商场的岗位职责
在我们平凡的日常里，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编帮大家整理的商场的岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商场的岗位职责 篇1
1.了解公司与商场有关的管理规定；
2.了解本柜组商品流转程序；
3.了解本柜组商品知识及商品摆放要求、存放位置；
4.具备强烈的服务意识和销售技艺；
5.服从、协作意识强；
6.熟练使用本柜组所用营业设备、工具；
工作要求
1.负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补货单）。
2.负责柜组商品调价、报损、退换的执行；
3.执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限。
4.对调价商品进行跟踪并核对，检查促销折让商品的实施期限；
5.负责本柜组的商品陈列和展示；
6.负责柜组对商品价格进行市场调查，对商品质量进行抽查；
7.了解柜组的.日常工作包含商品知识、防盗知识、安全知识等；
8.能对柜组人员缺岗时的补位工作；
9.及时在交接班本上记录顾客对商品的需求；
商场的岗位职责 篇2
1、营运主管的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好楼层经营管理工作。
2、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。
3、负责审定进货和销售计划，掌握楼层的'经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。
4、本楼层经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。
5、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。
6、全面负责本楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。
7、组织本部门会议，及时传达总裁、总经理的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。
8、严抓消防安全工作，培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全事故的发生。
9、对本部门工作目标，能够做出非常正确的决策，工作中经常提出新的方案或建议。
10、认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。
商场的岗位职责 篇3
岗位职责：
1.负责分管楼层的各项日常工作安排，严格执行国家及商场的各项电气安全规程，拟订分管楼层的各项电气安全工作计划，落实相关安全自查、整改工作；
2.负责分管楼层的'安全用电教育培训工作的计划拟订及落实工作；
3.负责拟订分管楼层供配电设备的维修保养计划及落实工作，通过能源管理和设备改造节能降耗；
4.负责分管楼层厂商装修电气安全工作的安排、协调和验收，把关装修材料；
5.负责处理分管楼层一般性电气安全突发事件，重大突发事件应立即上报；
6.每日完成分管楼层至少三次的巡查工作并做好相关记录；
7.负责分管楼层电气设备保养、维修等档案资料的整理工作；
8.负责分管楼层厂商电表度数的抄写并将用电记录表按时提交商场财务部；
9.负责责任区域内的清洁卫生工作；
10.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.1-3年以上专业电工工作经验；
2.具有电工上岗证，熟悉电气具体业务知识；有一定沟通能力和团队合作精神，责任心强。
商场的岗位职责 篇4
岗位职责：
1、商场关系维护；
2、商场拓展店铺审核；
3、商场回款监督；
4、商场指标分解，利润月标控制；
5、综合部架构搭建；
6、综合部日常事务处理，定期会议召开；
7、商场、批发协调订货沟通。
职位要求：
1、3年以上同岗位工作经历；
2、良好沟通能力、协调能力、抗压能力
3、能接受出差
4、工作地址：无锡市惠山区堰桥堰畅路23号
商场的岗位职责 篇5
职责描述：
1客户接待、来客咨询，为客户提供详细准确统一的咨询服务。
2负责卡务相关事宜的办理，如会员卡申办、积分、信息的录入、积分查询、兑奖、抵用券发放等，会员信息管理。
3负责商场语音广播，如每日开始营业、结束营业、寻人寻物广播。
4负责促销活动中各类赠品和抵用券的发放、核对、统计。
5接待顾客投诉，记录顾客意见和建议。
6协助顾客办理调退货的办理。
7信件的发放登记录入。
8商场公共区域的日常巡检、做巡检记录。
9负责标示标牌及宣传物品的摆放、消防通道、商场环境整洁度等。
10配合租户营销宣传，做好dm宣传册在商场各楼信息架增补工作。
11接听租户报修电话、通知相关部门，填写报修单，维修后电话回访跟进。
12收集月度租户活动方案和计划，协助市场营销部及时更新
任职要求：
1、最低学历资格：中专及同等以上学历
2、相关工作经验：1年以上客服相关工作优先考虑
3、所需的'专业知识及证书：电脑操作熟练。英语良好者优先考虑。
4、良好的沟通协调能力，耐心细致；良好的服务意识，乐于助人；形象良好，具亲和力；语音优美。
商场的岗位职责 篇6
一、基本要求：
1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；
3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；
4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；
二、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；
3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；
