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品质岗位职责

时间：2023-11-02 06:59:17 岗位职责我要投稿

(实用)品质岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的品质岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

(实用)品质岗位职责

品质岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、负责对现有质量体系的维护和持续改善,推进公司质量体系的运作与实施;

　　2、制作并维护质量控制文件,组织相关质量改进活动的开展及实施;

　　3、协助组织内部质量体系审核及供应商的审核和评估;

　　4、推动并协助供应商完成质量问题的分析与改进;

　　5、跟进各品类的质量管理工作,制定检测流程的标准;保持团队工作效率和合作的管理,支持团队分享和协作;

　　6、负责所有产品的品质管控及生产环节的管理。

　　任职要求:

　　1、35-42岁之间,大学本科及以上学历,质量管理或机械/机电类理工科相关专业;

　　2、10年以上电子产品品质管理工作经验,5年以上团队管理经验,精通百思买,沃尔玛等北美大型商超采购供应链品质管控要求及标准;

　　3、熟悉智能日用消费电子,智能户外运动产品,智能家居品类的`质检标准及流程;

　　4、具备良好的数据分析能力,能运用各类质量工具分析解决问题;

　　5、精通各种测试设备及测试方法;

　　6、精通办公软件,具有较强的质量体系文件和质量报告编写能力;

　　7、具备良好的跨部门沟通和组织协调能力,项目管理经验;

　　8、需接受短期出差或驻厂,英语精通,做过百思买、沃尔玛等北美大型商超或者香港利丰的采购供应链品质管控经验!

品质岗位职责2

　　(1)负责组织各类服务品质专项检查工作，包括节前安全检查、夜查、专项安全检查等;

　　(2)负责按体系规定组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作;

　　(3)负责运营部日常创新管理工作的组织和跟踪落实;

　　(4)负责运营部创新成果收集、分析、共享和推广;

