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保安员岗位职责制度
在现在的社会生活中，很多地方都会使用到制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的保安员岗位职责制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
保安员岗位职责制度1
一、门卫服务
1、门卫服务内容
1.1保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护公司人员安全。
1.2查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
1.3对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止公司财物流失及违禁物品流入。
1.4指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
1.5及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。
1.6协助客户单位做好来访人员接待等工作。
1.7门卫是公司安全服务的第一卫士，门卫人员的素质反映保安队伍的整体素质，也代表着公司管理企业的服务水平。
2、操作规程
2.1制定门卫执勤方案
2.1.1根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。
2.1.2根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。
2.1.3确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
2.1.4门卫执勤方案需经客户单位审定。
2.2上岗前的准备
2.2.1担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。
2.2.2备有门卫勤务登记簿。
2.2.3门卫勤务的实施
3、验证
3.1逐个查验，在一般情况下，当来人距门卫2m-3m时，保安员应请其止步并礼貌要求出示证件，接过证件后先看证件的封面、在翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全，经查证未发现问题的归还证件并礼貌的示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。
3.2重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发生异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。
3.3对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。
4、检查
4.1对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐渐清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。
4.2发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的`证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。
5、观察
5.1在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕选等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。
6、紧急情况的处理
6.1当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。
二、守护服务1守护服务内容
1.1保安员通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。
1.2维护守卫区域的正常秩序，及时制止无关人员进入守卫范围。
保安员岗位职责制度2
1.现场治安监督
维持仓库现场及办公场所内外区域的正常工作治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。保证主要出入口畅通，密切注视仓库现场及办公楼出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
负责根据规定对来访人员出入的登记，临时出入正发放回收工作，负责邮件、报刊等的收取记录工作。负责监视监控室电视屏幕及消防监测设备，发现异常情况和可疑人员及时报告并通知相应保安员到现场查看。
巡查所辖区域的治安工作。加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并予以逐出。对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。
监督员工遵守安全守则工其他规则。
2.消防管理
巡查所辖区域的消防工作。加强防火活动，及进发现火灾苗头，并消除之。
负责及时制止在吸烟区外吸烟的行为。
发现火警立即报告并按报警程序报警。
监督检查现场有施工装修的治安消防状况，及时制止处理违规用火、用电、装修。
负责检查消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
3.货物出入查验
负责查验货物出库、办公区域大件物品放行手续。
负责指挥引导进出仓库车辆，安排进入辖区的车辆停放在指定位置。负责停车场的安全管理，维持车场秩序。
负责收取货物出库凭证，查验放行出库车辆。
4.非办公时间现场管理
非办公时间负责检查仓库及办公区门窗锁闭情况，发现问题及时处理。
负责非办公时间加班人员的登记工作。
负责巡查办公区各楼层，留意治安消防情况。及时发现可疑人员，及时将闲杂人员劝离大厦。
5.其他日常工作
负责保安室、监控机房室内的卫生清扫工作。
负责监控录像带的管理工作。
做好当值期间的`各项情况记录工作。
安保人员应做到：
1).服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。
2).坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。
3).明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
4).遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。
5).坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。
6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。
（一）交接班管理规程
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
（二）警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
（三）对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
1、使用规定
（1）、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
（2）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
（3）、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
（4）、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
（5）、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；
接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
2、对话要求
（1）、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
（2）、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
（3）、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
保安员岗位职责制度3
一、遵纪守法，热爱本职工作，自觉遵守公司各项规章制度，牢固树立“业主至上、服务第一”，“忠诚企业，爱岗敬业”的职业道德。
二、精神饱满、着装整齐、站坐有样；按规定时间上岗。不准迟到早退和脱岗，违者必究！
三、维护小区秩序，负责对外来人员和车辆进行文明、礼貌的询问和登记，对外来的闲杂人员和不符合规定进入小区停放车辆、小商、小贩进行劝离，并作耐心仔细解释。使小区内业主和单位的车辆停放规范有序，不得占用公共通道，保持畅通。
四、负责检查小区内公共设备和消防设施的`安全使用运行情况。根据当天值班时天气情况，按时开关小区内公共照明路灯。
五、认真听取业主的投诉意见，并作好记录，热情主动为业主排忧解难，当班确无法处理的要及时准确的向上级领导汇报，处理问题要讲原则，讲方法，讲文明！努力保护单位和业主人身财产安全不受侵害。
六、提高警惕，消除隐患，以预防为主。加强小区内的安全防范工作，积极向住户业主宣传安全防范意识（关好门、窗、水、电、气闸）。不定时对小区进行巡查，巡查时发现问题要及时通知提醒业主并协助解决。
七、爱护公物，保管好各道门锁钥匙和其它物品，并做好各种值班记录。
八、服从上级领导和工作安排，有令必行、有禁必止！认真完成领导交办的其它工作任务。
保安员岗位职责制度4
一、说明
1、保安部共3人，人员分三班12小时轮值。
2、保安员每周备勤一天，每天当值8小时或特殊情况下12小时，轮班时间为：
第一班：08：00—19：00第二班：19：00—8：00
3、保安部队长在非当值时间内如发生突发事件，接到通知后，应立即赶往现场处理，并将情况向上级领导汇报。
二、保安部岗位职责
(一)保安部队长工作职责
1、全面负责所辖区域的安全、消防工作.
