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技术支持经理的岗位职责

时间：2023-01-08 08:31:39 岗位职责我要投稿

技术支持经理的岗位职责

　　在生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编帮大家整理的技术支持经理的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

技术支持经理的岗位职责

技术支持经理的岗位职责1

　　职责：

　　1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

　　2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

　　3、制定业务需求、产品需求，配合研发人员对产品进行优化升级;

　　4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

　　5、参与产品的市场推广计划、方案制定，对售前人员进行知识培训、解答相关产品问题;

　　6、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和研发部门紧密合作达成产品目标;

　　任职要求：

　　3年以上工作经验，2年以上产品经理经验，熟悉智慧城市类产品优先;

　　具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

　　用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求;

技术支持经理的岗位职责2

　　职责：

　　1、负责公司全国项目技术支持工作 ;

　　2、负责对于全国技术问题进行汇总和整理，做好技术文档管理和内部有效传递 ;

　　3、基于日常技术支持，提炼问题根本原因，完善公司技术标准体系 ;

　　4、基于日常技术支持，有针对性对全国工程师进行定期培训和分享 ;

　　5、组建和管理技术支持团队，对日常工作进行有效分解和有序安排 ;

　　6、对产品的效果进行评估，为产品的完善提供建设性意见 ;

　　任职要求：

　　1、3年以上虚拟化系统集成工作经验，独立规划、实施过500点以上云桌面项目;

　　2、熟悉TCP/IP协议以及网络设备配置，有过网络设备项目经验或者持有CCNP/CCIE等同类证书者优先;

　　3、熟悉微软活动目录相关技术及日常排错工具，具有实施及运维售后排错经验 ;

　　4、熟悉Linux系统及日常排错工具，具有一定的部署和Troubleshooting能力

　　5、熟练掌握wireshark工具的使用，具有一定Troubleshooting能力。

　　6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、华为、深信服等业内主流厂商云桌面产品及技术原理 ;

　　7、计算机及相关专业本科及以上学历;

技术支持经理的岗位职责3

　　职责：

　　1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

　　2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

　　3、制定业务需求、产品需求，配合产品中心对产品进行优化升级;

　　4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

　　5、参与产品的市场推广计划、方案制定;

　　6、进行技术交流，完成行业解决方案的设计、配置及优化，面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;

　　7、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;

　　任职要求：

　　1. 全日制本科及以上学历，软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;

　　2. 英文熟练，可作为工作语言

　　3. 5年以上工作经验，3年以上产品经理经验，熟悉手持终端类产品优先;

　　4. 具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

　　5. 对新技术、新产品有主动学习的精神;

　　6. 具备技术交流、方案设计、配置输出能力，较强的方案整合能力;

　　7. 用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求;

技术支持经理的岗位职责4

　　职责：

　　1.负责产品线技术支持工作;

　　2.负责产品线网络学习中心的维护和培训工作实施;

　　3.负责产品线招投标工作，包括招投标信息的收集，投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;

　　4.负责产品线相关业务方面的合同整理、数据统计等

　　工作任职条件：

　　1. 大学本科及以上学历，工程管理及相关专业;

　　2. 熟练使用计算机及操作日常办公软件;

　　3. 熟悉招标及合同相关法律法规，熟悉招标流程，能独立组织完成招标工作。

　　4. 具备较强的组织协调及应变能力、与人交往能力、语言、文字表达能力。

技术支持经理的岗位职责5

　　职责：

　　1.负责实施产品的技术支持，包括对客户、代理商、合作伙伴等;

　　2.负责产品的技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;

　　3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

　　4.负责运营商体系内合作伙伴的关系维护及资源整合;

　　5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

　　6.高效完成各项工作任务。

　　任职要求：

　　1.大学专科及以上学历，有产品包装及产品经理经验优先考虑;

　　2.通信相关专业、软件相关行业或IT相关专业者优先考虑;

　　3.具备良好的沟通能力，理解分析能力，有责任心;

　　4.执行力强，工作积极主动，具备较强的自我激励能力、抗压能力、学习能力;

　　5.具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神。

技术支持经理的岗位职责6

　　职责

　　1、负责系统安装，调试，维护;

