公司文员绩效考核制度

公司文员绩效考核制度

　　在生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。到底应如何拟定制度呢？以下是小编整理的公司文员绩效考核制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

公司文员绩效考核制度1

　　1目的

　　1.1为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

　　1.2为了更确切的了解员工队伍的工作态度、工作能力、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据，进而促进人事管理工作的公平和民主，提高员工工作热情，带动工作效率。

　　2适用范围：绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工；新进实习员工、特聘人员等的考评另行制定，不适合此考评。

　　3考评的原则：

　　3.1一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，以绩效为导向，考评的方法具有一致性；

　　3.2客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；

　　3.3公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；

　　3.4公开性：员工要知道自己的详细考评结果；

　　4考评分类：根据不同岗位，分别进行绩效考评，按照考核范围和侧重点不同，考核分为：业绩考核，岗位职责考核，详见附件1：

　　5考评内容：

　　5.1业绩考核详见《文王酒类有限公司绩效考核方案》；

　　5.2岗位绩效考核（100分值）：

　　5.2.1大区经理考核内容：销售计划管理（25分）、市场基础建设管理（15分）、队伍建设与管理（35分）、宣传公关建设（10分）、工作态度（15分），详见附件2；

　　5.2.2办事处主任考核内容：销售计划管理（20分）、市场基础建设管理（25分）、队伍建设与管理（25分）、宣传公关建设（15分）、工作态度（15分），详见附件3；

　　5.2.3初级业代/高级业代/主管：市场基础建设管理（60分）、客户培育与管理（25分）、工作态度（15分），详见附件4；

　　5.2.4职能部门/办事处后勤（非文员）考核内容：工作结果（60分）、工作能力（２５分）、工作态度（15分），详见附件5；

　　5.2.5办事处文员考核内容：工作内容（分为行政管理、费用管理、文书管理、信息管理、考勤管理共50分）、工作能力（25分）、工作态度（25分），详见附件6。

　　6考核的一般程序：

　　6.1业绩考核部分由后勤部门每月5号之前对上月员工进行业绩考核、汇总；

　　6.2岗位绩效考核部分：

　　6.2.1员工对岗位绩效考核部分进行自评，自评不计入总分；

　　6.2.2员工的直接上级为该员工的考评负责人，对其下级员工进行考核，不越级考核；

　　6.2.3经理级别有公司副总考核；

　　6.2.4人力资源部会同市场部、稽核部对员工考评复核；

　　6.2.5考评结束时，考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通；

　　7绩效考评具体执行步骤：

　　7.1业绩考核部分由后勤部门根据数据每月3日之前对上月员工进行业绩考核打分、汇总，并于每月5号之前传到人力资源部；

　　7.2岗位绩效考评：

　　7.2.1每月30日之前员工对其进行自评，自评不计入总分，仅做参考；

　　7.2.2日常工作中，每个部门直接负责人，负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，在考核评分表中注明；直接负责人每月2日之前对员工上一月工作进行考评，员工自评及负责人考评情况每月3日之前上传到人力资源部，人力资源部对每人的考核进行分类、统计记录；

　　7.2.3人力资源部、市场部、稽核部三部门对各部门员工进行不定期复评，如于直接负责人考评出入比较大，与考评人沟通，重新商议员工最终岗位绩效考评分数；

　　7.2.4员工岗位绩效考评得分以直接负责人考评为依据，三部门复评为最终结果；

　　7.3月度考核结束，人力资源部把员工绩效考评成绩汇总上报，同时把每人绩效考评反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部（作为下月考评的依据）；

　　注：绩效改进面谈期间同时也是“考核申诉期间”，具体按考核申诉规定执行；

　　7.4每季度末人力资源部将各项成绩按比例重新核算，根据权重统计出季度考核分；

　　7.5每季度末人力资源部将各项成绩按比例重新核算，根据权重统计出季度考核分；

　　7.7每半年，人力资源部针对半年度的绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议方案报总经理审批，批准后具体实施；