2、负责制订所辖区域治安、消防工作计划,组织实施各项安全防范措施.
3、组织处理在所辖区域内发生的重大治安案件和事故.
4、组织消防检查、训练、演习、处理重大消防事故.
5、负责制定本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训.
6、负责指导、监督、检查本部门各项工作,定期对本部门员工进行考核.
7、完成公司交给的其它工作
(二)保安部员工工作职责
1、对保安队长负责,做好管辖区域内安全治安工作.
2、带领本班全体人员,根据制定的岗位责任制,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作.
3、根据岗位责任制所规定的项目和要求,严格进行检查,督促全体保安人员落实岗位责任制.
4、要有法律知识和法规观念,熟悉保安业务,了解公司制定的各项规章制度,掌握辖区内治安保卫工作规律、特点、严格管好、做好安全保卫工作.
5、详细如实的记载工作中遇到及处理的各种问题,每天应向上级领导汇报一次.
7、以身作则,做好本职工作.
8、保安员上岗必须穿制服,配戴装备,严整洁仪容.纠正违章时,先敬礼,必须做到以礼待人.
9、作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获.值班保安人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设施
10、设备发现为安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门领导,确保辖区的安全.
11、执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑人、事、物、预防案件、事故的发生,力争做到万无一失.
12、爱护设施设备、公共财务、对岗位内一切设施、财物不得随便
乱用.
13、严格遵守上下班时间及值班纪律.对岗位发生的各种情况要认真处理,并做好详细的书面记录.
14、遇到紧急、突发性重大事情,要及时向上级主管请示报告.
15、严格执行交接班制度,按时、按规定交接班.
16、详细记录各有关部门领导打来的电话,认真完成领导交付的其它工作任务.
三、保安人员的上岗前培训
新保安人员在上述考核合格，经公司同意录用为本公司保安员后，在为其安排具体工作前，应由保安部长对其进行1天培训后方可上岗。
（1）熟悉公司的管理规章制度。
（2）学习相关的法律法规。
（3）必须熟悉物业内各住户的地理位置，大致方位。
（4）熟记物业区域内业主的车辆相关情况。
（5）熟悉公司内车辆相关情况及工作人员姓名、职务。新保安人员培训完上述项目后，由班长带领执行巡逻任务,在一个星期内不允许站门岗、车岗。在一个星期内，具体工作如不适合公司要求，可以对其解聘。
四、保安员仪容仪表规范
1、上班时间必须穿着统
一、整洁的制服。纽扣要全部扣好，不允许
敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。
2、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，袋内物品不外露。
3、鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。
4、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。
5、上班统一佩带工作牌，工作牌应端正佩带在左胸襟处。
6、非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。
7、保安员上岗时举止应文明、大方。
8、保安人员头发应保持整洁光鲜，头发长度不得超过20毫米。
9、保安人员应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。
10、保安人员上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新。
11、保安人员上岗时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食；
12、保安人员在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物；
13、保安人员应注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣服；
14、保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品；
15、保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其它饰物
五、保安员日常规范用语
（一）基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
（二）接待来访人员要求：
A、主动说：“您好，请问您找那一位”或“我可以帮助您吗”；“请您出示证件”。
B、确认来访人要求后，说“请稍等，我帮您找”并及时与被访人联系，告诉来访人“他马上来，请您先等一下，好吗”。
C、当来访人不理解或不愿意出示证件时，应说：“对不起，先生/小姐/女士，这是公司的规定，为了厂区的安全，请理解！”
D、当确认来访人故意捣乱，要硬闯时，应先说“对不起，按公司规定，没有证件不允许进入厂区，请配合我的工作“。当对方执意要硬闯时，立即用对讲机呼叫上级主管，但应注意尽量保持冷静克制，只要对方没危及他人安全或进行破坏，均应保持冷静克制。
