘:否。

  4、半年度考核等级D,薪资调整:固定收入不变;季度职位调整:职位不变或降级;是否解聘:否。

  4、半年度考核等级E,薪资调整:固定收入下调15%;季度职位调整:降级或待岗培训;是否解聘:经培训后无改变者,解聘。

  5、半年度考核等级F,薪资调整:固定收入下调30%;季度职位调整:待岗培训;是否解聘:经培训后无改变者,解聘。

  三、具体实施办法:____

  1、薪酬调整的原则:以月度绩效考核为基本依据,结合薪酬调整的其他基本条件。

  2、半年度薪酬调整的基本条件:

  ① 上半年的考核人员必须在1月1日前转正,下半年的考评人员必须在7月1日前转 正。

  ② 若半年中月度绩效考核出现2次(含)以上“F”,半年度考核等级直接定为“F”级。

  ③ 若半年中月度绩效考核出现3次(含)以上“E”,半年度考核等级直接定为“F”级。

  ④ 半年度中月度考核分数平均值大于等于110分,且其中单月考核成绩不低于80分, 半年事假天数累计不超过6天。半年度考核等级为“A”级。

  ⑤ 半年度中月度考核分数平均值大于等于100分,且其中单月考核成绩不低于70分, 半年事假天数累计不超过12天。半年度考核等级为“B”级。

  第五章 薪酬保密规定

  一、本公司实行以责任、能力、贡献、绩效为核薪计酬依据的薪酬制度,为引导员工进取精神和避免互相攀比,特加大力度推行薪酬保密规定。

  二、主办核薪人员非经核准,不得私自泄露任何员工的`薪酬资料,如有违反,予以行政 处分,情节严重的可作降职、调职直至解雇处分。

  三、任何员工探询他人薪酬或向他人泄露薪酬情况的,将视为违纪行为,如有违反 者一经发现处罚泄密者一个月的月度收入,情节特别严重可予降职、降薪直至解雇处分。

  四、任何员工对本人月度收入如有疑问或异议,应报向人力行政部查明处理。

  第六章 薪酬绩效申诉规定

  一、申诉主体:员工对考核结果有异议的,可向人力行政部进行投诉。

  二、申诉形式:被考核员工提起申诉时需要以书面形式提交。

  三、申诉处理:

  1、人力行政部在接到申诉后5个工作日内必须分析考核是否出现差错,分析导致差错的原因,最终将处理意见反馈申诉人。

  2、申诉人员对人力行政部的处理结果不服的,可向总经理投诉,总经理的裁决具有最终的效力。

  第七章 附则

  一、制定与执行

  本制度由公司人力行政部起草,总经理审批后生效,同时与本考核制度相关的规定、制度同时作废。

  二、解释权

  本制度的解释权归北京永民康医药技术有限公司人力行政部所有。

  三、执行日期

  从________年____月____日起执行,截止至________年____月____日。

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