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对技术支持的岗位职责

时间：2023-08-22 16:44:38 岗位职责我要投稿

对技术支持的岗位职责

　　在当今社会生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效规范操作行为。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的对技术支持的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

对技术支持的岗位职责

对技术支持的岗位职责1

　　职责：

　　1、投标工作：安防工程的投标、方案制作、CAD图纸、设计;

　　2、项目的方案制作、标书制作、CAD图纸的基本设计、装订等;

　　3、参与安防项目施工;

　　4、工程报验文件、竣工材料整理;

　　5、协助项目经理进行项目现场实施、管理工作;

　　6、配合部门经理完成其它协调等工作。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，熟悉安防行业，了解安防市场行情;

　　2、熟悉安防工程施工规范与流程，熟悉方案设计、招投标工作、项目管理等工作;

　　3、熟练掌握相关的绘图软件、办公软件;

　　4、中级及以上工程师职称或取得本专业的执业资格证书、建造师者条件优先可适当放宽;

　　5、具备良好的`文字表达能力和管理、沟通协调能力，良好的团队合作意识，具有一定的抗压和吃苦精神。

对技术支持的岗位职责2

　　1、配合销售部向顾客介绍公司产品、了解顾客需求、解答技术问题、提供系统方案建议等售前服务;

　　2、与顾客讨论具体需求，进行顾客系统的设计、安装、调试、测试;

　　3、公司产品、应用系统的部署、管理;

　　4、处理顾客技术方面投诉;

　　5、售后用户反馈信息的收集，传递;

　　6、为销售部提供必要的'技术支持。

对技术支持的岗位职责3

　　1、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

　　2、熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释;

　　3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;

　　4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的'信息;

　　5、为产品提供现场技术支持，组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;

　　6、组织公司质量事故的分析及处理工作;

　　7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施;

　　8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出;

　　9、完成上级交办的其他工作。

对技术支持的岗位职责4

　　1、执行售后技术支持响应机制

　　2、监控各地技师的'维修案例，分析归纳案件情况

　　3、编辑总结技师案例，并定期发出技术短讯分享案例

　　4、协助做好技术案例管理归档工作

　　5、协助编写技术公告

　　6、根据各地提出的技术支持申请，给予相应的线上或者现场支持

　　7、协助重大产品责任经理调查重大产品质量问题

　　8、协调质量部解决车辆问题

　　9、协助质保部门完成索赔流程，给予相应技术支持

对技术支持的岗位职责5

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

　　2、完成产品安装、调试、演示;

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的'问题，组织公司研发人员提供支持;

　　5、撰写产品文档及数据分析报告;

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格。

对技术支持的岗位职责6

　　1、掌握公司产品的技术特点和优势,配合营销人员推广和讲解公司技术及产品;

　　2、详细分析客户的业务需求,结合公司的产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的'选择;

　　3、负责公司内部及外部的技术、产品培训;

　　4、负责标书、技术方案、产品说明书等资料的撰写,确保产品技术文档的规范化;

　　5、对项目上的产品进行生命周期管理,监督产品改进,组织、指导新产品的相关培训。

对技术支持的岗位职责7

　　1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作;

　　2、负责各种沟通信息的.传达与跟踪;

　　3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文;

　　4、负责研发部门的会议安排，记录，跟踪等;

　　5、负责宣传落实有关研发体系的管理规定及工作流程;

　　6、负责编制、汇总研发报表;

　　7、协助直接上级做好行政事务的内部管理;

　　8、完成上级主管临时交办的其他任务。

对技术支持的岗位职责8

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的.复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

　　4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

对技术支持的岗位职责9

　　1、与销售一同深入行业应用与客户现场,进行行业理解与客户技术需求分析；

　　2、负责制定行业视觉系统解决方案并辅助实施；

　　3、负责大客户售前、售后服务,维护大客户良好关系；

　　4、能够独立分析、解决行业现场疑难问题。

对技术支持的岗位职责10

　　职责：

　　1、负责全国客户和渠道代理商的技术支持工作;

　　2、为客户提供公司产品的的售前技术演示、交流、方案咨询;

　　3、为销售人员提供技术方面的.支持和顾问;

