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物业岗位职责

时间：2023-03-18 19:18:05 岗位职责我要投稿

物业岗位职责(通用15篇)

　　在当今社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的物业岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业岗位职责(通用15篇)

物业岗位职责1

　　1、按照物业服务的需要,编制采购计划,并实施采购;

　　2、对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐;

　　3、做好本部门员工的.考勤、考核管理;

　　4、负责管理辖区物业档案,防止遗失、损坏;

　　5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;

　　6、负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并及时转交处理,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;

　　7、熟悉各种收费程序,负责接待上门的交费的业主,并做好收费记录;

　　8、热情接待来访的业主及其他人士,对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释;

　　9、完成本部门安排的其他工作，

物业岗位职责2

　　1.熟悉中央空调系统、供配电系统、发电机、给排水、消防系统、电梯的工作原理及有日常维护保养。

　　2.掌握所管系统设备性能、配置，具有工程部门基层管理、人员调配和设备维修组织能力及专项设备故障处理能力。

　　3.能有效的'组织大型综合体项目承接查验，保证承接查验质量。

　　4、负责设施设备审核及年度设备维修保养计划制订并实施。

　　5、负责组织各项设施的各项巡视、检修、外联等工作。

物业岗位职责3

　　1、协助财务经理做好本项目财务管理工作;

　　2、熟悉管理费、物业费等收费标准和计算方法，准确无误做好审核、编辑工作并协调收费工作;

　　3、负责财务对账、报账，准时向总公司报账，做到账目清晰、账表相符;

　　4、负责项目实物资产的管理，包括固定资产和低值易耗品，建立固定资产台账，对低值易耗品库存进行月末盘点及不定期抽查，并提交报告;

　　5、项目预算编辑，每月更新，随时监控项目每月成本走向;

　　6、流程审批及统计，根据自己计划安排付款;

　　7、纳税申报，根据核算提供的报表对应税率完成税务申报;

　　8、其它相关工作。

物业岗位职责4

　　1、负责定期巡视各设备系统的`运行状况，检查班组的质量记录，保证所有设备设施正常运行；

　　2、负责筹建期工建与园区需求的对接、跟进，监督工程外包方的工程施工质量及进度，对维修园区及设备保养进行验收和技术审核；

　　3、负责园区公共水电能耗的抄表及统计分析，积极采取措施节能降耗；

　　4、负责园区前期介入、工程承接查验工作；

　　5、承接工程维修类及客户投诉；

物业岗位职责5

　　1、对客户资料进行收集整理，建立台账并更新维护；

　　2、通过与客户接触和定期拜访，维护、更新用户信息和需求，及时传达给相关部门；

　　3、参与、定期维护、完善客户服务流程，确保与时俱进，保障公司利益的'同时满足客户要求。

　　日常客户服务：

　　1、负责日常客户联系，沟通协调处理客户需求；

　　2、制定客户回访计划与满意度调查等各类客户问卷，对各类调查问卷结果进行统计分析形成报告上报部门经理；

　　3、通过定期对大厦用户进走访，对用户提出的合理要求及时予以解决，确保物业公司与用户之间良好的沟通关系，

　　4、对项目内公共区域的设备，设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果；

　　5、协助项目经理办理客户入驻退租等各项手续；

　　6、协助客户办理二次装修各项事宜；

　　7、接受客户报修处理，及时开具派工单并对整个流程进行跟踪，完成后按标准收取费用。

物业岗位职责6

　　物业项目弱电维修技术员的岗位职责

　　一、岗位说明

　　部门：工程部

　　岗位：弱电维修技术员

　　直属主管：工程经理/主管（技术上接受弱/强电工程师的指导）

　　二、招聘要求

　　性别年龄：男，45岁以下

　　身体状况：身体健康，无其他特殊要求

　　教育程度：高中或相当学历，受过全日制专业职业学校之培训优先

　　专业技能：在弱电方面具有丰富经验，有强电、空调或管道等操作及维修技能更佳

　　工作经验：从事物业管理或酒店弱电设备管理及维修工作三年以上

　　资格证书：有低压操作证，若有高压、空调或电梯操作证更佳

　　三、工作要求

　　劳动纪律：遵守公司的各项规章制度

　　工作时间：周一至周五每天九小时，中间含午餐休息时间一小时

　　辞职申请：提前一个月

　　四、工作待遇

　　工作制服：由公司提供统一的工作服

　　员工福利：享有国家规定的各种福利待遇

　　试用期：三个月

　　晋升职位：高级弱电维修技术员

　　五、职责概述

　　在工程经理/主管的领导下，确保整幢大楼之弱电设备/系统处于良好运作状态，配合工程部其他工种的维护保养工作。

　　六、岗位职责

　　1、服从工程经理/主管的工作安排，认真完成工作任务。

　　2、负责大楼屋宇自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通迅系统、广播卫星系统及照明系统/设备的日常运行、维修保养和巡视检查等工作。

