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前台接待员岗位职责

时间：2023-03-07 12:59:31 岗位职责我要投稿

前台接待员岗位职责(15篇)

　　在不断进步的社会中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编为大家整理的前台接待员岗位职责，希望对大家有所帮助。

前台接待员岗位职责(15篇)

前台接待员岗位职责1

　　1、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;时间主动迎接客户，灵活、友善地进行客户甄别，甄别信息包括，销售顾问分配)

　　2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的Excel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)

　　3、展厅布置及巡查;(如：展厅灯光、背景音乐、电视、宣传片播放、电子设备开关等)

　　4、展车及试驾车管理;(如：展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。

　　5、展厅前台6S管理;如：(展厅前台的6S工作;巡查展车的'清洁度、和展厅内桌面6S)

　　6、部门经理安排的其它相关工作如：数据整理、市场活动协助、报表统计等;

前台接待员岗位职责2

　　1.每天在前台工作记事本上签到并仔细阅读上班未完成事项;

　　2.熟练掌握前台接待、问询、收银的工作程序;

　　3.负责为宾客办理入住、退房手续，耐心回答客人的询问;

　　4.保存和处理客人居住期间的登记资料;

　　5.做好客人转租、转房及改租等有关资料的`更改工作，并输入电脑;

　　6.掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况，主动为宾客提供询问及接待服务，善于用微笑接待来宾;

　　7.了解当天酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务;

　　8.制作前台有关统计报表，及时与有关部门沟通情况;

　　9.管理酒店客用房间钥匙;

　　10.管理好每天的备用金，确保准确无误与下班交接;

　　11.准确无误地把当天的所有帐目及收入交到财务;

前台接待员岗位职责3

　　1、严格执行公司的各项规章制度;

　　2、服从主管的.工作安排及认真完成每项工作;

　　3、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务;

　　4、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等;

　　5、注意客人情绪状态。尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题;若自己不能解决的可及时反馈至相关人员;

　　6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责;

　　7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。

前台接待员岗位职责4

　　1.负责月子中心客户来访接待;

　　2.负责接听电话，采集客户信息，完善客户信息数据库;

　　3.配合中心内外会员服务活动，致力于提升会员满意度;

　　4.客户物资出库、入库的办理及定期库存盘点;

　　5.会员收银工作，并按工作流程每日交给财务;

　　6.受理中心内外客户投诉并及时上报反馈。

前台接待员岗位职责5

　　1、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

　　2、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的`咨询推销工作；

　　3、做好各类报表打印及统计工作；

　　4、能独立安排散客或团队的房间；

　　5、检查当天团队房号，并与房态核实；

　　6、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。

前台接待员岗位职责6

　　1、服从接待处经理、主管的工作安排，接受上司委派的工作;

　　2、做好关于客人资料的收集和存档工作，并对有关资料进行核查;

　　3、打印各种营业报表;

　　4、提供查询服务，单切记不要随便将客人资料告知他人;

　　5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的`困难和要求，提供相应的服务和帮助;

　　6、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。

前台接待员岗位职责7

　　(一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。

　　(二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

　　(三)教师电话回访抽查监督。

　　(四)信息报表的制作与上报。

　　(五)日常市场活动的'配合及参与。

　　(六)学校相关信息的整理与管理。

　　(七)协助主管进行日常的管理工作

前台接待员岗位职责8

　　1.根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰品牌形象，及时、礼貌地问候、照顾新进客户;

　　2.协调服务预订，支持接待工作的顺畅运行;

　　3.负责对公司日常客流信息的登记、统计、分析、准确录入电脑系统;

　　4.为客人提供茶水点心等服务。

　　5.完成部门经理交办的'其他工作。

前台接待员岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待客人，办理入住退房收款等;

　　3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　4、负责前台区域的`环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　5、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　6、完成上级主管交办的其它工作

　　任职资格：

　　1、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高女162cm以上，男170cm以上;

　　2、大专及以上学历，俄语、酒店管理、旅游管理行政管理等相关专业优先考虑;

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

前台接待员岗位职责10

　　1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。

　　2、询问定房人的.姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……)

　　3、查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数)

　　4、接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价)

　　5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。

　　6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)

　　7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。

前台接待员岗位职责11

　　1、礼貌用语、热情服务。以顾客为中心，在对客服务中始终保持微笑服务认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，工作认真，相互支持，维护医院形象;

　　2、认真服从领导分配、安排的各项工作任务，坚守岗位，不脱岗，合理做好门诊协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作;

　　3、灵活机动地完成好各部门的工作，做好顾客来访登记，报备信息，认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记;

　　4、负责协助现场咨询、医生开展现场接待和咨询工作。

　　5、积极主动配合各个部门的`工作，热爱医美，能完成上级安排的工作。

前台接待员岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、负责前台电话的接听及转接;

　　2、接待来访人员并做相应登记及安排;

　　3、负责组会期间行政后勤及接待工作，包括：预约客人的.登记及设计册签名发放等管理、协助客人与咨询师或者助理对接、茶水吧物品的准备及填充等.

　　任职资格：

　　1、中专以上学历，形象气质佳，身高163cm以上，普通话标准;

　　2、有很好的服务意识，仪态大方，有亲和力;

　　3、具有较强的责任心，良好的沟通能力;

　　4、熟练使用办公软件及办公设备;

　　5、有前台行政工作经验优先。

前台接待员岗位职责13

　　1、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。

　　2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并负责前台宾客的咨询事宜。

　　3、负责前台电话的接听、留言、传达。

　　4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办，并管理和发放;

　　5、负责公司的环境卫生管理工作，划分各部门的卫生责任区，组织、监督员工保持环境秩序;

　　6、负责各文档、表单打印、复印工作，同时做好文件的'归类整理存档及加密工作;

　　7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;

　　8、领导交办的其他工作。

前台接待员岗位职责14

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。

　　2、做好产品陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作。

　　3、熟悉EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。

　　4、知道及清晰了解常规产品知识。

　　5、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备一定的表达能力和良好的.沟通能力。

　　6、完成上级领带交办的其他任务。

前台接待员岗位职责15

　　1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

　　2、负责公司各部门钥匙的保管工作。

　　3、负责公司相关会务、活动组织协助。

　　4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。

　　5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

　　6、参与公司企业文化的建设。

　　7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)

　　8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。

　　9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。

　　10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。

　　11、负责公司的后勤管理工作，包括(饮水保障、卫生检查等)。

　　12、负责公司报纸的.上架、整理及书籍的管理工作。

　　13、负责相关供方的收集、整理工作。

　　14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。

　　15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。

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