收银员岗位职责(通用)
在充满活力,日益开放的今天,各种岗位职责频频出现,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编帮大家整理的收银员岗位职责,希望能够帮助到大家。
收银员岗位职责1
1、负责餐厅现金收支、刷卡、开;
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感; 3、运用礼貌语言,为客人提供优质的服务,
4、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作; 5、积极参加培训,不断提高服务技能。
收银员岗位职责2
主管岗位职责:
1、规范结帐流程的顺畅通行
2、为顾客提供良好的服务
3、负责控制现金差异和先进安全
4、确保准确、安全的收回营业款
5、维持收银设备的正常运作
主要工作:
1、检查收银员的出勤状况,合理调度人力
2、保障收银流程的`快速、顺畅、准确
3、督促收银员的礼貌用语言及服务,及时解决收银区顾客的问题
4、确保收银机的安全运行,若有故障应及时通知信息部主管
5、负责培训收银员的专业知识和技能考核
6、及时安排收银台数的增减,保证收银员的工作效率
7、及时解决收银员的零钱短缺,商品扫描错误等问题
8、做好大宗顾客的服务工作
9、维持收银区的环境卫生整洁
收银员岗位职责3
1、遵守酒店各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店消费客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有消费的`手续;
3、处理好退款,付款及帐户转移;
4、负责提供贵重物品寄存保险箱;
5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
7、保持记录所有消费房间的最新帐目;
收银员岗位职责4
1、做好商品销售工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业员操作规范,明码标价。
2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。
3、接待宾客时要面带笑容,做到“主动、热情、耐心、周到”。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。
4、出售的`商品包装要牢固美观,方便宾客携带。
5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。
收银员岗位职责5
1、准时到岗,检查设施设备,做好营业收款等一切准备工作;
2、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作;
3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目,了解餐厅服务的有关知识;
4、对客人用记账结算的要认真核对,对收付现金时需要准确,当面点清。如有异议及时解决,按照财务规定保持适当的`备用金限额,其余部分需及时上交财务出纳处;
5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账,做到账、钱相符,账账相符,并做到上下班交接记录;
6、每日收入营业额,必须随时清点,如发现“长、短”现象,必须如实汇报部门领导。
7、负责领导交办的其他工作。
收银员岗位职责6
一、按时上班,不得迟到,早退,脱岗。上班必须仪表端正,着装整洁。
二、接受总经理、副总经理的督导,直接向副总经理负责,认真贯彻执行歌城的各项规章制度和总经理、副总下达的工作指令,全面主抓营业部的一切工作;
三、根据歌城的规章制度和各设施、设备等具体情况,提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责、工作标准,并监督实施,保证部门各项管理工作的协调发展与运转;
四、分析了解客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,并及时以书面形式上报副总;
五、熟悉各设施项目的.服务程序、质量标准、操作规程,并检查设施与各级人员的贯彻实施状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量;
六、审核监督营业部物品的领用、管理工作,每月盘存,统计物品易耗品的管理工作,并将详细数据以书面形式上报副总,以便控制成本,提高经济效益;
七、做好营业部领班及下属员工的工作考核工作,适时指导工作,调动各级人员的积极性,随时巡视检查,保证营业部管理和服务工作协调发展;
八、制定营业部人员编制,安排员工培训,根据业务需要,合理组织和调配人员提高工作效率;
九、随时收集、征求客人意见,处理客人投诉,并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施;主抓各区域、保洁室、楼顶、库房、财务室的环境卫生。
收银员岗位职责7
餐厅收银员岗位职责
1. 每日按规定时间到财务交清前一天的营业报表。
2. 按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作,保持桌面的整齐、干净。
3. 掌握现金、信用卡、签单、挂账等结账程序,及发票、收据的正确使用方法。
4. 收营员在操作过程中,如遇错单作废必须由店经理签字方能认可,否则一切损失由承接负责人承担。
5. 严格遵守财务制度,每天的现金收入必须及时上交,特殊情况需向店长汇报,做到账款相符。
6. 准确打印台号的各项收费账单,熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序。
7. 周转备用金必须每班核对,具有书面记录,每天的营业收入现金不得以任何借口借出给任何人,或私自挪用。
8. 收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除或赔偿经济损失。
9. 收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位,必须经过经理同意,应注意钱款的安全,随时锁好抽屉和钱柜。
