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服务专员岗位职责

时间：2023-08-31 10:37:01 岗位职责我要投稿

服务专员岗位职责23篇（优）

　　在社会一步步向前发展的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的服务专员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务专员岗位职责23篇（优）

服务专员岗位职责1

　　[招聘部门:销售公司]

　　职位描述

　　工作职责:

　　1、为代理商、分销商、维修站、维修网点、各改装厂、客户提供技术咨询。

　　2、解答江铃产品在使用、改装、维修过程中遇到的技术问题和疑难故障,并协助工厂质量、技术部门及本公司培训部门参与对维修站的技术培训及重大故障的`现场处理。

　　3、参与对故障件的验证确认。

　　4、参与公司其他活动的技术保障工作,参与客户投诉处理,支持各维修站大客户服务政策的制订与落实,审批品质报告。

　　任职资格:

　　1、大学本科及以上学历,英语四级以上,C照驾驶证以上

　　2、熟悉汽车构造知识、汽车维修保养知识、汽车零配件知识、机械制造知识、电子电器知识;

　　3、了解一般财务管理知识,产品质量法、消费者权益保护法、国家汽车三包规定、合同法、经济法知识

　　4、具备办公软件操作技能及网络运用技能;

服务专员岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、完成部门领导下达的当月DCC外呼量、邀约客户到店量和到店率指标；

　　2、通过电话、网络等平台，深入挖掘潜在购车需求客户，邀约客户到店，促成成交；

　　3、跟进客户近期购车意向情况，完成DCC报表及系统录入；

　　4、结合活动内容、常见客户问题编写话术。向直属领导汇报周、月度工作情况。

　　任职要求：

　　1、了解汽车零售业销售流程优先；

　　2、具备良好的客户沟通能力和导向能力；

　　3、具备准确的.客户意向判断能力和信息获取技巧；

　　4、有电话销售或汽车行业从业经历者优先。

服务专员岗位职责3

　　职位描述

　　岗位职责:

　　1、负责公司产品的的推广;

　　2、偶尔陪同客户出差;

　　3、管理维护客户关系以及客户间的长期合作计划。

　　任职资格:

　　1,反应敏捷、表达能力强,具有较强的'沟通能力;

　　2,本科及以上学历

　　3,良好的客户服务意识;

　　4,有很强的解决问题的能力

　　5,有强烈的责任心和进取心,有团队协作精神。

　　6,有相关工作经验者优先(销售经验或客服经验)

　　7,有医疗行业销售或市场经验者优先考虑

　　8,良好的日语或者英语口语沟通优先考虑

　　待遇

　　1、面议

　　2、工作能力强可以涨薪

　　3、交五险一金,出差有补贴

服务专员岗位职责4

　　职位描述

　　职位要求

　　1、性格活泼开朗,说话得体;

　　2、态度端正,具有良好的'沟通表达能力,执行能力强;

　　3、大学专科及以上学历,会计、会计电算化、财务管理专业优先;

　　4、掌握基本会计实务理论,熟悉电脑操作;

　　工作职责:

　　1、服务老客户,挖掘新的商机;

　　2、协助技术部门解决客户软件中出现的问题;

　　3、服务费催缴工作

　　该职位一经录用,待遇从优,周末双休,放假时间根据国家法定节假日来

服务专员岗位职责5

　　职位描述

　　岗位职责:

　　1、直接对维修主管负责,领导直接下属服务助理、机/电技工、油漆技工、钣金技工执行整个客户服务流程工作;

　　2、引导、受理用户预约;

　　3、接待服务客户,争取尽可能多的维修业务,创造服务业务价值;

　　4、负责用户车辆的故障诊断,与用户达成协议(任务委托书);

　　5、负责车辆维修后的电话服务跟踪;

　　6、判断维修车辆是否质量问题,负责向技术主管、索赔员提出索赔技术鉴定需求;

　　7、负责向维修技师传达用户的.想法,描述车辆的故障形态,有效利用服务车间的生产能力,分配维修工作任务;

　　8、负责交车工作,解释维修及发票内容;

