电子商务岗位职责15篇【热门】
在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编为大家收集的电子商务岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
电子商务岗位职责1
岗位职责
市场营销专员(电子商务&保险)东风标致雪铁龙汽车金融东风标致雪铁龙汽车金融有限公司,东风标致雪铁龙1.职位名称:
市场营销专员(电子商务&保险)
2.部门:市场部
3.职位目标:
深入理解行业、公司现状及发展趋势,通过对业务需求分析及市场调研,推动公司在电子商务及保险业务方面的开拓和发展,以达成公司在上述领域的战略目标。
4. 工作职责:
与合作伙伴保持沟通,主动发掘具有合作潜力的合作平台及保险产品项目,积极寻找新业务合作机会
负责跨部门协调和沟通,推动开发,测试,运营,业务等相关人员紧密合作,确保项目按时上线
负责现有公司项目的.日常运营及持续优化改进
5.教育背景以及相关经验:
学士学位或以上,金融,经济或计算机专业优先
具有项目管理经验,有主持或主要参与公司重要项目上线经历
2年及以上相关工作经验,金融机构从业经验优先
6.知识以及技能:
具备良好的责任心和执行力以及优秀的沟通能力
良好的英语能力
熟练使用的PPT, Excel等办公软件
电子商务岗位职责2
岗位职责:(1)主要负责客户开发,产品的上下架,制定产品营销计划,维护及更新;
(2)选品:通过分析买家市场流行元素根据买家的需求选择合适的商品款式;
(3)处理客户问题,包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种纠纷;
(4)接单:处理客户的订单,跟进回复,订单进度,维护客户关系;
(5)整体协调店铺的'发展和方向。
任职要求:(1)有操作亚马逊、速卖通、敦煌、ebay经验者优先,能够独立管理一个店铺,保持店铺的良好运转和稳步发展;没有经验者,但凡有上进心,学习能力强即可;
(2)大学英语六级或专业英语四级以上,能熟练书写英文邮件,懂得发布产品信息以及关键词设置知识;
(3)性格开朗,积极,有良好的团队合作意识。
电子商务岗位职责3
拓展电子商务
我是一家厨卫企业的老板，过去公司一直以外贸为主，去年在严峻的国际形势逼迫下，决定开拓新局面，转战国内市场。最近，我们在开拓传统内销渠道的同时，试图大力拓展电子商务，然而做线上销售，人才要求与线下完全不一样，在网络销售技术队伍的搭建上我们遭遇不小的阻力。
更大的难题是，厨卫产品不同于电视、冰箱等普通家电产品，需要正确安装才能使用，一旦安装不当，发生事故，那就是大事情，会从根本上损害品牌与公司。这给我们在电子商务的销售上带来很大的局限性。作为中小厨卫品牌，我们没有能力在各地直接建立分公司来运营售后体系，所以售后安装、维护、回访等工作是由代理商来完成，但是代理商对于我们开拓电子商务十分反感，认为这不仅会抢了线下的市场份额，而且线上的一些价格优惠直接侵害了他们的利益。所以他们对网上销售的产品的售后工作不大配合，使得公司电子商务的开拓大受影响。我该如何解决这一难题?
让代理商唱主角
厨卫企业必须清醒地摆正自身与区域代理商的位置：在区域市场上，代理商就是销售、配送与服务的`主角。企业要最大化为代理商服务，帮助与扶持代理商成长。保护好区域代理商的积极性，企业才有大未来。
所以，即便开展线上销售业务，依旧不要改变代理商在区域市场的核心角色，由企业搭台，代理商来唱戏。正确的做法是，还利于代理商，变企业的在线销售平台为代理商的在线销售平台，企业负责在线直销，代理商负责配送、设计、安装及其他售后服务事宜。这其中一个敏感而关键的问题，那就是渠道价值链成员的利润分配。只要企业与代理商在利润分配上找好平衡点，那就一定会是一个双赢的局面。
三个方面来考虑解决
其一，在线业务成本。开展线上销售是要发生成本的，诸如网络建设与维护成本、人员成本、沟通协调成本等等。这里面存在一个盈利逻辑问题：企业拓展在线销售渠道要不要追求盈利?要不要把利润都让给区域代理商?
