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物业前台接待岗位职责范文-岗位职责
在日常生活和工作中，接触到岗位职责的地方越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编精心整理的物业前台接待岗位职责范文-岗位职责，欢迎阅读与收藏。
物业前台接待岗位职责范文-岗位职责1
1、负责公司前台接待及电话转接。
2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、受理会议室预约，并负责会议服务工作。
4、负责检查公司环境卫生。
5、负责休息室内物品整理。
6、负责公司固定资产的管理。
7、负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。
8、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表。
9、配合花卉公司进行每周的`养护工作。
10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。
物业前台接待岗位职责范文-岗位职责2
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责公司服务热线电话的.值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
4、协助工程部对库房进行管理;
5、部门经理交办的其他工作;
物业前台接待岗位职责范文-岗位职责3
1、负责前台电话的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项做好记录并传达给相关人员;
2、负责来访客户的`接待、基本咨询和引见;
3、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、单据表格等)，每月月末盘点用量月初申请，并及时领取;
4、及时更新和管理员工电话号码等联系信息，反馈当月总数及变更情况;
5、负责信件、包裹、快递、报刊的收发管理工作;
6、前台各项表格登记、管理，月底汇总上报;
7、完成领导交代的其他工作。
物业前台接待岗位职责范文-岗位职责4
1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的'咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4、负责邮件、文件收发登记。
5、每月向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
6、负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。
7、完成上级领导交办的其他工作。
物业前台接待岗位职责范文-岗位职责5
1、负责接听业主来电、接待业主来访并做好相关记录；
2、及时落实业主所提意见、建议及反馈事项或投诉；
3、熟练运用office等办公软件，制作表格，整理文档等；
4、完成领导交办的其他事项。
物业前台接待岗位职责范文-岗位职责6
1、热情迎接客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁。
2、接待台内严禁空岗,遇有特殊情况向物业部请示后,有人接替方可离开。
3、熟悉业务,熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况,熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。
4、接待业务询问要有问必答,礼貌待客,百问不厌。
5、接待来访客户首先做到询问清楚,电话联系被访单位,并向来访客户讲清位置。
6、客户要求提供服务,做到询问清楚,做好记录并确认无误,迅速给予提供。
7、客户提出投诉,不论正确与否,先行笑意接受,并详细记录投诉意见,立即上报上级领导。
8、接待电话询问,回答要准确、清楚,有些问题注意要替客户保密。
9、协助客户(物业使用人)完成相关会议服务工作。
10、熟悉掌握大厦应急事件处理程序,配合大厦处理突发事件的'疏导工作。
11、完成物业部各种运行表单的填写、发放、落实。
12、遇到特殊情况,如不能及时处理,要迅速报告上级领导。
13、保持接待台内、台面上的清洁,除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁,不要放任何无关物品。
14、做好交接班工作,认真填写交接班记录。
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