　　保持与客户关系部(DCRC)的密切沟通和协作。

　　任职要求:

　　有一定的语言表达能力,组织能力;对轿车故障有分析判断能力;持有驾照;

　　教育背景:大专以上学历。

　　工作经验: 3年以上汽车维修行业工作经验及同等岗位经验;

　　工作技能:熟悉用户接待、计算机操作;监督作业过程、指导用户结算、车辆交接及参与信息反馈。

　　个性特征:有丰富的管理经验及服务意识,工作责任感强,有较强的组织协调能力和语言表达能力。

服务专员岗位职责6

　　职位描述

　　岗位职责:

　　1、对业务员个贷提成进行核算;

　　2、组织业务员签合同、对客户资料进行扫描

　　3、分公司服务相关数据进行制作

　　任职要求:

　　1、全日制本科以学历;

　　2、女

　　3、财务或计算机相关专业

服务专员岗位职责7

　　职位描述

　　岗位职责:

　　- 负责客户接待工作

　　- 负责相关行政事务

　　- 协助处理内/外部的'各种其它事宜

　　任职要求:

　　- 有教育培训行业工作经验

　　- 大专或以上学历

　　- 有良好的服务意识

　　- 标准流利的普通话

　　- 能够熟练使用计算机

　　- 开朗活泼、乐于助人、具备独立处理问题的能力

　　- 喜欢小朋友,对小朋友细心、有耐心、责任心

　　- 良好的沟通及协调能力

　　- 形象及气质良好

服务专员岗位职责8

　　职位描述

　　岗位职责:

　　1.负责中心的接待工作,如:接听来电、接待来访者;

　　2.负责学员的上课排课安排;

　　3.协助处理内/外部的各种事宜;

　　4.负责早教中心的行政事务;

　　5.玩具和产品的`销售。

　　任职要求:

　　1.有服务业的相关工作经验者优先

　　2.office熟练操作,如word, excel和email

　　3.成熟稳重,乐于助人并且能够积极主动完成任务

　　4.良好的沟通,协调能力

　　5.形象好,气质佳

　　6.具备一定的英语基础,英语流利者优先

服务专员岗位职责9

　　1、在个人住所附近区域，为公司固定的老客户提供续交保费、保险咨询、资料变更、保险理赔等服务；

　　2、邀请老客户参加公司的各项活动，例如：旅游、水疗、健康体检、理财讲座、风水讲座等等；

　　3、为客户提供个性化的家庭保险理财方案，包括车险、寿险、意外险、财产险、农业险、团险等；

　　4、能力优秀者，将会建立和管理自己的团队。

　　福利待遇：

　　1、公司提供广州地区的'优质老客户资源；

　　2、新人补贴+转正奖励+岗位津贴+服务津贴+季度奖励+首年佣金+续期佣金+绩效奖金+增才奖+年终奖；上不封顶。

　　3、享受公司提供的人力发展政策，搭建人力发展平台；

　　4、终身享受中国太平洋顶尖的国际化专业销售、管理等各项课程培训，并提供一对一专业指导；

　　5、公开透明的晋升体系，能力优秀者可以在1-3个月内晋升；

　　6、一经录用，将享受完善的福利待遇

服务专员岗位职责10

　　职位描述

　　岗位职责

　　1、规范应答客户电话,并通过系统派单;

　　2、对于产品交付项目,及时进行回访;

　　3、负责客户关怀,定期进行主动服务的'预约;

　　4、准时提交工作报告;

　　5、呼叫中心支持工作经验者优先。

　　岗位要求

　　1、大专及以上学历;

　　2、有较强的沟通能力及应变能力;

　　3、普通话标准,声音甜美;

　　4、有较强抗压能力,勤奋踏实;

　　5、具备常用办公软件的操作技能

服务专员岗位职责11

　　职位描述

　　岗位职责:

　　1. 承担与服务站各项工作开展相关的资料管理工作。

　　2. 对服务部内各服务站的`工作数据进行汇总分析以及录入。

　　3、维保项目分包下单、结算;

　　4、服务应收款管理;

