物业公司管理专员岗位职责
在现实社会中,岗位职责的使用频率逐渐增多,岗位职责是组织考核的依据。大家知道岗位职责的格式吗?以下是小编收集整理的物业公司管理专员岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
物业公司管理专员岗位职责1
1、负责项目现场工作进行监督,检查和考核,并做好月度总结工作;
2、协助品质经理制定公司物业服务标准化体系落地措施;
3、负责各项目满意度、品质评价、考核及标准化服务的业务指导和监督、检查工作,根据检查结果,分析、制定重点专项整改举措,验证检查监督项目完成情况并形成汇报材料;
4、协助品质经理执行、汇总、上报满意度、品质相关计划、报表等,协助编制满意度、品质相关专项报告;
物业公司管理专员岗位职责2
1、负责根据公司年度经营计划负责商户各项费用的催缴,保证月度费用总收缴率达100%;
2、管理商户按照商场经营管理规范开展经营,负责商场经营环境巡查和监督,保证商场公区环境品质达到标准要求;
3、对商户装修管控,负责商户进退场手续,收铺、装修,经营过程中各种申请、工程物业类问题整改的处理;
4、负责受理商户及顾客的各类咨询、建议和投诉,并完成处理;
5、负责商场保险的报险和理赔的跟进,降低公司事故的.损失;
6、负责商户和顾客满意度的调查,并形成调查报告;
7、负责各类文书通知的派发和回收,并监督整改文书执行到位;
8、完成上级交办的其他工作事项。
物业公司管理专员岗位职责3
1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态,按规定对客户进行走访、家访并做好记录;
2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话/上门回访;
3、收集客户的意见及建议并汇总分析提出全理化改时方案;
4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作;
5、巡视辖区公共设施设备及空置房状况,发现问题及时跟踪处理,并做好记录;
6、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、
7、负责二次装修施工过程的现场管理监督,参与装修验收工作,发现违章行为及时制止并采取有效处理措施;
8、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;
9、组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动;
10、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况,负责对业户的`解释说明工作;
11、向客户宣贯公司管理举措、服务理侌及物业相关法规意识,以取得客户的理解与支持;
12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。
物业公司管理专员岗位职责4
1、负责公司所有物业楼宇系统和设施的维护管理;
2、负责人员、车辆进出、监控等系统的'管理,保证公司财产安全;
3、环评、环保验收、排污许可证等相关流程的全程跟进及维护,环保系统申报;
4、对设备的正常、安全使用负有督导、维护、维修责任,勤查勤看设备现场,对设备班组的现场工作进行检查和指导。
物业公司管理专员岗位职责5
1、负责住宅项目管家线条管理工作,带领部门管家团队完成各项工作目标;
2、组织实施物业服务,处理客户投诉,维护客户关系,有效提升客户满意度;
3、有效开展项目多种经营和租赁工作,负责团队物业费催收管理工作;
4、保持与客户业主的良好沟通,维护与客户业主之间的良好关系,树立公司良好的.形象。
物业公司管理专员岗位职责6
1、贯彻执行商场综合管理规定,维护商场日常管理工作;
2、负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常管理工作;
3、负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作;
4、协调与处理商场突发事故;
5、做好周、月、年等工作总结会议,并每周和月提交工作计划;
6、巡场工作。通过每日的巡场工作,确保管辖楼层的经营秩序良好,干净、整洁;
①负责巡视管辖楼层业户有否违反商场有关经营秩序管理规定的行为(如迟到、早退、歇业、占道经营、乱张贴、乱丢垃圾、不符合营业标准、店面形象欠佳、违反经营范围、高声叫卖、打扑克、下棋等)并对违约行为进行纠正、整改和违约处理;
②巡查日常设施设备运行状况,发现异常即时向有关部门反馈,并协助处理;
③巡查楼层清洁卫生状态,发现不合格的即时向相关责任人反馈;
④巡查进行装修的商铺/写字楼有否符合装修的有关规定;
7、负责业户的`违约处理及质疑;
8、负责客户与客户、客户与顾客之间日常纠纷的处理;
9、负责商铺、写字楼的交接、退场工作;
10、负责每月缴费单的派发及跟进欠费的催缴工作,以及对收费质疑的解释工作;
11、负责商场客户装修申请的审核;
12、配合工商、税务、公安等有关职能部门的工作;
13、配合公司宣传、推广、策划对客户的相关工作;
14、负责公司内部单张和通知的派发;
15、完成上级布置的其它工作。
物业公司管理专员岗位职责7
1、熟悉物业各项管理制度,收费准备及租户信息。
2、收集租户信息资料、装修资料,不定时更新、整理客户资料存档。
3、负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。
4、负责追收租金、管理费、水电费等费用工作。
5、接待、处理租户投诉,及时处理并反馈信息。
6、协助处理突发事件,并负责处理善后工作。
7、制订一般文书文件通告、表格等文件。
8、负责物业部文件收发及传达等日常工作,妥善保管物业文件。
9、完成上级领导交办的其它工作。
物业公司管理专员岗位职责8
1.负责所辖区域商户服务与物业管理工作;
2.负责所辖区域商户租金及管理费的`收缴、统计及分析工作;
3.负责商户经营环境管控,收集商户意见、建议和经营信息,并负责商户关系维护工作;
4.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;
5.完成上级交办的其他工作。
物业公司管理专员岗位职责9
1、协助品质主管管理体系建设工作:负责管理手册、程序文件、作业指导书、管理记录表格及外来文件的审核、发放,及失效文件的回收、销毁工作。监控各部门体系运行状态及各类物业服务信息的'收集、统计和分析,保证体系的持续改进。
2、现场品质管理:对各部门在岗人员进行仪容仪表、服务礼仪检查,对各区域值勤记录、现场环境、设施设备情况进行抽查,不合格项目督导整改。
3、服务质量文件管理:协助处理、督办物业部或外单位转办的投诉处理,参与公司业户满意率调查,协助编写调查分析报告,提出改进意见和建议,为公司领导决策提供依据。
4、 6S环境管理:定期对办公室、仓库、宿舍的环境进行检查,并督促整改。
物业系统管理:跟进物业系统品质方向各模块维护、功能优化需求提供、系统规划、系统问题跟进。
物业公司管理专员岗位职责10
1.管理客户信息。负责建立与完善客户档案,分析客户信息,对客户分类管理,熟知客户信息并做好。
2.受理客户需求。负责客户的疑问解答、需求处理及报修响应,及时下单至相关部门协调资源解决诉求。
3.外包单位管理。监督供应商服务质量,协调资源提升现场品质,发现问题及时沟通,并下单至外包单位及时处理。
4.维护客户关系。负责建立沟通渠道、定期沟通、维护关系、增强信任。
5.费用催缴。负责应收款项的催缴,完成既定目标。
6.收发文管理。拟定、修改客户服务中心对外、对内发文,并完成文件归档管理工作。
7.助推社区文化。负责推动园区文化活动开展,协助社区社团组建及关系维护。
8.完成上级领导交办的`其它工作。
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