　　(5)负责运营部信息化技术、流程的应用推广，包括城市公司呼叫中心建设与运作维护、先进管理工具/信息化技术推广应用。

品质岗位职责3

　　1、负责物业管理项目内的能耗管理、工程维修、设备管理、装修管理等工作的统筹与组织实施。

　　2、全面负责物业项目的`供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。

　　3、制定年度、季度、月度公共设备设施维保工作计划，并监督落实。

　　4、管理做好与本部门业务相关的合同评审。负责与相关部门外联人员的沟通及关系维护，培训和指导工程团队相关业务。

　　5、全面负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等工作。

　　6、负责小区内紧急情况的处理工作。

品质岗位职责4

　　任职要求：

　　1、物业管理专业或企业管理类相关专业大专学历以上。

　　2、2年以上客服主管、品质管理工作经验。

　　3、具有良好的培训经验，能独立进行相关业务知识、技能培训。

　　岗位职责：

　　1、负责组织起草、修改、报批各类体系文件（工程、客服、安管、环境）；

　　2、组织各项目体系文件的培训；

　　3、负责组织、监督、检查及考核物业部门全面质量管理制度和标准的执行；

　　4、编制物业品质检查评分表格（含评分标准、扣分细则）并检查执行；

　　5、客户投诉问题的'跟进处理、对接；

　　6、促进公司物业品质监督、品质保证、品质改善，确保物业管理单位服务质量的不断提升；

　　7、拟定客户满意度调查工作方案，并组织各项目实施，并撰写满意度调查分析报告。

品质岗位职责5

　　1、负责建立健全完善的品质管理体系，负责质量管理制度及细则的制定，确保公司产品质量的持续稳定合格。

　　2、负责对化验室、预混料车间、车间现场质量监管、以及技术服务工作的管理。负责解决技术中的'疑难问题。

　　3、负责公司企业标准的制定与申报、包装袋及标签设计、说明书与科技宣传资料编写。

　　4、负责公司业务员针对产品的特点、功效、例证、营养知识等方面的培训。

　　5、负责按规定实施原料及成品质量一票否决制。

　　6、负责产品质量检查原始记录、汇总、出具质量统计和质量分析报告。

　　7、负责配方的设计、传递、保管及执行监督，严格执行配方的保密制度。

　　8、负责处理用户有关技术、质量的来信来访及投诉。

　　9、负责质量事故的处理。

　　10、负责品管部、生产部人员质量学习计划的制定与实施。

　　11、根据市场需求情况，做好新产品的研究开发、论证、推广工作。

品质岗位职责6

　　1、组织完成公司质量体系的建立及负责部门的管理职责，组织进行体系内、外审及复审等工作;

　　2、负责监管公司安全管理工作，制定安全生产管理体系并按体系要求执行;

　　3、完善和维护公司质量体系，及时向上级领导汇报质量体系运行情况;

　　4、负责组织对下属城市公司/项目的服务工作进行督察;

　　5、负责组织各专业口技术人员对公司各专业板块进行技术指导;

　　6、负责定期搜集、汇总下属城市公司/项目业务指标，并提交可行性分析报告;

　　7、负责对本部门员工的培训、培养、考核、考评;

　　8、组织对供应商进行调查、筛选和评审工作，并安排按要求编制合格供应商名录;

　　9、进行编制月度/季度品质考核报告，并指定采取纠正和预防措施的责任部门或人员，确定完成的时间期限，并对纠正和预防措施的'有效性进行验证;

　　10、负责完成上级安排的其他工作。

品质岗位职责7

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的`职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

　　6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　7、完成完成物业费收缴率达标;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

品质岗位职责8

　　公司副经理在公司经理的领导下，组织领导本公司员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向经理和住户负责。

　　一．负责本公司职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。

　　二．负责每月向经理提交本公司工作计划及工作总结。

　　三．负责对本公司员工进行定期、不定期考核，向经理提交本公司员工的工作绩效报告。

　　四．积极参加时事政治和业务学习，自觉遵守国家和市的法律、法令、政策以及分社区的各项规章制度。

　　五．坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投拆要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达101％。

　　六．熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线走向；各种设备操作方法和开头位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；住户的`种类、数量、居住人员情况；督促本部门员工及时收缴管理费，收缴率达101％。

　　七．熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查小区维修、绿化、治安、清洁、消杀等工作，保证住宅区内各项管理指标达到、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并能够有效及时组织、安排处理。

　　八．坚持定期详细巡查住宅区检查工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。

　　九．负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。

　　十．督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和社区的各项通知、规定。

　　十一．完成领导交办的其它任务。

品质岗位职责9

　　1、根据部门年度工作计划，检查并落实执行，确保工作按时达标完成;

　　2、初审各项目年度预算，确保年度业务工作的品质，确保预算执行率偏差符合公司要求;

　　3、抓好物业服务中心骨干员工队伍的建设，有计划地组织物业服务中心骨干员工进行业务学习，不断提高工作效率，并做好后备人才的选拔培养工作，确保高水平的骨干员工队伍;

　　4、督促各物业服务中心健全防火、防盗等安全制度，落实安全生产应急预案培训宣导到位;

　　5、定期汇报各服务中心经营状况、客户关系、业务品质、团队建设等相关飞行检查工作，并提出改进建议;

　　6、指导物业服务中心业务工作的开展，协调各物业服务中心业务部门关系，协助物业服务中心外部关系维护;

　　7、负责指导各部门拟定质量管理与控制计划，并监督执行情况;

　　8、总结本行业质量管理活动的'先进经验并予以推广;

　　9、结合项目管理特色，编制本专业条线三级制度文件，操作指引，检查落实执行;

　　10、参与服务供方年度评审，制作服务供方检查品质监督方案，参与条线业务工作招投标;

　　11、参与新项目前期介入筹备、参与新项目交付现场协调、参与对新项目前期可行性调研，对新项目做后评估报告;

　　12、物业服务中心多种经营工作指导，提供定期多种经营评估报告;