　　4、负责技术方案书制作、投标文件编制、系统配置、规范文件的编写;

　　岗位要求：

　　1、2年以上软件产品技术支持工作经验，至少1年售前技术支持工作经验;

　　2、良好的沟通技巧，具备一定演讲能力，熟练编写技术方案;

　　3、从事过软件售前技术支持的工作者优先;了解医疗卫生行业，对医疗软件产品(HIS、LIS、PACS、电子病历、移动护理、CSSD追溯软件中的一种或多种)有一定了解的优先;

　　4、注重团队协作，善于学习，责任心强，能适应出差。

对技术支持的岗位职责11

　　职责：

　　1、负责售后实施运维工作管理，包括任务分配、进度跟踪、结果控制等;

　　2、负责客户技术问题解答，对售后客户满意度负责;

　　3、日常维护资料的管理与维护数据统计分析，提高维护效率;

　　4、定期汇总、分析技术问题，对产品优化提出建议。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，理工科背景，计算机相关专业优先;

　　2、3年以上IT行业技术支持相关经验，有面向金融客户、外企客户经验优先;

　　3、善于与客户沟通，有较强的客户服务意识，以客户为本;

　　4、高度责任心，协调能力强，具备团队协作精神，有一定抗压能力。

对技术支持的'岗位职责12

　　1、负责公司产品的售前和售后技术支持，解答客户提出的技术问题;

　　2、对销售人员进行产品知识与技术培训;

　　3、协助处理客户与公司间的业务往来以及外商的沟通协调;

　　4、与厂家进行相关产品的有效沟通;

　　5、进行产品资料的收集和技术资料的.撰写工作;

　　6、参加公司开展的各种常规市场活动。

　　7、领导安排的其他工作。

对技术支持的岗位职责13

　　职责：

　　1、负责公司和客户服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

　　2、负责公司和客户网络设备的运行与维护，确保网络系统安全。

　　3、负责公司和客户win、vmware、linux服务器管理维护。

　　4、负责公司各系统建设、维护，进行后台数据库等管理。

　　5、负责网站内容的更新和维护。

　　6、了解VMWARE Horizon桌面虚拟化的`应用和实施。

　　7、网络工程施工和维护。

　　岗位要求：

　　1、计算机或IT相关专业，大学专科或本科学历;

　　2、熟悉Linux与Windows服务器的配置与管理;

　　3、精通CISCO、华为、H3C网络设备的调试和维护;

　　4、具有防御黑客攻击经验;

　　5、熟悉VMWARE虚拟化服务器的管理及相关配置

　　6、具有较强的责任心与上进心，具有良好的工作心态与职业道德;

对技术支持的岗位职责14

　　岗位职责:

　　1、负责接听400热线电话,为客户提供咨询服务,受理客户问题;

　　2、负责在线留言的处理,售后服务工单的跟踪处理;

　　3、对客户提出的问题能及时、有效地进行处理解决,以追求客户满意为目标;

　　4、负责客户信息资源的建立、管理;

　　5、协助配合销售团队,创造销售业绩;

　　6、完成领导交办的'重要事宜。

　　任职资格:

　　1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;

　　2、电脑操作熟练,打字速度不低于50字/分钟;

　　3、良好的执行力和团队合作精神;

　　4、有运营商客服或呼叫中心从业经验者优先。

对技术支持的岗位职责15

　　职责：

　　1、负责国际市场项目的售前技术和市场支持;

　　2、参与国际项目的`投标工作;

　　3、收集项目、客户、竞争对手的市场和技术信息;

　　4、协助国际市场项目和渠道的开发和维护;

　　5、研究分析市场趋势，项目经验，客户特点，参与制定国际市场推广和开拓策略。

　　任职要求：

　　1、通信、计算机等相关专业，本科及以上学历;

　　2、有通信行业技术支持、研发、售前售后工作经验者优先;

　　3、英语六级以上，具备良好的听说读写能力，口语优秀者优先;

　　4、有如下第二外语能力者优先(法语，阿拉伯语，俄语，西班牙语);

　　5、对国际市场工作感兴趣，有海外工作经验者优先;

　　6、具备良好的沟通能力、性格开朗，胆大心细，具备优秀的团队合作精神。

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