　　5、维保工时录入、维护,标准工时维护。

　　6. 对服务部内各项工作开展进行后勤支持。

　　7. 完成上级领导临时指派的其它工作。

服务专员岗位职责12

　　职位描述

　　工作职责

　　- 负责早教中心的行政事务

　　- 负责早教中心的接待工作,如:接听来电、接待来访者 - 协助处理内/外部的各种事宜

　　- 协助中心招募学员,统计出勤率以及客户服务 - 玩具和产品的销售

　　入职要求

　　- 大学专科或者以上学历, 有服务业的相关工作经验者佳 - 流利的普通话的`交流能力

　　- 有较好的计算机能力,如word, excel和email

　　- 成熟稳重,乐于助人并且能够积极主动完成任务的能力 - 良好的沟通,协调

　　- 形象好,气质佳

服务专员岗位职责13

　　职位描述

　　1、参加协会的日常事务工作;

　　2、负责发展会员,服务会员工作;

　　3、按岗位职责要求为会员办理社保业务及其他业务工作。

　　4、要求熟悉办公软件操作,有开拓精神,能刻苦耐劳,工作认真负责。

　　5、完成领导交办工作。

服务专员岗位职责14

　　职位描述

　　岗位职责:

　　1.服从前台行政主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务;

　　2.负责访客、来宾的登记、接待、引见;

　　3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;

　　4.负责电话、邮件、信函的.收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

　　5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存;

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作;

　　7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;

　　8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养;

　　9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡 ;

　　10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记;

　　11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见;

　　12.完成领导交办的其他或临时工作。

　　任职要求:

　　1、文秘、行政管理及相关专业中专以上学历;

　　2、有一年以上相关工作经验可优先考虑;

　　3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

　　4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;

　　5、熟练使用相关办公软件。

服务专员岗位职责15

　　一、职位条件：

　　1、25—50周岁，身体健康无不良嗜好；

　　2、学历：大专以上;

　　3、热情积极，有爱心，有责任感，学，习能力强；

　　4、具有良好的心理素质及良好的沟通能力；

　　二、服务项目:

　　１．银行业务:平安银行所提供的`相关产品及服务，如信用卡，存款业务、信贷业务等。

　　２．财产保险：车险，设备险，家庭财产保险、货物运输保险、雇主责任保险、公众责任保险等，产品保险。

　　３．证券业务及投资:股票债券基金，信托。

　　三、收入及福利待遇：

　　1、工资：业务提成+服务津贴+增员奖金+展业津贴+年终奖金+特别奖金等

　　2、福利：公司提供意外伤害保险、定期寿险、住院医疗保险、养老公积金，终身免费培训。业绩出色，每年享有公司提供的国内及海外的旅游奖励！

　　3.双休，与公务员休假同步；上班时间自由灵活。

　　4.多项奖励机制、业务提成、达成津贴、续年度服务津贴、继续率奖金、增才奖金，养老金等；提成上不封顶。（月度奖励、季度奖励、物质奖励、旅游奖励）

　　5.表现优异者，最快6个月可晋升业务主管，管理团队，业务主管级别有管理团队奖金+津贴+团队业绩提成。

　　6、绩优人员享有特别养老补贴；

服务专员岗位职责16

　　职位描述

　　岗位职责:

　　1、制订空中服务质量控制方案和工作计划,牵头落实各项质量改进措施。

　　2、负责协调、妥善解决旅客的投诉,并反馈处理结果,记录考核数据。

　　3、进行服务质量信息分析并确定改进方案。

　　4、部门服务创新项目工作的建设和推进。

　　5、组织空中服务质量监督和检查。

　　6、空中服务设计和研究。

　　7、负责部门宣传、稿件工作与公司品牌对接。

　　8、完成领导交办的`其它事宜。

　　任职要求:

　　1、年龄不超过27岁;

　　2、全日制本科及以上学历,服务质量管理相关专业优先;

　　3、英语熟练,日常沟通交流无障碍;

　　4、熟悉办公软件、办公设备使用,能使用计算机网络,熟悉公文写作规范;

