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物业管理公司品质督导部经理岗位职责
在社会一步步向前发展的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家收集的物业管理公司品质督导部经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业管理公司品质督导部经理岗位职责1
品质管理岗负责组织实施公司范围内质量策划、品质监控、品质保证、品质改善以及专业技术改善等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。具体职责如下：
1．全面负责公司品质管理的工作，确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求，并向综合办公室主任汇报。
2．负责审核作业指导书及表格，审核程序文件，组织和落实有关更改体系文件审批后的文字打印和发放、核对工作。
3．负责公司新项目的前期介入、收集原始数据和资料，组织有关人员讨论制定新项目物业管理方案，组织项目的`招、投标管理。
4．负责与政府质量管理部门对接有关质量管理的工作。
5．负责审核内部质量审核计划、不合格报告及审核报告，维护改善内部质量审核制度，确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展。
6．负责协助处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实。
7．负责处理上诉到公司、媒介和政府机关的投诉。
8．监督业务部门对环境清洁绿化、机电设备的管理情况，审批环境清洁绿化改造、机电设备年度检修计划并督导实施过程。
9．监督、检查各业务部门的服务提供过程。
10．负责公司内部质量审核，编制审核计划，组织有关人员予以实施。监督、检查各部门对不合格报告的纠正情况，验证纠正预防措施的不效性，亲将内审结果及相关纠正预防措施提交管理评审。
11．负责每年年底前向综合办公室主任提交品质管理年度工作总结和下年度工作计划与目标。
12．负责每年12月25日前编制下一年度内部质量审核计划，并提交综合办公室主任审核。按照年度内审计划审核月审核计划，并监督实施。
13．负责组织安排每年度的顾客意见调查和半年一次的员工申诉工作，并将调查结果提交管理评审。
14．向公司管理层提出合理化建议，完成领导交办的其他工作。
物业管理公司品质督导部经理岗位职责2
1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业集团ISO9001:20xx质量管理体系文件。
2、严格按照公司领导安排的各项工作任务、会议决议事项的'完成时间节点要求对物业集团属下各单位的工作质量进行检查、监督。
3、严格按照公司各项管理制度、物业集团质量体系文件要求、"国优"标准以及相关物业法律法规对物业集团属下各单位的管理质量进行检查、监督,及时发现不合格项目,分析原因,并提出纠正/改进建议。
4、做好各楼盘质量督查管理工作,及时掌握各类信息上报部门领导,包括各楼盘的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛围以及各类违章违纪等。
5、负责对各楼盘处理物业集团"总经理信箱"、"总经理热线"投诉事项完成情况的验证工作。
6、对各楼盘存在的管理服务质量问题进行专题检查,作出专题检查报告。
7、负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量进行月度考评。
8、做好督查文件和相关记录的保密和归档工作。
9、协助部门领导安排的工作任务。
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