　　2、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　3、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

　　4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　任职资格

　　1、生物学相关专业，本科以上学历;

　　2、有核酸提取，细胞，蛋白相关实验基础;

　　3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

　　4、强烈的责任感和很好的团队合作精神

技术支持经理的岗位职责7

　　职责：

　　1、熟悉公司产品，对公司产品应用有较深了解;

　　2、自身能独立解决客户日常使用产品时的问题，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除，日常维护建议等;

　　3、能够带领技术支持团队完成公司要求的产品技术支持工作，有一定的管理能力;

　　4、能够配合销售人员根据客户需求为客户提供相应的产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训和支持工作;

　　5、接听技术支持电话，解答客户提出的技术问题，解决现场的安装、调试问题。

　　岗位要求：

　　1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

　　2、1年以上IT行业技术维护工作经验，熟悉局域网、广域网计算机网络结构;

　　3、熟悉网络相关知识，掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能;

　　4、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力;

　　5、具有良好的团队合作和服务意识，诚信正直，责任感强。

技术支持经理的岗位职责8

　　职责：

　　1、确保客户能够正确操作和使用科维思数字PCR系统;

　　2、针对客户的问题，按约定的日程与客户进行技术交流，明确客户需求;

　　3、通过现场演示或远程电话沟通等多种方式，有效解决客户在使用过程、质量控制等方面存在的问题，提供有针对性的培训，为客户提供多种形式的技术支持服务;

　　4、协同市场、售前技术支持、销售团队，共同提高客户满意度;

　　5、通过专业的服务以及相关技术成果的分享，建立起客户的信任，推动耗材和试剂的'上量;

　　6、通过客户访问、专家访谈、应用研究等多种形式，了解公司产品及竞品的用户反馈，发现和转化优质信息资源;

　　7、做好技术支持数据库的管理及维护工作。

　　任职要求 :

　　1、本科及以上，分子生物学相关学科毕业，有肿瘤学或精准医学方面知识背景;

　　2、能够接受高强度出差工作;

　　3、有现场沟通经验，能够独立面对大小客户，实地解决客户问题。

　　4、有较强的团队合作意识，工作效率高。

　　5、工作积极主动，擅长自我激励，能够在现有的操作规程下独立工作。

　　6、有PCR、QPCR或NGS等精准医学领域工作经验优先考虑。

技术支持经理的岗位职责9

　　职责：

　　1、负责达索软件的售前售后技术支持与培训;

　　2、根据客户实际需求开展培训，并解决软件使用过程中的相关问题;

　　3、撰写项目培训PPT资料、项目实施方案;

　　4、参与项目招投标相关技术内容和文档资料的筹备。

　　任职要求：

　　1、本科或以上学历，汽车、机械、模具等相关专业毕业;

　　2、接受过CAD/CAM软件专业技能培训

　　3、优秀的倾听、表达、沟通、展示和咨询技能;

　　4、工作责任心强，有团队协作精神和服务意识;

技术支持经理的岗位职责10

　　职责：

　　1.负责公司产品实施，产品培训。

　　2.负责公司售中、售后团队管理及人员成长。

　　3.负责产品售后问题的解决，维护客户关系。

　　4.能配合销售人员完成产品讲解、演示。

　　招聘要求：

　　1.能熟练使用windows，有较强的实际操作和问题解决能力，熟悉常见网络设备(防火墙、路由器、交换机)的配置原理，具有较好的组网能力和网络调试能力。

　　2.能熟练使用Office、Visio等办公软件及网络软件，具备一定的方案撰写能力和文字组织能力。

　　3.能熟练使用Sql Server、Mysql和Oracle数据库。

　　4.能完成出差任务。

　　5.性格开朗，易与人沟通，服务意识好，具备良好的表达能力和学习能力，有责任心，拥有良好的团队合作精神。

　　6.拥有售中售后工作经验和流媒体行业者优先。

技术支持经理的岗位职责11

　　职责：

　　1、配合公司销售部门完成项目的售前技术咨询、招标前期技术交流以及招投标技术答疑等过程相关事宜。独立完成方案设计、招投标方案撰写等。

　　2、负责销售系统方案设计、产品的配置、解决售前技术方面问题;