　　5、有服务质量管理工作经验者优先。

服务专员岗位职责17

　　职位描述

　　工作职责:

　　1.负责相关行政事务;

　　2.负责客户接待工作;

　　3.协助客户服务;

　　4.协助处理内/外部的其它事宜。

　　职位要求:

　　1.大专及以上学历;

　　2.有良好的服务意识,有服务行业相关工作经验者优先;

　　3.熟练使用计算机;

　　4.成熟稳重,乐于助人并且具备独立处理问题的能力;

　　5.良好的.沟通及协调能力;

　　6.形象及气质良好。

服务专员岗位职责18

　　[招聘部门:不限]

　　职位描述

　　有从事汽车维修2年以上经验,中专以上学历,懂电脑,有亲和力有较好的沟通能力。

　　2、有从业资格证者(高级技师、价格核算员、价格结算员)、会计经验者优先考虑。

　　3、保险专员:有从事汽车维修2年以上经验,高中以上学历,有丰富的汽车交通事故处理经验,懂得保险理赔办理。

服务专员岗位职责19

　　职位描述

　　岗位职责:

　　1、接听客户热线,解答院校、教师、学生对公司产品和服务方面的咨询;

　　2、处理QQ、微信客户疑问和咨询;

　　3、制作、整理客户疑问工单,为公司产品升级提供客户信息;

　　4、定期回访,处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;

　　5、用户数据整理,全面提升我司产品质量;

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,优秀应届毕业生亦可;

　　2、良好的服务意识,工作积极主动,细致认真,抗压能力强;

　　3、有良好的团队合作精神和较强的`沟通与协调能力,责任心强,有一定的服务技巧;

　　4、能够熟练应用各种办公软件;

服务专员岗位职责20

　　职位描述

　　1、负责业务网点(浙江省范围内)的联络、管理及服务支持、培训工作;

　　2、负责业务营销推广、渠道拓展和客户维护;

　　岗位要求:

　　1、大专及以上学历;

　　2、学习能力强,能进行计算机基本使用和操作,打字熟练;

　　3、表达清晰,沟通能力强,有责任心,工作耐心细致;

　　4、能适应省内短期出差。

服务专员岗位职责21

　　服务专员(岗位职责)

　　职位描述

　　岗位职责:

　　1、审核借款客户信息,有电核经验;

　　2、签合同;

　　3、通过电话与客户进行沟通,形成良好的反馈机制。任职要求:

　　1、大专以上学历

　　2、有信审、相关行业经验

　　3、熟练使用办公软件,熟悉表格的使用;

　　4、工作细致、有责任心,有良好的'抗压力;

　　5、有团队合作意识,良好的沟通能力和执行力,工作严谨,条理性强:

　　上班时间:早九晚六双休节假日休息

　　满勤、工龄工资、年假、节假日福利等

服务专员岗位职责22

　　职位描述

　　岗位职责:

　　1、负责产品的销售推广;

　　2、根据市场营销计划,完成部门销售计划及完成指标的`追踪管理;

　　3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

　　4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历;

　　2、2年以上销售相关工作经验,业绩突出者优先;

　　3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,形象气质佳,亲和力好;

　　4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

　　5、有责任心,能承受较大的工作压力;

　　6、有团队协作精神,善于挑战。

服务专员岗位职责23

　　职位描述

　　岗位职责:

　　1、客户接待及签到服务;

　　2、潜在客户信息的分配及录入;

　　3、监督并维护整洁的中心环境;

　　4、负责保管绘本、产品等,同时,负责产品的销售工作;

　　5、严格遵守前台客服日常工作流程及标准;

　　6、行政事务的.处理;

　　7、完成主管交办的其它工作。

　　任职要求:

　　1、喜欢孩子,热爱儿童教育事业;

　　2、专科及以上学历,有服务行业相关工作经验者优先考虑;

　　3、普通话准确流利,具备一定商务礼仪知识;

　　4、形象好,气质佳,有亲和力;

　　5、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

　　6、具备良好的协调和沟通能力,工作积极主动,耐心、细心,责任心强。

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