　　7.8每年底进行一次管理人员的二票制考核（下级的评价，上级的评价），同时进行全面的综合的民主评议。作为管理人员日常考评记录的补充，不占管理人员绩效考评总成绩，但作为领导任命管理人员的依据；

　　7.9每年底员工考评综合后为员工全年的员工绩效考评成绩，计算出年度考评成绩；

　　7.10下一年的第一个月中旬完成年度考评，下旬完成成绩汇总和信息反馈，核发奖金，第二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训发展教育、人力储备等各项结果处理措施建议方案，批准后执行；

　　8考核机构设立：

　　8.1绩效考核领导小组：

　　组长：总经理

　　成员：分管副总、市场部经理、销售部经理、稽核部经理、后勤部经理、人力资源部经理

　　8.2人事部负责绩效考核的具体操作、执行等日常性工作，市场部、销售部、稽核部、后勤部参与绩效考核。

　　9绩效考核工作中各部门或考核人员的责任划分：

　　9.1人力资源部是绩效考核实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核的科学性、实用性负责，为提高考核队伍的绩效考核能力负责。在绩效考核的整个过程中，人力资源部具体担负如下职责：

　　9.1.1提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划；

　　9.1.2宣传公司的绩效考核制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策；

　　9.1.3为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导；

　　9.1.4收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提供信息反馈和改进建议；

　　9.1.5组织实施各部门的绩效考评，组织进行每年一次的二票制考核；

　　9.1.6监督各部门的'绩效考核按计划和规定要求落实执行；

　　9.1.7负责组织人力资源部、市场部、稽核部三部门对各部门上交的员工绩效考核进行复核；

　　9.1.8针对考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行；

　　9.1.9收集考评评估意见，进行绩效考核评估和诊断，不断改进提高考核人员的绩效考核水平；

　　9.1.10 整理各种考评资料并进行归档、备案、保存。

　　9.2绩效考核的直接责任人是上一级领导，对每一个普通员工的绩效考核和考评，是由各部门/办事处主任或经理直接执行的。经理级别人员考核有公司副总考核，副总有总经理考核。在绩效考核的整个过程中，各部门的主管主要担负如下职责：

　　9.2.1设立本部门工作计划和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求；

　　9.2.2对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督；9.2.3按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交人力资源部；

　　9.2.4为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划；

　　9.2.5协助人力部门宣传绩效考核思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议。

　　9.3后勤部门按期向人力资源部准确及时提供业绩考核分，并负责业绩考核分的备份待查；

　　9.4市场部销售部定期向后勤部门提供各部门工作计划、员工个人销售目标（按月分解）、公司对各部工作计划完成情况的评定数据表等资料信息。参与人力资源部、市场部、稽核部三部门对各部门上交的员工绩效考核进行复核，并对员工绩效考核提出建议与改进措施；

　　9.5稽核部门参与人力资源部、市场部、稽核部三部门对各部门上交的员工绩效考核进行复核；并对员工绩效考核提出建议与改进措施。

　　10绩效考核申诉：员工如果对绩效考核和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反馈信息表的2天之内，向人力资源部提出申诉。接到投诉后，人力资源部对其进行解释，如有必要人力资源部和申诉人部门共同对申诉事件进行复核，对申诉的处理程序如下：

　　10.1调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关部门的意见和建议，了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定；

　　10.2协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径；

　　10.3提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效考核中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议；

　　10.4落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门经理、并监督落实；

　　11绩效考评结果处理：

　　11.1考评成绩汇总后每半年对员工分别进行正态分布和排序：前10%优秀，11--30%良好，31--50%尚可，51--70%差，71%以下较差；

　　11.2前5%优秀的员工作为加晋升的对象，前10%的员工将给予一次性的荣誉和物质奖励。最后10%作为降级的对象，最后5%作为辞退的对象；

　　11.3前10%作为进入人才储备库，人力资源部将配合部门主管为此部分员工作职业发展规划或培训，同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象；

