51职场>人才招聘>岗位职责>银行经理岗位职责

银行经理岗位职责

时间：2023-10-17 19:26:46 岗位职责我要投稿

[精选]银行经理岗位职责

　　在我们平凡的日常里，需要使用岗位职责的场合越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编精心整理的银行经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

[精选]银行经理岗位职责

银行经理岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测;

　　2、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标;

　　3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展;

　　4、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标;

　　5、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门;

　　6、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的`发展;

　　7、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系;

　　8、协助上级做好市场危机公关处理;

　　9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行;

　　10、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。

　　任职要求:

　　1、全日制大专及以上学历;

　　2、认同公司文化;

　　3、道德品质良好、身心健康、无不良记录;

　　4、具有良好的领导能力与管理能力;

　　5、具有一定的沟通协调能力。银行保险客户经理岗位描述(模板四)

银行经理岗位职责2

　　一、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。

　　二、协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的`原因要讲明道理化解矛盾。

　　三、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

　　四、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。

　　五、其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

银行经理岗位职责3

　　一、业务拓展

　　客户需求调查与研究:

　　一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

　　客户选择与分析:

　　现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户（但不强求）。

　　亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。

　　再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

　　报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。

　　上市公司名录。

　　行业性公司名录/专业人士名录。

　　展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。

　　社团/社区组织及其活动。

　　其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

　　COLDCALL（陌生拜访）。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的'说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

　　二、具体金融服务

　　作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。

　　现在的趋势是：交叉式销售；扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向；“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

　　三、加强关系

　　先选出大户及重点户，排队探访。

　　较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

　　适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。

　　积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。

　　适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。

　　介绍各部门业务负责同事予客户认识。

　　主动向客户提供实用而又客观的资讯（注意保密原则）。

　　礼节性接触。

　　小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。

　　四、授信申请

　　客户经理在客户提出授信申请时的角色是：

　　资料准备+撰写授信申请书+解答提问

　　优点：更容易反映客户的实际资信；省时；培养客户经理之分析能力。

　　缺点：可能分析欠缺客观（如隐恶扬善，刻意不知道）；摊薄推广业务时间。

　　资料准备+解答提问

　　授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的发展方向。

　　优点：内容更为客观；客户经理有更多时间推广业务。

　　缺点：需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况；提高客户经理分析能力的速度较慢；不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。

　　五、贷款监控

　　若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能有问题，通过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。

　　六、提供讯息

　　客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

银行经理岗位职责4

　　1、监督完成餐厅日常经营工作，制定员工考勤表，检查员工出勤状况，个人卫生，仪容、仪表是否符合要求，制服，鞋子是否整洁。

　　2、参加总经理例会及总经理召开的各种会议，听取组织落实下达的各项任务。

　　3、重视员工的培训工作，定期组织学习服务技能、技巧，对员工进行酒店意识、推销意识的培训，定期考核检查并做好培训记录。

　　4、热情待客，态度谦和，妥善处理好客人投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。

　　5、检查餐厅服务质量，把好餐厅出品服务的'每一关。

　　6、加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，杜绝浪费。

　　7、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，定期做好大扫除的工作安排。

　　8、与各级部门保持良好的合作关系，长期与后勤主任沟通，根据季节差异，客人的口味，结合当地情况研制特别菜品。

　　9、搞好客人关系，主动与客人沟通，虚心接受客人意见，处理客人投诉，并立即采取切实可行的解决方法，必要时报告总经理。

　　10、做好当天营业情况记录，对每天值班工作进行检查，做好每周和识，做到安全无事故。

　　11、主持召开餐前会，传达上级指示，作好餐前准备工作的最后检查，并在餐后作出总结。

银行经理岗位职责5

　　（一）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

　　（二）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

　　（三）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的'标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

　　（四）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

　　（五）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

银行经理岗位职责6

　　一、服务管理。严格按照《银行服务工作规则》和《大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

　　二、迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

　　三、业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的'业务咨询。

　　四、差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

　　五、产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

银行经理岗位职责7

　　1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；

　　2、熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的`实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；

　　3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；

　　4、倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见（建议）的收集、整理与汇报工作；

　　5、协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。

　　1、负责执行营业网点标准化服务规范;

　　2、引导营业厅客户办理相关业务，维持营业厅服务秩序;

　　3、解答客户咨询，协助客户办理业务及处理客户投诉提升营业网点服务水平;

　　4、开展大堂营销工作，完成营业厅日常管理工作;

　　5、带营销性质。

银行经理岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、负责金融、银行行业的KA客户的开拓工作，收集客户关键人信息，建立并维护关系；

　　2、负责KA客户的前期开拓，产品介绍，项目推动；

　　3、擅长发觉KA客户的需求，分析处理相应问题，有效建立与客户的关系；

　　4、有制作客户解决方案的专业气力，并与客户做相应的技术与询问支持；

　　5、负责KA客户开拓过程中，相应的应用方案、技术文件、招标文件等制作。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，金融、市场营销等专业优先，对软件、服务、网络等IT领域有基本了解；对社会化媒体有确定的'了解；

