【通用】大堂经理的岗位职责
在社会一步步向前发展的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编收集整理的大堂经理的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
大堂经理的岗位职责1
营业前，需要检查各类设备或资料齐全：例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充分正常;叫号机和自助设备是够正常;大堂内的各种物品是否摆放正确，有无其他错漏;环境是否干净;各项办公用品是否齐全。
迎接和接待客户，主动关心客户解决问题;
处理紧急突发大事，如客户与银行的冲突等，削减客户的投诉;
监督和管理银行的`各项事务，使银行位置规范化服务;
开发潜在客户资源、维系客户关系，与重点客户建立长期稳定的关系;
向客户推举银行金融产品，向客户供应理财信息;
维护银行正常的营业秩序，维护银行和客户的人身及财产安全;
记录工作日志和重点客户信息;
营业结束后，负责检查大厅设备及其他资源是否正常，如有问题准时修理或更换，查看客户看法并汇报上级，准时向客户供应反馈看法。
大堂经理的岗位职责2
岗位职责：
1、正确把握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店状况，核对房态，做好排房工作。
2、负责管辖范围内的排班与考勤，每天检查员工仪容仪表及工作状况。
3、制定并实施部门培训方案，不断提高员工的业务水平和服务质量。
4、主持前台接待的工作例会，准时向下级传达上级的指示，并将下级的看法予以反馈。
5、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人供应高效优质的务。
6、把握客人的动向及欠账结算状况，并协作有关部门实行相应行动，以避开跑帐、漏帐、坏帐的状况的发生。
7、负责每月有关报表的制作。 大堂经理的岗位职责8
1、直接上司:店方经理
2、管理对象:领班收银员、迎宾
3、岗位描述:
在店方经理的领导下,全面负责店内前厅的`管理工作,带领下属员工贯彻执行上级下达的营业指标协调各部门工作、解决处理突发大事。
4、岗位职责描述：
（1）组织餐厅领班对服务员的岗前培训，参加员工的面试与执行经理协商录用。
（2）负责吧台、迎宾、领班的培训考核协调工作
（3）督导领班、服务员严格按服务程序工作；了解员工的思想状况，激发员工的工作乐观性；
（4）落实餐厅各项规章制度，餐厅礼仪、服务细节等工作
服务员的标准服务流程
（5）每日检查全店清洁卫生（厨房、卫生间、大堂地面、炉灶、桌、椅、碗筷、玻窗等）。检查员工个人卫生（工作服装是否洁净干净、头发梳齐、指甲是否过长等品；
（6）监督每日菜品供应状况、质量状况、加工状况，为厨房工作提出看法；
（7）每天开班前会，解决实际工作遇到的问题；
（8）收集顾客及服务员的反馈看法，并汇报执行经理，由执行经理统一处理；
（9）对每日状况作小结，每10日作营业分析，每月作全面总结；
（10）支配值班人员，制定值班轮换表；
（11）协调好大堂与厨房的关系；
（12）与厨师长一道监督员工的就餐时间，就餐质量，发觉问题准时向执行经理反映；
（13）了解3公里周边同行的经营状况（顾客、味型、菜品、服务质量等），为店方经理决策供应数据资料；
（14、建立客户档案，帮助店方经理进行对外联络工作；
（15）负责前厅设备（空调、风幕机）维护保养的管理。
（16）带领员工进行每月一次的餐具盘存，一般日期为月底，时间为晚餐结束后，作好记录，交于店方经理。
5、素养标准
（1）必需接受专业餐饮管理培训
（2）具有肯定的管理技巧力量,懂得成本掌握
（3）具有卓越的语言表达力量,擅长交际
（4）懂基本的营销策划，销售手法。
大堂经理的岗位职责3
岗位职责：
1、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督。
2、负责客户服务流程的的设计，建立人性化的'客服服务体系。
3、依据医院服务工作的需要，准时调整和加强员工服务礼仪培训内容，做好培训工作。
4、负责全院员工形象设计规划，监督检查全院员工仪容仪表、环境等状况。
5、讨论接待顾客的新方法、新思路，准时总结阅历、提出合理化建议，领导员工为顾客供应便利就诊的各项服务。
6、与客户达成有效沟通，准时精确 处理好客诉问题。
7、协调协作医院经营、企划各项活动的实施
任职要求：
1、酒店管理、工商管理等专业优先。
2、有星级酒店、会所等2年及以上客服管理工作阅历优先。
3、形象气质佳，沟通力量、组织协调力量强。 大堂经理的岗位职责5
1.服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况。
2.客户帮助：负责帮助客户正确填写各类凭证，辅导客户使用大堂服务设施及自助设备。
3.厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，准时整理、更新宣扬资料，确保网点新老产品信息的精确 性。留意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行。
4.产品营销：依据客户需求，适时向客户推举或销售银行各类产品和服务。
5.完成网点领导交办的其他事务。
大堂经理的岗位职责4
1、作为本部门执行集团公司战略目标的第二责任人，必须准确理解集团公司的战略规划、愿景和核心价值观，正确理解和把握集团公司的经营理念、服务理念、企业文化和品牌拓展战略，不但能够正确的将以上理念传递给员工，并能以此安排和指导自己及员工的日常工作。
2、大堂经理是前厅运营管理和对客服务的第二责任人(如前厅店总、客服经理缺编承担其岗位职责)，直接对前厅店总负责。应有极强的动手能力和身先士卒的工作心态。作为协助执行预算和分管工作审批的第一责任人，在目标责任书框架内合理控制分管工作费用支出，提倡节约，减少浪费，作到物尽其用，为公司创造更大利益，直接向前厅店总和运营总监负责。