对此，企业可以有两种考虑：一个思路是仅仅从产品销售利润中，提留相关成本，而把剩余利润让利给相应区域的代理商。另一个思路是微利经营，除了提留相关成本外，按利润额度收取一定比率的营业所得，诸如3%~5%，然后把剩余的大部分利润让利给代理商。实际上，第二种思路更可取。通过适当的利润提留，企业可以增加在线销售业务部门的经营活力与发展动力，用于人员激励、改进在线销售服务质量等。
其二，网上销售价格。由于线上销售价格通常要低于传统销售渠道，这就可能引发价格冲突，其本质是渠道冲突。更重要的是，会造成代理商的误解与不满，会认为企业在与他们分割市场并“抢单”。
我认为，在线销售价格可以低于传统渠道，但要与传统销售渠道构筑和谐关系，可以以传统渠道的销售底价为限。这也有利于维系市场秩序，并保证代理商合理的利润空间。厨卫企业一定要让代理商明白，企业与其并非竞争关系，而是帮助其做市场。
其三，有偿客户服务。一般而言，对于特许服务商，企业通常会给予一些基本服务费用。但是，如果仅仅把在线销售产品的销售服务工作交给区域代理商，并以基本服务费用为标准，则区域代理商很难获得心理平衡。即便勉强接受这项任务，也不会以此为重。
这就存在着一个商业逻辑问题：是为区域代理商提升服务费标准，以获得代理商的认同?还是维持现有服务费用标准不变，提供其他方面的经济补偿?很显然，提升服务费标准并不是一个理智的做法，并且难于换取代理商的心理认同。最好的做法是维系原服务费用标准，通过让代理商分享在线销售产品所获取的大部分利润，来保护并激发其销售服务业务上的积极性。
综上所述，最佳的解决路径，就是把在线销售平台视为企业与代理商的共有平台，区域代理商在各自的销售区内，参与在线销售产品的利润分成，并为消费者提供销售、配送、设计、服务等整体化解决方案。
—贾昌荣 吉林授之渔营销顾问机构首席顾问
代理商之所以对开拓电子商务反感，因为厂家没有充分考虑与代理商结成“战略合作伙伴”关系，而是单方面在代理商地盘分食蛋糕。当前明智的做法有两种，一是采取“网上订单制”，依照“代理商就近”的原则，顾客下单后，厂家安排顾客所在区域的代理商直接供货并进行售后服务，成交后厂家收取双方议定的比例，由此带来的销售业绩也可计入代理商的年终返利。二是实行“网上订单制”的同时进行“网上独家制”，将厂家独有产品的销售与代理商所代理的产品型号形成差异，最大程度实现利润最大化。厂家直接发货给顾客，由顾客所在地的代理商提供售后服务，厂家支付双方议定的此类售后服务额度。这个额度一般略高于正常售后服务费用。
线上与线下的渠道矛盾在众多行业其实都存在，最根本的应对办法还是错开品类，为网络销售推出与线下产品在型号、材质、性能上都有所差异的特供机。当然，鉴于厨卫产品的特殊性，这些特供机同样要由代理商来提供售后服务，企业只要同代理商就这一块达成一个服务补偿约定，有了利益驱动，相信他们就不会再排斥电子商务了。
电子商务岗位职责4
岗位职责：
1.根据网站内容策略，进行内容策划，信息采集，及撰写发布，提高用户互动及传播；
2.基于产品的内容专题整体规划，包括内容需求挖掘、内容专题策划、内容结构策划与设计的`跟进、页面编辑与发布上线；
3.关注研究SEO最新动态和走向，结合网站实际，不断总结和分析，提高网站内容质量。
4.参与网站新建，改版及重大主题活动内容建设及改进工作。
岗位要求：
1.本科以上学历，英语、电子商务或国际贸易等相关专业，英语六级或者专四以上；
2.热爱英文写作，思路清晰，能进行英文快速阅读，善于捕捉最新产品信息，市场热点；
3.具有良好的沟通能力和团队协作配合精神；
4.熟悉Photoshop、Dreamweaver等常用网络编辑工具，了解HTML语言并熟悉网站后台操作优先。
电子商务岗位职责5
一、仓库日常管理
1、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高工作效率，降低成本；