　　3、跟踪和挖掘客户技术相关信息，及时整理形成项目需求;

　　4、完成产品的测试、安装、售后技术方面问题的部分反馈和答疑;

　　5、领导交付的其他相关工作;

　　6、既懂技术，又懂销售，优先考虑。

　　任职要求:

　　1、制冷和暖通相关专业毕业，专科以上学历;

　　2、从事过空调制冷方面的研究、设计工作;

　　3、具有出色的表达沟通能力和售前、售后实施规划能力，思维敏捷，能灵活应变,擅长售前过程中的产品讲解演示;

　　4、做事认真负责，抗压力强，能适应长期出差。

技术支持经理的岗位职责12

　　职责：

　　1. 处理日常技术咨询问题;

　　2. 协助销售团队提供技术解决方案;

　　3. 定期组织技术讨论和相关培训;

　　4. 主导及跟踪产品开发工作;

　　5. 负责合同、技术评审工作，提供技术支持;

　　任职要求：

　　1. 本科以上学历，至少5年以上体系管理或项目咨询管理相关经验;

　　2. 熟悉企业运营管理;

　　3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他体系;

　　4. 良好中英文读写能力。

技术支持经理的岗位职责13

　　职责：

　　1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;

　　2、负责实施文档编写，实施方案规划建议;

　　3、负责售后维护及技术支持工作;

　　4、负责客户培训及内部培训

　　任职要求：

　　1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;

　　2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;

　　3、熟练分析SIP呼叫流程;

　　4、熟练掌握linux及网络技术;

　　5、学习能力强，勤奋踏实肯干，有团队精神;

　　6、具有良好的书面和口头表达能力;

　　7、有大客户技术支持经验者优先。

技术支持经理的岗位职责14

　　职责：

　　1、精通公司产品的技术特点，熟悉竞争对手的产品和市场情况;

　　2、全面负责售前/售后技术支持部的日常管理工作，管理、培训、指导、监督技术工程师团队;

　　3、技术支持服务体系建设，包括团队的各项工作流程、沟通话术、技术方案进行规范与优化等，提升服务水平，保证服务质量，提升公司形象;

　　4、负责带领公司技术团队对营销人员提供售前支持，包括技术交流、技术方案撰写，协助编写投标方案和咨询服务，并协助销售团队完成销售工作;

　　5、根据客户需求，与研发部门沟通协调，规划设计相应的解决方案，把握项目目标与周期，保证项目的顺利进行;

　　6、负责做好团队建设工作，及时关注员工心态，实时关注员工动态，提高部门凝聚力和团队执行力;

　　7、负责对部门人员招聘做出决策，并参与重要岗位员工招聘工作;

　　8、负责对下属人员及相关有工作关联的人员进行考核;

　　9、对销售和技术人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和建设方案，增强销售人员的技术能力，从整体上增强销售人员的市场拓展能力。

　　任职要求：

　　1、本科学历及以上，5年以上互联网行业工作经验，熟悉云计算行业的主流技术和相关公司产品。

　　2、表达能力强，文字撰写能力强，能够承受大的工作压力，良好的学习能力和学习意识;

　　3、熟练使用Linux以及常见开发服务组件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安装配置、调优管理、维护;

　　4、熟悉docker、kubernetes等容器及周边技术者优先。

　　5、熟悉IaaS或PaaS平台相关技术者优先。

　　6、有中大型项目的售前、研发或运维经验者优先，有海量互联网系统架构的经验者优先。

　　7、有良好的客户服务意识和团队精神;能够认同创业公司的发展理念，吃苦耐劳，坚忍不拔。

技术支持经理的岗位职责15

　　职责：

　　1、提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导，故障分析和排除等;

　　2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档;

　　3、协助销售部推广公司产品;

　　4、协助客户解决设备使用中遇到的问题，对用户反馈的产品使用问题收集、处理、跟踪;

　　5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料;

　　任职资格：

　　1、年龄在50岁以下，身体健康，有5年以上机械行业工作经验者优先;

　　2、有丰富的售前经验，具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务;

　　3、动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通。

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