　　11.4 70%以下人员作为重点培训教育和提升的对象，人力资源部将配合部门主管为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关的指导；

　　11.5绩效考评分作为奖金的核算依据；

　　12特殊情况：

　　12.1对于不按规定和要求配合工作，不按时传递绩效考评，违反规定提供虚假资料信息，及其他不良行为的，将对相关人员进行扣分每次每人3分；

　　12.2本年度内被考核对象“自动离职”者，不享受月奖及年终奖；

　　12.3本年度内被考核对象属于“辞职”者不享受年终奖，但可以享受月奖；

　　12.4本年度内被考核对象若属于公司“辞退”者，可以享受年终奖；

　　12.5凡有下列事绩之一者，视其原因、动机、影响程度，报请领导加分、晋级：

　　12.5.1对公司发展提出宝贵意见或有特殊贡献的，并经采纳获得显著成效的员工；

　　12.5.2遇有特殊危急事故，冒险抢救，保全公司重大利益者；

　　12.5.3对有危害本公司资产或利益之意图，能预先觉察，并妥善预防，避免损害者；

　　12.6凡有下列事实之一者，视情况之轻重，给予扣分、降级、辞退等处罚：

　　12.6.1行为不检，屡诫不听或破坏公司形象，情节重大者；

　　12.6.2遇特殊危急事变，畏难逃避或救护失时，致公司遭受不必要损害者；

　　12.6.3对可预见之灾害于觉察或临时措施失当，致公司遭受不必要损失者；

　　12.6.4对公司之重大危害，因私或隐匿不报，因而贻误事机致公司遭受损害者；

　　13保密：考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（副）总经理公开；考评结果及考评文件交由人力资源部存档；任何人不得将考评结果告诉无关人员。

　　14附则

　　14.1本制度的试行、修改、废止等均由人力资源部提请公司总经理批准。

　　14.2本制度由人力资源部负责解释，自颁布之日起执行。

公司文员绩效考核制度2

　　为强化办公室人员工作责任，减少工作失误，提高工作效率，根据公务员法和办职能配置、人员岗位责任制、办公室管理实施细则等相关规定，制定本制度。

　　一、明确工作职责

　　办公室各股（局）必须严格按照办公室相关制度规定，进一步明确各自工作职责。工作人员要按照办公室及股（局）内部分工，认真负责地履行好自己的岗位职责，按时、优质、高效地完成岗位工作和领导交办、股（局）负责人分配的各项工作任务。办公室根据人员工作绩效情况进行考核，以加分或扣分的形式体现，作为福利和评优评先的主要依据。

