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202X年火车站行李员岗位职责
在我们平凡的日常里,接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。岗位职责到底怎么制定才合适呢?下面是小编收集整理的202X年火车站行李员岗位职责,欢迎阅读与收藏。
202X年火车站行李员岗位职责1
1、工作时保持正确的.仪表仪容,举止行为要规范,要符合服务用语要求,严格按程序工作;
2、对客人应礼貌问候,并为客人引路至总台登记,然后将客人送至客房,将其行李放在行李架上,介绍房内设施,最后有礼貌地道别; 3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送,认真填写各种行李单;
4、保管客人临时寄存的行李;
5、为来访者寻找要找的人,完成客人委托代办事项(如邮件递送、购物等等);
6、注意大厅内的整洁与安全,发现问题及时反馈至有关部门;
7、完成领班交给的任务,听从其安排,接受其监督。
202X年火车站行李员岗位职责2
1、服从部门经理的工作指示及安排。
2、掌握酒店最新的客房状态,餐饮情况、会议情况及其它有关信息。
3、留意大厅及行李部设备的卫生,经常打扫,保持清洁,注意保养。
4、留意安全指南和大厅内其它布告,保持其正常放置,及时撤换近期的 告示牌,并撤至指定的存放地点。
5、对抵店客人表示欢迎并主动为客人提供帮助,指引客人入住登记处。
6、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次 运送情况做好记录。
7、按指定位置认真站岗,密切注意来往客人的'动态及其所携带的行李,火车站行李防止 行李丢失。
8、负责在店客人行李的寄存登记、保管和领取工作。
9、协助前台运送鲜花至预定房间,并准时、正确摆放早餐券到客人房间。
10、及时准确递送报纸、邮件,并做好签收记录。
11、协助做好大堂寻人服务,维持大堂秩序。
12、每天早上询问总台当天的预定情况,并把已做好预定的房卡提前刷一遍,如有打不开的房卡要做好记录,及时报告前台。
13、随时检查并整理行李房和休息吧卫生,三天对大堂地面进行抛光一次,楼层电梯间地面抛光时间视情况而定。
14、运送相关资料到各个部门时,要迅速、快捷,不准逗留或与员工聊天说笑。
15、雨天必须把两个伞桶放到大堂门口,并准备白色袋子,随时为客人提供接伞服务,禁止客人把带有雨水的伞带到酒店各个区域,必须放到袋子内才能带入。
14、做好借伞的登记工作。