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物业助理的岗位职责

时间：2023-04-21 16:52:25 岗位职责我要投稿

物业助理的岗位职责

　　在当今社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的物业助理的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业助理的岗位职责

物业助理的岗位职责1

　　1、负责管理处的日常事务，协助上司搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

　　2、负责管理处来往文电的处理和文书档案的收集整理，协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。

　　3、定期巡查公共设施设备存在的问题和运行状况，对发现的设施设备存在的'问题及安全隐患，及时通知相关部门办理并记录。

　　4、负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。

　　5、负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作.

　　6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。

物业助理的岗位职责2

　　1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理，与客户沟通，相关问题跟进等工作，并及时反馈;

　　2、负责园区的日常巡查，各空置单元、各项公共设施的'情况、卫生、绿化作记录及处理;

　　3、跟进租户入驻、迁出手续的办理等物业相关工作;

　　4、负责物业租金、水电费等相关费用的催缴工作;

　　5、完成上级领导交办的其它工作。

物业助理的岗位职责3

　　1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

　　2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

　　3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;

　　4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

　　5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

　　6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

　　7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;

　　8、负责部门立项邮件的发起;

　　9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;

　　10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

　　11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的.退款申请;

　　12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;

　　13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

物业助理的岗位职责4

　　1、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;

　　2、客户入住手续办理，门禁卡、停车卡、放行条的.办理;

　　3、项目卫生巡查及整改维护;

　　4、费用通知的派发、催缴工作;

　　5、负责客户维护，与续租、换租、退租客户达成有效沟通;

　　6、协助各项目上的物业维护工作(空调/水电/线路);

　　7、完成上级主管临时交办的其他任务。

物业助理的岗位职责5

　　1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;

　　2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;

　　3、负责所辖区域物业管理费的催缴;

　　4、与业主保持良好的`关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;

　　5、完成领导交办的其他工作。

物业助理的岗位职责6

　　1、负责商场的具体营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

　　2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的'跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

　　3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

　　4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。

物业助理的岗位职责7

　　1、负责本项目年度社区文化活动计划及年度社区文化活动方案的编制,并按计划开展;

　　2、负责社区文化活动的.宣传推广、项目公众号及订阅号每月固定的推文宣传系统维护;

　　3、对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服务项目;

　　4、维护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的发布与更新工作;

　　5、负责业主当期、历史欠费统计、分析、做好各类费用的催缴、法务起诉工作;

物业助理的岗位职责8

　　1、负责园区租户日常运营需求，妥善处理突发事件和投诉。

　　2、负责巡视园区公共区域安全及卫生，发现问题能独立解决，并向上级汇报。

　　3、维护客户关系，及时处理客户反馈的问题

　　4、负责园区传统办公室的缴费通知及相关文件的.发放等;

　　5、协助上级及客服人员完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物业助理的岗位职责9

　　1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;

　　2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;

　　3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;

　　4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;

　　5.负责受理各项代开通或安装申请;

　　6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。

物业助理的岗位职责10

　　1.负责办理商户入场、装修等手续;

　　2.跟进商户装修进度;

　　3.日常巡场，保证商场良好的'经营环境;

　　4.跟进客户的投诉、纠纷处理;

　　5.日常工作总结与汇报;

　　6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息;

　　7.资料档案整理。

物业助理的岗位职责11

　　1.负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

　　2.负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

　　3.负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

　　4.办理施工出入证。

　　5.负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

　　6.负责电话或上访的`信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

　　7.协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。

　　8.负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

　　9.负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。

　　10.负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

　　11.协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等

　　12.协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。

　　13.负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。

　　14.按时完成上级指派的其他任务。

物业助理的岗位职责12

　　1.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报;

　　2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的.热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;

　　3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;

　　4.办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;

　　5.负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;

　　6.定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量;

　　7.协助处理突发事件;

　　8.完成上级安排的其他工作。

物业助理的岗位职责13

　　1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。

　　2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;

　　3、根据上司的要求，对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;

　　4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、会议纪要等;

　　5、统筹公司出差同事的.机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;

　　6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。

物业助理的岗位职责14

　　1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

　　2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

　　3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;

　　4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

　　5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

　　6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

　　7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的`申报、领取和发放;

　　8、负责部门立项邮件的发起;

　　9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;

　　10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

　　11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;

　　12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;

　　13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

　　14、上级交办的其他工作任务;

物业助理的岗位职责15

　　1、协助处理客户一般性投诉及询问，做好相关记录、回访及信息反馈;

　　2、负责辖区内公共清洁卫生、绿化、设施运行、秩序安全等工作的巡检和监督管理;

　　3、配合物业主管对各外包单位实施管理，监督现场服务品质和标准;

　　4、做好日常巡查并做好巡查记录，重点问题及时汇报并跟进相关问题的`处理结果;

　　5、检查、记录装修的违章/违规情况并予以及时处理及汇报;

　　6、各项物业类通知及整改函的派发及相关工作的跟进检查。

物业助理的岗位职责16

　　集团物业管理处主任助理岗位职责

　　在主任的直接领导下，协助主任管理日常工作：

　　1.对分管工作实施的监管，认真落实主任下达的工作任务，并向主任反映管理中所存在问题和提出合理化建议。

　　协助管理处主任做好分管工作的长远规划，年度计划和季度（月）作业计划的`编制并协助主任组织实施。

　　负责分管范围内的各项工作，并组织监督和检查，组织业户意见调查分析工作，对存在的问题提出改进意见和建议。

　　负责所分管范围内各项工作的优化管理，提出合理化建议，收集、整理、上报，推行技术革新和相应设施设备的改造。

　　组织日常培训；安排内勤工作，关心员工的工作和生活。

　　2.协助主任处理各班组间的工作，对紧急情况作出正确判断和处理，对职责范围内的工作因决策不力、领导不力造成的投诉、事故和损失负责。

　　3.接受管理处主任委托，在主任不在职期间代行主任职责。处理管理处与有关部门的业务和关系，

　　4.完成主任交办的其它工作。

物业助理的岗位职责17

　　1、协助上级处理日常事务;

　　2、跟进及查察任何违规建筑或装修;

　　3、解答客户疑问，定期更新客户信息;

　　4、协助处理政府各有关部门的沟通及联络;

　　5、跟进物业管理费催收;

　　6、完成上级交代的其他工作任务。

物业助理的`岗位职责18

　　1﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;

　　2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;

　　3、负责公司公共设施、设备的.维护及保养工作;

　　4、公司内部行政事务的的协调工作;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作

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