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管家岗位职责

时间：2023-05-23 09:46:12 岗位职责我要投稿

管家岗位职责

　　在我们平凡的日常里，岗位职责使用的情况越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编为大家整理的管家岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

管家岗位职责

管家岗位职责1

　　职位描述:

　　1.根据拓展计划,拓展物业公司/社区与时时管家合作,完成市场目标;

　　2.开发行业协会、培训机构等多种渠道及沙龙、活动等方式拓展市场;

　　3.深刻理解客户需求,设计针对性的拓展方案,拜访、跟进客户,沟通、谈判并达成合作;

　　4.跟进运营落地,向运营团队提供所需的`支持;

　　5.签订合同,维护客户关系。

　　任职条件

　　1.专科及以上学历,2-5年市场拓展经验,有相关业务场景经验及物业公司资源优先;

　　2.良好的亲和力和沟通表达能力,灵活应变和谈判能力;

　　3.目标导向,自信,不断挑战和取胜的欲望。

管家岗位职责2

　　1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；

　　2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；

　　3、负责客服中心服务需求的`记录、派工、跟进、回访、统计工作；

　　4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；

　　5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

管家岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、单元大堂接待，公共区域设备、卫生、人员管理；

　　2、业主报修、咨询、投诉等处理；

　　3、物业服务费催收，物业服务中心计划、临时、重要工作的执行。

　　任职资格：

　　1、40岁以下；

　　2、相貌端正，有亲和力；

　　3、1年—3年以上星级酒店前台，或高档住宅、写字楼物业客户服务经验，具较强的沟通协调能力及良好的`服务意识；

　　4、具较好的亲和力和应变能力。

管家岗位职责4

　　1.遵守公司各项规章制度;

　　2.高端客户的接待等工作;

　　3.营造热情、礼貌、整洁、舒服的环境;

　　4.不断提升服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象;

　　5.正确掌握岗位的`工作流程及注意的事项。

　　任职要求:

　　1.综合素质较高，具备良好的服务理念、职业操守;

　　2.性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体;

　　3.具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识;

　　4.具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。

　　微信邮件

管家岗位职责5

　　职责描述:

　　1.售前咨询:以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询;以在线客服的`形式即时处理客户各种形式的咨询;

　　2.售后服务:解答客户在使用中的各种问题;协助处理售后质量问题;

　　3.vip标准服务:依靠系统来解决客户的简单需求;客户日常关系维护;

　　4.vip非标服务:沟通客户需求,形成非标工单推送给后台;将服务方案呈现给客户。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历,文科优先;

　　2.30岁及以下;

　　3.熟悉电脑操作,熟练office软件操作;

　　4.形象较好,普通话标准,英语口语流利者优先。乐于助人,阳光开朗。

管家岗位职责6

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,金融/财务/经济/营销专业优先

　　1、有3年以上财富管理行业工作经验,有银行、信托、证券等工作经验者优先考虑;

　　2、在行业内有丰富的服务高净值客户经验,拥有广泛的.人际关系网络和高净值客户人脉资源;

　　3、具备优秀的市场拓展、沟通谈判能力及较高的执行力,并具有团队精神;

　　4、持有理财、证券、基金等资格证者优先,如无基金从业资格,需在半年内取得。

管家岗位职责7

　　1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能；

　　2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练；

　　3、执行辖区租金费用收缴工作；

　　4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；

　　5、全面掌握区域物业公共设施、设备的.位置和使用操作。

管家岗位职责8

　　工作内容:

　　1、负责会所的日常运营和维护;

　　2、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;

　　3、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;

　　4、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的.需求和意见,及时落实解决;

　　5、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理会所突发事件;

　　职位要求:

　　1.大专以上学历,有酒店前厅工作经验,;

　　2.具备良好的宾客服务意识和服务态度,熟悉商务礼仪和酒店服务标准;

　　3.35周岁以下,为人诚信正直,性格阳光开朗;

　　4.有基本英语听说能力者优先;

　　5.爱岗敬业,有出色的沟通能力和团队合作精神;

管家岗位职责9

　　岗位要求:

　　1.男女不限,年龄18-30岁之间,至少中专以上学历,酒店管理或旅游管理专业优先。

　　2.至少一年以上客服工作经验,抗压力强,熟悉客服接待礼仪与沟通技巧。

　　3.有物业公司从业经验者优先。

　　4.学习能力强、悟性好的优秀应届毕业生也可考虑(无客服工作经验者要求能听说粤语)。

管家岗位职责10

　　熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。

　　确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。

　　收集客户的.意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。

　　全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。

　　巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。

　　负责做好辖区物业管理费的催缴工作。

　　派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。

　　按规定对客户进行走访工作并做好记录。

　　活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。

管家岗位职责11

　　岗位职责:

　　1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;

　　2.接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;

　　3.受理业户报修和服务需求,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;

　　4.受理业户装修申请,并协助业户办理相关手续,并对装修现场检查,督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

　　5.受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;

　　6.对本管理区域内的`业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;

　　7.协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;

　　8.管理房屋档案资料、业户档案资料;

　　9.领导交付的其他工作任务。

　　岗位要求:

　　1、大专及以上学历,形象气质佳,沟通表达能力强;

　　2、有相关工作经验者优先;

管家岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、负责二手房交易、租赁业务,包括线下看房、收出房谈判及签约,为收出房结果负责;

　　2、协助各部门做好收出房相关对接工作;

　　3、熟悉目标区域的业态;

　　任职资格：

　　1. 希望你有房产行业经验或对房产行业充满兴趣;

　　2. 1年以上房产、理财、bd行业相关工作经验者优先;

　　3. 有良好的服务意识,为人热情周到,勤奋踏实努力;

　　4. 较强的.业务能力和沟通能力;

　　5. 有较好的团队合作意识;

　　6. 专科以上学历,形象好,气质佳,具有强烈的开拓精神和成功欲望;

管家岗位职责13

　　岗位职责

　　1、设计管家岗位职责、业务内容及服务标准，持续优化物业管家服务体系；

　　2、完善物业管家岗位资格认证体系、规划设计管家职业发展通道；

　　3、负责管家培训体系建设，开发、设计物业管家职业培训课程；统筹培训工作开展；

　　4、负责编制管家作业指导文件，对物业管家工作进行业务指导；

　　5、定期开展客户需求调研，将客户需求与服务动作进行有效关联，持续设计和优化服务产品。

　　任职要求

　　1、具有大型物业集团总部工作经验，物业管理、房地产相关专业；

　　2、5年以上物业管理、房地产相关工作经验，具有3年以上同岗位工作经验者优先；

　　3、具备项目现场及总部职能部门工作经验、负责具体管家业务管理；文字功底好，有较好的沟通表达能力；

　　4、熟悉物业管理相关知识，了解行业发展趋势。

　　管家岗岗位

管家岗位职责14

　　职责描述:

　　1.熟练掌握卖场合作品牌的优势、产品知识、价位等及服务流程、工作流程,能够独立完成销售。

　　2.按照工作流程熟练操作公司的各种系统软件(erp、钉钉等),以及场外合作品牌的`结款流程。

　　3.熟知公司、部门文化及各项规章制度,并且能够严格遵守、执行。

　　4.明确个人业绩目标,制定销售计划,按时间节点分配并且全力以赴完成。

　　5.积极与设计师对接,根据所负责店面的签单明细了解客户信息(风格、购买意向、购买能力、脾气秉性等),进行报备、针对性邀约,并录入跟踪单。

　　6.积极与客户沟通,创建沟通通道(微信、短信),介绍平台主材优势,与客户建立信任关系。

　　7.对部门各项活动内容熟知掌握、持续宣传(微信群、朋友圈)并及时宣导给设计师,共同邀约客户,做到设计师熟知,客户了解。

　　8.掌握各商场的活动内容利用平台及部门的活动优势做以应对,增加客户信任度,提升成单率。

　　9.接待客户热情周到,积极专业,用心沟通、解答。

　　10.与设计师共同协作(前期铺垫、借助主材预算单、销售过程中有效配合)服务好每个客户直到销售成功。

管家岗位职责15

　　职责描述：

　　1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作，对公司总经理负责。

　　2、根据本部门计划，对员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的'措施并予以改善落实，使客房管理活动处于良性循环状态。

　　3、掌握每天入住和退房人数，与客服中心核实房间实住及预定情况。与各部门协调不断改进管理服务工作。

　　4、巡视公司所有范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，了解和督导服务人员工作。

　　5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的处理投诉，发展同住客人的友好和谐关系。

　　6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要经常主动的与其他部门负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作的支持和合作。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先。

　　2、3年以上酒店客房部管理工作经验，五星级酒店优先。

　　3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

　　4、具有组织协调能力、应变能力、学习能力和抗压能力。

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