(精)接待员岗位职责
在现在社会,岗位职责使用的频率越来越高,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编整理的接待员岗位职责,欢迎大家分享。
接待员岗位职责1
1、严格执行工作规范,遵守接待礼仪。
2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作,并负责前台宾客的咨询事宜。
3、负责前台电话的接听、留言、传达。
4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办,并管理和发放;
5、负责公司的`环境卫生管理工作,划分各部门的卫生责任区,组织、监督员工保持环境秩序;
6、负责各文档、表单打印、复印工作,同时做好文件的归类整理存档及加密工作;
7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;
8、领导交办的其他工作。
接待员岗位职责2
1)严格遵守规章制度,保持良好的仪容仪表,礼节礼貌;
2)负责岗位形象展示,按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤;
3)负责客户的接待和引导,热情解答客户提出的问题;
4)负责本岗位及周边的安全防范工作;
5)负责维护样板房内和公共区域的'治安及设施设备的完好;
6)负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁;
7)掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态,积极配合电梯公司的维保工作;
8)维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁;
9)积极配合营销部提出的其他要求。
接待员岗位职责3
一、每日巡视写字楼客户情况,做好登记。对违反大厦管理规定的行为应及时制止,遇到不能解决的问题,应及时向上级汇报。
二、留意公司物业范围内日常动态,发现问题及时通知相关部门进行处理。
三、加强企业安全生产意识,落实本岗位安全生产工作。当值时应提高警惕,时刻有安全、防火意识。
四、自觉遵守企业制定的`规章制度及《员工守则》。
接待员岗位职责4
岗位职责:
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
任职资格:
1、女,形象好,气质佳,年龄16—35岁,身高1.50以上;
2、学历不限,有相关工作经验者优先考虑;
3、较强的`服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利;
接待员岗位职责5
1、需准确掌握当日及次日商场及品牌活动;
2、负责各项对客户服务工作,了解并记录客人习惯及喜好,协助客人解决疑难事宜;
3、与商场客人及各品牌保持良好沟通,及时了解店铺最新活动,并推广商场会员;
4、负责活动前期对客户电话邀约工作,保障会员活动参与率;
5、负责搜集宾客建议并及时采取跟进措施,定期对各项服务建议进行汇总上报;
6、圆满完成金钥匙服务主管交办的其他工作。
接待员岗位职责6
1、负责接听、记录来电电话,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
5、负责办公用品的购买和盘点工作,做好登记存档。
6、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
7、负责复印、传真和打印等设备的`使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
接待员岗位职责7
1、服务接待:接待会员、随行、合作大客户、机场/高铁散客;
2、销售会员卡,销售产品类型:会员卡会员续费、当地特产、旅途产品、现场散客服务接待收费;
3、遵守公司各项规章制度;
4、服从现场经理安排;
5、其他贵宾厅环境卫生、设施设备维护、系统使用等。
接待员岗位职责8
1、执行听写文书工作,处理所有收发信件,备忘录及其存档工作。
2.保持管理中心卫生清洁、环境幽雅整齐,负责办公设备的管理工作。
3.按时发送各类通知,处理有关业户资料及文件档案负责档案的管理工作。
4.协助接待业主、租户的投诉,将投诉转往相关部门或上报,并跟进处理情况。
5.打印有关文件、报告并将有关资料存入电脑。
6.认真做好住户出入证、车辆证的登记工作,并保存好全部资料。
7.做好管理中心日常办公物品的`统计工作。
8.对管理中心所需文具进行统计上报,并做好分发登记手续。
9.每日认真填写《管理中心记录簿》。
10.做好员工考勤记录工作,按时上报公司。
11.与住户保持良好的工作关系。
12.完成管理中心主管交付的其他工作。
接待员岗位职责9
1.服从接待处经理、主任之工作安排。
2.异常特殊事情必须向上级汇报。
3.随时接受上司委派之任何工作。
4.做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的.必要的协助。
6.提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7.打印各种营业报表。
8.注意酒店内的各种宣传活动。
9.推销客房及酒店各项设施及服务。
10.参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
接待员岗位职责10
要求:
1.思想端正,品德优秀,团队意识强; 2.形象好,热情大方,善于表达,服务意识强;
3.身体健康,女,身高1.58米以上,男,身高1.70米以上,五官端正,无不良嗜好;
4.服从管理,具有吃苦耐劳的精神。
5.18至25周岁,有酒店前台或者收银工作经验者,女士优先考虑。
主要工作职责:
1、为客人办理入住登记手续、及客人转房、续住手续;
2、为客人做好结账工作、服务周到。
3、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
4、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的.输入当班的客人资料;
接待员岗位职责11
1、做好消费宾客的迎、送接待工作,接受宾客各种渠道的'预定并加以落实;
2、详细做好预订记录;
3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;
4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。
接待员岗位职责12
岗位职责
一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作,并定期回访。
二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收费统计和报表工作;
三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。
四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作;
五、负责服务处办公用品的'保管和发放工作;
六、负责服务处员工的考勤统计工作;
七、保持与业户的联系和相互沟通,组织社区公益性活动;
八、完成领导交办的其它工作。
接待员岗位职责13
1、勤奋好学、对客户有耐心,能够完成上级交代的任务
2、活泼开朗、善于表达
4、形象良好、做过酒店前台的优先
5、熟悉电脑、懂办公软件
6、日常办理客人入住,退房,以及接订单做预订。解答客人的疑问以及处理客人提出的`问题
7、日常的房态维护,开关房等
接待员岗位职责14
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIP客人和会议客人的`入住登记。
3、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
4、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
8、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
9、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
10、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况,按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
13、认真及时地完成上级委派的其它工作。
接待员岗位职责15
1、迎送客户,主动问候,站立式服务;
2、熟悉商户资料,热情、准确地解答业主的咨询,恰当处理业主的.申请与投诉,及时将投诉转达相关部门处理并跟进;
3、收集投诉信息,将资料整理上报其主管主任;
4、协助办理商户入伙、装修等工作;
5、认真做好交接班记录;
6、完成上级安排的其他工作。
【接待员岗位职责】相关文章:
接待员岗位职责10-27
接待员的岗位职责04-07
接待员岗位职责11-06
物业接待员岗位职责07-01
前台接待员岗位职责10-19
餐厅接待员岗位职责10-28
(优)接待员岗位职责07-04
公司接待员岗位职责11-13
(推荐)接待员岗位职责12-19
前台接待员岗位职责10-20