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营销客服岗位职责

时间:2023-05-17 10:13:01 岗位职责 我要投稿

营销客服岗位职责(15篇)

  在学习、工作、生活中,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编为大家整理的营销客服岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

营销客服岗位职责(15篇)

营销客服岗位职责1

  岗位职责:

  1、服务于公司客户,通过微信等网络工具发布投资行情信息;

  2、通过与客户进行微信沟通,无需电话;

  3、了解客户需求,解决客户问题,在客户投资的前期提供专业帮助;

  4、根据客户的投资目标、预期收益目标和风险承受能力进行需求分析;

  5、协助客户开立帐户;

  任职要求:

  1、本科及以上学历,专业不限;

  2、期望候选人既想挑战高薪,又有足够的上进心支撑10小时上班时间(上班时间:9:00—21:00 中间休息两个小时,做五休二,法定节假日正常放假。);

  3、思路清晰,有较强的语言表达能力,善于沟通和交流;

  4、细致、耐心的.工作态度,勤奋敬业,进取心强,能自我激励和学习,具有一定的抗压能力。

营销客服岗位职责2

  岗位职责

  1、负责电商领域服务营销工作,围绕消费者,重点策划与开展服务营销活动与运营;

  2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接;

  3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作,主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的`统筹;

  4、围绕品牌、产品和服务,在各类主流平台和社群,引导用户创造内容,进行社会化服务营销,提升产品热度和口碑。

  5、持续精细化运营管理,提升服务阵地流量和服务口碑。

  要求:

  1、具备互联网2C品牌营销或电商运营类岗位工作经验,拥有较为完善的营销知识体系,具备营销全案能力。

  1、负责电商领域服务营销工作,围绕消费者,重点策划与开展服务营销活动与运营;

  2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接;

  3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作,主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹;

  4、围绕品牌、产品和服务,在各类主流平台和社群,引导用户创造内容,进行社会化服务营销,提升产品热度和口碑。

  5、持续精细化运营管理,提升服务阵地流量和服务口碑。

  要求:

  1、具备互联网2C品牌营销或电商运营类岗位工作经验,拥有较为完善的营销知识体系,具备营销全案能力。

营销客服岗位职责3

  营销部客服专员 乐成集团 乐成集团有限公司,乐成集团,乐成 岗位职责:

  1、 来电来访的客户数据录入、分类、整理、备案,制定定向分析报表;

  2、 认购、网签等工作的办理;

  3、 入住交房手续的办理;

  4、 产权办理相关工作;

  5、 对营销部文件及各部门之间的往来文件进行归档保存;

  6、 各种例会纪要工作;

  7、 协助营销总监与公司各部门进行联络沟通及相关文件的.撰写;

  8、 养老地产相关政策、信息的收集和整理工作;

  任职资格:

  教育背景:大专及以上

  技能:熟练操作常用办公软件,熟悉办公设备的使用及维护;

  两年及以上房地产客服工作经验,熟悉房地产销售流程及相关工作;

  熟悉房地产相关政策法规。

营销客服岗位职责4

  岗位职责 :

  1、负责客户的开发和维护;

  2、通过微信/网络等渠道与客户建立良好关系,利用微信网络平台开发客户,提高粉丝活跃度,促进销售;

  3、挖掘和分析购买习惯、即时掌握新闻热点,提供专业优质投资咨询服务;

  4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

  5、不断提高收藏专业知识,负责为客户提供收藏咨询,协助客户了解公司产品,主动维护客户及推广公司产品

  6,完成领导交给的任务与公司每月安排的任务量

  任职要求:

  1、大专以上学历,年龄18-30岁,男女不限,有工作经验优先;

  2、熟悉微信、办公软件,性格温和,有亲和力,有耐心,服务意识强;

  3、具有良好的`沟通能力,抗压能力强,有较强的自主学习能力

  4、为人诚实,工作积极主动,认真细致,有责任感

营销客服岗位职责5

  微信营销客服岗位职责之相关制度和职责

  1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;

  2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的'服...

  微信客服/微信营销 欧莎 深圳市欧莎世家服饰有限公司,欧莎,欧莎世家 岗位职责

  1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;

  2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的服务需求;

  3、负责网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

  4、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售;

  5、跟进及处理网络交易订单,收集顾客意见并促进品牌服务的完善;

  6、公司及部门负责人交办的其他临时工作。

  任职资格

  1、学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答;

  2、条理清晰,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强;

  3、工作敬业踏实,责任性强,乐观开朗,态度积极,工作细心,有耐心;

  4、善于沟通,思维敏捷,服务意识佳,具备良好的团队合作能力;

  5、有服装销售或微信营销、微商经验者优先

营销客服岗位职责6

  岗位描述:

  1、通过电话推广的方式介绍移动业务知识,优化用户移动业务使用方式,最大程度减少用户业务费用,按照公司提供的`资料及培训要求执行;

  2、维护用户关系,为前来咨询的用户提供专业的服务帮助; 3、配合主管完成公司要求的岗位工作。

  任职要求:

  1、高中/中专以上学历,身体健康,踏实肯干,善于沟通,有良好的团队合作精神;

  2、普通话流利,口齿清晰,表达能力强;

  3、热爱销售工作,抗压性强。 公司遵循能力比学历更重要的原则,欢迎善表达的人才加入。, 高薪诚聘

营销客服岗位职责7

  岗位职责

  1、负责营销管理中心客服部,统筹管理全国销售型物业的客服工作;

  2、建立相应的销售风险、交付风险管理体系,指导各全国楼宇交付工作;