3、严格执行公司的各项规章制度和文件精神，保证分管部门与其他部门的密切合作，不折不扣地执行前厅店总下达的各项工作计划，相互理解、密切沟通，协助店总完成前厅的营业收入、毛利率、费用控制指标任务。
4、切实保证分管部门与后厨各部门以及督察队保持良好的沟通与协调，做到工作中不相互推诱、不相互指责，而是相互理解、相互支持。
5、作为前厅完成各项任务和经营指标的第二责任人，研究宾客、研究市场、控制费用支出是职责份内之事，并能够以书面形式向上级和运营部提交自己的分析报告及建议。将分管部门的工作日清日结，每天将分管工作的日报表上报前厅店总和运营总监。
6、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。
7、配合前厅店总做好前厅所有工程项目的跟进与落实，及其费用的管控，协助前厅店总做好与工程外协单位的对接和监管。
8、作为分管部门最高级别的管理者，按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。
9、作为前厅第二负责人，要求认真完成VIP客户指标任务，指导并协助分管部门的主管做好客户关系管理和维护工作，建立和完善客户档案资料，了解宾客对菜品口味和质量以及服务方面的建议和要求，密切跟踪宾客对菜品口味和服务质量的需求变化，不但为研发新菜提供市场依据，也使对客服务的质量不断提高。
10、作为分管前厅宾客投诉的第一负责人，要求全程监控客诉事态的发展，在投诉事件失控的情况下协助前厅店总与外联对接，严格按照标准化投诉处理流程，正确处理宾客对服务质量、菜品质量、就餐环境以及其他方面的投诉，在确保百姓厨房信誉不被伤害的同时，提高宾客的满意度。
11、协助前厅店总做好前厅经营现场管理和督导，要求在管理现场实行走动式管理，坚持每天对宾客的拜访，认真回答顾客的全部问题，及时发现和纠正服务中产生的问题，确保逐步提高宾客的满意度。
12、营销工作:在集团公司营销企划部的统一规划和指导下，协助前厅店总做好本店年度和月度营销工作计划，坚决执行营销计划的层层落实，并及时反馈自己所掌握的各种市场信息，尽量协助前厅店总的营销计划具有针对性和有效性，为前厅经营创造更多的利润。
13、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边政府各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。
14、在公司党、工、团工作的规划和指导下，协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用，积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展，认真落实公司以党建促经营的管理思路。
15、努力协助前厅店总做好前厅员工的思想教育工作。加强培养和提高分管属下员工的服务意识和工作技能，激励分管属下员工努力提高自己的服务水平和自身的管理能力。
16、按照集团公司人力资源部对本部门各个岗位的`工作考核标准，认真做好部门内部每位员工的月度、年度的绩效考核工作，使之真正作到“公正、公平、持久”，为集团公司长远发展培养可用之才。
17、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况，最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。
18、认真检查和监督各岗位的餐前准备工作，确保对客服务质量不断提高。
19、坚持每天晚上亲自监督检查部门的收市情况，确保一切工作没有任何异常之后方可打卡下班。
20、卫生管理:本部门卫生管理工作第一责任人，熟悉认知行业的《食品卫生法》，并有计划的做好下属的学习宣传和落实工作，组织检查个人、环境等方面的卫生评比，贯彻执行《食品卫生法》，确保本店的卫生管理工作符合《食品卫生法》的卫生标准和要求。负责前厅整体卫生，认真执行每周末卫生大扫除任务。
21、作为本部门的人力资源第二责任人，负责楼面基层员工的满编率及试用期员工的转正、培训工作。在人力资源部的协助之下，做好本部门的人力资源管理工作，建立本部门员工的招聘渠道和培训模式。制订前厅年度、月度的全员培训计划并亲自实施培训，对前厅管理层的培训成效做监管和评估。对各岗位的标准操作流程和岗位职责的漏洞要勇于谏言谏策。
22、在人力资源部的协助之下，做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作，建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统，真正做到知人善任。
23、传达和落实集团公司经营分析及其它会议的思路和精神，确保上下贯通、目标一致。避免会而不议、议而不决、决而不行，确保每次会议不但是沟通的平台，也是部门培训的课堂。
24、以身作则，坚持学习，不断提高自身的领导能力和管理能力，做遵章守纪的标兵和模范，通过充分调动各级员工的工作热情，倡导快乐工作的工作理念，以塑造和培育团队精神。
25、作为本部门全部固定资产、设施、设备的使用、保养和管理的第二责任人，必须坚持执行工程部制订的设备管理制度，参与制订工程部各种应急预案，确保各种设备的良好运行，负责公司执行预算体系中日常维修工程的跟进与落实，确保水、电、气、消防无误之后后方可打卡下班，并对各种突发事件能够从容应对，将损失降至最小。
26、安全管理:作为前厅的安全工作第二责任人，制订本部门的消防安全工作守则和应急预案，设立安全专员配合督察安全工作，定期举办消防安全培训和消防演习，防患于未然，彻底消除一切不安全隐患。
27,咯守“对外代表公司，对内代表客人”的服务准则，积极维护(集团)公司形象，保护集团公司利益不受损害。
28、完成集团公司交办的其他工作。
任职资格
1)该岗位的入职、离职、任命及岗位变动由子公司总经理签批生效。
2)热爱服务行业或餐饮行业;24岁以上;服务、管理、营销或相关专业本科以上学历。