E、当来访人出示证件时，应说：“谢谢您的合作，欢迎光临。”
F、如果要找的人不在或不想见时，应礼貌地对对方说“对不起，他不在，您能留下口讯或其他方式在联系一下好吗。”
G、当来访人离开时，应说：“欢迎再来，再见”
（二）、举止仪表礼节要求
A、站立：站立时切忌前鞠后躬，一摇三晃，正确的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于两脚，上、下一直线。
B、走时要精神饱满，步幅均匀适中，两臂前后摆动，协调自如，切忌在公共场所左顾右盼，两手插袋，大步奔跑或从客人中间通过，如地方狭小，不得不从中间穿过，应先对客人说：“对不起，借过”，然后轻步从后面穿过，并注意不要挡住客人道路。
C、落坐：与客从交谈需要坐时，要请客人先坐，伸手示意客人请坐，或为客人拉来座椅，然后自己落坐，坐时要动作轻缓，两脚平行落地或前后稍稍分开，保持上身正直，不要后仰，翘二郎腿，半躺、抖腿等。
（三）接听电话
使用电话要简洁，顺当，礼貌周全。
A.电话铃一响，应拿起电话自报家门：“豆捞坊物流中心保安部，您好，我是xx很高兴能为您服务”。对方谈话内容，可做些必要的笔录，要弄清对方的意图作留言。
B.如果来客按错电话号码，应告诉来客正确的电话号码，并代来客转接或询问是否需要再接。
C.通话时的话语，声调也是礼节的表现，如果说话的'声音显得热情、愉快，对方就会对你乃至公司留下好的印象。要做到声音悦耳、口齿清楚，结束电话时，让对方先挂，然后轻轻地把话筒放回原处。
（四）问候礼节要求
A.问候礼即是指接待贵宾时的问候语，见到客人时说，“您好，见到您很高兴”“早晨好”或“晚上好”然后问“您有什幺要我办的吗？”分别时说，“再见”“一路顺风”“晚安”等。
如果客人是外出比赛时说，“祝您比赛取得胜利”，如果碰到节日时说
A.“祝圣诞节快乐”如果知道客人身体欠佳时说，“请多保重”。
（五）称呼礼节要求
称呼表示对人的尊重，反映人与人之间的关系和一个人的修养，有一般称、职业称、职务称，男子一般称“先生”，女子称“小姐”、“夫人”。知道职业的称“高总”、“李副总”““ＸＸＸ经理”，如是政府部门或业务单位等职业人士，可称其“姓+职业”，一般不直呼其名，如果是认识的，也是这样。
（六）应答礼节要求
解答客人问题时，应起立，保持一步半距离，面带微笑，温和耐心，集中精神，倾听对方讲话，回答时，注意礼貌语言，不要用手势，要明确、不含糊，如果没有听清楚时，应说“对不起，我没有听清楚，请再说一遍”，千万不要乱回答，如有事要打扰客人时说：“对不起，打扰一下，如果不麻烦您的话”。没有需要时不要走近客人的旁边，听客人的讲话，也不要讨论、指指点点，在受到表扬时，应说：“您过奖了”。
（七）迎送礼节要求
A.对于重要来宾，需到大门口列队欢迎，要求队伍整齐，精神饱满，客人到时要同时鼓掌。
B.送别客人时，应向客人道别，祝愉快，主动为客人打开车门。
六、保安员的权限范围：
1.在当值期间，对发现可疑之人员，有权通知或送交公安机关处理，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款之权力；
2.对发生在执勤区域内的刑事案件或治安案件，有保护现场、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；
3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入本执勤范围；
4.对于出入厂区内的可疑人员、车辆及其所携带的物品，按照规定进行检查；
5.在当值中，如遇可疑人员袭击，可采取最低限度保护自已；
6.对携带匕首、三棱刀等管制刀具以及其它形迹可疑的人员有权进和行盘查监视，并报当地公安机关处理；
7、.对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚权利。
8、如果负责厂区内发生被盗事件，当班人员负主要责任。按被盗物品价值一定比例扣罚：队长40%、当班人员60%。
9、当有公安，政府部门等有特殊标记或挂特殊牌照车辆进入时，稍做简单询问，即可放行，并做好登记即可，如是找公司领导，通知队长进行处理。
10、有外来进入人员时，应严加盘查，并发放临时出入证，做好登记，出门时注销。当有车辆时，登记车牌号，并暂扣行驶证及登记车辆特征，出门时，对照合格，方可放行。要注意严禁推销人员入内。
11、装修工人进门时，没有出入证，严禁放行。当有自行车时，应发放非机动车出入证，登记车牌号及特征，待其出门时，对照合格，方可放行，并注销。
12、当辞职，解聘队员离开公司后，不允许再进入公司，如有私事进
门找人，应按规定手续办理。
13、当有已登记的微型面包车或小型货车出门时，应拦下，检查是否有带出物品，如有，应让其出示物品出门许可单，并做相关登记。
14、出租车原则上不准进入厂区，但遇到大雨或来人所带物品较多及其它特殊情况，可放入。保安人员应灵活掌握。
15、负责接收电报、信件、书刊、报纸等。
16、做好交接班记录。
17、定时做厂区巡查并做好相关记录
七、监控工作职责
监控系统是治安防范的重要组成部分，是安全保卫的主要手段之一，其管理和运转的好坏直接影响到公司信誉和财产安全，为此特制定本制度。
保安队长主管监控室的管理工作。其主要工作任务是：
1、对监控室人员进行日常管理，随时掌握监控系统的运行情况，督促检查监控室和设备的清洁卫生，抽查观看监控系统录像资料和运转情况记录。
