酒店前台领班岗位职责通用
在充满活力，日益开放的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编整理的酒店前台领班岗位职责通用，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店前台领班岗位职责通用1
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、处理销售部或其他部门发来的预定单；
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的.合理需求；
6、为客人办理换房、加床续住等手续；
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。
酒店前台领班岗位职责通用2
1、掌握客房预订情况，熟知重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；
2、检查、监督员工履行对客服务标准，确保按照工作程序为客人服务；
3、定期组织部门培训，不定时的检验培训成果并实施强化培训；
4、处理前台工作中的差错及时予以纠正，处理宾客有关投诉；
5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的.收集、存档及管理工作；
6、熟知酒店问讯信息及酒店所有产品信息，并带动部门的销售积极性；
7、建立良好的宾客关系，提高客户满意度。
8、统筹前台的日常管理工作。
【酒店前台领班岗位职责】相关文章：
酒店前台领班岗位职责12-24
酒店前台领班岗位职责[精]07-05
酒店前台领班岗位职责(推荐)07-27
（热）酒店前台领班岗位职责08-18
【精品】酒店前台领班岗位职责07-24
(经典)酒店前台领班岗位职责5篇07-20
酒店前台领班岗位职责精选【7篇】07-20
（经典）酒店前台领班岗位职责7篇07-20
酒店前台领班岗位职责5篇07-24
酒店前台领班岗位职责11篇06-13