三、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；
四、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；
4、妥善处理各类退换货及各种投诉；
五、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；
2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；
3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；
5、负责协调和安排所属员工的.排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；
6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；
六、上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务；
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；
七、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；
2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等；
八、其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；
2、完成公司领导安排的其他工作任务。 补充：百货商场楼层主管的日常工作和职责？
日常工作：
对楼层事物和营业员的管理。
工作职责
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、承担本区域的销售任务；
15、完成上级领导下达的其他工作任务；
商场的岗位职责 篇7
一，石家庄保安保安员无特别环境不得进入业务柜内。发生案件立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。
二，进步借鉴防范以购物为由进行扒窃、盗窃或坑骗财物的人。
三，掌控活动于商场范围的主人动态，庇护商场地域的秩序，过细发明可疑环境，并及时报告。
四，重点保护珠宝柜、股东柜等。
五，劝租贷商场从事经营活动的厂家或个人在出入货物时，绳尺上在晚间22：00此后进行。否则，保安员有权给以劝止。
六，提醒业务员理当真考据钞票、名誉卡，防范使用假币、化名誉卡套购、坑骗。
七，劝说搭客不要在商场地域内闲置聊天。
八，商场如发生盗窃、抢劫、凶杀或别的'突发事变，在报告主管和公安机关的同时，保安员应及时保护好现场，出垂危接济伤员外，不得进入现场。
九，保安员应庇护好商场停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防范损失。
十，商场有巨大展销活动时，保安员应确保活动的安全。
商场的岗位职责 篇8
1、负责按培训、考核部门员工。
2负责培养一名后备主管。
3、直接对商场安全经理负责,熟悉国家有关安全工作的规定,掌握本商场范围内的安全设备的分布位置、性能及使用方法。
4、负责管理安全档案的.各项工作,做好每月、季、年度的工作总结。
5、熟悉商场物业管理管辖范围内的情况,熟悉商场的房屋建筑和各类设施的布局,并及时了解掌握门岗、停车场、监控室等重要部位的工作情况。
6、负责监督按时巡视商场安全设施和保安的工作质量,掌握各种安全方面状况,解决有关问题,并及时汇报。
7、负责发生突发性事件和刑事案件时,应立即赶赴现场,在商场安全经理直接领导下,配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。
8、掌握新开店安全管理工作的流程,贯彻实施实现目标的完成。
9、负责对厂商二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作。
商场的岗位职责 篇9
1、负责按编制招聘、培训、考核部门员工。
2、负责落实责任书签订工作。
3、负责培养一名后备经理。
4、负责对统筹所属商场的日常物业管理工作及KPI的执行。
5、加强员工的思想教育工作，培养员工爱红星如家的思想，检查督促员工的行为是否规范。
6、确定工作目标，制定工作和培训计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的`工作总结。
7、做好有关外包商的评审工作，按照物业合同招投标流程进行成本管理，并对预算的使用加以控制。
8、建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作，处理重大投诉事件。
9、对商场物业部管理范围内的防火安全负责，商场遇紧急情况及事故，须配合商场处理及做好善后工作。
10、组织贯彻实施集团物业推进中心物业日常的运行，实现质量目标。
11、负责物业档案文件管理，建立良好的公共关系，协调与商场其他部门的工作。
12、定期组织召开部门有关人员的工作会议，传达集团和区域物业工作精神，检查部门工作落实情况并对员工进行考评。
商场的岗位职责 篇10
1.每日记账凭证入账。
2.每月往来核对，及时发放对账单。
3.配合集团财务主管完成汇算清缴及审计工作，协助子公司财务核算
4.每月税务申报
5.查验经济业务取得单据合法性、准确性、正确核算成本、费用、收入
6.上报总公司的税表及各类财务报表，建立会计档案制度。
商场的岗位职责 篇11
岗位职责
1、代表客户的需求和利益，维护和提升客户满意度；
2、负责监督、协调物业、工程和营销等部门提供的服务；
3、持续跟进客户的需求，改善客户关系；
4、按时完成商场/写字楼客户租金、管理费的收缴工作。
5、完成上司交办的`其他工作。
任职要求：
1、专业不限，本科学历以上；
2、5年以上星级酒店客服工作经验，有大型地产或商业项目客服工作经验者优先；
3、熟悉商业地产项目客服工作流程；
4、优秀的语言表达沟通能力，客服意识强。
商场的岗位职责 篇12
一、基本要求：