2、24小时监视电视屏幕，出现报警信号，立即通知巡逻保安或门卫进行处理；情况严重时，应通知保安队长或经理进行处理。
3、每晚18点至次日早8点，是监控人员监控的重要时段，要特别注意非公司等外来人员及车辆的进出情况，发现可疑之处立即通知保安队长或保安经理进行处理。
4、写好录相资料、设备运转及交接班记录。书写记录要作到认真细
致、字迹清楚。内容必须包括：报警时间、地点、原因、处理结果；保安巡逻和门卫在岗情况及设备运转情况。
5、随时保持室内地面和设备的清洁卫生。
6、每早晚根据天气明暗情况，及时关闭或开启围墙灯、路灯、草坪灯等公共照明开关。
7、负责接听电话。
8、监控电话只许作为公用，不许打私人电话。电话费每月定额，超出部分由监控人员分担。
9、监控室人员必须按设备操作规程进行开机或关机，操作键盘要轻按轻放，用力不得过猛。不许乱动，设置好的程序不准改变，系统出现故障不准乱拆乱卸，应立即报告保安队长或主管，通知保修单位及时修理。
10、监控室人员必须尽职尽责，坚守岗位，不得擅自离岗、睡觉、吸烟、聊天、嘻笑、喧哗、看书报、听收录机、会客或做与工作无关的事情，否则按《奖惩制度》处罚条款处理。
11、非监控室人员不得出入监控室。容许非监控室人员进入监控室将受纪律处分。
八、保安员内务管理制度
1.保持宿舍清洁卫生，执行值日生制度，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物；
2.墙壁保持整洁，不能随意涂抹，粘贴和悬挂物品；
3.床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下
的鞋摆放整齐；
4.帽子、腰带、杯、水桶等物均按指定位置摆放，保持内务的统一；
5.室内严禁摆放易燃、易爆、剧毒及其它危险品；
6.室内保持安静，不得在室内喧哗、打麻将、打扑克等以免影响其它队员休息；
7.严禁在宿舍内煮食、饮酒、醉酒。
8.室长由保安队长兼任，全面负责宿舍管理工作；
9.未经室长同意，不得造访宿舍（管理人员除外）；
10.严禁乱拉乱接电线,不得使用大功率电器。
11.未经保安部队长允许，不得擅自留宿外来人员。
12.违犯内务制度者，按照“奖罚制度”处理。
九、警棍使用规定
1.警棍由保安领班保管，做好备案登记；
2.领用时要注意爱护、隐蔽，不得随意摆动转借他人使用。无特殊情况不准滥用，防止损坏、丢失、被盗，如有损坏，照价赔偿；
3.携带警棍保安员只有在以下情况方能使用警棍：
4.贼人对管理公司的财产、员工及业主/住户生命构成危害时；
5.贼人向我保护目标及保安人员攻击，行凶并构成实际危险时；
6.贼人做案被发现后逃跑顽抗时；
7.危急情况下非使用警棍不能自卫或完成任务时。
除上述情况外，严禁使用。警棍使用后要详细登记上报备查
8.警棍只用于自卫用途，使用时应避免敲击头部或要害，除警棍外，保安员严禁使用其它任何种类之物品作武器用。
十、对讲机的使用规定
1.对讲机是保安日常工作中通讯联系的工具，在使用时必须严格按照说明中的规定使用；
2.未经本部门经理同意，不得擅自把对讲机带离公司范围使用；
3、未经本部门经理同意，不能把对讲机借给与工作无关的人员使用；
4.对讲机由保安经理负责保管。交接班时，交接人必须做好登记签收工作；
5.员工在交接班时，应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任。发现问题应做好记录并及时上报保安领班，并加以处理；
6.保安员有责任爱护对讲机，凡遗失或损坏对讲机者按原价赔偿（特殊因
公情况损坏除外）；
7.携带对讲机时，应把对讲机放在腰带的右侧或用手拿着，不得任意摆弄，以保证对讲机时刻处于良好的使用状态；
8.当值时，不得用对讲机闲谈与工作无关的事情；
9.当值时，不得把对讲机调至其它频道对讲，严格按规定频率正确使用，严禁员工用机体敲打任何物体、私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情况赔偿；
10.在使用对讲机对话时，不能说不文明语言；
11.对讲机使用时，一方对话完毕时应加上“完毕”。
十一、突发事件应急预案
1、盗窃：
（1）当保安人员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用对讲机或电话向保安部经理/队长/班长报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶往被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场。
（2）保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况。
（3）保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用对讲机报告，但不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“队长/XX，请你速到XX位置”。
（4）保安队长在接到报告后立即调集保安人员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥
（1）保安队长到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根据案情需要作出部置；
向当事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃离方向后，视情况立即组织保安人员去抓获犯罪嫌疑人。