3)接受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。
4)两年以上客户服务经理主管或大堂经理从业经验。
5)熟悉酒店、酒楼服务的运作和管理，有相关知识与管理经验。
6)熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范。
7)熟悉同行业竞争的动向，具有极强的服务、质量、市场、效益意识。
8)较强的组织、管理、协调能力。
9)形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有极强的责任心及团队合作精神，善于与人沟通。
10)工作踏实认真，注重细节，具备良好的心理素质，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。
工作条件
1)工作场所:前厅所有营业场所
2)环境状况:舒适
3)危险性:基本无危险，无职业病危险
直接下属：前厅主管、传菜主管、吧台主管
间接下属：无
晋升方向：前厅店总
轮转岗位：其他直营店大堂经理
大堂经理的岗位职责5
一、工作职责：
1、帮助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，准时订正违返规范化服务标准的现象；
2、熟识客户分类标准，根据客户服务流程与要求准时、精确 的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；
3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并乐观鼓舞客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；
4、倾听客户看法并予以妥当解决，准时完成客户反馈看法（建议）的收集、整理与汇报工作；
5、帮助大堂经理做好其它突发大事，乐观维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。
二、任职条件：
1、经济、金融类专业，本科以上学历，年龄23--28岁；
2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上），身体健康；
3、良好的语言表达力量，思维灵敏应变力量强，做事细心，有急躁；
4、具有良好的服务意识、观看力量强；
5、有工作热行，踏实、勤奋；
6、欢迎大三、大四实习生，与应届毕业生求职。
三、公司福利：
1、保险：国家规定的五险一金（即：养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金）；
2、双休：每周五天工作制；
3、假期：根据国家规定享受法定的带薪休假；
4、福利：节假日或员工生日发放慰问礼品；
5、激励：年终奖金、绩效奖金、满勤奖等；
6、培训：定期组织各种在职培训；
7、实习评定：实习期结束后对于工作表现优秀的大三、大四在校生，公司将赐予实习期工作评定（即实习企业《推举信》）；
8、落户：对工作表现优秀的应届毕业生，公司可与之签订《就业协议》，并代办符合落户条件者的户籍手续等；
9、活动：公司组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。 大堂经理的岗位职责11
1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要时间及记录特殊贵宾、值得留意客人的有关事
2、迎接及带领VIP客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店状况;
3、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;
4、打算是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并依据酒店有关规定和授权处理;
5、记录和处理换锁、换钥匙的工作;
6、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间;
7、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;
8、了解当天及以后房间状态走势，尽量参加接待处工作;
9、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，准时排解可防范的弊端;
10、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;
11、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告;
12、与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的'房间;
13、与财务部人员协作，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
14、发生紧急时间时，必需作正确的指示;
15、遇危急事故而没有领导可请示时，应坚决作出打算，视状况需要疏散客人;
16、为生病或意外事故的客人支配送护或送院事宜;
17、负责珍贵物品遗失和被寻获的处理工作;
18、检查大堂范围内需修理项目，并督促有关部门准时修理;
19、做好本组范围内的防火防盗工作;
20、向领导反映有关员工的表现和客人看法;
21、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的大事及投诉处理状况，并向前厅部经理汇报。
大堂经理的岗位职责6
1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要时间及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事
2、迎接及带领VIP客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况;
