售票员岗位职责

[精品]售票员岗位职责

　　随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的售票员岗位职责，希望对大家有所帮助。

售票员岗位职责1

　　1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

　　2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客，并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

　　3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客效劳。

　　4、保持畅通，效劳用语标准、声线甜美、语速适中；

　　5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无过失。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务；为客户提供、热情、周到、贴切的优质效劳，保证客户享受效劳的及时、准确性；

　　6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的.解答；

　　7、及时对客户信息进展核对、更新和完善，保证客户信息的完好性和准确性。及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。

　　8、售票回笼的现金（大面额钱要检验是否有伪钞）清点后要及时上交。

　　9、遵守国家现金、票证管理规定。进步警觉，注意保卫工作。

　　10、认真钻研业务技术，进步工作效益。

　　11、完成上级交办的工作。

售票员岗位职责2

　　1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的'检查制度，杜绝禁运物品上车。

　　2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运

　　3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确售票员岗位职责办公文秘。

　　4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。

　　5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面

　　6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。

　　7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。

售票员岗位职责3

　　一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。

　　二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。

　　三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。

　　四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。

　　五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员 提供信息，以便组织加班。

　　六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的`情节卫生售票员岗位职责售票员岗位职责。

　　七、做好交接班记录，不在票房内会客。

售票员岗位职责4

　　1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的.领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室;

　　2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务;

　　3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班;

　　4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生;

　　5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作;

　　6、完成领导交办其它的工作内容。

售票员岗位职责5

　　一、严格执行售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　二、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，引导旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。

　　三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时提供信息，以便调整班次。

　　四、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术，爱护设备用具，定期保修。

　　五、保持售票室设备及工作台的清洁卫生。

　　六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。

　　七、做好交接班工作。

售票员岗位职责6

　　1、严格执行票房的各项制度，熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，坚持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。

　　2、售票时必须严格做到热情待客，有问必答，“五问一唱五交代”。

　　3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。

　　4、注意观察客流动态，及时向有关部门供给客流信息，以便增(减)班次。

　　5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　6、严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款安全。

　　7、票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火;严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具;

　　8、发现起火点，按警铃报派出所、报消控室，票房工作人员立即处理各自的相关工作，把各自的.相关重要物品或现金带撒离现场。

　　9、突发情景，售票员立即按动派出所和消控室报警按钮。

售票员岗位职责7

　　一、 出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认

　　二、 优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等；

　　三、 服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；

　　四、 售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客服务；

　　五、 验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

　　六、 验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；

　　七、 服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

　　八、 服从领导安排，完成领导交办的.其他事情；

售票员岗位职责8

　　一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

　　四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的.清洁卫生。

　　五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　1、吃苦耐劳、口齿伶俐

　　2、有责任心、需三班（早班／中班／夜班）轮班，站立式服务

　　3、服从管理、有团队精神

售票员岗位职责9

　　1、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。

　　2、主动推广现阶段公司总代理演出项目。

　　3、主动引导客人快速的选定座位并录入订单，清点收款金额，打印门票与客人当面核对准确。

　　4、及时解决客户遇到的`问题，并协助其它同事工作。

　　5、根据客户的要求准确出票、售票，完成当天的出票统计工作。

　　6、领导安排的其它工作。

售票员岗位职责10

　　（1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

　　（2）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

　　（3）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（4）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。

　　（5）售票差错率0.5%，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

　　（6）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。

售票员岗位职责11

　　（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、出售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　（三）熟记营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的`班次时间。

　　（四）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

　　（五）纯熟掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，保护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

　　（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

　　（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

　　（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（四）出售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无过失。改乘、退票应有签章。

　　（五）售票过失率低于0、05%。

　　（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

售票员岗位职责12

　　1、负责店内需向顾客销售物品的推销售卖及现金收讫。

　　2、熟知店内的各项销售政策、促销方案及即时活动内容。

　　3、主动热情的为进场顾客服务，使用礼貌用语，唱收唱付。

　　4、负责所售物品及现金的管理，承担结账时长款、短款的'经济责任。

　　5、负责店内广播。

　　6、完成上级交办的其它工作。

售票员岗位职责13

　　1、负责上门客户和接听客户对机票、酒店等产品信息的咨询电话，解答顾客对机票业务的咨询，为顾客提供一流的`订票服务。

　　2、及时回复客户询价，选择最合适的航线。

　　3、迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题。

　　4、定期对顾客进行回访，对回访结果进行整理。

售票员岗位职责14

　　1、按照影城规定进行售票工作，负责为观众解答影片时间、票价、影城优惠等疑问;

　　2、负责接待观众，并进行相关上映影片的推荐，为观众介绍影城的促销活动并进行销售推荐;

　　3、负责票房部各项设施设备的保管及维护，按要求开关及正常合理使用;

　　4、负责售票区日常的清洁及整理工作;

　　5、负责售票区的钱财、账务及相关物品的.登记、交接工作;

　　6、完成领导交办的其它工作。

售票员岗位职责15

　　一、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认

　　二、优惠票或免票的'游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等；

　　三、服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进展，严禁离岗；

　　四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客效劳；

　　五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

　　六、验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；

　　七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

　　八、服从指导安排，完成指导交办的其他事情；

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