星级酒店经理岗位职责（大全15篇）
在现实社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家收集的星级酒店经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
星级酒店经理岗位职责1
1、做好客人遗留物品的找回和保管工作；
2、仔细完成前厅助理交予的各项工作，消失问题准时汇报；
3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；
4、精确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账；
5、准时补充工作备量；
6、办理外借物及客人行李的.存取手续；
7、为客人供应酒店物品租借服务；
8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市状况，为客人服务；
9、帮助保安维持门口秩序，准时了解和反馈工作区域的信息；
10、观看出入人员动向，帮助保安做好防爆、防窃工作，把握消防学问，在遇到紧急状况时能够根据规定实行措施；
11、供应订票询问服务，供应传真、打字、复印等服务；
12、仔细整理、记录自助商务中心每日消耗状况；
13、会基本保养和维护部门各种设备，消失问题准时汇报；
14、乐观参与各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、乐观性；
15、仔细做好每班备用金及未完成工作的交接；
16、完成领导交予的其他工作。
星级酒店经理岗位职责2
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。
3、负责培训全部前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺当。根据奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热忱有礼，服务周到。
6、负责做好客房出租率猜测，确保房间出租状况、订房状况、到店和离店状况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的`统计状况的精确性。
7、掌握前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。
8、掌握前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、爱惜各项设备设施，保证完好和正常工作。
10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满足和谅解。
11、负责前厅部的平安和消防工作。
12、负责前厅部与酒店各部门、酒店业务有关企业、公司、机构的良好公共关系，以便保证酒店有一个宽松的经营环境。
13、主持召开部门例会，提出工作疑难、工作方案、工作建议等。
14、完成总经理交办的其他工作任务。
星级酒店经理岗位职责3
1、负责管理前厅部的日常营运工作；
2、在店长的领导下，负责制定前厅部经营计划；
3、对部门员工实施培训工作，进行专业的知识培训和带教工作；
4、保证本部门员工的'对客服务质量，使住房率及酒店收入提高；
5、关注员工思想动态，加强沟通与交流，增强员工的凝聚力和向心力，促进团队稳定性。
星级酒店经理岗位职责4
1、负责酒店餐饮部、客房部综合管理；
2、制定并良好履行酒店的.经营预算，实现营业收入、利润和RP指标；
3、维护好社会关系，为酒店运作制造良好经营环境做出贡献；
4、建立及打造团队，落实品牌标准，提升酒店的品牌影响力和整体运营力量；
5、具有良好的沟通力量、协调力量及服务意识。
星级酒店经理岗位职责5
1、帮助部门经理，区域经理负责办公室的全面工作，努力作好参谋助手，起到承上启下的'作用。
2、帮助经理调查讨论、了解公司经营管理状况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
3、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
4、负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，准时处理、汇报。
5、负责上级领导机关或单位领导的接待、参观工作。
星级酒店经理岗位职责6
1.参加管理销售行动方案，定期进行市场分析，制定相应的策略并落实
2.依据成本预算进行运营成本掌握，确保成本掌握任务的达成
3.负责团队组建、日常管理及人才培育
4.负责固定资产管理，协作集团进行固定资产盘点，确保帐卡物全都
5.跟进和进展客户关系
6.管理发票，现金的收取和支付和收回帐款
7.负责与周边政府、供应商等合作伙伴建立并维护良好的合作关系
8.确保业务操作规范的合规性，为酒店品质的提升提出有效地合理化建议，且能有效的`推动实施落地。
9.确保物业各项行为符合全部相关法律规定，负责平安方面的培训和宣导
10.定期担当物业值班经理。
11.完成上级领导交办的其他工作。
星级酒店经理岗位职责7
1.协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。
2，检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。
3.按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的服务质量达到酒店规定的`标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。
4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。
5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。
6、就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对业务市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。
星级酒店经理岗位职责8
岗位名称：财务部经理
直接上级：总经理
管理对象：核算会计、成本会计、核单员、出纳员
详细职责：
1、在总经理的直接领导下，贯彻酒店各项经营方针和规章制度与领导决策，全面负责财务部的工作；
2、结合酒店的实际状况，拟订会计核算方法，全面规范并组织全酒店的经济核算工作，建立收入、成本费用、固定资产和利润的核算，保证财务报告的真实性和完整性；
3、加强财务管理，负责编制和执行年度财务预算，合理使用资金协调财务部与其他各部门的工作关系，督导财务预算的实施，为实现酒店经营目标而努力；
4、负责总分类帐的设置，督导检查各种财务报告的准时性、正确性，按时向总经理呈报会计报表；
5、定期检查分析酒店的财务状况、经营成果，使成本、现金流量等都在有效的`掌握下运作，准时向总经理汇报；
6、依据有关会计法规和酒店财务制度对会计人员岗位职责、量化标准，检查、指导属下人员的工作，并进行严格考核；
7、审核属下会计人员编制的原始凭证和记帐凭证，使日常的营业收入等业务既严密又有条理地进行，为会计核算供应精确、牢靠的基础资料；
8、定期或不定期的检查仓库管理工作，检查固定资产和各种物品物料的使用、掌握与管理状况；
9、负责组织和支配盘点工作，确保帐帐、帐实相符；
10、检查督导各营业部门收银管理工作，确保资金平安；
11、负责本部门员工业务培训、思想教育，加强员工酒店意识，不断提高员工综合素养；
12、负责监督会计档案的管理工作，督促本部门员工完整地保管企业的帐册、报表、凭证和原始单据等，做到存档有记录，调档有手续，做好经济资料的保密工作；
13、负责本部辖区的消防、治安、卫生等管理工作；
14、依据总经理指示督促本部人员完成上级下达的各项任务。