（2）向经理汇报，请示作出进一步工作指示。
（3）经理根据案件损失及影响的大小向公安机关/上级领导报告案情。
2、打架
（1）当保安人员在巡逻中发现打架现象或接到打架报案时，应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时应向保安队长报告具体位置、已伤的人数、参与打架的
人数以及请求支援的范围。
（2）将现场围观人员劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场。
（3）将因打架造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。
（4）保安队长在接到通知后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。将当事人带回保安部，交由公安机关处理。
（5）向经理汇报，请示作出下一步的工作指示。
（6）经理搜集有关信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡的，应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。
3、抢劫
当保安人员发现有抢劫现象或接到抢劫报案时，立即用对讲机或。
（1）电话向保安部队长报告现场的具体位置，然后迅速前往制止，并对现场进行保护。
（2）如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕回保安部，并请事主一起到保安部交由公安机关处理。
（3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其情况送医院救治。
（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安人员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。
（5）经理/队长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。将当事人带回保安部，交由公安机关处理。
（6）经理应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。
4、凶杀
（1）当保安人员发现有凶杀现象或接到凶杀报案时，立即用对讲机或电话向经理/队长报告现场的具体位置，然后迅速前往制止犯罪行为，并对现场进行保护。
（2）封锁现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人员进出现场。
（3）如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕回保安部，并交由公安部门处理。
对伤者应立即送往医院救治，在搬抬过程中所走过的路线及碰过的物件，均应进行认真仔细的登记。在公安人员到达时，立即将
（1）登记事项向公安人员报告。
（2）经理/队长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。
（3）经理应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。
5、中毒事件（如煤气、食物中毒等）
（1）当保安人员在巡逻中发现中毒现象或接到中毒事件报告时，立即用对讲机或电话向经理/队长报告现场的具体位置及情况，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不在继续扩散，疏散现场的围观者。
（2）对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救。
（3）对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异
物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救。
（4）经理/队长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。调查中毒原因，核准毒源是否以切断，防止有毒现象而造成不必要的伤亡。亲自护送中毒者到医院抢救，并将情况通知中毒者家属和向上级领导汇报。
（5）如果中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告。
6、灭火方案
一旦发生火灾，应做到沉着机智，积极地组织人力、物力，运用了解和掌握的火灾知识，开展及时有效的扑救工作，尽最大的努力地将火灾扑灭在初期或将火灾控制在最小范围，为公安消防赶到扑灭争取宝贵的
时间，使火灾损失降至最小程度。
A、报警
任何员工发现或接到火情报告时，都应采取扑救，迅速准确的报警，并报告消防控制中心，消防控制中心在接到报警后，按照以下工作程序进行。
报警方法
1、拨打火警电话“119”
2、报警时应沉着、冷静、口齿清楚，准确无误。
3、告诉消防部：起火地点、街道名称、街道门牌号码或单位名称（及现场周围有特殊标志，以便消防部确认）
4、说明是什么物质着火，是否有人被围困，有无爆炸危险品，火势大小等情况。
5、不应急于挂掉电话，应注意接警员的提问，并正确、简捷的回答。
6、告诉消防部报警人的姓名、电话号码，以便联系了解情况
7、报警后，立即派人到街道口或交叉口迎接消防车到来，帮助带路.