3、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;
4、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理;
5、记录和处理换锁、换钥匙的工作;
6、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间;
7、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;
8、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作;
9、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的.弊端;
10、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;
11、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告;
12、与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的房间;
13、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
14、发生紧急时间时，必须作正确的指示;
15、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人;
16、为生病或意外事故的客人安排送护或送院事宜;
17、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
18、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
19、做好本组范围内的防火防盗工作;
20、向领导反映有关员工的表现和客人意见;
21、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;
大堂经理的岗位职责7
岗位职责：
1、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督；
2、负责客户服务流程的的设计，建立人性化的.客服服务体系；
3、根据医院服务工作的需要，及时调整和加强员工服务礼仪培训内容，做好培训工作；
4、负责全院员工形象设计规划，监督检查全院员工仪容仪表、环境等情况；
5、研究接待顾客的新方法、新思路，及时总结经验、提出合理化建议，领导员工为顾客提供方便就诊的各项服务；
6、与客户达成有效沟通，及时准确处理好客诉问题；
7、协调配合医院经营、企划各项活动的实施
任职要求：
1、酒店管理、工商管理等专业优先；
2、有星级酒店、会所等2年及以上客服管理工作经验优先；
3、形象气质佳，沟通能力、组织协调能力强
大堂经理的岗位职责8
【岗位职责】：
1、以流淌形式，主动迎送，引导，分流客户。
2、对客户进行业务指引与营销宣扬。
3、维护有序的营业秩序，准时、有效平静客户心情和处理客户投诉。
4、维护营业环境及服务设施、准时更新宣扬资料及业务凭证等。
5、精确 解答客户业务问题，清楚指引客户办理业务。
【薪酬福利】
1、薪酬保险：根据职级进行薪酬评定，供应具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)。
2、技能培训：专业的岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业力量提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行共性化培训。同时通过人才培育长效机制，优秀人才将参与储备人才培育方案，从管理及专业技术两条通道实现自我提升，实现个人职业生涯规划。
3、享有福利：正式员工享受过节费、带薪年假，防暑降温费、年度体检等各项福利。
4、企业文化：团结亲和的'团队氛围、丰富多彩的团队活动。
5、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
大堂经理的岗位职责9
1、组织餐厅员工的岗前培训，参加员工的面试与录用。
2、管理餐厅各部门日常工作，审定各部门工作程序、标准、工作方案和经营预算。
3、适时编制餐厅的主题营销活动的策划、运作、推广方案。
4、帮助制定并监督实施各项培训方案，并负责定期对下属进行绩效评估及考核。
5、带领团队共同分析经营成本，实行有效措施，加强成本掌握。
6、负责广泛征集客人看法和建议，合理处理来宾投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
7、负责安全管理工作，向顾客供应安全的就餐环境、食品卫生，向员工供应健全的工作环境，餐厅的'设施设备进行维护保养管理。
8、不断改善员工工作条件，使员工有归宿感，增加员工分散力和责任感。
9、抓好员工的职业道德，店纪店规的思想教育，指导培训工作，培育人才，提高员工素养。
大堂经理的岗位职责10
岗位职责：
1.指导客户开通使用建设银行电子产品；
2.辅助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序；
3.推介建设银行金融产品如：信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等；
4.跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况；
5.记录客户服务信息；
6.大堂经理安排的其他工作。
任职要求：
1.大专以上学历；
2.普通话标准，形象气质佳；
3.能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统；
4.工作经验不限，年龄20-35.