1、敬业爱岗、忠于职守；品德端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；
2、熟识与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；
3、娴熟驾驭本部门各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理意识；
4、负责参加制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；
二、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理限制；
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理限制；
3、负责处理卖场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等；
4、监督和限制卖场的经营状况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；
5、监督卖场各专柜销售状况，主动分析经营状况和各相关因素并刚好、全面地向上级主管反应和请示；
三、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、精确地沟通，主动驾驭专柜的经营动态；
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
3、定期召开与专柜商户的座谈会，刚好解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；
四、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客供应诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，刚好全面地了解顾客的需求和建议；
3、主动和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；
4、妥当处理各类退换货及各种投诉；
五、部属管理
1、实行主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；
2、负责主持定期的内部例会，刚好解决工作中的问题；
3、对部属进行定期的专业学问培训，确保部属的业务技能和工作素养满意工作要求；
4、考察部属的实际工作实力并做正确地评估，将信息刚好反馈到主管领导处；
5、负责协调和支配所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；
6、主动了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，刚好解决或向上级领导反映员工内部纠纷；
六、上级关系
1、完成主管上级支配的各项工作任务；
2、就工作中的'问题与上级主管保持刚好、全面和常常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；
七、同级关系
1、主动与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；
2、在主管上级的支配下，完成同级部门要求的协作任务。
如：帮助防损部进行每日清场工作等；
八、其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；
2、完成公司领导支配的其他工作任务。
商场的岗位职责 篇13
1、商品陈列
(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;
(2)要布局合理，类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。
2、商品销售
(1)主动打招呼，您好!请问想看一下那方面商品;
(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;
(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。
3、商品包装
(1)包扎、装货准确迅速;
(2)美观大方、牢固结实、方便携带。
4、开收款收据
准确填制商品的销售票据，商品的'编号，核对帐货是否相符，做到准确无误。
5、交接班的要求
(1)交接班人员应迅速、仔细的检查，并核对商品清点单购物小票，发现问题应及时询问，查清根源、落实责任、迅速解决;
(2)检查核对完毕，货单相符，正确无误后，交接手续完成，早班人员方可下班;
(3)在交接过程中，做到“交接待客，两不误”早班人员接待好临柜顾客，不用交接班而怠慢顾客，站好最后一班岗，准确完成交接手续。
商场的岗位职责 篇14
岗位职责:
1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;
2.能够快速处理各种突发事件,解决客户投诉和纠纷,确保商场能够正常营业;
3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的`办理;
4.认真落实各项政策、规定,收集客户的建议和意见,维持良好关系,随时掌握客户动态信息;
5.商场消防设施、消防通道日常巡检,参与消防培训、消防演习指导工作;
6.上级交代的其他工作
任职要求:
1. 高中/中专及以上学历,年龄20-35岁,(条件优秀者可放宽至45岁);
2. 形象仪表大方得体,有物业管理工作经验,具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳;
3. 随机应变能力强,具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;
4. 工作积极主动,学习能力强,具团队合作精神。
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