2、负责仓库工作的协调，保证仓库的正常运转；
3、对仓库每月盘点、年终盘点，协助做好临时性盘点或抽查盘点；
4、根据盘点数据，及时提出库存不足的预警，告知仓管员或供应部；
5、及时发现仓库工作中存在的问题，与决策层及时沟通，提出整改方案，以便对仓库工作进行及时调整；
6、负责仓库每日收发单据的归档整理并按期上交财务处；
二、产品的出入库管理
1、与供应部及时沟通采购明细，保证到货物品的合理存放，合理利用空间，保证货品有序堆放、标识明确，做好仓库的防火、防盗、卫生、安全等事宜；
2、根据采购清单核对采购物品的品名、规格、款号、数量等，做好进出库货品的登记工作，及时输入ERP；
3、按产品质量检验标准对到货物品进行严格检验，货品合格通知仓库保管员入库，并将产品的`工艺资料等提供给文案策划，货品出现质量问题及时通知供应部
三、商品配货、质检和发货管理
1、仔细核对销售部的发货清单，开具出库单以及出货单。发货前检查商品是否有质量或者损坏等问题，如有问题，一律不予寄出，并及时联系客服告知客户。
2、遇到因为商品断货导致当天不能发出的订单，需联系客服与客人协商退款或者换货的处理。
3、遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系客服告知客人协商处理。
4、每天通过网店后台打印快递单及发货清单，应注意查看备注信息，以免出错。根据发货清单，严格按公司规定要求进行拣货，准确、准时完成配货任务。
四、打包、称重、发货
1、每天将验货无误的商品，根据公司规定要求，进行逐单打包。
2、打包过程中，应注意客户对包装材料是否有特殊要求，并根据商品要求进行合理包装，预防因包装问题产生的商品报损，对已发生外包装破损或商品本身已破损的情况，应及时上报。
3、打包好的商品，必须贴好快递单，注意封口，确保符合快递发运要求。
4、已打包好的快递包裹按顺序摆放，将打好的包裹进行称重扫描，并在快递单上注明包裹重量。
5、每天打包完毕的商品出具统计清单，和客服核对、无误后通知快递取货，并将快递费用记录在快递底单上。
6、将留底的快递单号一并交客服部门，以便进行售后处理。
7、如有需退换货的，做好退换货品的进出库管理，输入ERP。
电子商务岗位职责6
岗位职责
职责描述:
1、负责自建站Shopify账号日常运营,熟悉Shopify建站流程,能独立完成网站建设,店铺管理及维护,制定营销计划。
2、负责产品推广、发布、信息更新,收集并分析市场信息,掌握市场动向,评估分析和维护产品关键词,制定推广计划,协助Amazon店铺进行引流推广。
3、策划推广活动与产品用户互动,进行产品用户管理,吸纳更多用户,提升活跃度;处理客户问题,与客户交流,帮助提升Amazon店铺客户回评率。
4、使用Google AdWords与产品特征相结合,优化SEO搜索引擎,利用YouTube、Facebook、Twitter等社交渠道,进行独立站的推广。
任职要求:
1、大专及以上学历,熟练的英语表达和沟通能力;
2、1年以上独立站shopify运营推广经验优先,熟悉外贸B2C网站的运营和赢利模式,具有运营平台战略规划、网站宣传推广、活动策划及日常运营管理等方面的专长优先。
3、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具,了解网站开发、运行及维护的相关知识;
4、具有良好的`责任心、学习能力和沟通能力,具有敏锐的数据分析能力,品牌包装推广能力,独立站活动创意策划能力。
电子商务岗位职责7
1、售前咨询解答。很多顾客购物之前都会有一个咨询的过程，而谁给他们解答咨询问题呢，毫无疑问，那肯定是客服了。首先咨询解答就是要耐心，专业解决顾客的疑问，从而促进他们下单。
2、催付款和引导支付。有一些顾客下完单之后，久久没有支付，这个时候我们客服就要进行催付工作，可以通过打电话或者旺旺这两种方式，催促顾客早点付款；同时也有一些网络购物的新手，不懂如何支付，或者支付过程中出现问题，这时候作为客服的都应该主动帮忙他们解决问题，促成支付成功。