薪酬福利：
1.转正后购买保险；
2.过节福利；
3.工作环境舒适
4.完善的'培训体系，良好的晋升空间。
5.提供工作餐及住宿。
6.月均收入：2500-10000。
大堂经理的岗位职责11
岗位职责：
1.指导客户开通使用建设银行电子产品。
2.帮助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序。
3.推介建设银行金融产品如：信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等。
4.跟踪客户对于建设银行电子产品使用状况。
5.记录客户服务信息。
6.大堂经理支配的其他工作。
大堂经理的岗位职责12
1、在执行经理的领导下，认真贯彻执行其工作指令，全面负责大堂的日常管理，关心执行经理完成经营管理目标。
2、负责服务人员的工作调配、班次支配及考核工作，以确保在营业时间内的各项服务。
3、协同部长定期对服务员进行在岗训练，以不断提高服务质量。
4、召开员工班前例会，检查员工的出勤、仪容仪表，通报有关状况，下这工作指令。
5、加强现场督导，实行走动管理，把握整个场面，准时处理客人的投诉和订正解决服务中消逝的问题。
6、加强大堂财产的管理，随时把握大堂设施、设备、器具及易耗的使用状况，并准时作好维护、保养及补充工作。
7、了解顾客对菜品质量和服务质量的评价，虚心听取顾客看法，并准时加以改进。
8、加强与后厨经理的联系和配和，不断提高菜品质量，确保不缺货、不断货、不退货。
9、逐日向顾客介绍推举本店的特色菜肴和新菜品。
10、作好重要客人的迎送工作和协作保安做好不受欢迎客人的谢绝工作。
11、关心执行经理定期召开分析会，争辩成本把握，菜品质量，提高效益等方面的'问题，确保营业指标和服务指标的实现。
12、督导服务中结帐过程，杜绝漏收和舞弊现象。
13、了解员工的思想状态，做好员工的教育、考核和评比工作。
14、负责搞好大堂的清洁卫生工作，保持大堂的环境及各类器具的洁净。
15、经常检查大厅、包间及全部公共区域水、电、气设施，保证顾客及财产的平安。
16、搞好垃圾的运输处理工作。
17、准时完成执行经理交办的其它临时突击性工作。
18、执行经理不在时，负责主持本店全面工作。
大堂经理的岗位职责13
1、迎送、引导客户：热忱、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，主动迎接客户，询问客户需求，引导客户到相关区域办理业务。
2、业务询问：为客户供应业务询问，了解客户需求，准时反馈有关信息，依据客户需求，主动宣扬、推介各项产品和服务。
3、维护营业环境及秩序，帮助处理现场投诉。
4、维护各项设施设备，保证网点营业正常有序。
5、指导客户填单。
大堂经理的岗位职责14
岗位职责：
1、服务管理：严格根据规定，帮助网点负责人对本网点的优质服务状况进行管理和督导，准时订正违反规范化服务标准的现象。
2、迎送客户：以规范的服务礼仪，热忱、文明地对进出网点的客户迎来送往。
3、业务询问：热忱、恳切、急躁、精确 地解答客户的'业务询问。
4、收集信息：广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源。
5、调解争议：快速妥当地处理客户提出的投诉看法，对客户看法和建议准时反馈并提出整改看法。
6、维持秩序：保持干净的卫生环境，维持良好的大堂秩序及突发大事的紧急处理。
7、自助设备巡查：巡察、检查自助设备使用状况，发觉特别时准时报告，确保设备正常使用。
8、产品推介：向客户推举营销银行业务产品，帮助其他岗位人员做好产品介绍工作。
任职要求：
1.28周岁以下。
2.全日制本科及以上学历。
3.经济金融相关专业。
4.具有两年以上银行从业经受。
5.亲和力、沟通力量强，能够为客户供应高效优质服务。
大堂经理的岗位职责15
工作职责：
1、解答客户询问、引导、帮助客户填单及办理业务。
2、受理客户看法，协调处理客户投诉。
3、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务。
4、此岗位为外包岗位。
任职要求：
1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下。
2、大专以上学历，正规院校毕业，守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录。
3、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的礼仪服务学问及观看应变力量。
4、一般话标准流畅，较强的语言表达力量。 大堂经理的岗位职责14
岗位职责:
1.作为大堂吧责任人,负责大堂吧前场及后场的日常运营及成本管控工作,确保经营目标的`实现;
2.参加营业区域产品、服务的营销推广方案讨论制定,参加营业区域产品、服务结构的优化与调整;
3.负责前场及后场管理流程及服务标准的制定、完善、执行与监督;
4.负责所辖员工的日常行政管理、培训工作;
5.其他相关事宜处理。
职位要求:
1.大专或以上学历,年龄28-35岁,形象得体,仪容职业;
2.3年以上酒店吧台、餐厅、饮品吧类店面管理阅历,熟识店面前厅、后场的管理流程与标准;
3.熟识餐饮业态在运营及成本管控重点与方法。拥有精品餐饮店(独店式或非连锁式)管理阅历为佳
4.抗压力量强,共性乐观,擅长发觉问题并能主导问题的解决。拥有良好的组织协调与应变力量。
5.娴熟使用常用办公软件。
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