B 、火灾扑救的组织
1、值班经理接到报警后，立即赶到火灾现场了解情况，并组织义务消防员携带灭火器材进行扑救。
2、义务消防队由全公司人员担任。
3、值班经理到火灾现场后，担任现场临时总指挥，直至公司领导赶到现场后，由公司领导组织和调动灭火所需人员、物质等进行灭火工作。直至公安消防赶到后，指挥权交于武警消防。
C、火灾的扑救
1、如有人员被围困时，应先想办法竭尽全力救人。
2、积极组织、引导疏散危险地区人员，将其撤离至安全地带。
3、根据热、燃烧物质的性质和灭火器性能及正确的灭火方法，开展扑救工作。
4、尽量查明起火的原因，如是电路引起的火灾，应及时切断电源，如是可燃气体引起的火灾及时关闭可燃气体阀门。
5、在火灾扑救中，设法抢救、疏散贵重物品。
6、在公安消防队赶到火灾现场后，准确介绍情况，并听从指挥配合灭火工作。
7、维护火灾现场秩序及作好安全保卫工作。
D、火灾现场的处理
火灾扑灭后，再先做好火灾现场保护工作，协助公安机关进行现场勘察，等待引起火灾原因的鉴定。确定火灾原因后，经公安机关同意后，方可撤离火灾现场。
发生火灾各部门人员职责
1、经理
发生火灾时，应反映敏捷，指挥准确，组织有力情况说明方法有序（指扑救火灾过程）
2、保安部
接警后，全部迅速赶到火灾现场，听从现场领导指挥带上灭火工具，投入灭火工作，并积极抢救，疏散被困人员，保护和疏散贵重物质，维护现场秩序，在公安消防队赶到后，准确地向其介绍火场情况，并积极配合灭火工作的开展，限制无关人员进入现场。
3、工程部
接警后，与现场总指挥保持密切联系，准备随时切断电源，打开备用电源，关闭气体阀门，随时保证消防供水，并使各防火卷帘门、防火门全部关闭，阻隔火势蔓延，打开通风口，并使消防电梯降至低层待命，其它电梯一律禁止使用，及时为公安消防队提供所需小区资料以便尽快消除火灾。
4、义务消防员
当发生火灾时，公司其余人员应保持冷静，听从现场负责统一指
挥，见机行事，积极协助现场的火灾扑救工作。
E、消防疏散线路
1、当发生火灾时，千万不可乘坐电梯，最好从消防楼梯疏散撤离火灾现场（各楼层有消防疏散标志牌）
2、楼层中间发生火灾时，其疏散路线为：到顶楼打开消防通道从另一个单元疏散撤离
3、疏散时应尽量向下（地面）靠近，靠墙角进行移动以便公安消防。救援。
4、发生火灾时，疏散下楼时应遵循让“老、弱、病、妇、孺”先走“先人员、后物质”“先上后下”的原则，切不可应慌张造成拥挤而阻塞疏散通道。
F、消防安全三级检查
经理每半年带领消防安全部门对公司整个辖区进行一次安全消防大检查。
其内容：
1、对重大火险隐患进行督促、整改。（整改通知单到具体责任部门）
2、对消防设备设施的完好状态，消防监控系统进行检查，确保正常使用和操作灵敏性。
3、对电气设备、线路、煤气管道系统、仪表、阀门，进行检查。
以上要有完整的检查记录备案
G、安全消防组织
1、消防安全领导小组
组长：
组员：
2、消防抢险后备组
组长：
组员：保安部全体成员
保安员岗位职责制度5
1、门岗
①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况；
②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；
③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的'出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；
④熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；
⑤做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑥负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；
⑦对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗
①严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；
②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；
③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；
④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；
⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；
⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序；
⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。
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