10. 收银员不得无故撤单,如要撤单,必须注明原因,并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单,造成跑单的由收银员负责。
11. 在收款中做到快、准、礼貌,不错收、漏收客人款项,对签单及挂账者,必须依据充足证明方可执行。
12. 收银员应严格遵守财务保密制度,不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。
13. 必须严格按指定的.收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经济损失由收银员赔偿。
14、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序,每日负责填写营业日报表,做到及时上交。
15、收银员不得允许非工作人员进入收银台。不得使用电脑做其他与收银无关的工作。
16、负责设备的日常保养,保证机器正常运作。
17、认真填写营业后的交款单据,须做到账务相符。
18、收银员应认真整理好每日账单,避免单据遗漏。
19.收银员在营业结束后,应认真核对当日营业收入款,必须认真核对报表数与实收数是否一致,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理。
20.快速准确地做好收银结算工作,严格按照各项操作规程办事,在收款时自觉遵守财务纪律和财务制度,对于违反财务纪律和财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监督作用。
收银员岗位职责8
1、负责每天的收款工作;
2、负责每天将当天收到的现金﹑支票与销售清单进行核对,与公司出纳一起解交入行;
3、编制当天销售收款情况日报表;
4、负责公司的填开﹑保管及缴销事宜(包括:增值税﹑机动车销售﹑维修﹑保险代理并做好台账);
5、保管好公司库存车辆的'备用钥匙,做到每台车辆钥匙与实际库存车辆钥匙相一致;
6、编制库存车辆进﹑销﹑存明细表并做到每周日上报一次;
7、每月月末编制销售库存车辆明细表,销售订单明细表及未开具明细清单,做到每月3日前上报一次;
8、配合出纳完成现金的管理工作;
9、完成直属领导交付的其他工作。
收银员岗位职责9
一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须2人同时清点,复合,周转资金,做好每日进货帐目详细登记,收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的(如:老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明,做好登记,员工号任何时候不得同时开出5个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,所有物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
收银员永久职责
1、优质高效热情服务。
A、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语、例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
B、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语、例如:欢迎再来、
2、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客、
A、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”、
B、对顾客要保持亲切友善的笑容、
C、耐心的.回答顾客的提问、
D、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作、例如:查价格,清理手推车,对换零用金、
3、顾客提供购物袋、
A、食品非食品分开,生熟分开放置、例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置、装入袋中的商品不应高过袋口、避免顾客提拿不方便、
4、确保商品
A、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内、
B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象、
C、对体积过大的物品要用绳子捆好、方便顾客提拿、
D、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生、
5、保持收银台时刻整洁干净、
6、仔细检查特殊商品、例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。
收银员岗位职责10
一、接受和处理酒店客人的消费凭证、单据,准确的将各类单据、编号输入收银机。
二、负责客人消费的入账工作,准确快捷的打印收费账单,及时完成客人的消费结算。
三、妥善处理现金、信用卡及客账,并与报表、账单保持一致。
四、完成当班营业报表、账务报表以及更正表。
五、保管好账单、发票,并按规定使用登记。
六、按规定程序操作收银设备,并做好清洁保养工作。
七、开始前、收市后必须做好收银处规定的卫生工作。
八、认真解答客人提出关于结账方面的问题,如自己不能给人满意的.回答,应及时向上级主管报告处理。
九、收银员无权私自免单、加单、赠单;营销人员的顾客有加单、免单、赠单的在总经理签字或是电话通知时,收银员可进行相应操作。免单需由经办人签署原因,由总经理签字;打折需由有关领导按权限范围签字,收银员按规定见既定领导签字后再进行免单或打折出处理。
十、对于挂账客户单据须经总经理或担保人签字,收银员方可挂账,否则一律现金或信用卡结账。财务将拒收未签字的账单,一切后果由吧台收银员负责。挂账单据收银员必须详细清楚的注明单位、名称、电话号码等信息,让顾客签字确认。对于酒店内部招待收银员必须注明是否属于内部招待还是个人消费。