星级酒店经理岗位职责9
1、负责贯彻落实公司的营销策略、政策和方案；
2、负责市场调研和需求分析；
3、负责年度销售的猜测，目标的`制定及分解；
4、确定销售部门目标体系和销售配额；
5、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并帮助经销商进行市场开拓；
6、负责销售方案的分解、落实，并进行跟踪与评估。
星级酒店经理岗位职责10
1、仔细贯彻执行国家关于酒店行业的有关法律、法规和方针政策，落实董事会的各项决策。
2、熟识把握酒店业务当地市场信息，依据市场动向和进展趋势，准时调整经营思路，结合酒店实际，讨论制定酒店进展规划。经营策略和经营方针，完善酒店决策方案。
3、贯彻总经理负责制的管理方针，将垂直领导、层层负责的管理制度逐一落实，调动各级管理人员的`工作乐观性，完善酒店运行机制。
4、审定年度经营方案，制定各部门管理目标、方案指标并组织贯彻实施。
5、指导酒店营销活动，不断开发新客源，拓展销售市场。
6、审定签署酒店重大合同，审批财务预、决算。掌握各项开支和成本消耗，努力提高经济效益。
7、打算酒店机构设置，人员编制及重要人事变动，提出酒店中层以上管理人员的任免建议，拟定酒店人事政策，制定人力资源开发方针，负责酒店管理人员的录用、审核、奖惩、晋升。
8、审批各项管理方案，建立建全各项审核制度及运行机制。
9、监督、检查酒店服务质量，组织和实施各类培训工作。
10、主持每周例会、总经理办公会，把握掌握酒店经营活动全局。
11、代表酒店向上级主管部门、政府机构、有关社会职能部门建立良好的进展关系。
12、布置检查重大接待任务，参与重要活动和重要来宾的接待。
13、抓好企业文化建设，塑造酒店优良形象，督促有关部门开展各种形式的方娱活动，增加企业分散力和员工向心力。
星级酒店经理岗位职责11
1、负责管理前厅部的日常营运工作；
2、在店长的领导下，负责制定前厅部经营方案；
3、对部门员工实施培训工作，进行专业的学问培训和带教工作；
4、保证本部门员工的`对客服务质量，使住房率及酒店收入提高；
5、关注员工思想动态，加强沟通与沟通，增加员工的分散力和向心力，促进团队稳定性。
星级酒店经理岗位职责12
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。
6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。
8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
11、负责前厅部的安全和消防工作。
12、负责前厅部与酒店各部门、酒店业务有关企业、公司、机构的良好公共关系，以便保证酒店有一个宽松的经营环境。
13、主持召开部门例会，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
14、完成总经理交办的其他工作任务。
1、做好客人遗留物品的找回和保管工作；
2、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；
3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；
4、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的.各项结账；
5、及时补充工作备量；
6、办理外借物及客人行李的存取手续；
7、为客人提供酒店物品租借服务；
8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务；
9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；
10、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施；
11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务；
12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；
13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；
14、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性；
15、认真做好每班备用金及未完成工作的交接；
16、完成领导交予的其他工作。
星级酒店经理岗位职责13
一、在董事会的授权下全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；
二、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程
三、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
四、制定酒店一系列价目，促销方案；如房价、成本支出、审核选购物品，掌握毛利等。对本行业各种动向有高度的.敏感性。
五、制定市场拓展方案，带领销售人员进行全面的推广销售。
六、具体阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业方案完成状况，并实行对策，保证酒店经营业务顺当进行；
七、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
八、主持每周的总经理办公例会，听取各部门管理人员状况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。
九、传达政府及董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作团队；
星级酒店经理岗位职责14
1.帮助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营方案及总经理安排的各项详细工作。
2，检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的.落实，执行状况。
3.根据总经理的分工支配，督导详细业务部门的服务质量达到酒店规定的标准，并用量化进行考核，把握酒店日常经营状况。
4、查阅酒店每日经营报表，发觉问题准时报告总经理，实行必要措施赐予解决。
5、依据总经理支配，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。
6、就总经理提出的酒店长远规划和年度方案提出合理建议，对业务市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。
星级酒店经理岗位职责15
一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；
二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，井监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等；
三、有重点地定期巡察公众场所及各部门工作状况，检查服务质量问题，并将巡察结果传达至有关部门；
四、监督跟进酒店修理保养工作；
五、与各界人士保持良好的'公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；
六、指导训导工作，培育人才，提高整个酒店的服务质量和员工素养；
七、以身作则，关怀员工，奖罚分明，使酒店有高度分散力，并要求员工，以高度热忱和责任去完成好本职工作；
八、负责酒店管理人员的录用、考核、员工编制及奖焦晋升工作。
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