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前台员工岗位职责

时间：2023-12-20 16:08:22 岗位职责我要投稿

（推荐）前台员工岗位职责

　　在当下社会，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编精心整理的前台员工岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

（推荐）前台员工岗位职责

前台员工岗位职责1

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、负责收发公司邮件、报刊、快件和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、做好客户信息的.登记管理及会员卡的办理;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

　　6、员工考勤管理、收银、账务等;

　　7、完成上级主管交办的其它工作。

前台员工岗位职责2

　　1负责前台接待的各项管理工作：打印公司文件，并负责前台电话的'接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理；

　　2、负责报刊、信件、包裹的发放、寄送工作；

　　3、保证各部门联络畅通，并大概了解各部门工作内容；

　　4、负责考勤登记工作；

　　5、登记公司员工外出内容；

　　6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点；

　　7、热情接待来访人员，做好信访工作；

　　8、负责访客的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客

　　户来访意图，对客户来访进行登记。

前台员工岗位职责3

　　1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见;

　　2、协助总经理开展各项工作，处理日常事务，做好工作日程安排;

　　3、公司级各类会议、与总经理有关的分管会议的准备、保障及会议纪要撰写发布;

　　3、办公职场的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调等);

　　4、负责考勤管理，每月按时汇总考勤记录;

　　5、办公资产的管理、办公用品的采购、保管和领用发放、快递的`收发等;

　　6、协助员工住宿安排、就餐安排;

　　7、领导交办的其它事情。

前台员工岗位职责4

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、文件、快递等；

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台员工岗位职责5

　　1、总机电话的接听、转接及记录重要来电；

　　2、来宾引见、接待、通报等；

　　3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等；

　　4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等；

　　5、办公室的日常办公品的.采购、入库、登记和按规定发放；

　　6、办公室钥匙、门卡的登记管理；

　　7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务；

　　8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集；

　　9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理，目的为求精益求精，做到更好的后勤服务工作；

　　10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置；

　　11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。

前台员工岗位职责6

　　1、负责前台接待工作、并做好记录；

　　2、负责公司办公用品的`管理；每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；

　　3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作；

　　4、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存；

　　5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况；

　　9、完成领导交办其他的工作内容。

前台员工岗位职责7

　　1、根据销售的安排，每日按时发出客户的`样品；

　　2、每天给客户发物流和快递的货编辑短信发送通知客户；

　　3、u转接总机电话，收发信件和快递文件；

　　4、接待来访客人，并通报相关部门；；

　　5、协助组织公司活动。

　　6、领导安排的其他事项；

前台员工岗位职责8

　　1、宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。

　　2、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。

　　3、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。

　　4、工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。

　　5、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。

　　6、信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。

　　7、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。

　　8、完成上级交付的其他工作。

前台员工岗位职责9

　　1、负责餐厅的运营管理，保证餐厅经营业务的正常进行；

　　2、执行并完善餐厅规章制度、工作流程、质量标准并按标准监督落实执行，拟定餐厅的而工作计划和总结；

　　3、检查和督导员工严格按照餐厅服务规则和流程要求做好各项工作，确保安全、优质、高效；

　　4、对餐厅人员进行相关培训，实施业务考核，合理安排人员的`工作岗位，能处理一般员工关系。

前台员工岗位职责10

　　1、全面负责前厅团队建设等工作，确保营运及服务质量达到标准要求，为门店打造优秀稳定的服务团队。

　　2、配合门店经理开展门店各项目常经营管理工作，达成门店经营管理目标；

　　3、负责门店节目活动及各项市场营销推广计划的实施。

　　4、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、招聘管理、培训管理、员工关系处理等工作。

　　5、负责检查门店各项设备设施及环境卫生工作，并指导下属按要求保持高效的`日常运营。

　　6、协助区域经理完成公司下达的所属门店的各项经营管理工作，保障营业目标的达成。

　　7、对门店的各项经营管理制度提出合理化建议及方案。

　　8、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

　　9、完成公司及上级下达临时工作任务。

前台员工岗位职责11

　　1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的`信息并完成入学手续；

　　2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务；

　　3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；

　　4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。

前台员工岗位职责12

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的.接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台员工岗位职责13

　　1、负责餐厅的经营活动；

　　2、负责餐厅的服务管理，规范服务标准，为客人提供高标准的优质服务；

　　3、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的`完好率；

　　4、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；

　　5、检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备。

前台员工岗位职责14

　　1、日常的公司前台工作;

　　2、与其他部门的协调工作，做好信息的`上传下达;

　　3、公司各部门的行政后勤类相关工作;

　　4、部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;

　　5、离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;

　　6、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;

　　7、每个月协助出纳整理报销等票据;

　　8、日常工作所需的一些外勤工作等。

前台员工岗位职责15

　　1。提前15分钟到岗，服从当班主管、领班的工作安排。

　　2。严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事宜。

　　3。通过电脑、电话、单据、报表等途径，将客人的有关资料传递给有关部门。

　　4。掌握客情和预订状况，检查团队、会议分房是否符合要求，特别是常客和对房间有特殊要求的预订。

　　5。保持24小时有岗、有人、有服务，工作程序完善，接待服务规范。

　　6。能熟练运用外语接待宾客，用外语解决一切与本业务相关的事宜。

　　7。做好散客、团队、会议客人的入住接待工作，掌握客房信息，并提供准确的房态。

　　8。熟悉市内交通和旅游景点情况，了解酒店设施及营业时间，了解当日酒店主要营业活动的`安排，认真解答客人的问询，尽力为客人提供方便。

　　9。解答客人的问讯。提供查询、找人、各种留言和访客服务。

　　10。处理各类进店邮件。

　　11。认真执行钥匙交接手续，并严格遵守公安局有关住宿登记验证的规定，执行房卡制度，做好访客登记，协助做好安全保卫工作。

　　12。承接客人委托代办的工作。

　　13。发生意外事故，及时报告主管。

　　14。做好各类报表的填报。

　　15。受理客人简单的投诉。

　　16。保持总台台面整洁，做好设备设施的'维护保养工作。

　　17。热情、耐心、准确接听每一遍电话，电话振铃声不得超过三响。

　　18。熟悉常用电话，熟悉和掌握各国（地区）的区号和话价，熟悉电话记费方法。

　　19。办理代客留言、叫醒服务，做到热情、周到、无差错，熟悉常用电话。

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