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电商部专员岗位职责

时间：2023-09-26 19:56:08 岗位职责我要投稿

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电商部专员岗位职责

　　在现在社会，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的电商部专员岗位职责，希望对大家有所帮助。

电商部专员岗位职责

电商部专员岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、协助运营做好平台的`销售工作。

　　2、熟悉天猫，京东pop后台常用功能，定期做订单需求，协助后台发货。

　　3、熟悉天猫，东促销流程、对促销结果进行总结、反馈，参与协调相关活动。

　　4、熟悉站内seo，负责店铺及店内商品的搜索关键词优化，提升商城排名以及商城流量。

　　5、熟悉京准通，钻展，聚划算等帮助提升店铺流量。

　　6、统计店铺日常数据。

　　7、完成上级分配的其他任务。

　　任职资格:

　　1、对电子商务行业有浓厚兴趣，喜欢互联网、熟悉电子商务。

　　2、工作耐心细致，能吃苦，具备较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。

　　3、专科以上学历，有一年以上网站运营经验，优秀应届生可考虑。

　　4、熟练使用办公软件，要求精通excel操作，具备快速学习能力。

　　5、了解天猫、京东、淘宝商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力。

电商部专员岗位职责2

　　职责表述:

　　1、与客户进行旺旺在线沟通,或接听客户来电,进行产品导购,促成销售,解答客户提出的各种问题,达成交易。

　　2、高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉,协助跟踪配送和售后服务过程,负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,提升客户满意度。

　　3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度

　　4、参与服务流程的优化,服务质量的改进,提出改善意见,合理降低客户的投诉率

　　5、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。负责进行有效的客户管理和沟通

　　6、负责公司产品的售后服务的协调工作,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务

　　7、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询

　　8、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;

　　任职要求:

　　1、一年以上淘宝客服经验以及其他产品的销售经验

　　2、熟练掌握淘宝的.操作流程,可以熟练和客户交流

　　3、亲和力强,头脑清醒,谈吐清晰,较好的应变能力,可同时与多人进行网上交流

　　4、待人热情,善于沟通,有良好的服务意识,工作耐心细致,具备良好的团队合作精神

　　5、具备较强的应变能力,善于解答客户的各种疑问;淘宝旺旺、腾讯qq运用自如,6、打字速度60字/分钟以上

　　7、可以上早晚班。白班:9:00-17:30(中午12:00-1:30休息),晚班:14:00-22:00(18:00-19:00休息)

电商部专员岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、制定独立商城的整体规划运营,对现有的产品针对电子商务市场做市场分析,进行产品的组合及价位定位;

　　2、制定发展计划,运营目标;

　　3、制定运营推广计划及预算,涉及具体运营活动方案的.策划、制作和执行;对各项指标与结果性目标负责,以及与各部门的沟通协调工作;

　　4、对商城的ip、pv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析,及时对店铺细节进行改进;并做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;

　　5、依据客户行为分析报告,做出营销方案;

　　6、制定营销方案,促进商品销售快速增长,增加影响力、美誉度、优化店铺及商品排名;

　　7、每日监控的数据营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理,并分派工作;

　　8、对爆款商品提出企划建议并执行实施。

　　任职资格

　　1、熟悉食品电子商务营销及推广;美工,2、具有2年以上商城管理工作经验,经历过大型活动经验;

　　3、具有站内、站外、团购等上活动资源;具备引流方法的各项资源;

　　4、熟悉各种网络推广手段,能及时有效的进行产品推广;

　　5、对市场有独到的见解。

电商部专员岗位职责4

　　岗位职责

　　1、负责所辖电商店铺的后台操作及执行管理工作;

　　2、负责监控和整理分析各大电商平台的流量、推广、用户、产品等全面数据;

　　3、协助电商运营经理，提升所辖店铺的流量及转化率;

　　4、参与所辖店铺的促销推广活动的策划并负责执行及回顾总结;

　　5、关注并分析竞争对手的产品及运营动态。

　　任职资格

　　1.1年以上的'电商运营相关工作经验，学习能力强，能挑战工作压力;

　　2、了解主流电子商务平台的运营环境、交易规则及运作情况;

　　3、熟悉电商平台的店铺陈设、产品上架、促销流程等操作;

　　4、了解电商平台的营销工具的运用(直通车、淘客、展位、焦点图等);

　　5、具有一定的数据分析能力，细致耐心，有责任心。

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