3、关联销售以及推荐。顾客下订单并且支付之后，我们要耐心了解他们的需要，给他们推荐一些店铺搞活动的.产品，已经客户透露有需求的产品，根据客户之前的订单金额，给予一定的优惠措施，或者给他们送一个代金券，赠品，或者好评返现，这种形式很多，可以根据具体情况决定。
4、审单核对。客户拍下订单并且完成付款之后，我们要跟客户核对收获地址以及收货人信息，避免发错漏发。确认无误之后把订单信息交给发货人员。
5、跟单以及催好评。货品寄出去一定时间之后，我们要联系顾客，是否受到货品，使用了没有，有没有问题等等，如果有问题，及时给予解决，如果顾客没有问题，提醒他们给我们全五分好评。
6、售后服务。产品使用过程中难免会出现问题，当顾客反馈咨询的时候，我们一定要积极快速帮助他们解决问题，给他们提供优质的售后服务，让他们体验上帝的感觉。
电子商务岗位职责8
工作职责
1.负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。
2.负责公司网站、淘宝商城店铺、京东及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。
3.负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。
4.制定部门工作计划，监督、指导团队进行工作，同时本岗位自己参与销售。
职位需求
1.本科或以上学历，电子商务、营销相关专业尤佳。
2.策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。
3.精通电子商务平台，特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺、京东店铺，熟悉运作流程与规则。
4.有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验5年以上工作背景者优先考虑。
5.很强的创新和执行、领导能力、以结果为导向，有团队合作精神。岗位职责
电子商务岗位职责9
1.电话服务。解答客户问题,提供解决方案。
2.备件销售。实现备件销售业务，包括：提供书面报价，签订正式合同，通知业务部发货，货款到账后通知财务部结账、开发票。对于用户无法提供部件型号，或提供的翅号不正确、信息不充足时，及时和用户沟通，指导用户查找正确的型号或提供完整的信息，并据此确认正确的'部件型号。
3.销售款项管理。每月按照协议约定的时间、内容，及时发出对账单，并督促用户尽快确认;及时向财务索要发票；及时催款，保障货款的回收;及时向财务部门提供报表。
4.每季度统计印花税。每季度末统计个人处理合同的印花税，并汇总至维修资料管理员。
电子商务岗位职责10
部门名称：电子商务部
工作岗位：商城主管
主要职责：
1、根据公司营销规划，建立并完善网上商城（主要为线上）的产品推广、市场调研、对接商家产品，商城的日常维护和监督客服日常工作。
2、负责商城各项功能布局的整体规划及运营，制定商城后台各项活动的推广方案，
3、负责网络营销方案及推广策略的制定与落地执行，策划线上及线下运营模式、活动方案、产品销售的'综合推广措施；
4、根据业绩、市场反馈等对网络运营活动进行监控、分析和绩效评估，及时调整市场策略与活动方案，保证项目运营目标的持续达成；
电子商务岗位职责11
岗位职责：
1、负责电商平台（天猫、京东等）B2C平台，制定年度、季度、月度销售任务，负责全面运营推广，领导团队完成年度、季度、月度销售目标。
2、明确网站整体系统定位、功能开发、风格设计、客户体验把握，确立网站定位与发展方向，确定电子商务业务模式，制定B2C电子商务平台的建设方案，并有效实施。
