【优选】前台接待主管岗位职责
在生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的前台接待主管岗位职责，欢迎阅读与收藏。
前台接待主管岗位职责1
岗位职责
1、对来访客户高效的沟通，前台管理：如接导诊、收银结算；
2、日常收银报表、售卡登记报表、每日出勤报表登记、发票使用情况登记在册等；
3、对前台岗位进行排班轮休；
4、完成上级交给的'其它事务性工作。
任职资格
1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历；
2、有酒店业、连锁机构服务行业工作经验为佳；
3、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；
4、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；
5、有较好英语基础优先；
6、有客服或呼叫中心（CallCenter）工作经验者优先。
前台接待主管岗位职责2
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的`维修工时标准，客户办理维修付款手续。
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
11、完成领导交办的各项任务。
前台接待主管岗位职责3
岗位职责：
1.协助做好营运部员工的培训指导、人才储备和绩效考核，合理排班、分配并监督其工作，确保其服务的积极性、专业性和准确性
2.为客户办理课程签到和签退手续；
3.接待客户的'咨询，收集客户重要意见建议并及时向上级反馈；
4.通过公司系统录入会籍和课程产品合同，制作会员卡；
5. 整理、售卖零售商品（收银）并做好销货记录；
6. 协助录入课表、巡场检查、处理客诉、制作营运报表等；
7. 完成上级交办的其他工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历，英语听说读写良好；
2.3年以上相关工作经验，形象气质佳；
3.有高端连锁服务业、酒店、餐饮、会所、健身、培训等相关行业背景者优先；
4.为人诚实正直，工作积极主动、耐心踏实，责任心强，待人亲和，有良好的服务意识；
5.具备较强的沟通能力，灵活应变能力、团队协作能力，学习力和执行力强，抗压性强；
6.热爱瑜伽，理解瑜伽文化者优先。
前台接待主管岗位职责4
岗位职责:
1、根据客人的'要求和酒店销售政策合理安排宾客住房；
2、执行国家有关户籍管理法规，负责办理宾客入住登记手续；
3、按已定程序为客人提供优质高效的服务；
4、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
5、为住店客人提供各类问讯、留言、会客、委托代办、邮件收发服务；
6、健全、补充、更新各种问讯资料和客史资料；
7、熟知本地区景点、交通、购物、天气预报等业务，为客人提供准确的问讯服务；
8、参加部门会议及培训。
9、有管理团队经验。
任职资格:
1、男女不限，五官端正、气质良好、身体健康；
2、熟练操作计算机，形象气质佳、工作严谨
3、熟悉前厅工作程序，有一定的前台接待英语水平。
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