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营业员的岗位职责

时间：2023-05-08 11:53:13 岗位职责我要投稿

营业员的岗位职责(15篇)

　　在生活中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的营业员的岗位职责，希望能够帮助到大家。

营业员的岗位职责(15篇)

营业员的岗位职责1

　　1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;

　　2、了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点;

　　3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的'形象，提高品牌知名度;

　　4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度;

　　5、在终端派发产品和各种宣传资料;

　　6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;

　　7、保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品;

　　8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉;

　　9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;

　　10、收集竞争对手及产品的信息;

　　11、每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管;

　　12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;

　　13、配合业务主管的工作检查和工作调整。

营业员的岗位职责2

　　1、主动营销电信业务及CDMA终端手机，及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐。

　　2、解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉。

　　3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议。

　　4、受理用户所需的业务，引导客户使用合适的电信产品，进行产品导购等服务。

营业员的.岗位职责3

　　1.受理用户所需办理的各项营业业务，演示、推广、销售公司各项增值业务；

　　2.解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；

　　3.承担部分大客户的服务工作。在前台主管的督导下，严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进行。

营业员的`岗位职责4

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售，提高店铺的营业额；

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作，保证所售货品的准确无误；

　　3、完成商品的.来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作

　　4、店内的经营沟通、卫生管理、服务管理。

营业员的岗位职责5

　　1.补货、理货、做好商品的物价标识

　　2.定期检查商品保质期，严格执行先进先出原则

　　3.负责销售区域的清洁卫生，做好日常工作

　　4.负责产品的.销售工作，热情接待每一个客户；

　　5.配合管理层做好商品促销工作；

　　6.负责门店的定期盘点工作

营业员的岗位职责6

　　1、熟悉所在商品部门的商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限;

　　2、遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作;

　　3、掌握商品标价的知识，正确标好价格;

　　4、熟练掌握商品陈列的有关专业知识，并把它运用到实际工作中;

　　5、搞好货架与责任区的`卫生，保证清洁;

　　6、对顾客挑选后、货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作。

营业员的岗位职责7

　　门店营业员岗位职责

　　1、认真学习《药品管理法》、GSP条款及相关法律、法规，熟悉公司质量管理制度、岗位职责、操作规程。并严格执行。

　　2、熟悉药品功能、主治、用法、用量、注意事项、禁忌、不良反应等药学基础知识，不断提高专业技术水平和实际操作技能。

　　3、营业前应准时到岗，清洁环境和柜台；统一着装、佩戴工号；工作时应主动热情，精神饱满，站立服务；不得迟到、早退、晚岗，不做与工作无关的事，不得使用服务忌语。

　　4、对顾客正确介绍药品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项。仔细核对药品品名、规格、数量、批号、效期，避免差错事故发生。一旦发生差错应立即报告门店负责人。

　　5、正确使用计算机软件，及时销售，核减库存。及时对账，做到票、帐、货相符。

　　6、在质量管理人员的指导下，每月对陈列药品进行质量检查。重点检查：拆零药品、易变质的药品、近效期以及储存时间较长（一般指半年以上）的'药品、中药饮片等。

　　7、主动收集药品的不良反应及质量信息，并向门店质量管理人员报告。

　　8、为顾客提供方便，热情接待顾客投诉，及时处理顾客意见，力求使顾客满意。

营业员的岗位职责8

　　1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。

　　2、营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

　　3、店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。

　　4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的`价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　5、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　6、做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。

　　7、配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

　　8、顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

　　9、微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　10、积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

营业员的岗位职责9

　　1、商品陈列

　　(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;

　　(2)要布局合理，类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。

　　2、商品销售

　　(1)主动打招呼，您好!请问想看一下那方面商品;

　　(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;

　　(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。

　　3、商品包装

　　(1)包扎、装货准确迅速;

　　(2)美观大方、牢固结实、方便携带。

　　4、开收款收据

　　准确填制商品的销售票据，商品的编号，核对帐货是否相符，做到准确无误。

　　5、交接班的.要求

　　(1)交接班人员应迅速、仔细的检查，并核对商品清点单购物小票，发现问题应及时询问，查清根源、落实责任、迅速解决;

　　(2)检查核对完毕，货单相符，正确无误后，交接手续完成，早班人员方可下班;

　　(3)在交接过程中，做到“交接待客，两不误”早班人员接待好临柜顾客，不用交接班而怠慢顾客，站好最后一班岗，准确完成交接手续。

营业员的岗位职责10

　　１.准时上班。

　　２.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

　　３.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

　　４.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

　　５.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作.

　　每日工作

　　开店前30分钟:

　　１.确保净空走道，并保持通畅清洁。

　　２.确认货品已满货架(货架及促销台)。

　　３.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

　　４.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的'海报)。

　　上午上班

　　１.带领办事员整理仓库。

　　２.确实检查库存数量(计算机查询)。

　　３.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

　　４.协助办事员处理当日之到货。

　　５.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

　　６.中午前确认收货区没有任何商品。

　　７.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

　　下午上班

　　１.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

　　２.执行退货。

　　３.在卖场工作处理当日之到货。

　　４.随时协助顾客解决问题。

　　５.应到而未到商品再次向厂商催促。

　　６.确定所有验收单已核对无误。

　　商店开店前

　　１.确认满陈列(货架及促销台)。

　　２.确定收货区无任何商品。

　　３.确定仓库清洁整齐。

　　４.向助理/课长汇报当天重点事件。

　　５.与晚班工作人员之交接。

　　每周工作

　　１.向竞争者作市调，确实将市调结果填于市调报告上。

　　２.依促销计划表下订单给供应商并安排更换促销台。

　　３.确实清除退货商品。

　　每月工作

　　１.检查计算机上库存数量与实际是否有差异，并将结果告诉主管。

　　２.清理仓库(货架里外)。

　　３.仓库的库存必须准确堆放(一种商品一个位置)。

　　４.做好盘店前的准备工作。

营业员的岗位职责11

　　1、负责药品销售及顾客服务工作

　　2、负责药品的保管、养护、陈列等工作

　　3、负责药品出入库的.入卡、销卡登记

　　4、负责药品的盘点工作

　　5、定期对药品的质量盘查

　　6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷

　　7、完成领导交办的工作

营业员的岗位职责12

　　1、告知前往万和城体验店顾客：久零网的模式(公司会有专业培训);

　　2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并详细解答，办理电信相关业务;

　　3、负责做好销售记录、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、做好所负责区域的.卫生清洁工作;

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

营业员的岗位职责13

　　1、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务；

　　2、负责实时解答到店来访用户的`业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；

　　3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作；

　　4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。

营业员的岗位职责14

　　1、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。

　　2、按照规定程序办理窗口收寄和投交各类邮件，办理各种代办业务;

　　3、办理收汇、兑付和报刊收订等与本座席有关的业务;

　　4、根据用户要求及处理规定受理查询、赔偿、答复等;

　　5、营业终了，结算票券和营业账款，填制各类报表，检查工作现场;

　　6、负责营业场所的整洁卫生和有关设备的`日常保养。

营业员的岗位职责15

　　1、接待顾客的`咨询，了解顾客的需求并达成销售;

　　2、及时、准确接听、转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　5、做好所负责区域的卫生清洁工作;每天准备好所需物品，确保正常营业;

　　6、每天做好商品的核查登记和交接班工作;

　　7、配合公司安排工作，服从领导指挥，团结及善于帮助同事工作。

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