3、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的.调查，撰写市场分析与评述，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，对B2C商城运营进行统筹规划，店铺经营数据的收集，分析与反馈，持续改善运营质量。
4、全面及时了解市场竞争态势，把握市场动态，快速提供建议报告，有效提升平台竞争力，能根据公司发展和市场反应，快速调整工作。
任职要求：
1、专科或以上学历，电子商务、或计算机相关专业。
2、工作经验3—5年以上，熟悉电商平台的各岗位职责，能统筹安排好各岗位人员的工作，全面负责整个团队的业绩考核工作。
3、具有2年以上独立承担电子商务网络商城项目的流程设计管理和实施优先。
4、具有较强的运营能力、管理能力以及协作能力。
5、有珠宝领域工作经验者优先。
电子商务岗位职责12
职位要求：
1.专业不限。大学英语四级（CET-4）或专业英语四级（TEM-4）以上;
2.具有一年或以上amazon亚马逊账号运营经验；熟悉亚马逊政策及平台操作；
2.客户服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；
3.沟通能力强，能独立解决各种客户问题，能预防可能出现的'争议，妥善处理已出现的争议，最大程度维护双方利益；
4.有团队合作精神和服务意识，诚实守信，有较强的学习能力和上进心，对跨境电子商务有兴趣和激情。
岗位职责：
1.负责发展和管理亚马逊平台上的业务；
2.编写修改产品描述，收集整理产品相关资料，完善产品信息；
3.优化产品，提高产品曝光率及排名；
4.通过多种渠道搜集、分析市场情报及竞争对手状况，通过统计分析，制定销售策略和推广计划；
5.回复客户邮件，提供售前咨询、订单追踪信息以及解答售后问题；
6.负责Amazon账号安全管理，控制交易风险，规避各类安全问题，保持店铺的好评率和良好的信用度；
电子商务岗位职责13
任职资格：
1、对工厂互联网有比较浓厚兴趣。
2、具备一定的移动互联网行业知识或技巧，熟悉移动互联网、了解网络营销市场的发展和商业应用。
3、良好的沟通能力，执行能力，抗压能力强，自信心强，进取心强，责任心强，有大局观，分享意识强。
4、具有强烈的竞业精神和团队合作意识并具有较强的学习能力。
5、具有良好的沟通能力、语言表达能力、一定的分析判断能力。
岗位职责：
1、面向湖南中小型企业销售阿里巴巴中文站相关产品（阿里巴巴诚信通）为客户提供专业的`电子商务服务；
2、通过电话或上门与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，建立良好的长期合作关系；
4、根据市场营销计划，完成部门销售指标。
电子商务岗位职责14
岗位职责：
1、及时处理在线咨询、售后服务等过程中所出现的各种问题，给予下属工作指导；
2、优化工作流程、建立完善的.专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
3、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度；
4、负责客服部门的日常管理及下属员工的带教指导工作。
任职资格：
1、大专以上学历，互联网电子商务行业背景
2、3年以上同岗位工作经验（10以上团队管理）；
3、具备极强的的客户服务意识，职业素养上佳；
5、个性阳光，具备较强的沟通协调能力；
5、较好的人际影响力，善于团队管理及激励。
电子商务岗位职责15
要求:
1.有过B2B平台管理经验,阿里巴巴,慧聪网,亚马逊.等等
2.具有一定美工能力,产品拍摄,图文处理,排版
3.具有良好的道德品质，工作高效，责任心强，遵守职业道德，具有高度职业精神
4.个性开朗,愿意学习新知识与团队沟通
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