　　13、新项目物业服务中心经理未到位或人员不足时的短期派遣支持;

　　14、完成上级领导交办的其它工作。

品质岗位职责10

　　岗位职责:

　　1、根据公司客户服务体系要求,推行客户服务的理念,负责对全员服务意识的培训和客服工作的统筹;

　　2、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;

　　3、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的.总结,指导公司群诉事件的处理;

　　4、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;

　　5、组织各项目日常品质巡检工作。

　　任职资格:

　　1、3年以上物业行业客服管理工作经验,熟悉住宅小区各业态的客服管理;

　　2、熟悉物业管理相关法律法规,具有客户服务统筹管理经验;

　　3、具有良好的服务意识,出色的沟通和谈判能力;

　　4、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。

品质岗位职责11

　　（1）岗位名称：品管部文员

　　（2）直接上级：品管部经理

　　（3）直接下级：无

　　（4）本职工作：文件管理，品质数据统计汇总

　　（5）工作责任：

　　(a)文字电脑处理；

　　(b)品管部收文、发文记录与文件资料的.管理；

　　(c)品质数据每周、每月统计汇总；

　　(d)品管部办公用品的申请、领取和发放；

　　(e)新机型实际试用的申领、发放及试用跟踪；

　　(f)复印文件、会议召集、接待来访人员等其它日常办公事务。

　　(6）素质要求：

　　(a)大专以上学历,有文职工作经验；

　　(b)电脑操作熟练，英文良好；

　　(c)工作细致认真，有责任心。

品质岗位职责12

　　1、组织开展安全、环保、职业卫生、消防等设施的日常、专项等各类检查，对整改的结果进行跟踪反馈，监督落实。

　　2、负责承包商、运输商等与EHS业务相关的.各类单位资质、人员资质的审核。

　　3、监督厂区内各类特殊作业及安全作业许可证开具、执行情况，必要时参与作业证审批会签，监督落实各项安全措施。

　　4、起草ES体系相关文件，并监督执行。

　　5、计划、组织、开展与评估年度应急演练，监督并指导部门应急演练。

品质岗位职责13

　　一、负责部门各项工作及各部门沟通协调，外部联络。

　　二、检查各项工作状况，下达各项工作任务。

　　三、负责客户抱怨的'分析，督导各部门品质改善事宜，跟踪、反馈，协调相关部门解决品质问题。

　　四、负责执行上级下达的各项工作，部门日常工作。

　　五、品质异常分析，重大事件处理及上报。

　　六、每日对报表的审核，不定时抽查各工位进度及品质状况。

　　七、培训员工及5s监督，各班、组长工作。

　　八、每月品质会议召开，品质作业程序与规范的制定、推行。

　　九、品质培训计划之执行，所属人员工作督导、评价。

　　十、品质签定与制定意见签署，日常品质工作检查。

品质岗位职责14

　　1、负责监督、管理集团所有物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性;

　　2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件;

　　3、协调本部门与其他职能部门的关系;与外部关联部门保持良好的关系;

　　4、根据公司的发展及市场出现的.新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整;

　　5、指导、监督各项目的工作执行情况，保证服务质量达标;

　　6、根据不同项目有效地控制成本与费用支出;

　　7、参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系;;

　　8、负责外包服务(绿化、清洁等)单位的考核与协调。

品质岗位职责15

　　1.负责对项目服务过程品质监控的具体实施;

　　2.负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作;

　　3.负责品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息;

　　4.组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广,做好对项目的监管审核;

　　5.负责客服相关公司级别资料的建档保存;

　　6.负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时纠正措施的.组织实施和效果验证;

　　7.负责品质部客服专业的月检查工作;

　　8.负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督;

　　9.负责公司形象建设、客户关系维护相关工作。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历,35岁以下;

　　2、物业管理及相关专业;

　　3、2年以上客服工作经验、沟通表达好,具有一定的管理意识及高效执行力。

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