物业管理专员岗位职责(集合15篇)
在社会发展不断提速的今天，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编为大家收集的物业管理专员岗位职责，欢迎大家分享。
物业管理专员岗位职责1
职责：
1、与公司内部、委托物业公司、客户之间的信息传递、协调沟通与跟进;
2、协助经理打印、草拟各种对内外发文，统筹所有进出物业部的.资料文件等;
3、部门内的事务性工作;
4、会议安排及报告、纪要的撰写;
5、本部门各类文件资料的保管、归档、整理等工作。
录取条件：
1、本科及以上 物业管理、电气工程、工民建等相关专业。
2、一年以上写字楼物业管理经验。
3、品貌端正 身体健康 有责任心 细心 具有团队合作精神。
4、熟悉办公软件、办公自动化设备操作。
5、具备较好的文字处理能力、理解能力和归纳整理能力。
6、具备较好的亲和力和服务意识。
7、熟悉物业管理的相关知识，熟悉相关政策、法规。
物业管理专员岗位职责2
1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度；
2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作；
3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；
4、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作；
5、每月配合财务进行物业服务费的.收（催）缴工作；
6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。
7、合同资料及工程结算资料的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作。
物业管理专员岗位职责3
1、根据商场营运管理规范，进行商户管理，营造优越的营商环境；
2、负责跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；
3、负责商户物业、水电等费用的收取，对商户的经营状况跟踪并向上级汇报；
4、负责处理商户经营中涉及的`投诉；
5、负责商户正常营业例行检查；
6、定期拜访商家负责人，了解客户需求并跟进处理；
物业管理专员岗位职责4
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、环境卫生；
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；
4、按规定做好日常管理工作的.自检，接受上级的监督检查；
5、完成领导交办的其它工作。
物业管理专员岗位职责5
1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各种规章制度，指定管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社区文化等管理方案；
2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门的监督，实现各项管理及经济指标；
3、持续完善项目各项规章制度，指定项目各管理人员的.岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程；
4、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点；
5、负责组织实施各种款项收支缴交，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处自愿使用率，广开思路、积极创新，开展增值物业管理；
6、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和能力；
7、负责了解员工培新需要，及时有效的对本项目员工进行培训、知道；
8、负责承包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实；
9、完成上级领导交办的其他工作事项；
物业管理专员岗位职责6
1、负责商业物业部日常管理工作。
2、负责商业区整体对外招商工作。
3、负责建立小业主物业管理制度和收费标准，负责租金、物管费等费用的收取。
4、负责维修基金的提取、使用和整体运作。
5、负责对物业合同相应条款的.审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
6、负责日常进巡视，对电梯等设备运行保养、安保、保洁和绿化、维修等方面的服务情况进行跟进，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
7、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
8、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，要求整改。
9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
物业管理专员岗位职责7
1、全面负责项目工作安排，对其进行监督、检查、考核。
2、定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
3、按时拟定工作计划和总结，定期召开工作例会。
4、提高商户满意度。
5、协调好部门间的工作沟通。
6、项目开业前期，协助总经理做好策划、接待、招商营销工作;
物业管理专员岗位职责8
职责：
1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视，确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常，发现问题及时协调处理，保证营运环境良好;
2、负责租户及商户日常涉及的物业管理方面服务需求的`受理、跟踪及处理，如房屋漏水、空调、水电等事务的协调处理;
3、负责物业日常资料的归档;
4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件，促进并跟进维修;
5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理，包括协助招标，进撤场交接，日常工作品质监督，供方培训等;
6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的采购工作;
7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。
任职要求：
1、学 历：大专以上(可考虑优秀应届毕业生)
2、工作经验：非应届生需商业地产行业工作经验，应届毕业生需物业管理相关专业
3、专业技能：有物业管理上岗证书优先
物业管理专员岗位职责9
1、熟知收发室管理制度和业务流程，熟练掌握相关软件和APP操作技能，确保业务娴熟、服务到位。
2、负责收发室的客户接待和快件派发的服务工作，派发时应与取件人按规定确认后派发，寄件人有签字确认要求的，应按要求核实取件人证件并签字后派发。
3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。
4、负责客户的`投诉接待和处理，对于出现客户收件损坏的情况，应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。
5、完成领导分配的各项工作等。
物业管理专员岗位职责10
1.根据规划，研究、制定所辖区域公共设施综合开发利用的方案；
2.维护、管理所辖区内房屋、水、电、气、消防及其他设施，组织维修人员对发现的.故障进行维修，并就公共设施等事务与有关部门交涉；
3.安排有关人员，对所辖区域提供安全、保卫服务；
4.安排有关人员对区内进行环境卫生、绿化、美化等治理，开展区内文化建设；
5.处理所辖区内出现的紧急情况；
6.按合同为住用人提供其他综合服务。
物业管理专员岗位职责11
1、负责公司固定资产采购、物资供应商筛选维护、大型活动会议物资采购协助、固定资产盘点；
2、负责维护集团的卫生、绿化、消杀情况，监督全国各职场落实开展物业管理工作，记录及处理，如植物的.保养、物资的摆放、水电的检查等；
3、负责全国各职场的装修招投标，监督执行；
4、负责办公室物业维护工作，维修项目的申报；
5、处理与租赁房的各项问题，跟进租金支付及发票开具，租约续期等事宜，并及时反馈；
6、对集团关于职场管理的合同进行归档并分类保管；
7、上级领导交办的其他工作。
物业管理专员岗位职责12
1、每日巡查项目区域，负责项目内商户需求的受理、解决、跟进、回访、统计和上报工作，加强与商户的沟通，提升商户的.满意度；
2、协助商家完成物业手续的办理（装修、开业等）；
3、负责更新项目软件系统及小程序的商户信息及数据；
4、每月协助业主进行物业费、租金的收（催）缴工作；
5、完成各类数据的统计，并定时上报。
物业管理专员岗位职责13
岗位职责:
1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。
2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的'业主关系。
3、负责到期物业服务费的催取工作。
4、负责业主档案资料的更新管理。
5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。
6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。
7、做好业主接房、装修手续的办理工作。
8、做好空置房屋的检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。
任职资格:
1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的能力,有客户接待和服务经验者优先。
2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。
3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。
4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。
5、形象气质佳。
物业管理专员岗位职责14
1、根据领导的统筹下协调团队成员完成各项招租任务及日常管理活动;
2、熟悉运营平台，并指导团队成员运用平台作为日常工作重要工具;
3、妥善处理各类租户投诉及突发事件;
4、合理组织各项租户活动;
5、配合店长完成既定的招租、经营目标。
物业管理专员岗位职责15
1、要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益、
2、协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题；
3、负责商户的日常管理，每天不定时巡场；
4、及时解决、上报商户反映的问题；
5、及时发放各类费用催缴单据并收费；
6、定期了解商户的经营状况。
7、监督本商场各品牌的`形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。
8、认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。
9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。
10、负责商户进退场和营业员进出场管理。
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