　　3、熟悉大楼内电气设备的.情况，严格执行电气设备保养制度和操作规程，认真做好各项运行记录。

　　4、发现故障和问题，及时采取措施，尽快排除和解决，作好记录并汇报上级领导。

　　5、及时有效地完成各项弱电维修项目的修理工作。

　　6、做好弱电设备的应急抢修工作，当接到故障及异常报告后，应立即奔赴现场，在工程经理/主管及弱电工程师的安排指导下完成抢修工作。

　　7、严格遵守管理公司和工程部的各项管理制度，按时上下班，不得无故离岗。

　　8、刻苦钻研业务，不断提高维修技术和服务质量，努力做到一专多能，完成领导交办的其他任务。

　　9、爱护设备、合理使用工具、仪器和器材，保持所管设备机房和值班室的安全和清洁工作。

　　10、积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务水平。

物业岗位职责7

　　1、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的`问题通知相关人员，跟踪处理结果；

　　2、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；

　　3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

　　4、负责开展区域内物业费用催缴工作。

　　任职要求：

　　1、身高1.60米以上，形象气质佳；

　　2、大专以上学历；

　　3、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；

物业岗位职责8

　　1、开拓开发租赁业务；

　　2、领导、审查、评估及修订物业管理的职能及工作；负责物业人员管理；

　　3、负责与其他公司、政府部门及相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和服务工作；

　　6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的`运行情况；

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序；

　　9、负责公司安全生产的管理、监督、审查等与政府部门对接联系；

　　10、领导安排的其他事项；

物业岗位职责9

　　1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作；

　　2、建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的'职能及工作，保证合理化、精简化、高效化；

　　3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展；

　　4、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算；

　　5、分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成；

　　6、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施；

　　7、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；

　　8、负责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果；

　　9、领导处理一切紧急及突发事件。

物业岗位职责10

　　1、主要负责公司自有物业出租，招租管理；

　　2、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；

　　3、负责入驻大厦客户信息采集、客户档案建立、更新；

　　4、维护客户关系，处理好大厦客户提出的要求或投诉管理，协调相关部门配合解决问题；

　　5、完成公司对内对外的人际交流及各种账务问题；

　　6、采购办公室用品并分发；做好员工的报销处理；

　　7、完成上级交办的.其他工作。

物业岗位职责11

　　1.负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；

　　3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；

　　4、协调客户个性化的.需求，处理客户投诉；收集、评估各类服务资源；

　　5、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；

　　6、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；完成领导交办其它的工作内容；

物业岗位职责12

　　1、协助部长开展集团工程管理体系的简历、梳理完善及实施；

　　2、负责或参与组织集团下属各业务单元工程工作的检查、监控、指导、支持工作；

　　3、参与工程的招标组织及工程施工现场管理、预决算工作；

　　4、参与集团项目投标涉及工程方面投标文件的编写、新项目承接查验工作的'组织实施工作（包括承接查验体系文件的编制、梳理、完善、培训及新项目承接查验工作的开展）

物业岗位职责13

　　1、负责所辖产业园区项目全面工作，制订月度经营指标、年度经营计划并组织实施。

　　2、结合公司的战略发展目标，组织全面开展项目策划、招商、运营及日常管理等工作，完成公司要求的经营目标和计划。

　　3、掌握行业动态和运营态势，结合实际不断完善提升园区整体运营水平，同时，专注园区核心服务，提高园区整体服务质量。

　　4、关注国家及政府部门政策信息，关注政策对创业创新企业的.扶持政策，组织协助园区企业落实优惠政策，助力园区企业加速发展。

　　5、结合入驻企业需求拟定园区文化活动、商务活动和组织落地，建立园区企业社交平台并有效运营；

物业岗位职责14

　　1、以良好的精神状态，规范的言行、礼仪展示于客户面前，开展微笑服务；

　　2、做好岗位区域内的'安全保卫及防火、防盗工作，及时发现隐患上报；

　　3、熟悉项目的主要人员，负责对外来人员进行询查、登记、引导工作；

　　4、负责值班区域环境卫生监管，及时制止违规及不文明行为；

　　5、负责监管客户及装修公司搬运物品使用电梯的情况，，并引导客户及装修工人按指定卸货区装卸。

　　6、负责岗位区域内的设施设备管理和报修，确保运行情况正常；

　　7、负责核查外出物品与《物品放行条》是否相符。

物业岗位职责15

　　1每日不定时巡视检查大厦，确保大厦公共秩序安全，环境清洁美观，无消防、安全隐患;

　　2保安人员紧守岗位，确保消防疏散通道畅通无阻;

　　3清洁程度保持高级商务大厦水平;

　　4确保盆栽园艺摆设满意;

　　5发生事故后，时间抵达现场指挥，控制局面;

　　6以诚恳耐心态度处理业户投诉事件，并跟进及记录事件经过，及于适当时候汇报大厦经理将事件尽快解决处理;

　　7每日呈交工作记录存档及跟进未完成工作;

　　8协调业户对管理工作的要求和安排;

　　9监控承包商的服务质素及供应商的货品质素，与承包商定期会议讨论工作问题;

　　10定时安排及实行大厦夜巡，突击检查，以加强监督员工的工作质量;

　　11遵照公安部门和上级的规定，按照公司对大厦安全工作的布署、要求，组织本部门主管、员工，有计划，有步骤进行实施，并确保工作目标在时限内完成;

　　12负责完善、制定大厦各类钥匙的管理的规定，定期检查执行情况，发现问题及时纠正和报告;

　　13负责制定安保监控的管理规定和操作规程，确保大厦监控范围内的.地方防火，防盗安全;

　　14定期检查各项安保措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考;

　　15严格贯彻执行公司的各项规章制度，并按时完成领导交办的各项任务。

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