十一、客人帐单打折和抹零的须有有相应折扣权限的人当场亲笔签字,如当事人不在现场,可电话委托值班经理代签。如果是收银员接到折扣权限人电话指示的,收银员必须在帐单上注明“××电话指示×折”字样,并事后补签。发生委托代签行为的折扣权限人,第二天早上11:00之前必须到财务部亲笔签字,否则,对折扣权限人做出相应处罚。收银员只有在5元以下范围内抹零让利。
十二、每班工作结束后,必须将本班的相关工作,各类表单营业状况及时与下一班交接,并签字。晚班工作结束后,将当日营业报表、单据及现金交前台存放,并做好交接签字工作,次日早上取回交于财务部。如遇包席或收到大额现金时,必须及时联系财务人员来收取。
十三、除财务人员外,任何人不得直接从收银处挪用现金,收银员必须将现金交于财务人员,由财务人员安排现金支取。
十四、及时与迎宾保持沟通,确保预订有效流畅。
收银员岗位职责11
[管理层级关系]
直接上级:收银主管
[岗位职责]
执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据,发现问题及时通知有关部门。
负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。
负责超信用限额的信用卡的.授权工作。
负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
按时解交营业款项,认真做好交接班手续和情况记录。
认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。
按照银行的有关规定做好外币兑换工作。
准确掌握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。
熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
妥善保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及时与银行做好收款的交换。
兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。
……………………
收银员岗位职责12
1、做好消费宾客的迎送接待工作;接受宾客各种渠道的.预订并加以落实
2、保持自己工作区域内的整齐、洁净;
3、具有良好的沟通能力以及服务意识,反应灵敏,端庄大方,举止文雅;
4、服从领导指挥,有强烈的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
收银员岗位职责13
一、直属部门:
收银部
二、直属上级:
收银部主管
三、适用范围:
收银员、现金室人员、前台人员
四、岗位职责:
1、快速、准确地收取货款
2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询
3、严格遵守唱收唱付的原则
4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养
5、负责收银区前台的清洁卫生
五、主要工作:
1、确保收银动作的.规范化、标准化,提高收银速度和准确性
2、及时上交销售款,及时作出差异报告
3、保证前台区域的清洁卫生
4、对商业资料的保密
5、各种票据和文件的收集、保管和传递
6、确保金库和现金的安全
7、保证充足的零用金
8、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏
9、及时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录
10、识别伪钞
11、严格遵循礼貌规范用语
12、规范化消磁,避免同顾客产生冲突
六、辅助工作:
1、协助做好顾客服务
2、协助盘点和前区商品的理货、补货
3、提高警惕,注意防盗
收银员岗位职责14
(一)超市百货商场收银员岗位责任:
“自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一,就是说,顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品,最后才在商场出口一次性结账。在这样的情况下,收银员的.地位至关重要。收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。因此,超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外,还要求其担任亲善大事,其工作主要包括:
1、规范正确使用收银工具,实施收银工作。
2、热情招待顾客,为顾客提供咨询、便民服务。
3、接待顾客要使用礼貌用语。
4、做好商场防损工作。
5、正确规范工作的交接和管理工作。
(二)超市百货商场收银员工作标准:
1、收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。
2、收银区不能放置任何私人物品。
3、收银人员工作时要注意自己的言行举止,不可嬉笑怒骂,要及时观察周边的动态环境。
4、收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。
收银员岗位职责15
1、严格遵守酒店各项规章制度。
2、严格按规定程序操作电脑、POS机、验钞机等仪器设备,做好清洁保养工作使之运转良好。
3、帐务入帐要及时准确,总金额与挂帐明细表一致。
4、办理客人结帐要快、准,不错收、漏收;钞票必须验明真伪、现金收付准确无误,信用卡结算合乎手续;三分钟内结算完毕。
5、编制各种报表时,数字准确,内容要完整。
6、保证当天的帐目平衡准确,发现问题及时查找。
7、收取的现金必须“长缴短补”,不得“以长补短”。
8、严格执行外汇管理条例的`规定,不得私自套换币,收取的外币必须如实如数的上缴。
9、备用金和营业款项不得私自出借和以白条抵库。
10、急客人所需,耐心解答客人所提出的有关帐务方面的问题,热情为客人服务。
11、虚心听取客人的建议和意见,并及时向上级汇报。
12、积极提出改进工作的设想,协助督导做好前台工作。
13、完成上级交办的其他工作。
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