　　2、谙习移动互联网、数字媒体营销、社会化媒体营销、谙习SAAS市场，有至少2年以上销售管理阅历优先；

　　3、具有敏锐的市场洞察力，擅长捕获机会，有创新思维，有团队合作精神；

　　4、极强的目标感、执行力、沟通气力、推动气力、自我学习气力，擅长自我激励，心态开放、正向、良好的抗压气力；

　　5、信任、接受变化、接受挑战、注意承诺、结果和过程并重、公正敬重、努力探求杰出；

　　6、计算机软件、硬件、互联网、大数据、云计算、SAAS行业阅历优先；

　　7、有在大型企业级客户及KA方向有工作阅历的优先考虑，包含互联网金融、互联网SAAS、企业（供应链、制造、零售、高科技等）、金融、银行等行业客户。

银行经理岗位职责9

　　1.金融产品营销：依据本行营销策略和分支机构营销目标，充分利用本行的各种金融产品，向客户进行相关产品的.营销，努力拓展储蓄存款和中间业务等个人金融业务产品，不断开发优质客户，确保完成各项营销目标;

　　2.客户服务：主动热忱服务，为客户答疑解惑，并依据客户需求，为客户供应财务分析、理财方案和投资方案等一揽子个人金融服务;

　　3.客户关系管理：建立客户档案，做好客户分级管理工作，与优质客户建立长期、稳定的关系，提高客户的满足度与忠诚度;

　　4.营销宣扬推广：帮助分支机构落实营销策划，实施各种小型营销活动，宣扬推介我行的个人金融业务产品，提高我行个人金融业务的市场知名度和美誉度;

　　5.收集客户信息：收集整理优质客户信息，了解和把握客户金融服务需求，建立客户档案，为客户供应更加专业的针对性服务，促进业务的进一步拓展;

　　6.市场调研：深化了解个人金融业务市场，乐观关注市场动态，分析市场现状和市场需求，准时反馈有关市场、产品、客户需求等信息，提出业务创新建议，促进我行产品、服务创新和客户服务水平的提升。

银行经理岗位职责10

　　1、向客户宣传、介绍、销售公司的产品，达成公司各阶段的.销售任务。

　　2、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施。

　　3、维护公司各销售渠道，进行营销活动的推广、实施。

　　4、维护客户关系，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。

银行经理岗位职责11

　　1、依据公司产品类型，开发客户渠道，查找潜在客户，完成公司业绩指标；

　　2、负责潜在客户的拜见及上门客户的接待、布置及业务洽谈；

　　3、贷款客户的'合同签订及相关手续办理、跟进；

　　4、老客户的维护，续贷客户的跟进、续签手续办理；

　　5、完成上级布置的其他工作。

银行经理岗位职责12

　　职责描述:

　　1、负责集团车辆报价管理工作;

　　2、根据集团战略及市场运营情况进行各类产品方案规划及财务数据测算;

　　3、负责集团整体费用报销流程审批;

　　4、负责集团经济合同审核;

　　6、负责集团《报销管理制度》、《报价管理制度》等相关制度的修订;、

　　7、负责集团业务部门提成核算数据复核;

　　8、负责财务中心和其他部门间业务前端各事项的.沟通协调;

　　9、月度提交业务端财务分析报告;

　　10、负责对接ERP开发建设事项,跟踪ERP需求的落实情况;

　　11、负责部门团队建设,定期进行部门拓展活动;

　　12、完成领导交办的其他事项。

　　任职要求:

　　1、本科以上学历,会计相关专业;

　　2、有三年以上工作经验,有一定的管理经验;

　　3、工作细心严谨、认真负责、能承受一定的工作压力;

　　4、具有良好的沟通协调能力、保密意识强

银行经理岗位职责13

　　岗位职责:

　　1、推动业务区内产品宣传和激励活动,推动达成公司下达的业务目标与品质指标;

　　2、向业务区内银行网点传达、宣导和解释公司业务策略、相关推动方案、客户服务信息,与所辖业务区域内银行各层级人员进行沟通协调,保证银行保险业务顺畅进行;

　　3、对业务区内银行各层级相关人员进行产品知识、理财销售技能、成功案例、转介绍流程和销售管理相关内容培训,通过为银行人员提供辅导,从银行人员的反馈中甄别待提高机会;

　　4、按公司要求完成各项活动管理工具表的填写,按规定参加公司组织的各项会议、培训活动,并遵守相关纪律;

　　5、收取银行网点内客户投保资料,登记并检查各项信息填写无误后,交公司相关岗位进行承保,并将已生效的保单合同送至各银行网点;

　　6、监督所辖银行人员的`销售活动,对销售和服务品质进行管理,确保各项活动符合规范;确保银行行员合法合规开展业务;

　　7、协助公司所辖网点内各项工作的正常开展,对出现的异常现象及时反馈,协助公司分析并解决问题。

　　任职要求:

　　1、年龄22周岁以上,35周岁以下,身体健康、品貌端正,条件优秀的可放宽到40周岁以下;

　　2、本科或以上学历;

　　3、自信、开朗、进取,言谈大方得体,能处理好人际关系和工作压力;

　　4、工作主动积极、责任心强,具备优秀的服务意识和沟通能力;

　　5、无不良职业记录,无违反有关金融保险法律、行政法规、规章而受到处罚的记录,无刑事犯罪记录;

　　6、有一年以上销售经验、金融行业或服务行业工作经验(有一年以上银行保险销售或个险营销从业经验者优先);

　　7、完成公司及部门交办的其他工作。

银行经理岗位职责14

　　1、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。

　　2、及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷；

　　3、积极收集和反映有益的.客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。

　　4、对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。

银行经理岗位职责15

　　1.负责为客户提供基础业务咨询;

　　2.负责整体大堂的日常维护;

　　3.负责银行理财产品的.推荐工作;

　　4.负责银行自助设施的使用指导。

　　5.负责为客户提供基础业务咨询;

　　6.负责客户的引导与分流;

　　7.负责处理客户投诉;

【银行经理岗位职责】相关文章：