  3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况,管理400客服中心;

  4、管理和指导全国客服条线,系统提升销售型物业的'客户满意度;

  5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。

  1、负责营销管理中心客服部,统筹管理全国销售型物业的客服工作;

  2、建立相应的销售风险、交付风险管理体系,指导各全国楼宇交付工作;

  3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况,管理400客服中心;

  4、管理和指导全国客服条线,系统提升销售型物业的客户满意度;

  5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。

营销客服岗位职责8

  职责描述:

  1、 负责项目客服部管理,配合销售部门完成各项任务指标,参与项目年度关键节点工作;

  2、 与公司各部门对接,做好项目前期定位、项目整盘测算、销售建议、投诉处理、入伙交付等各项工作;

  3、 对项目的客服体系落实情况进行督导并定期检查,给予培训、带教、支持,确保客服体系在项目上有效运行;

  4、 参与项目各类风险检查及整改工作,实施重点客户关系维护。

  任职要求:

  1、 3年以上地产公司同岗位工作经验。

  2、 具备优秀的沟通技巧、表达能力以及突发事件处理能力 ;

  3、 富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的`协调能力。

  4、 热爱工作,乐观积极向上的心态,有耐心及克服各项困难的信心;

  5、 适应高强度工作。

营销客服岗位职责9

  职责描述:

  1、 负责售楼处、案场、会所的客服服务工作;每日检查员工礼仪、服饰;

  2、 负责安排员工的专业知识培训、指导及员工的考核;

  3、 检查员工的.客服工作流程,确保服务质量;

  4、 制定员工排班表, 做好客户接待、服务工作;

  5、 处理投诉,根据客户需求和特性,提出合理的解决方案,提升客户满意度;

  任职要求:

  1、 大专以上学历,3年以上工作经验;

  2、 良好的沟通表达能力、应变能力、逻辑分析能力、抗压能力和团队协作能力;

  3、 形象气质佳、富有亲和力;

  4、 有房产项目案场服务经理工作经验优先考虑;

  5、 有五星级酒店客服经理工作经验优先考虑;

营销客服岗位职责10

  职位描述:

  1、制作发货批销单等单据,并跟踪发货、调货、退货等,保证货物及时、安全、准确到达;

  2、负责公司与客户之间往来的'对账工作,保留完整的有效对账凭证,定期上报各种费用、台账等报表,完成结算及开票工作;

  3、执行销售回款计划,确保应收账款及时回收;

  4、定期核实库存情况,了解实际销售情况,制作销量对比分析表,为公司决策提供依据;

  5、能积极主动完成其他工作任务。

  任职资格:

  1、专业不限;

  2、熟悉客服工作流程,1年以上客服工作经验;

  3、能熟练使用办公软件,熟悉图书订单管理软件优先;

  4、工作细致认真,有耐心,有较强的责任心,有积极的工作态度,有良好的沟通协调能力。

营销客服岗位职责11

  职责描述

  1、负责线上推广的在线接待、答疑与维护。

  2、将资源信息录入系统,分配给相应的销售人员并跟进。

  3、追踪线索转化情况,和业务部门对接线索问题。

  4、统计线索及转化数据,并做简单分析。

  任职要求

  1、具有良好的沟通能力,可快速抓住用户问题的重点并给出用户满意的回复。

  2、具备良好的`反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪。

  3、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性。

  4、有互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作。

  5、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作。

  6、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。

营销客服岗位职责12

  任职要求:

  1、1年以上团队管理销售经验;

  2、思维灵活且有逻辑性,敏锐的市场分析能力,善于解决各种业务问题;

  3、熟悉海外市场,熟悉市场产品开发和销售平台规则;

  4、熟悉产品的销售方法及技巧优先;

  5、有上进心,工作认真负责;

  6、团队以年轻人为主,工作氛围轻松简单。

营销客服岗位职责13

  工作职责

  1、负责新世相实体图书业务的出版社、联盟号供应商的'社群运营工作;

  2、兼顾营销助理工作,包括但不限于商务洽谈、物料分发、PPT撰写、订单结算等;

  3、协助负责好书联盟的联盟号发布。

  岗位要求

  1、大专及以上学历,营销等相关专业优先;

  2、至少一年社群运营/客服/部门助理等工作经验;

  3、为人活泼、踏实,善于沟通;

  4、细心耐心,抗压性强。

营销客服岗位职责14

  职责描述:

  1、城市公司营销计划、策略和费用管理

  2、城市公司营销管理平台建设

  3、城市公司营销条线管理和团队建设

  4、从市场分析及产品定位方面参与城市公司土地拓展工作

  5、从产品策划市场定位方面协同设计部门开展产品设计工作

  任职要求:

  1、房地产经营管理、经济管理或市场营销相关专业本科及以上学历

  2、8年以上房地产行业工作经验,至少五年以上各类型项目营销管理经验,不少于2个完整项目操作成功经验

  3、熟悉各类型产品营销策划和研究模式;精通产品定位、市场营销、品牌管理、广告企划、市场调研专业技能;熟悉房地产交易有关的法律、法规;了解成本控制、建筑规划和室内设计知识

  4、团队领导能力强,具备良好的组织协调能力、计划执行能力,责任心强、诚信正直

营销客服岗位职责15

  营销顾问主管岗位职责

  营销部置业顾问/销售主管重庆万达城投资有限公司重庆万达城投资有限公司,万达城负责项目销售相关事宜

  完成领导交办的其它工作

  认同公司企业文化,有良好的职业操守,严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度。

  营销顾问主管岗位

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