　　二、工作绩效奖励

　　（一）个人或股（局）完成工作出色，受到领导专门表扬的，个人一次加2分，股（局）每人加1分。此项加分每人每月不得超过4分。

　　（二）个人工作负荷过重，仍能按时保质完成任务的，每月由股（局）提出，分管领导认可，给予2分以下加分。

　　（三）按时完成领导临时交办的重大、紧急任务，由交办领导提出，给予2分以下加分。

　　（四）节假日、公休日加班一天，加1分。加班时间由办公室领导安排或认可，个人每月加分不得超过5分。

　　（五）提出合理化意见或建议被、县政府采纳的，一次加5分；被办公室采纳的，加3分。每月从办公室人员所提建议中评选出3个最佳建议，分别给予建议者1分奖励。

　　（六）其它应该加分的情况，由分管领导提出，经办公室绩效考核评审工作组讨论确定。每个分管领导每月提出的'加分总额一般不超过5分。

　　三、工作责任追究

　　各股（局）及全体工作人员，在履行职责中出现工作失误或发生违反制度规定的，要追究责任，作相应扣分。

　　（一）违反考勤制度。迟到或早退一次，扣1分；上班时间擅自离岗，一次扣1分；旷工一天扣5分。考勤情况以秘书股签到登记、分管领导确认为准。

　　（二）传达工作失误。

　　1、工作传达不及时、不准确，造成工作失误或延误的，扣2分；

　　2、经办人不熟悉业务，造成工作误失，或导致领导反复交待、多次修正（两次以上）而影响工作效率的，扣2分；

　　3、传达电话通知（含加密通信）有疏漏或失误，造成工作被动的，扣2分。

　　（三）公文处理失误。

　　1、公文起草质量不高，经领导两次以上退回修改的，扣1分；

　　2、上报、下发文件出现明显文字、语法等低级错误，造成较大影响的，扣2分；

　　3、文件丢失或失密导致严重后果的，扣3分。

　　（四）会务工作失误。筹备、组织会务工作出现失误造成不良影响的，全县性会议：分管领导、责任股（局）每人扣5分，办公室会议：分管领导、责任股（局）每人扣2分，直接责任人分别加扣2分、1分。

　　（五）司机无故不听调派，或非因工作、车况原因导致办公室用车延误，影响出差或下乡的一次扣3分，影响在县城办公务的一次扣1分。

　　（六）其它工作失误。领导交办的工作不能按时完成而又不及时反馈，造成工作延误的，一次扣2分；因股（局）之间工作沟通衔接不当导致工作失误的，分管副主任、股（局）负责人各扣2分，相关工作人员各扣1分；股（局）内工作推诿、扯皮或分工不明确导致工作失误或延误的，股局人员每人扣2分；其它工作责任行为，每月由各分管副主任提出总额各不超过5分的扣分，经办公室绩效考核评审工作组评议确认。

　　四、考核结果处置

　　办公室人员工作绩效考核分数，每人每季度以100分为原始分，对应季度福利标准，在季度奖励时，按照个人得分情况，给予相应比例的福利补贴（即个人得分超出或低于原始分百分之几，所得福利相应比福利标准多出或少于百分之几）。

　　个人一个月内出现二次以上性质相同的工作失误，由办公室领导临时动议，考核评审工作组认定并经主任会议通过，停发责任人当月福利，并责成作书面检查。一年内受到三次停发月份福利处罚的，调离办工作岗位，或建议作相应处理（对副科以上干部）。

　　五、考核组织实施

　　1、考核记录。办公室人员考核情况由各股（局）负责人、分管领导按附表进行实时记录（考勤由秘书股统计），每月末（或次月初）集中交办公室考核评审工作组，每季度进行一次评议认定。

　　2、评审认定。由办公室副主任、各股（局）分别派一名代表组成考核评审工作组，各位副主任轮流牵头，于1月、4月、7月、10月初对上季度的工作进行一次绩效考核评议审定，初评结果张贴公布，接受意见反馈后交主任办公会议讨论决定。年终按四个季度的考核情况进行汇总计算。

　　办公室主任可根据其所掌握的人员工作情况，在主任办公会议讨论时提出对相关人员进行加分或扣分，但每月每人加扣分值不超过10分。

　　3、应急机制。遇有重大工作失误或出现工作异常现象，办公室领导可临时动议召集考核评审工作组，对相关事件和人员进行责任追究。

　　4、原则要求。办公室领导、各股（局）负责人必须坚持公平、公开、公正的原则，实事求是地按照规定和工作人员的表现，认真负责地做好日常记录和评审工作，做到事实清楚，把握尺度准确，确保考核及奖罚处置客观公正。

　　六、正确认识，摆正态度

　　制定实施本制度，旨在强化办公室人员工作责任，提高工作效率和工作质量，减少工作失误。办公室全体工作人员，要正确对待考核，认真钻研业务，切实增强工作责任心，主动积极、想方设法做好本职工作，不断提高工作水平、工作效率和工作质量。

　　七、本制度自20xx年4月1日起执行。

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