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汽车索赔员岗位职责

时间：2024-03-01 11:54:26 岗位职责我要投稿

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汽车索赔员岗位职责

　　随着社会不断地进步，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的汽车索赔员岗位职责，希望能够帮助到大家。

汽车索赔员岗位职责

汽车索赔员岗位职责1

　　按照xx工厂三包索赔条款和索赔流程为客户车辆进行保内鉴定与索赔工作，合理维护客户以及xx工厂权益。平衡客户关系，及时反馈索赔信息。日常工作职责：

　　1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

　　2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的`准确性。

　　3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息。

　　4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

　　5、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

　　6、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回。

　　7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

　　8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术优化、批量故障件等相关信息给授权公司相关部门。

　　9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。

　　10、完成上级领导安排的其他专项工作。

汽车索赔员岗位职责2

　　1、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程；

　　2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；

　　3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务；

　　4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案；

　　5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的`传递与交流；

　　6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回；

　　7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况；

　　8、完成领导交办的其他临时性工作。

汽车索赔员岗位职责3

　　1、充分理解与掌握上海大众质量担保条例及与质量担保服务工作相关业务知识；

　　2、对属于质量担保范围的'上海大众故障车辆进行检查，并进行质量鉴定；按照上海大众质量担保条例及相关规定为用户车辆办理质量担请；

　　3、按照上海大众有关规定及时填报质量担保报表、报告，并按要求返回保用期损伤件；

　　4、向经销商管理者递交质量担保服务工作月度报告；

　　5、主动搜集并反馈有关车辆使用的质量、技术信息；

　　6、积极向用户宣传上海大众质量担保政策，并提供使用、技术方面的咨询服务。

汽车索赔员岗位职责4

　　1、严格按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。

　　2、主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。

　　3、积极向客户宣传索赔条例。

　　4、积极主动地协助客户经理对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的`准确性。

　　5、客观真实地开展索赔工作，不弄虚作假。

　　6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案。

　　7、在开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

　　8、管理索赔零部件。

汽车索赔员岗位职责5

　　1、按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，协助召回业务

　　2、处理索赔业务，必要时向用户解释索赔条款，确保用户满意

　　3、协助财务人员确认索赔款项到帐与否

　　4、积极主动地协助业务接待对车辆的`维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案

　　6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息

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